Как правильно общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись

Будьте краткими

«Где мало слов, там вес они имеют», — сказал Шекспир. Чтобы слушать, нужны волевые усилия. Однако куда проще утешить себя словами «ничего интересного не услышу». Такой вывод мы стремимся сделать побыстрее, поскольку он избавляет нас от волевых усилий, необходимых для слушания. Говорящему стоит помнить это и, во-первых, стараться заинтересовать собеседника самыми первыми своими словами, а во-вторых, быть кратким.

Однажды Марку Твену так понравился миссионер-проповедник, что он решил пожертвовать ему доллар. Проповедь длилась уже час, и писатель решил ограничиться половиной доллара. Еще через полчаса он решил, что не даст ничего. Когда священник спустя два часа наконец закончил, Марк Твен взял доллар с тарелки для подаяний, чтобы компенсировать потерю времени.

Древние спартанцы были врагами многословия. Однажды в голодные времена посланец из другого города долго выпрашивал мешок зерна. Спартанец отказал ему: «Мы забыли начало твоей речи, а потому не поняли ее конца». Второй посланник показал пустой мешок и сказал:

«Вы видите: он пуст; пожалуйста, положите в него хоть что-нибудь». Спартанец исполнил просьбу, добавив: «В следующий раз говори короче. Что мешок пуст, мы видим. О том, чтобы его наполнить, можешь не упоминать».

Исследования ученых Института кибернетики в Падерборне (Германия) показали, что половина взрослых людей не улавливает смысла услышанных фраз, если те содержат более 13 слов. При этом дети-семилетки с трудом понимают фразы, составленные более чем из восьми слов. Поэтому нельзя не согласиться со словами Анатоля Франса: «Прекрасно только то, что нетрудно понять».

Уютность (Уютный человек)

Уютность (Уютный человек) как качество личности – способность быть приятным, удобным, спокойным, притягательным, оставляющим самые тёплые впечатления у окружающих.

Вырабатывать уют способен тот, с кем можно быть самим собой, с кем не надо притворяться и лгать, к кому можно прислониться на минутку плечом, передохнув от жизненных невзгод. Уютный человек не желает тебя ломать и гнуть, подстраивать под себя. Он уважает твоё право быть другим и готов принять тебя со всеми «тараканами» и причудами.

То есть уютный человек не лезет со своим уставом в чужой монастырь. От него исходит теплота и свет, мягкость и гибкость, безопасность и понимание, сочувствие и сострадание. Поэтому с уютным человеком, какая бы ни случилась в жизни неприятная ситуация, всегда хорошо.

Бывает, жизнь подбрасывает обстоятельства непреодолимой силы. В этот момент крайне трудно оставаться в одиночестве и так хочется встретиться с уютным, близким человеком, от которого будет исходить тёплый взгляд, ласковое, утешительное слово, мудрый совет, как от обладающей житейской мудростью, любящей бабушки.

В уютном человеке сильно проявлено довольно редкое желание — согреть других своим теплом.

Уютный человек доброжелателен, искренен и покладист. С ним легко найти общий язык. Своим добрым спокойствием он быстро рассеивает самые свинцовые тучи в твоей жизни. С ним можно поделиться самым сокровенным и всегда будешь уверен, что он не станет передаточным устройством, стоит за тобой закрыться двери. Он честен, благороден и порядочен, ему и в голову не придёт шептаться за твоей спиной.

В настоящей человеческой уютности отсутствует показуха и неестественность. Человек уютен не потому, что он хочет казаться удобным и приятным, а потому, что в нём предостаточно внутренней уютности, внутреннего света и теплоты, и он рад дарить их окружающим.

Подставляйте ладони. Я насыплю вам счастья. Есть источник бездонный В дождь, в грозу и ненастье.

Я насыплю вам счастья, Сколько вы захотите. Это всё в вашей власти. Ну берите, берите!

Нет конца и начала. Нет границ поперечных. Только вы, получая, Улыбнитесь сердечно

И скажите кому-то Просто доброе слово. Не лукавствуя мудро, Это счастья основа.

Не жалейте улыбок, Не жалейте участья. И средь бед и ошибок Вы получите счастье.

Отдавать его будем Тем, кому пожелаем. И, даря счастье людям, Мы счастливыми станем!

Петр Ковалев 2016 год Другие статьи автора: https://podskazki.info/karta-statej/

Скрытые комплименты

Проявите интерес к человеку.

Всякое проявление интереса к собеседнику — это скрытый комплимент: каждому приятно сознавать, что он интересен. Важно, однако, чтобы интерес этот был искренним. Притворный интерес легко разоблачается.

Чтобы интерес был искренним, найдите то, что вам действительно интересно в этом человеке: что-то из его биографии, работы, семьи, событий, свидетелем которых он был. И тогда ваш интерес будет неподдельным.

Начинайте с того, что интересует собеседника.

Каждый из нас с удовольствием говорит о себе, о своих делах. Используйте это, заведите разговор о том, что интересно собеседнику, о нем, о его проблемах. Посмотрите на интересующий вас вопрос глазами собеседника и подайте вопрос так, чтобы он отвечал каким-то его интересам.

Чаще произносите имя собеседника

. Каждому приятен звук его имени. Когда мы хотим убедить кого-то, мы непроизвольно и довольно часто произносим его имя.

Произносить имя следует не скороговоркой, а с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор.

Был проведен эксперимент: на производственном совещании, где до того «рвали глотки», обвиняя друг друга, каждого обязали обращаться к оппонентам по имени и отчеству. Сравнение с иными совещаниями показало, что спорные вопросы нашли лучшее решение и значительно быстрее. Ведь нередко нам нужно не столько настоять на своем, сколько увидеть, что окружающие к нам прислушиваются и мы для них что-то значим.

Четыре приема запомнить имя.

Очень часто мы мгновенно забываем только что услышанное при знакомстве имя (отчество). Чтобы этого не произошло, рекомендуется:

• сразу же, как услышали, повторить его вслух, например: «Очень приятно, Иван Васильевич»;
• ассоциировать с именами и отчествами известных вам людей или исторических личностей. Такая ассоциация помогает, даже когда вам приходится взять имя одного персонажа, а отчество — другого (они могут быть и разного пола);
• проговорить имя и отчество несколько раз про себя, если вслух не удается;
• сделать себе установку на запоминание имени и отчества: представьте, что вам доведется обратиться к этому человеку спустя несколько месяцев.

Не перебивайте собеседника.

Многие из нас грешат этим недостатком. Мужчины перебивают чаще, чем женщины. Руководители перебивают чаще — и не только в общении с подчиненными, а и в быту. Перебивая, мы как бы говорим: «Послушай лучше меня, мои мысли ценнее твоих. А все, что ты хочешь сказать, я и так знаю».

Как стать приятным в общении человеком

Независимо от того, насколько эгоистично или, напротив, альтруистично наше поведение, все мы имеем свою ценность и значимость. Тем не менее, одни люди являются душой компании и с легкостью завоёвывают симпатии окружающих. Другие люди менее заметны и нейтральны, они практически не вызывают никаких эмоций, а их присутствие или отсутствие обычно никому не бросается в глаза. Третьи же люди ведут себя отталкивающе, их избегают и стараются с ними не связываться и не общаться. Если вы хотите попасть в группу №1, попробуйте последовать нижеописанным советам.

Не забывайте о зрительном контакте

Контакт глаз – это мощный инструмент в общении. Если вы достаточно долго будете смотреть в чьи-то глаза, вы начнете видеть историю этого человека и чувствовать его. В результате возникает сильная связь, а значит, симпатия и приязненное отношение.

Обращайтесь к людям по именам

Вы утверждаете, что плохо запоминаете имена? Скорее всего, так вы оправдываете себя, потому что вам неинтересно слушать и изучать другого человека. Сделайте над собой усилие, чтобы фиксировать имена людей не только в своей памяти, но и в своей душе. Запоминайте каждого человека, как и любую другую дополнительную информацию о нём.

Неречевые средства

Будьте хорошим слушателем.

Подсчитано, что в среднем 9 % рабочего времени мы пишем, 16 % — читаем,

30 % — говорим сами, 45 % — слушаем (или просто делаем вид, что слушаем).

При опросах на тему «Что такое хороший собеседник?» подавляющее большинство поставили на первое место умение слушать.

И это не случайно. Многие из нас — плохие слушатели. Часто мы только делаем вид, что слушаем, дожидаясь момента, чтобы высказаться самому. А плохое слушание — это проявление неуважения к говорящему.

Еще Плутарх говорил: «Бог дал тебе два уха и один рот. Почему же ты не пользуешься ими в такой последовательности?»

Ответ прост: слушать гораздо труднее, чем говорить. Скорость говорения в 4 раза меньше скорости мышления. Поэтому 3/4 возможностей мозга не задействованы в слушании и ищут себе применения. И обычно находят его в посторонних мыслях.

Иствуд Атватер (Атватер, 1984) приводит следующий занимательный случай:

Молодая женщина решила проверить, действительно ли люди крайне плохо слушают друг друга. Во время коктейля она сказала собеседнице светским тоном: «Между прочим, уходя из дома, я пристрелила своего мужа». «О, как тебе повезло, дорогая!» — последовал ответ.

Комментарии излишни.

Когда разговаривают двое мужчин или две женщины, то они перебивают друг друга одинаково часто. При разговоре мужчины и женщины мужчина перебивает собеседницу почти в 2 раза чаще. В результате примерно треть времени разговора у женщины уходит на то, чтобы восстановить направление беседы.

Женщины уделяют больше внимания самому процессу общения, в то время как мужчин интересует главным образом результат. Мужчина слушает внимательно обычно только первые 20–30 секунд, после чего начинает слушать вполуха.

Таким образом, в целом мужчины как слушатели проигрывают женщинам. В каждом конкретном случае многое зависит от характера, темперамента, воспитания и образованности участников разговора.

Как стать лучше в отношениях, дружбе?

1. Поощряйте друг друга. Как стать лучше в отношениях, дружбе? Узнайте у любимого, в чем он желает быть лучше. Поощряйте его успехи в данной сфере. Так вы сможете помочь ему стать лучше в своем увлечении, развиться и добиться успеха.
2. Не повторяйте ошибки, которые были в прошлом. Вспомните, что с вами случилось в отношениях, которые были в прошлом? Какие именно ситуации у вас возникли сейчас? Проработайте каждый такой аспект. Может быть, вы не предупреждаете партнера, что у вас меняются планы, вы опаздываете домой, забываете про поручения. Прорабатывайте и исключайте негативные аспекты из новых отношений.
3. Постарайтесь совершенствоваться вместе. В продолжительных отношениях бывают разные перемены. Если кто-то из вас поменяется один, это отразится на ваших отношениях с партнером. Изменения несут все события, которые происходят, например, переезд в другой город, другая работа либо появление ребенка. Постоянно говорите с любимым человеком о переменах. Обсуждайте между собой все хорошие и плохие воздействия на ваши отношения. Такие действия укрепят отношения.
4. Слушайте. Выслушивайте все, что говорит вам любимый человек, уделяйте больше внимания словам партнера. Когда разговариваете, следите за словами, а также за невербальными общением. Смотрите в глаза партнеру, не отворачивайтесь от него. Часто важно говорить в тишине, без телефонов в руках, и включенного телевизора в комнате.
5. Выражайте свои эмоции. Открывайтесь любимому, делитесь с ним собственными опасениями, переживаниями, чувствами. Больше утаите от второй половинки, меньше он будет в вашей жизни принимать участие. Партнер не может читать ваши мысли, угадывать желания.
6. Сопереживайте. Вы укрепите ваши отношения, начнете лучше друг дружку лучше понимать. Проявляйте сопереживание, выслушивайте партнера, понимайте его. Такое поведение поможет вам решить многие проблемы, вылечить эмоциональные раны, стать лучшей для мужчины.
7. Прощайте. Порой трудно принять факт, что любимый человек смотрит на мир иначе, ваши восприятия разнятся. Не мстите партнеру, не стремитесь к возмездию, не доказывайте свою правоту. Научитесь сглаживать острые углы и находить компромиссы.
8. Будьте доброжелательны. Будьте добры к любимому даже в сложных ситуациях. Доброжелательность всегда полезна. Добрые поступки влияют на счастье людей.
9. Будьте благодарны. Благодарность и положительные энергетические потоки положительно влияют на здоровье, исключают депрессию, укрепляют иммунитет, делают отношения лучше. Будьте благодарны в отношениях. Благодарите любимого за все, например, за то, что он всегда рядом.
10. Любите себя. Несмотря на то, что данный пункт стоит последним, он очень важен. Ведь только если вы любите себя, вас будут любить и другие.

Важно совершенствоваться в отношениях

Эффективные приемы слушания

Самый главный — так называемое активное слушание.

Прием состоит в том, что слушатель пытается предугадать, что скажет говорящий в следующей фразе. Так с пользой для разговора загружаются резервные мощности мозга. Внешнее проявление — это слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее. Точная подсказка воодушевляет говорящего, поскольку свидетельствует об интересе слушателя, его внимании и полном понимании. (Однако этим нельзя злоупотреблять. Тот, кто часто делает паузы, подбирая наиболее точные слова, может быть обижен частыми подсказками.)

Второй прием — задавать уточняющие вопросы

. Они оживляют слушание, а сам процесс их формулирования — дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию.

Третий прием — активная поза

слушающего: корпус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Этой позой не только облегчается слушание, но и демонстрируется заинтересованность, что в общении важно для создания благоприятного фона.

Слушайте

Почти все любят говорить, но умение быть хорошим слушателем дано не каждому. Считается, что умение слушать — это великое искусство. В конце концов, выслушать, не прерывая собеседника, а затем высказать свое мнение — задача не из легких.

С людьми, которые умеют слушать, мы хотим общаться снова и снова. Мы хотим делиться с ними своими мыслями и нам нравится проводить с ними время.

Собеседники, которые не располагают к себе других людей

Болтуны. Навязчивая болтливость не приведет к желаемому эффекту и не произведет на собеседника приятного впечатления. Нет ни одного человека, который согласится только слушать. Людям нужно рассказывать свои собственные истории. Человек, который не дает никому вставить слово и говорит исключительно о себе, никогда не станет интересным собеседником.

Молчуны. Молчание — это, конечно, золото. Но чрезмерная тишина и редкие кивки головой вместо активного и захватывающего диалога вовсе не считается умением слушать. Такой человек также не станет интересным собеседником. Маловероятно, что люди захотят снова и снова общаться с человеком, который постоянно молчит.

И тут на помощь приходит активное слушание.

Активное слушание

Посторонние предметы, такие как мобильные телефоны или другие гаджеты, отвлекают наше внимание, поэтому забудьте о них во время разговора. Не стоит залипать в телефоне, параллельно слушая кого-то. Это точно нельзя назвать активным слушанием.

Задавайте уточняющие вопросы, но не вдавайтесь в ненужные детали, чтобы не казалось, что вы что-то выпытываете.

Слушая, кивайте

Замечено, что рассказывающий нескольким слушателям смотрит больше на того, кто ему слегка кивает. Это вполне объяснимо, ведь именно от него он получает поддержку: я вас понимаю, согласен с вами.

Используйте этот прием. Когда слушаете, время от времени кивайте. Поскольку кивок означает понимание, то кивайте в тот момент, когда естественно сказать «понимаю» или «согласен». Это очень сильный способ расположить к себе собеседника. Ведь легкий кивок делается обычно бессознательно, а не из желания угодить говорящему. Но именно проявления бессознательного говорят об истинном отношении к собеседнику, поэтому они так ценны.

Улыбнитесь

Не просто улыбнитесь, а именно собеседнику. Улыбка творит чудеса. Все мы слышали про людей, которые сделали себе карьеру благодаря прекрасной улыбке.

Секрет улыбки состоит в следующем: действия более выразительны, чем слова, и верят больше именно действиям. Улыбка — это действие, означающее «Я к вам хорошо отношусь. Вы мне нравитесь, мне хорошо с вами, я рад вам». Дружеское расположение обычно рождает ответное расположение.

Во многих странах служащие обязаны улыбнуться посетителю — это облегчает решение вопросов. Нередко в зарубежных офисах встречаются таблички, обращенные к клиентам: «Улыбайтесь!»

Представителей некоторых профессий специально учат улыбаться: дикторов телевидения, актеров, политических деятелей, дипломатов.

Выдающийся педагог А. С. Макаренко писал, что постоянными упражнениями перед зеркалом он выработал у себя около сотни различных улыбок, уместных в разных ситуациях. Его пример — другим наука! Этой наукой всерьез занимаются в школах бизнеса. Созданы, в частности, специальные зеркальные карточки с изображением широкой улыбки, которую обучающиеся, глядя на свое отражение, пытаются воспроизвести.

Путем наблюдений установлено, что хмурые лица старятся быстрее. У хмурых людей и настроение хмурое, что не вызывает расположения со стороны окружающих.

Визуальный контакт

Это исключительно важная часть общения. Глядя на говорящего, слушатель проявляет заинтересованность. Плюс облегчается процесс слушания.

Оптимальная продолжительность взгляда — не более 10 секунд. Более длительный взгляд может быть воспринят как вызов или смутить. Последнее касается людей неуверенных или стеснительных (а их около 40 %).

Встреча взглядами обычно длится несколько секунд — этого вполне достаточно для взаимопонимания.

Исключение составляет обсуждение неприятных вопросов: здесь воздержание от визуального контакта является проявлением вежливости и демонстрацией понимания эмоционального состояния собеседника. Напротив, настойчивый взгляд воспринимается как вмешательство в переживания человека.

Женщины более склонны к визуальному контакту, нежели мужчины. По-видимому, это обусловлено их повышенным вниманием к деталям — к тому, что мужчины считают мелочами. Мужской рационализм в данном случае является помехой более содержательному общению.

Замечено, что больше смотрят на тех, кем восхищаются или с кем установлены доверительные отношения. Нередко о неприязненном или безразличном отношении мужчины можно узнать по тому, что, здороваясь, он не смотрит на собеседника.

По взглядам можно судить, в какой стадии находится беседа. Когда говорящий то смотрит в глаза собеседнику, то отводит взгляд, это означает, что мысль его еще не закончена. Когда прервал речь и прямо посмотрел в глаза слушателю, это означает, что он закончил, теперь черед собеседника.

При выступлении, особенно перед небольшой аудиторией, оратор должен стараться посмотреть на каждого слушателя, тем самым адресуя речь каждому из них. Восприятие оратора аудиторией от этого значительно выигрывает. Напротив, если выступающий смотрит поверх голов слушателей или уставился в одну точку, то слушатели квалифицируют это как безразличие или неуважение к ним.

«Язык жестов» — один из способов оказать на собеседника приятное впечатление

Ученые доказали, что люди воспринимают информацию так: 97% сведений воспринимается благодаря невербальным сигналам, остальное – благодаря словам. «Язык жестов» выполняет функцию точного выражения того, что чувствует человек, а во-вторых – выполняет функцию более глубокого взаимопонимания.

Методы невербального общения, помогающие стать приятным человеком:

• Визуальный контакт – демонстрирует заинтересованность в беседе;
• Жесты и позы. (Люди ощущают внутренний комфорт с собеседником, обладающим экспрессивной моторикой, у которого расслабленно-оживленное выражение лица);
• Личное пространство. (Нужно знать пределы допустимого расстояния между собеседниками, чтобы человек, с которым ты налаживаешь контакт, не посчитал, что ты собралась доминировать в отношениях).

Стать приятным человеком несложно. Главное — захотеть этого, поставить перед собой такую цель. Пользуясь вышеприведенными рекомендациями, ты легко добьешься успеха, станешь коммуникабельным и приятным человеком.

(можно проголосовать за статью)

Метки: как нравиться людямв, общение, стать приятным человеком

Похожие записи
• Можно ли познакомиться с парнем в пробке на дороге?
• Как женщина губит мужчину?
• Как стать самодостаточной?

Прикосновения

Дружеское прикосновение является сильным располагающим средством, однако только для близких людей. Прикосновение к малознакомому человеку, не расположенному к сближению, может вызвать отрицательную реакцию. Объясняется это тем, что прикосновение означает вторжение в личное пространство человека, поэтому прибегайте к этому средству с осторожностью. Подростков особенно раздражают прикосновения взрослых. Ведь у них обострено стремление к независимости, поэтому они стараются избегать «телячьих нежностей» как символа детства.

Для взрослых прикосновения близкого человека желанны — особую ценность они приобретают для пожилых, которые благодаря этому проявлению расположения ощущают свою нужность и значимость, в какой-то степени утраченные с выходом на пенсию.

Прикоснувшись к ребенку, мы показываем ему свою любовь, а это для него самая главная ценность. Особенно важно ласково прикоснуться к малышу после того, как он получил от нас наказание.

Установлено, что среди прикосновений и ребенку особую роль играет поглаживание по голове: оказалось (способствует развитию его мозга).

Эксперименты с детенышами обезьян показали необходимость прикосновений для их нормального развития. В отсутствие матерей одной группе обезьянок был оставлен плюшевый мишка, к которому они могли прижиматься, как к матери. Эти малыши выросли вполне здоровыми. А те детеныши, которые не имели даже такой возможности, выросли психически неполноценными.

Как самостоятельно стать более разговорчивым, открытым и веселым

Чтобы быть асом в коммуникабельности, вам нужно развивать 3 области общения. Они позволят быть гармоничным и успешным в разговорах.

Вербальное общение

Начало разговора и удержание его требует немаловажных навыков. Разберемся, как любому человеку, даже интроверту, стать общительнее, уметь поддерживать разговор.

Шаг 1

Научитесь заводить разговор. Начало может основываться на наблюдении “я заметил, что вы…”, комплименте “вы отлично выглядите в платье…”, общей теме “правда ли, сегодня отличная погода…”

Шаг 2

Поддерживайте разговор не общими фразами, а конкретными вопросами и темами, раскрывайте сведения о себе, такие как любимый фильм, хобби, досуг, интересы. Вы можете высказаться о какой-то проблеме, выразив свое мнение. Но не выкладывайте сразу слишком личную информацию.

Старайтесь задавать вопросы, которые не предполагают ответов “да” или “нет”. Такие вопросы называются открытыми, то есть после них должен быть развернутый ответ с некоторыми сведениями.

Шаг 3

Практикуйте разговор на остановке с незнакомыми, с соседями, коллегами. Он должен быть ни о чем, просто для тренировки ваших навыков. Установите себе правило: 2 раза в день делайте комплименты кому угодно.

Невербалика

Если словами мы можем что-то недосказать, то язык тела выдаст нас с потрохами. Вся наша неуверенность, боязнь читается опытным человеком по осанке, положению рук и ног, жестам и позе. Чтобы на невербальном уровне стать раскрепощенным, важно применять следующие рекомендации. Невербаликой можно даже флиртовать.

Шаг 1

Определите свои проблемы. Держаться уверенно и легко заводить разговор может человек открытый. Для этого старайтесь не сутулиться, руки и ноги не скрещивать. Зрительный контакт также важен. Если для вас огромный труд смотреть собеседнику в глаза, то с общением начинаются проблемы. Тон голоса, поза, выражение лица также относятся к невербалике.

Шаг 2

После определения своих проблем решайте их. Попросите близкого человека понаблюдать за вами со стороны во время общения. Пусть он заметит, как вы разговариваете, каким тоном и с каким выражением лица. В разговоре работайте над тем, чтобы смотреть на собеседника, руки держать свободно, улыбаться, применять жесты при объяснении.

Уверенность в себе

Развивать в себе уверенность и повышать самооценку можно в любом сознательном возрасте. Это навык, в результате которого вы получите умение общаться очень свободно. Давайте подумаем, как научиться общаться уверенно.

Шаг 1

Определите, в каких условиях вы теряете уверенность. Трудно ли вам выразить свое мнение или попросить что-либо, умеете ли вы говорить нет. После этого старайтесь основываться на своих чувствах и говорить о них, не думая о последствиях. Старайтесь выражать свое мнение по любому поводу, даже если оно отличается от взглядов большинства.

Учитесь говорить нет. Вы имеете право не делать то, что не хотите. При отказе (если вы решили окончательно) не извиняйтесь, перестаньте оправдывать себя. Просто однажды начните говорить это слово.

Шаг 2

Утверждайтесь в уверенном общении. Если сначала трудно сказать фразу, продумайте ее, затем говорите. Уверенность требует практики.

Правила прикосновений

Не стоит прикасаться к собеседнику, если он в плохом настроении или обсуждается неприятный для него вопрос.

Особенно болезненно люди реагируют на высокомерные и фамильярные движения: похлопывания по плечу или щеке. Взрослыми людьми это воспринимается обычно как крайняя бестактность.

Зафиксировав положительные эмоции собеседника своим прикосновением и повторив прикосновение к тому же месту в конце разговора, можно закрепить расположение партнера к себе после окончания беседы. (Более обстоятельно этот прием описан в главе, посвященной нейролингвистическому программированию, где идет речь о якорении.)

Взаимное расположение в пространстве

Установлено, что при прочих равных условиях конфликты чаще возникают между людьми, находящимися друг напротив друга. (Неслучайно слово «противостояние» означает конфликт.) Поэтому для разговора лучше садиться рядом или под углом друг к другу.

Сотрудничающие или хорошо знающие друг друга люди предпочитают располагаться именно так. Это благоприятно для достижения согласия. При этом расположение плечом к плечу является дружеским и не должно навязываться человеком малознакомым или имеющим более низкий статус.

В зависимости от пола предпочтения таковы: женщины чаще предпочитают разговаривать, находясь сбоку, мужчины — друг напротив друга. Исключение у женщин составляют случаи соперничества.

Межличностное расстояние

Более заинтересованные и настроенные на достижение согласия садятся поближе к собеседнику, иные — подальше. Однако слишком близкое расположение (до 0,5 м) воспринимается как интимное; расстояние от 0,5 до 1,2 м — для дружеского разговора; социальное расстояние (1,2–3,7 м) — для деловых отношений; публичное расстояние (более 3,7 м) — чтобы обменяться несколькими словами или вообще не контактировать.

Обычно человек интуитивно располагается на соответствующем расстоянии. Однако некоторая корректировка с учетом вышесказанного позволит эффективнее использовать этот ресурс. Ведь нужно думать не только о своем удобстве, но и об удобстве партнера, о придании разговору нужной тональности.

Женщинам более комфортно довольно близкое расположение собеседников. Люди пожилые и дети также предпочитают держаться поближе, нежели люди средних лет, молодежь, подростки.

Собеседникам равного статуса комфортно более близкое расположение по сравнению с ситуацией, когда разговаривают с человеком более высокого статуса.

По тому, как располагается собеседник (близко или далеко, под каким углом), можно составить предварительное суждение о его отношении к партнеру.

Приятный человек – новая профессия в сфере IT

Чтобы стать востребованным профессионалом в области информационных технологий, уже недостаточно блестяще программировать. Ещё нужно уметь очаровывать, договариваться и убеждать. То есть, обладать так называемыми soft skills.

Или мягкими навыками – о них сейчас все говорят: и работодатели, и профессора Гарварда. Даже если ты ничего не хочешь знать о «софт-скиллах», всё равно придётся. Если коротко, это то, что помогает нам уживаться и работать с другими людьми.

Хайп вокруг этого понятия начался относительно недавно, но на эмоциональный интеллект, являющийся неотъемлемой частью soft skills, обращал внимание ещё Чарльз Дарвин в своей работе «Выражение эмоций у людей и животных». На сегодняшний день 99% процентов клиентов Hays заявляют о важности надпрофессиональных качеств, которые позволяют быстрее приходить к общему знаменателю и делать бизнес эффективнее.

Кроме того, в наступившем мире всё важнее становится мышление вне шаблонов – out of the box – это тоже вид мягких навыков. Также как способность к постоянной адаптации и обучению – некий безостановочный «самоапгрейд», с помощью которого можно успешно противостоять вызовам четвёртой промышленной революции. Чтобы выжить, надо быть умным, а это сейчас совсем не то, что раньше.

Эмоционально умный «айтишник»

Интроверт, молчун и даже «бука» – мифы о программистах оказались весьма устойчивыми. Но ведь это, правда, мифы – даже утруждать себя доказательствами не хочется. Во-первых, айтишники бывают разные – это все давно поняли. А во-вторых, «прокачать» мягкие навыки придётся даже тем, кто пока сопротивляется, отстаивая своё право быть таким, каким мама на свет родила.

Итак, в IT-сфере особенно полезны:

· Стрессоустойчивость. В любой работе есть место стрессу и раздражающей рутине, и важно держать себя в руках, что бы ни произошло. Холодная голова и горячее сердце необходимы не только чекистам.

На собеседовании не лишним будет продемонстрировать работодателю, что вы не просто «где-то слышали звон», а действительно обладаете этим навыком. Приведите конкретный пример ситуации, когда вы проявили хладнокровие и уравновешенность в динамично меняющихся условиях, и расскажите, как ваша стрессоустойчивость повлияла на ход проекта.

· Навыки переговоров. Продукт нужно не только создать, но и классно презентовать, а также суметь отстоять своё решение. Когда надо – быть настойчивым, но в то же время почувствовать момент, требующий разумного компромисса.

Наверняка, в вашей практике были случаи, когда вам удалось отстоять своё видение перед руководством или коллегами, благодаря чему начался стремительный рост проекта по всем ключевым метрикам. Во время интервью имеет смысл рассказать об этом, не жалея красок.

· Навык тайм-менеджмента, который позволит переключаться между разными задачами, не теряя при этом эффективности.

Здесь можно «козырнуть» применением матрицы Эйзенхауэра или использованием канбан-досок, благодаря которым удобно отслеживать прогресс в работе. Это будет звучать вполне убедительно.

· Эмпатия. Казалось бы, это зачем? Но именно эмпатия и эмоциональный интеллект играют решающую роль в командной работе и помогают лучше понимать людей – как пользователей, так и коллег. И это полезно как для качества продукта, так и для общей эффективности.

Обязательно вспомните, как ваш младший коллега не успевал выполнить задачу в срок, а вы подставили плечо и помогли ему максимально быстро и эффективно включиться в процесс, способствуя тем самым успеху всей команды.

· Навык командной работы — это основа soft skills. Ньютону, чтобы совершить великое открытие, нужны были только собственная голова и яблоко. Сейчас только много голов и много яблок, плодотворно взаимодействующих между собой, могут привести к инновационному прорыву.

Здесь хорошим примером будет международный проект, в котором участвуют специалисты из нескольких стран – с ними вы научились работать, не видя границ, слышать друг друга, понимать иную ментальность, и в результате команде удалось произвести уникальный продукт. Если в вашем послужном списке пока такого проекта нет, значит, будет. Сейчас без этого никак.

А дальше станет только интереснее: бессменный президент Всемирного экономического форму Клаус Шваб в своей книге «Четвёртая промышленная революция» описал картину, от которой кровь интроверта стынет в жилах:

«Успешные организации будут всё дальше уходить от иерархической структуры к моделям, в большей степени определяемым сетевым взаимодействием и сотрудничеством… Мотивация будет носить всё более внутренний характер, движущей силой станет стремление сотрудников к совместной деятельности, а также управление, направленное на достижение мастерства, независимости и обретение смысла».

Сплошные «тонкие материи» — куда тут без знаменитых soft skills?

Итак, очевидно, что вложив определённые усилия в развитие мягких навыков, можно в значительной степени ускорить своё продвижение по карьерной лестнице.

Но что будет, если не отнестись к софт-скиллам серьёзно?

В первую очередь, понизится конкурентоспособность. И не в сравнении с другими людьми. Важно понимать, что уже сегодня главный соперник в сфере IT – это искусственный интеллект. Ведь не случайно программист фигурирует во многих списках профессий, которым очень скоро грозит стать жертвами автоматизации. Если ИИ сможет вытеснить сценаристов, клепая простенькие, но забористые сюжеты, то почему бы ему не написать элементарный код, подвинув, таким образом, многих джунов?

Разумеется, это касается лишь программирования базового уровня – всё равно кто-то должен будет учить машины. Однако это уже серьёзное сокращение рынка труда. Обратимся снова к «пророчествам» Клауса Шваба:

«В обозримом будущем низкий риск автоматизации будут иметь профессии, требующие социальных и творческих навыков».

А ведь soft skills – это как раз про социализацию и творческий подход.

Если это кого-то утешит, напомним, что такие же неудобства испытывают представители многих других профессий. Пожалуй, кроме ветеринаров – животных ИИ точно не обманет.

Можно, конечно, подумать, что это всё «пугалки» из разряда научной фантастики, и на наш век всё равно хватит. Однако уже сейчас в сфере IT есть специальности, в которых профессиональный рост без прокачки soft skills практически невозможен. В частности, графическому дизайнеру сложно функционировать, не обладая развитыми коммуникативными навыками, креативным мышлением и эмпатией.

Но на определённом уровне вне зависимости от специализации мягкие навыки становятся даже более приоритетными, чем технический стек. Product owner, IT-директор, менеджер проекта должны обладать лидерскими качествами, уметь работать с командой, отстаивать её интересы, разговаривать с бизнесом и выявлять его потребности. Чем выше позиция, тем больше требований к soft skills.

Что делать?

Действовать определённо нужно, но вдумчиво и без паники. В первую очередь, имеет смысл определить приоритеты. Мягких навыков много – подумайте, какие требуются именно вам? Проанализируйте свой карьерный путь, вспомните ситуации или коллективные проекты, в которых вы были очевидно успешны. Что именно способствовало этому? Можно также пройти тестирование на личностные качества. А ещё круто почаще ходить на интервью – «эйчары» точно скажут, какие soft skills нужно прокачать прежде всего.

И есть ещё один не менее важный вопрос – для чего вам это нужно? Мотивация – это основа основ. Вы действительно настолько жаждете вертикального роста, что готовы выйти из зоны эмоционального комфорта и подвергнуть свою личность серьёзной трансформации?

Важно быть честным с самим собой — многим нравится контактировать именно с «железом», и они сознательно выбирают род деятельности, не подразумевающий активного взаимодействия с людьми. Возможно, вы крутейший программист на Java или C++, выдающийся профессионал, который показывает потрясающие результаты, любит свою работу и совершенно не желает никем руководить? Тоже вариант, который имеет право на существование.

Однако, если у вас другие планы, придётся уделить внимание развитию soft skills – тут в помощь тренинги, курсы, коучи, специализированная литература и постоянный самоконтроль. Это непросто, но есть и хорошая новость: практика показывает, что в том или ином виде мягкие навыки есть у всех. С чем-то мы рождаемся, что-то закладывается в детстве. Разумеется, не всем суждено стать «гением коммуникации», однако превратить определённые личные качества в свои конкурентные преимущества может каждый.

​​

Пунктуальность

«Точность — вежливость королей» — этот афоризм как нельзя лучше раскрывает роль пунктуальности. Нет ничего хуже, чем опоздать к началу встречи. Еще Шекспир сказал: «Лучше прийти на 2 часа раньше, чем опоздать хотя бы на 2 минуты». Справедливость этого легко понять, если речь идет об опоздании на поезд. Но отношения между людьми не менее важны, чем потери от сорвавшейся поездки.

Единственный способ не опоздать — планировать прийти немного раньше. Тогда в случае непредвиденных обстоятельств есть запас времени. Тем более что правилами этики предписывается прибывать для встречи на нейтральной территории за 5 минут до назначенного времени. В случае приема у высокопоставленного руководителя рекомендуется появиться в его приемной за 10 минут до указанного времени.
© Виктор Шейнов. Сила влияния: воздействия явные и скрытые. — СПб.: Питер, 2022. © Публикуется с разрешения издательства