Причины трудностей в коммуникации
Почему нам бывает так сложно заговорить с незнакомыми людьми, завязать общение в новой компании или даже чувствовать себя комфортно в привычном коллективе?
Причины нередко идут из детства и подросткового возраста. Родительское “не говори ерунды”, мучительные выступления у школьной доски, насмешки одноклассников – все это неизменно накладывает отпечаток и создает сложности в коммуникациях уже во взрослой жизни.
Из-за низкой самооценки, неуверенности в себе или даже наличия проблем с дикцией (к примеру, заикания, дефектов произношения звуков и букв и т. д.) возникает множество страхов:
- быть осмеянным, непонятым;
- сделать ошибку, сказать что-то не то;
- высказать свое мнение;
- вызвать всеобщее неодобрение, быть отвергнутым, непринятым.
Неуверенного в себе человека постоянно тревожит, что о нем подумают окружающие, понравится ли он, как к нему будут относиться. Таким образом, его внимание концентрируется вокруг него самого, его проблем и недостатков.
Принято считать, что чаще всего сложности в социальных коммуникациях испытывают интроверты, чье психическое состояние направлено во внутренний мир.
Но как я уже озвучила в самом начале статьи, научиться общаться и не испытывать при этом дискомфорт может каждый человек с любым опытом за плечами и с любым психотипом.
Давайте посмотрим, как это сделать.
Как не бояться общаться с людьми
Распространенная причина, которая вызывает трудности в общении, – страх. Это страх быть непонятым, сказать глупость, над которой “все будут смеяться”, боязнь негативной реакции окружающих. Как правило, у этой причины глубинные корни, которые уходят еще в детство. В этом случае рекомендуется вспомнить, при каких условиях сформировалась фобия, проанализировать ситуацию.
Другие источники проблемы:
чрезмерная скромность, застенчивость; недостаточная самооценка; комплексы, связанные с внешностью; неспособность налаживать контакт.
Чтобы научиться общаться с людьми, придется работать над собой. Для победы над страхом необходимо осознать его и бороться.
Первое время придется заставлять себя разговаривать с людьми, поэтому начинайте с незнакомых “подопытных кроликов”: спрашивайте на улице, который час, как пройти в библиотеку – в скором времени заговорить с незнакомцем станет проще.
Правила приятного общения
Общаться тоже нужно уметь правильно. Предлагаю усвоить несколько простых принципов общения, которые помогут легко расположить к себе любого собеседника:
- Улыбка. Самый банальный, но в то же время очень эффективный и полезный совет. Многочисленные исследования доказали, что улыбающиеся люди кажутся окружающим более привлекательными. Еще больше тянутся к тем, кто умеет хорошо шутить, а потому будет нелишним попрактиковаться в этом искусстве и развить чувство юмора.
- Поза и взгляд. Они должны быть открытыми. Не стоит скрещивать на груди руки, тем самым невербально демонстрируя эмоциональную отстраненность и дистанцию. Жестикулируя, оставляйте ладони раскрытыми, поворачивая их время от времени к собеседнику. Сохраняйте визуальный контакт с человеком во время разговора, старайтесь смотреть на него дружелюбно и заинтересованно.
- Обращение по имени. Имя для каждого человека – самый приятный звук. Обращаясь в процессе разговора по имени, вы автоматически располагаете к себе собеседника, вызывая его доверие и симпатию. Именно поэтому так важно с первого раза запоминать имена новых знакомых.
- Комплименты. Кому не нравится слышать в свой адрес что-то хорошее? Но здесь важно не переборщить. Одного уместного и искреннего комплимента будет вполне достаточно, в противном случае это будет похоже на лесть. А подхалимов мало кто любит, разве что отъявленные нарциссы.
Рекомендую к прочтению статью о том, как стать душой любой компании.
Подробнее о проблемах, возникающих из-за нехватки общения
Выше уже упоминалось, что нехватка общения (во всех ее видах) способна причинить немало конкретного вреда человеку. Но в чем же заключается такой вред?
- Человек, которому не хватает общения, меньше живет. Соответственно тот, у кого много друзей, живет дольше. Да-да! Этот феномен замечен еще в древности и, между прочим, воспет во многих художественных произведениях и образцах народного творчества. Вспомним, хотя бы, известнейшую пословицу: «Не имей сто рублей, а имей сто друзей». Каждый, кто читает эти строки, с легкостью припомнит еще много похожих поговорок и пословиц. А народ зря говорить не будет.
- Люди, которым всю жизнь не хватало общения, дожив до старости, чаще впадают в старческое слабоумие.
- Большая часть причин, из-за которых люди сводят счеты с жизнью (имеются в виду самоубийцы) – это именно нехватка общения. То есть, одиночество во всех видах и смыслах.
- Лишний вес и диабет гораздо чаще бывают у людей, которым не хватает общения. Здесь нет ничего особо загадочного. Нехватка друзей вынуждает больше времени проводить в неподвижности. Больше того – заедать свое одиночество чем-нибудь сладеньким и вообще вредным. А дальше все понятно и без комментариев.
- То же касается и инфарктов. Их у одиноких людей намного больше. Опять-таки здесь нет ничего необъяснимого. Мало общаясь, человек сильно переживает на эту тему, что обязательно сказывается на сердце.
- Нехватка общения – это постоянные стрессы, а они влияют на состоянии всего организма, в первую очередь ослабляя иммунитет. Ну, а где слабый иммунитет, там целая россыпь всяческих болезней.
- Люди, которым не хватает общения, обычно не уверены в себе. Здесь, опять же, все предельно ясно. Как можно быть уверенным в себе, если никто со стороны не подтверждает твоих достоинств и положительных качеств? А самому их обычно не видно. Вот и приходится часто и глубоко комплексовать.
- Человек, который много общается, обычно ощущает себя гораздо счастливее того, кому общения не хватает. У общительного человека все под рукой – друзья, любимые, их улыбки, новости. Что еще нужно для счастья?
- Человек, который мало общается, часто заменяет недостаток общения всяческими вредными привычками. Нужны ли здесь дополнительные комментарии? Допустим, алкоголики – люди, как правило, одинокие.
- Нехватка общения не позволяет человеку саморазвиваться. Что такое саморазвитие? Это когда сравниваешь себя с другими и стараешься им подражать. В положительном, разумеется, смысле.
Как стать интересным собеседником в любой ситуации
Ниже вы найдете рекомендации, которые часто приводят психологи.
- Проявляйте искренний интерес к собеседнику
Зацикленность на себе – один из самых главных врагов здорового общения. Постарайтесь не думать о том, что о вас подумают, как вы выглядите в момент беседы, какое впечатление производите.
Обратите внимание на человека, находящегося напротив вас. Как выглядит он? Что и как говорит? Испытывает ли он интерес к затронутой теме? О чем волнуется? Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы: так вы покажете свою заинтересованность и участие. Переключившись на собеседника, вы не оставите себе шансов на личные переживания.
- Не стремитесь казаться совершенством
Делать ошибки – нормально. Кстати, многие эксперименты показали, что люди более благосклонно относятся к тем, кто допускает милые оплошности. К примеру, роняет на стол макаронину во время обеда или каким-то образом коверкает слово в беседе. Уязвимости делают нас человечными. Снимите с себя броню идеальности! Вам будет проще ладить с людьми.
- Ищите связующие “нити”
Находите беспроигрышные темы, которые можно обсуждать с кем угодно. Это вовсе не обязательно должны быть разговоры о природе и погоде. Обсудите общих знакомых и расскажите, что вас связывает с ними, спросите об интересах собеседника. Множество других тем для разговоров для самых разных случаев я перечислила в отдельной публикации.
Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга
Начать развиваться
- Общайтесь на равных
Независимо от того, какого возраста, социального статуса или уровня эрудированности перед вами человек, помните, что в первую очередь это просто человек.
Речь не идет о том, чтобы общаться с собеседником в два раза старше себя развязно, по-свойски хлопая его по плечу. Нет. Речь о том, чтобы чувствовать себя равным любому, не заискивать, не смотреть снизу вверх, не пытаться угодить всеми доступными методами, а увидеть в нем человека с его слабостями и такой же неидеальностью, как и у всех.
- Меняйте образ мыслей
К примеру, вы разговариваете с незнакомым человеком и сильно переживаете, что производите на него не то впечатление, которое бы вам хотелось. Замените пугающие домыслы на позитивные: представьте, что вы уже очень хорошо знакомы с этим человеком и точно знаете, что он вас уважает и ценит. Это позволит вам немного расслабиться и общаться более естественно.
Другой пример. Если вы начинаете замечать, что человек во время вашей речи отводит взгляд, тем самым как бы показывая отсутствие интереса, придайте его поведению иной смысл: подумайте, что он в этот момент может просто стесняться и думать о том, как он выглядит в ваших глазах.
- Подстраивайтесь под манеру речи собеседника
Все мы разговариваем с разной скоростью. И по-разному воспринимаем и усваиваем информацию. Если ваш собеседник говорит медленнее, чем вы, значит, ему нужно немного больше времени для обдумывания. Постарайтесь замедлиться. Соответствие темпов речи благотворно влияет на взаимопонимание.
Здесь же хотелось бы затронуть тему табу. От чего лучше воздержаться во время беседы:
- от жалоб на жизнь, на правительство, соседей, коллег, супругов и т. д.;
- от прочего негатива;
- от придирок, указаний на ошибки и неточности в речи и поведении собеседника;
- от нравоучений, непрошенных советов и критики;
- от чрезмерного количества вопросов и просьб к собеседнику;
- от излишних подробностей касательно своей личной жизни и прочих неуместных деталей;
- от сплетен и перемывания косточек тем, кого в данный момент рядом нет;
- от специфических терминов, которые могут быть незнакомы вашему собеседнику.
Полезные упражнения
Общение, как и любой другой навык, нуждается в регулярных тренировках. Оттачивать свои коммуникативные способности можно как на поле боя, т. е. практикуясь в реальном общении с разными людьми, так и с помощью упражнений.
Перечислю наиболее эффективные методы, которые помогут перестать стесняться и прокачают навык коммуникации.
План на незнакомцев
Поставьте себе такую цель: ежедневно говорить минимум с тремя незнакомцами. Это не обязательно должна быть полноценная беседа, достаточно перемолвиться парой слов. Например, вы стоите на остановке: поинтересуйтесь у стоящего рядом с вами человека, давно ли прошел автобус номер n. Можно спросить у продавца в магазине, насколько свежая рыба лежит на прилавке. Если в маршрутном такси вы попросите передать за проезд и поблагодарите, это тоже считается. Если заведете новые знакомства в интернете, тоже ставьте галочку “Выполнено”.
Таких поводов заговорить можно найти массу. Главное – не халтурить и не отступать от плана: 3 человека в день.
Телефонный звонок
Если вам нелегко начать беседу с незнакомыми людьми в реальном общении, начните с телефонных разговоров. К примеру, вам нужно уточнить цены в салоне красоты. Не заходите на его сайт, а позвоните администратору и выясните все детали в устной форме.
То же самое касается любых услуг и организаций: коммунальные службы, секции для ребенка, фитнес-центры, пенсионные фонды и т. п. Если поначалу вы боитесь упустить что-то важное в разговоре, составьте список вопросов на бумаге, ведь так вам будет спокойнее и проще сориентироваться.
Разговор с мебелью
Не переживайте, вас не заберут “куда следует”. Это очень популярное в психологии упражнение, которое часто дается на различных тематических тренингах.
Выберите для себя любой предмет, находящийся в квартире. Это может быть стул, шкаф, комнатное растение, книга и даже кот. Расскажите выбранному “собеседнику”, как прошел ваш вчерашний день, какие планы вы хотели бы реализовать в ближайшее время, опишите сюжет просмотренного недавно фильма или актуальную новость, о которой все говорят.
Возможно, поначалу вам будет некомфортно и странно. Но со временем это пройдет. Такая тренировка поможет размять извилины и научит грамотно и ясно выражать свои мысли.
Зеркало
Наверняка вы уже слышали об этом упражнении. Нужно встать перед зеркалом и начать разговаривать. Темы можно брать абсолютно любые. Можно даже говорить что-то несвязное.
Цель задания – посмотреть на себя со стороны и научиться управлять жестами, мимикой, движениями, взглядом и т. д.
Пересказ
Большинство из нас практически каждый день читают что-то в социальных сетях или на сайтах в интернете. Это могут быть познавательные статьи, развлекательные посты, новостные ленты и т. д. Суть упражнения в том, чтобы пересказывать самому себе только что прочитанное.
Старайтесь как можно точно передавать стиль, порядок слов, последовательность мысли. Пересказ должен быть как можно ближе к оригиналу. Если статья объемная, можете разбить ее на несколько абзацев и рассказать только часть.
Это упражнение поможет немного встряхнуть словарный запас, а заодно потренировать память и внимание.
Продолжи мысль
Включите телевизор на любом канале или видео на Ютубе, в течение 30 секунд послушайте, что там говорят, а затем выключите (можно просто убрать звук или поставить на паузу) и попытайтесь продолжить услышанную мысль.
Это может быть очень интересным, ведь вам придется догадываться, о чем дальше идет речь, придумывать что-то необычное, но логически подходящее по смыслу.
Благодаря такому упражнению вы научитесь находить нестандартные решения, разовьете гибкость ума и сделаете свою речь более интересной.
