Мы не можем все быть героями, потому что должен же кто-то сидеть
на тротуаре и хлопать в ладоши, когда герои проходят мимо.
У. Роджерс
Нет таких людей, которые ничего не боятся, никогда не переживают и не тревожатся, особенно по поводу работы, от которой зависит благосостояние ваше и вашей семьи.
Как же справиться с волнением перед собеседованием? Возможно, вы не впервые ищете работу, однако волнуетесь, как в первый раз, и хотите скрыть от HR-менеджера свое волнение. Ведь если потенциальный работодатель убежден в том, что работа вам жизненно необходима, спросят, готовы ли вы задерживаться после работы, перечислят высокие требования и предложат невысокую заработную плату.
Естественно, не все начальники стремятся таким образом управлять подчиненными, однако будьте готовы столкнуться с такой ситуацией.
Итак, вы разослали резюме, с трепетом ждете и наконец получаете приглашение на долгожданное собеседование. Сможете ли вы соответствовать всем требованиям? Хватит ли у вас опыта и квалификации? Подходяще ли вы одеты? Получится ли произвести хорошее впечатление? Десятки вопросов крутятся в голове у соискателя, коленки подкашиваются и руки подрагивают, даже если вы не теряете присутствия духа. Похожее состояние мы переживаем и перед экзаменами, и перед серьезной беседой с близким человеком, но ведь всегда удавалось справиться!
- Почему вам сейчас нужна эта работа?
Правильный ответ указывает на грамотный подход к поиску работы. Очень хорошо, если вы собрали информацию о самой компании, ведь если вы располагаете хоть какой-то информацией о потенциальном работодателе, то разговор становится предметным. Например, вы можете ответить: «Я узнала, что ваша компания поощряет гибкость сотрудников и ценит их личное время. Для меня это очень важно. Мне также нравится руководить канцелярией, и я считаю, что наше сотрудничество будет успешным».
- Ваша самая слабая сторона?
Правильный ответ показывает, как вы обсуждаете свой недостаток – актуальную слабую сторону и то, как вы его преодолеваете. Например: «Я думаю, что я не очень организованный человек, но за время своей профессиональной деятельности я научилась составлять личные планы своих дел, удобные именно для меня, так что моя неорганизованность уже давно нисколько не мешает работе».
- Как на вашу работу влияет цейтнот?
Это вопрос с двойным дном. Не надо говорить, что острая нехватка времени – это единственное, что заставляет вас работать. Однако не следует и говорить, что вам сложно работать при дефиците времени. Лучше выйти из положения так: «Нехватка времени в целом не влияет на качество моей работы. И обычно я стараюсь не доводить ситуацию до цейтнота».
Заранее подготовьтесь к интервью
Держите в голове классические вопросы, которые обычно задают на собеседовании: например, об опыте работы, обязанностях на предыдущем месте, причинах увольнения. Чтобы перестать волноваться и почувствовать себя увереннее, продумайте ответы на самые распространенные вопросы работодателя. Накануне отрепетируйте свои ответы, несколько раз проговорите вслух. Постарайтесь не отходить от темы вопроса и избегать лишней информации. Также запишите список своих вопросов рекрутеру, чтобы в момент собеседования не растеряться и узнать все детали о новом месте работы. Не забудьте заранее изучить информацию о компании на официальном сайте. Это поможет вам чувствовать себя увереннее на собеседовании и ответить на распространенный вопрос работодателя: «Почему вы хотите работать именно у нас?»
Photo by Amy Hirschi on Unsplash
Как вести себя во время деловой встречи
Разобравшись, как перестать волноваться перед собеседованием, не менее важно сохранить спокойствие и собранность во время самой встречи с представителями потенциального работодателя. Побороть волнение на собеседовании можно несколькими способами.
Рекомендации помогут справиться с волнением на собеседовании.
- Рассчитайте время, чтобы прибыть на место встречи заранее. Спешка и опоздание спровоцируют волнение. Лучше приехать за 15-20 минут до назначенного времени. Обязательно возьмите с собой воду, платок или салфетки.
- В процессе ожидания изучите обстановку в офисе. Если есть возможность, можете побеседовать с сотрудником на ресепшене. Такие действия позволят отвлечься на время ожидания.
- Во время знакомства с рекрутером будьте приветливы и позитивны. Улыбайтесь. Это позволит снять напряжение.
- Во время беседы важно следить за дыханием. Перед началом речи вдохните и выдохните.
- Говорите чётко, не торопитесь. Если почувствовали, что наступает волнение, сделайте паузу, вдохните.
- Плечи, спина и руки должны быть расслаблены. Держитесь ровно, не «растекайтесь» на стуле.
- Не крутите предметы в руках. Часто для успокоения используется ручка, кольцо или другой предмет, попавшийся на глаза.
Очень многое на собеседовании зависит от опыта рекрутера. Если вы переживаете, специалист быстро это распознает и примет меры для разрядки ситуации. Все мы люди, рекрутеры тоже волнуются и с пониманием отнесутся к вашим переживаниям. Волнение — признак важности события, а это также стоит учитывать при оценке будущего работника.
Используйте дыхательную технику
Существуют различные дыхательные техники, помогающие снизить уровень волнения, сосредоточиться и настроиться на собеседование. Перед интервью уединитесь на несколько минут и дышите: на счет от 1 до 4 нужно сделать плавный вдох носом, а затем выдохнуть чрез рот на счет от 1 до 8.
«Иногда на собеседовании работодатель может задавать провокационные вопросы. Часто это делается намеренно — как своеобразный тест на стрессоустойчивость и конфликтность. Эти качества — едва ли не самые популярные пункты в резюме соискателей, поэтому, вполне возможно, ваш потенциальный начальник просто пытается вас подловить, задав неудобный вопрос. Постарайтесь отвечать без лишних эмоций. Но если работодатель ставит вас в неловкое положение на протяжении всего собеседования, задумайтесь о том, готовы ли вы работать в этой компании», — добавила Ирина Швец, директор ГБУ «Моя карьера».
Николай Ягодкин: Как проходить собеседование
Любая деятельность — навык, которому можно научиться. Прохождение собеседования не исключение. Даже если вы смените 20 мест работы за жизнь, навык не сформируется. Почему? Важно учитывать «три кита» постановки навыка:
- интенсивность;
- изоляция;
- обратная связь.
Собеседование — сложный комплексный навык, состоящий из нескольких внутренних элементов, которые нужны для успешного результата: навыки самопрезентации, оценки работодателя, построения коммуникации, обсуждения зарплаты и многие другие.
Почему мы боимся собеседований?
В чем же заключается феномен ужаса, охватывающего кандидатов? Мы боимся, потому что подсознательно не хотим получить негативную оценку, которая воспринимается мозгом как изгнание из стада. Собеседование — это процедура, в результате которой человеку дается оценка в лице потенциального работодателя: подходит он или не подходит. Чтобы этого не допустить, мозг заранее блокирует поведение, которое может привести к любой негативной социальной оценке. Проще говоря, чтобы избежать риска «не подойти», мозг часто включает программу «притворись мертвым» и тормозит всю нашу психику. Побочные эффекты: зажатость, нечленораздельная речь, покраснение лица, изменение тембра голоса, заикание, ухудшение работы памяти и т. д. Все это мешает показать, на что мы способны. Сложно презентовать себя и убеждать в компетенциях, если находитесь не в своей тарелке.
Чтобы преодолеть внутренние тормоза, можно долго саморефлексировать, уговаривать и переубеждать себя, ходить к психологу, но это долго и трудно. Быстрее и эффективней устроить себе небольшую интенсивную тренировку. Ваша цель — чувствовать себя как рыба в воде, не тратить много ресурсов на адаптацию. Нужно выделить пару дней и сходить на 4–8 собеседований подряд в качестве тренировки: так и работают интенсивность и изоляция.
Сначала определитесь, какая работа вам нужна, и снизьте планку своих притязаний на ступень. Если вы хотите занимать должность ведущего дизайнера, откликайтесь на вакансии дизайнера и начинайте забеги по собеседованиям. В результате собеседование должно вызывать не больше волнений, чем чашка кофе с утра. А поскольку вы идете на позицию, которая вам неинтересна, то повода волноваться не будет. Выработанный навык сохранится и на важных собеседованиях.
Займите комфортное положение
Любой HR или руководитель обратят внимание, как вы ощущаете себя в незнакомом пространстве. Понимая, что собеседование может занять от 15 минут до пары часов, всегда садитесь удобно. Если вам неудобно, как минимум вслух обозначьте, что мебель не очень удобная (есть шанс, что на такой мебели вы будете работать постоянно).
В итоге, пройдя 5–8 собеседований, вы перестанете краснеть в незнакомой обстановке и будете в состоянии отрабатывать коммуникативные вопросы, которые в ходе собеседования возникают обязательно.
О чем нужно спросить работодателя?
Отработав навык, связанный с физическим комфортом, переходите к коммуникативной группе. Помимо подробной красочной, но краткой самопрезентации, есть смысл задать несколько вопросов, которые представят вас в выгодном свете. Неудивительно, если вы не знаете, что спросить, кроме уточняющих вопросов про зарплату и условия труда. Этот прием не распространен среди соискателей. Список такой:
— Как будет оцениваться результат моей работы, по каким критериям? — Есть ли прописанные критерии для оценки моей работы на момент моего приема? Если нет, то как быстро мы должны их выработать? — По каким критериям будет оцениваться первая, вторая и третья недели работы? — По каким критериям будет оцениваться испытательный срок? — Есть ли цели работы, сформулированные по SMART? — Частью каких процессов является результат моей работы? На что в жизни компании будет влиять моя работа на этой позиции? — Какой список задач должен быть выполнен, чтобы испытательный срок был пройден успешно?
Эти вопросы продемонстрируют работодателю, что вы ориентированы на результат и, более того, этот результат оцениваете через потребности работодателя. Естественно, важно учесть полученные ответы в своей последующей работе.
Как говорить о зарплате?
Договариваться о зарплате тоже навык, который стоит отработать. Большинство соискателей стесняются этого момента, боясь показаться меркантильными, и могут оказаться в невыгодном положении. После вопроса: «Как будет оцениваться работа» можно спросить, исходя из каких критериев определяется рост заработной платы и что вы должны сделать, чтобы зарплата стала больше. Хорошие эйчары и работодатели увидят плюс в том, что человек заинтересован в росте, готов работать и ставить высокие планки. И работник, и руководство будут в выигрыше.
Если эти вопросы пугают работодателя или, что еще хуже, эйчара, значит, в компании все достаточно плохо с описанием процессов, результатов и так далее. Дважды подумайте, идти работать в такую компанию или нет (если не хотите заниматься структурированием процессов самостоятельно).
Обсудите ценности компании
Вопрос про принципы и ценности компании — хороший вопрос для собеседования. Главной ценностью любой коммерческой компании, по определению, является зарабатывание денег. Поэтому разговаривать про принципы или миссию компании, если они где-то прописаны, нужно обязательно.
Спросите, действительно ли это рабочие принципы или просто номинальные. Если вам говорят, что это просто для сайта, то надо понимать, что в этой компании может быть много декларативного (и надо отдельно уточнять, что для сайта, а что для жизни). Если это реально рабочий инструмент, попросите привести пример из жизни компании, когда какой-то из принципов был важнее, чем прибыль. Например, отказ от заработка денег, которые не соответствовали целям компании.
В любом случае вопрос эйчару о том, какие три главных принципа принятия решений есть в компании у вашего будущего непосредственного руководителя, будет полезным: вы или получите ценные сведения, или поймете квалификацию эйчара.
Иллюстрация: CSA Images/Getty Images
Как работают внутренние коммуникации?
Еще одна очень интересная тема для общения на собеседовании — о том, как решаются конфликты между руководителями или между подразделениями. Каковы механизмы принятия решений в условиях, когда разные центры экспертизы говорят разнонаправленные вещи (особенно если вы претендуете на управленческую должность).
о том, насколько в компании принято в лицо говорить правду. Если брать методологию бизнес-консультанта и писателя Ицхака Адизеса, то принцип «не гони волну» действует в умирающих, стареющих компаниях. В активно развивающихся, напротив, актуальна обратная связь, в том числе полученная достаточно прямо и категорично. Этот аспект полезно знать заранее для того, чтобы понимать, в каком виде обратная связь может приходить к вам и в каком виде ее ждут от вас.
Раз уж мы затронули обратную связь, то вопрос, есть ли в компании принципы, по которым она дается (или какие-то стандартные алгоритмы), тоже поможет оценке потенциального работодателя. В большинстве компаний, как правило, этому не уделяют внимания. Иногда бывает, что сформулированы правила, по которым обратная связь дается только наедине и без посторонних (или наоборот). Рей Далио, один из величайших финансистов современности, в своей компании ведет открытый журнал всех ошибок, которые совершали сотрудники, чтобы все могли быстро учиться на ошибках других, не повторяя их.
Чем хороши все эти вопросы? Они показывают, что вы сильный кандидат с системным мышлением и умеете оценивать ситуацию целостно. Более того, работодатель убеждается, что вы в состоянии общаться практически на равных и тоже оцениваете работодателя по большому количеству своих критериев. Это важно для большинства руководителей, по крайней мере для тех, кто успешно выживает в кризисных условиях. Если кандидат слабый, на него нельзя опереться, тем более в каком-то сложном вопросе или важном проекте.
Бытует мнение, что руководство хочет видеть мягких и податливых кандидатов. Это миф, потому что большинству работодателей, особенно ведущим специалистам или управленцам, нужны люди, которые в состоянии отстаивать правильную точку зрения и менять ее, если она неверная. Поэтому нужно суметь продемонстрировать, что вы можете быть твердым в принятии решений и в то же время гибким к адекватным аргументам.
Не лукавьте на собеседовании
Многие кандидаты не видят ничего зазорного в том, чтобы приукрасить свой опыт, квалификацию. Часто ложь всплывает прямо на собеседовании путем уточняющих вопросов. Конечно, делать так не рекомендуется, потому что, даже если удастся пустить пыль в глаза во время беседы, обман раскроется на испытательном сроке.
Есть категория вопросов, которые не любят кандидаты, например: «Какие три недостатка, влияющие на работу, есть в вашем характере?» Этот вопрос в моей компании задают всем кандидатам — и на первичных собеседованиях, и при внутренних кадровых перемещениях. Подумайте заранее, что ответить и как проиллюстрировать это на практике. Часть кандидатов пытается обойти эти вопросы, давая уклончивые ответы или выставляя в качестве недостатков свои преимущества. Например, кандидат может рассказать о том, что он перфекционист и не может спать, пока не закончит проект. Не надо говорить, что вы очень ленивый, поэтому всегда стараетесь придумать самый эффективный способ решения той или иной задачи.
Во всех этих случаях происходит скрытая похвала. Это выглядит нелепо и обычно достаточно сильно раздражает и эйчаров, и работодателей. Более того, это выдает низкий уровень самокритичности кандидата. Сложно позитивно относиться к человеку, который пытается обмануть. Цель этого вопроса — увидеть рефлексивность соискателя и заранее понять, как он будет относиться к критике. Займет он внешнюю обвинительную позицию (будет сопротивляться, спорить, проявлять вербальную агрессию в ответ) или, наоборот, будет благодарен за развивающую обратную связь.
Соответственно, готовясь к собеседованию, нужно хорошо подумать над своими недостатками. Попросите высказаться лучших друзей о трех самых негативных чертах. На собеседовании называйте то, что совпало у «фокус-группы». Не бойтесь перечислять негативные качества (они есть у всех). Только объясните, в каком объеме вы ими управляете, а в каком объеме они живут собственной жизнью. Также будьте готовы на каждое качество привести хотя бы одну ситуацию. Просьба проиллюстрировать историей из жизни — стандартный способ проверить честность кандидата в этом вопросе.
Не занимайте внешне обвинительную позицию
На многих собеседованиях проверяется локус контроля кандидата. Это то, что кандидат видит причиной своих успехов и неудач. Обычно среднестатистический человек все успехи приписывает себе, а в неудачах винит окружающий мир. Гармонично развитый и психически здоровый человек, которых очень мало в природе, объективно видит долю своего участия и долю случайности как в своих достижениях, так и в своих несчастьях и провальных проектах.
Соискатели, занимающие внешне обвинительную позицию, даже при очень высоком профессиональном уровне рассматриваются на любую должность в последнюю очередь. Потому что ни один руководитель не горит желанием постоянно тратить свой ценный ресурс — время — на споры с сотрудником, который в провалах винит всех, кроме себя. Если вас попросят рассказать о самом большом провале, сделайте это, заранее подумав над выводами, которые можно извлечь из этой ситуации.
Всегда готовьтесь к собеседованию
Перед собеседованием желательно полностью изучить работодателя, чтобы некоторыми приемами произвести на него особо хорошее впечатление. Разумеется, нужно знать, чем занимается компания, какие продукты и основные проекты есть, где находятся остальные офисы и т. д. Но можно пойти еще дальше. Студенты нашего центра, устраиваясь на работу, используют лайфхаки, которые получили на курсах. Например, заранее изучают на сайте руководителей компании, применив технологию запоминания лиц. Приходя на собеседование, они знают всех по имени и отчеству, потратив на этот красивый жест всего 20 минут. Подобного рода подготовка оказывает позитивное влияние на работодателя, поскольку демонстрирует, что вы учитесь, голова работает хорошо. Более того, у вас есть навыки, которых нет у других членов команды.
Также можно выделиться, указав в резюме список профессиональной литературы, которую вы прочитали за последние полгода, с пометкой, что вы постоянно развиваетесь и любую из этих книг готовы обсудить с эйчаром.
Смело вставляйте в резюме доказательства того, что вы постоянно развиваетесь и обучаетесь. Большинство работодателей оценит, если вы окончили курсы по обработке информации с хорошими результатами или принимали участие в соревнованиях по интеллектуальному спорту, скорочтению и так далее. Любой спортивный бэкграунд стоит указывать, потому что кандидаты с опытом соревнований и конкуренции, как правило, лучше добиваются поставленных задач, чем те, кто этого старается избегать.
Формула удачного собеседования проста: прокачайте общий скилл, оттачивая навыки изолированно. Пройдя собеседование 10 раз, вы будете значительно меньше волноваться, правильнее отвечать на вопросы и задавать их. Сбить вас с толку неудобными стульями или темами разговора будет трудно. В итоге вы научитесь быстро оценивать свои перспективы в должности и не будете тратить время на подозрительных работодателей, а главное — получите четкие векторы для своего личного развития, востребованные работодателями, ведь в жизни важно «быть», а не «казаться».
Прочитайте себе мотивационную речь
Можно не верить в силу аффирмаций и смеяться над героиней фильма «Самая обаятельная и привлекательная» и ее аутотренингом, но позитивные мысли точно улучшают настроение, а настрой — главное оружие в борьбе с волнением перед собеседованием.
Перед выходом на интервью остановитесь, подышите глубоко и прочитайте самому себе установку на успех. Это может быть простое «Всё будет хорошо при любом раскладе, не волнуйся», основательный аутотренинг или молитва. Главное, чтобы это помогло вам справиться с волнением перед собеседованием.
Восстанавливаем самоценку
Одним из действенных приемов считается немедленное посещение следующего собеседования. Артистов в цирке после падения сразу отправляют снова под купол, пока они не осознали, что произошло. Так и здесь, нужно не допустить ситуации, когда вы скажете: “Боюсь собеседования. Что делать?” Сходить в менее известную компанию, менеджеры которой более лояльны. Сделайте это даже в том случае, если должность вам не слишком интересна. Это даст возможность подчеркнуть свою компетенцию, а также восстановить внутренний баланс. То есть, выслушав менеджера, спокойно объясните, почему вы решили отказаться от данного предложения. Помните, что не только вас выбирают, но и вы тоже имеете право выбора.
А что за кадром?
Конечно, сам поход в компанию работодателя не сулит ничего плохого. Это просто организация, где работают люди. Говоря “я боюсь идти на собеседование”, человек имеет в виду несколько другое. Он боится услышать отказ, а точнее, отказ в очередной раз.
Здесь нужно пояснить, как выглядит собеседование в глазах большинства людей. Многие видят ситуацию примерно следующим образом: пришел, рассказал о себе, послушал про компанию, либо сразу услышал, что тебя не берут, либо не получил никакого ответа и сделал вывод, что не прошел. Это отражается и на поведении человека. Он приходит с заранее готовой программой.
После собеседования
Тревога не обязательно уходил после завершения собеседования. Очень легко начать переосмысливать собеседование и войти в спираль негативных мыслей. Хотя эти мысли могут и уйти сами собой, если вы получите эту работу, они могут только ухудшиться, если вам это не удастся.
Одним из проверенных методов снижения тревожности является практика осознанности. Упражнения на осознанность предназначены для минимизации текущих мыслей в вашем мозге, уменьшения адреналина и кортизола, движущихся по вашим венам, и поощрение вашего организма реагировать релаксацией.
Доказано, что осознанность помогает бороться с негативными последствиями тревоги, особенно в сочетании с когнитивными поведенческими стратегиями, которые изменяют паттерны мышления. Например, представьте себе, что вы получаете положительные результаты (визуализация) или представляете, как бы вы разговаривали со своим другом, если бы они были в вашей ситуации – все это примеры поведенческих стратегий, которые могут изменить ваше негативное мышление.
Почти каждый испытал некоторую степень беспокойства по поводу собеседования на работу, и определенная степень нервозности совершенно нормальна и здорова. Однако, если стресс и тревога начинают вас истощать, вы можете взять под контроль свое психическое здоровье с помощью дыхательных упражнений и модификации мысли или даже онлайн-терапии и индивидуальной терапии.
Будьте готовы к любому финалу
Важно заранее договориться с самим собой, что исход собеседования может быть любой и нужно спокойно принять любой расклад. Рекрутер может прямо во время собеседования отказать вам в должности или объявить, что на эту позицию есть более сильные кандидаты — это нормально.
Не расценивайте неудачное интервью или отказ как трагедию: значит, это просто не ваша компания, а вы — не ее сотрудник. Тщательно подготовьтесь к интервью, будьте готовы к любым вопросам и будь что будет.
Что вызывает тревогу
Доктор Шерри Бентон
Человеческий мозг запрограммирован так, чтобы анализировать опасность и реагировать на нее — черта, унаследованная от наших предков. В современном мире такое поведение приносит нам больше вреда, чем пользы, поскольку наш мозг с трудом различает современные тревожные мысли и реальные физические угрозы.
Когда появляется тревога, миндалевидное тело, набор нейронов в мозге, которые обрабатывают эмоции, и лимбическая система «говорят» телу реагировать на мысль, например: «Я провалю это собеседование», точно так же, как если бы за нами охотился хищник. Тревога по поводу интервью в основном проистекает из мысли о том, что качество жизни человека зависит от того, как он пройдет собеседование.
Не друг, но и не враг
Это просто человек, которому поручили поговорить с разными людьми с целью сравнить их с некоторым образцом оптимального сотрудника (в данном месте и на конкретную должность). Если вы боитесь собеседования для работы, то вспомните, что рекрутер — это тоже наемный работник, который также проходит конкурсный отбор. А значит, вы можете вести себя с ним, как с равным. Но не путайте со вседозволенностью.
Рекрутер — это вовсе не монстр, он не будет приставлять вам к груди раскаленные прутья или воздействовать другими аналогичными методами.
У него есть конкретная задача: найти человека с определенными характеристиками. И весь поток кандидатов он просеивает именно для того, чтобы подобрать соискателя на должность под конкретный фильтр. Ему еще больше, чем вам, нужно найти такого как можно быстрей и закрыть вакансию. Но в ряде случаев лучше услышать отказ, чем устроиться не на свое место и через несколько дней уволиться по собственному желанию.
Часто рекрутер смотрит не только на то, подходите ли вы коллективу, но и на то, подходит ли коллектив вам. Поэтому порой отказ можно рассматривать как заботу и как благо.
Очень часто работники кадровых служб могут слышать: ”Боюсь идти на собеседование что делать?” Идти снова и снова. Чем чаще вы будете в подобной ситуации, тем меньше она будет вас травмировать и беспокоить.
Отрепетируйте ответы на типичные вопросы
Список классических вопросов на собеседовании можно найти заранее, дело остается за малым — подготовить ответы на них. Даже если на самом собеседовании вы не вспомните заготовленный текст дословно, в голове будет примерный план ответа. А ощущение подготовленности к собеседованию поможет уменьшить волнение.
Особое внимание уделите подготовке ответов на каверзные вопросы: почему вы уходите с предыдущего места работы, какие ваши слабые стороны, почему компания должны выбрать именно вас и т.п. Один из трудных вопросов точно зададут на собеседовании — будьте готовы. А если думаете, что на собеседовании вам зададут вопрос-брейнтизер, обязательно подготовьтесь и к нему.
