Модели поведения в конфликте в зависимости от статуса сторон и ситуации

Модели поведения личности в конфликте

Анализ конфликтов и способов их разрешения позволил учёным-конфликтологам выделить и описать наиболее типичные модели поведения субъектов в рамках конфликта.
Так, в профессиональной литературе выделяют три основных модели поведения личности в конфликте:

• конструктивная,
• деструктивная,
• конформистская.

Каждая из этих моделей предопределена предметом конфликта, общей характеристикой конфликтной ситуации, ценностями субъектов, а также индивидуально-психологическими особенностями каждого из них. Модели поведения также отражают динамику конфликта, возможные способы его разрешения.

Замечание 1

Определение модели является желательным и необходимым этапом в тех случаях, когда возникает необходимость разрешить возникший спор.

Ты эксперт в этой предметной области? Предлагаем стать автором Справочника Условия работы

Таким образом, выделяют следующие основные модели поведения личности в конфликте:

• Конструктивная. Субъект стремится уладить конфликт, нацелен на поиск оптимального решения. Кроме того, он характеризуется выдержкой, самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику, открытостью, позитивным настроем, лаконичностью в общении. Старается выделить только самые главные мысли.
• Деструктивная. В рамках данной модели поведения личность постоянно стремится расширить и обострить конфликт, принижать партнёра, негативно оценивает его личность, проявляет как подозрительность, так и недоверие к оппоненту. Нередко нарушается этика общения.
• Конформистская. Субъект пассивен, склонен к уступкам, непоследователен в своих суждениях, а также в поведении. Легко соглашается с точкой зрения своего соперника, старается уйти от разрешения острых вопросов.

Опасность последней модели заключается в том, что она не только способствуют проявлению агрессии со стороны соперника, но и периодически провоцирует её. Данная стратегия также деструктивна, но только с противоположным знаком. Конформистская модель способна сыграть положительную роль в разрешении конфликта тогда, когда предмет конфликта носит не существенный характер. В таком случае данная модель позволит быстро разрешить возникший конфликт.

Готовые работы на аналогичную тему

Курсовая работа Модели поведения в конфликте в зависимости от статуса сторон и ситуации 470 ₽ Реферат Модели поведения в конфликте в зависимости от статуса сторон и ситуации 230 ₽ Контрольная работа Модели поведения в конфликте в зависимости от статуса сторон и ситуации 210 ₽

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Стили по Томасу

К. Томас определил 5 стилей поведения людей в конфликтных ситуациях, признанных большинством специалистов, работающих в сфере конфликтологии.

Автор утверждает, что лучше всего использовать один из стилей в зависимости от причины конфликта и человека, с которым приходится конфликтовать.

1. Конкуренция. Данный стиль свойственен активным, волевым людям. При нем главной целью является не достижение сотрудничества, а, прежде всего, удовлетворение собственных интересов. Такой стиль оправдан в следующих ситуациях , требуется принять срочное решение при достаточной власти, необходимость взять на себя роль лидера в тяжело разрешимом конфликте, большая значимость исхода конфликта для использующего такой стиль поведения человека. При положительном разрешении конфликта таким способом использующий его человек может заслужить определенный авторитет, однако, если важнейшей целью является длительное дальнейшее сотрудничество, применять его не рекомендуется.
2. Уход. Этот стиль характеризуется пассивным отношением к конфликту, отсутствие сотрудничества для решения возникшей проблемы. Тем не менее, он оправдан в тех случаях, когда напряженность между сторонами конфликта слишком велика, когда нет реальной возможности решить конфликт в свою пользу, а также в ситуации, когда нет возможности тщательно обдумать и принять верное решение или же есть вероятность того, что проблема со временем решится сама собой без дополнительных усилий.
   Недостатком данного стиля является возможность того, что оппонент будет трактовать такое поведение, как нежелание решить конфликт. Также возможен переход инициативы в его руки.
3. Приспособление. Этот стиль направлен на действия совместно с оппонентом, однако без отстаивания собственных интересов. Он оправдан в тех случаях, когда исход конфликтной ситуации чрезвычайно важен для оппонента и не имеет значимости для вас.
   Чаще всего он применяется в отношениях с близкими людьми, когда сами отношения гораздо важнее исхода конфликта. Однако не рекомендуется его использование при ощущениях внутреннего дискомфорта для принимающей его стороны. Внешне стиль приспособления может быть похож на уход, однако в последнем случае человек уклоняется от решения проблемы, тогда как при приспособлении активно способствует ее решению в интересах оппонента.
4. Сотрудничество. При этом стиле обе стороны конфликта имеют цель максимально удовлетворить собственные интересы, продолжая сотрудничество. Обычно это требует достаточно больших затрат усилий и времени, однако позволяет максимально реализовать интересы обеих сторон. Важно, чтобы обе стороны приняли этот стиль поведения при решении конфликта, когда отношения с оппонентом имеют длительную историю и в перспективе будут продолжаться.
5. Компромисс. Стиль компромисса характеризуется тем, что обе стороны конфликта уступают собственными принципиальными позициями для достижения решения проблемы. Отличие от стиля сотрудничества в том, что в этом случае реализация всех интересов обеих сторон невозможна.
   Данный стиль рекомендуется использовать в ситуациях, когда требуется срочно решить проблему, когда это позволяет сохранить отношения на требуемом уровне, а также в тех случаях, когда одновременное достижение интересов всех сторон недостижимо.

Стратегии поведения в конфликте

Вопрос о стратегии поведения в конфликте рассматривается разными учёными, причём не только конфликтологами, но и психологами. В частности, такие учёные, как А.Я. Янцупов, С.В. Баклановский ориентированы на изучение установки личности или группы лиц по отношению к конфликту, определяя таким образом форму поведения людей.

Р. Килмен и К. Томас разработали двухмерную и трехмерную модель стратегии поведения личности в конфликте. Ее суть заключается в том, что каждый участник конфликта оценивает и соотносит свои интересы с интересами других людей, выясняя, что он выиграет случае позитивного или негативного разрешения конфликта, какие потери понесёт. Исходя из сложившейся ситуации, оппонент осознанно выбирает стратегию своего поведения, которая может существовать в следующих вариантах:

• уход;
• принуждение;
• компромисс;
• уступка;
• сотрудничество.

Кроме того, согласно данным психологов, анализ интересов другого человека зачастую происходит неосознанно, особенно когда конфликт носит спонтанный характер, а ситуация характеризуется мощным эмоциональным напряжением. Личности оценивают свои интересы в конфликте, выбирая соответствующую модель поведения, которая может соотноситься с количественными параметрами. Однако поддержание своих интересов или интересов оппонента зависит от трех основных обстоятельств:

• содержание предмета конфликта;
• наличие ценностей межличностных отношений;
• особенности личности, в том числе и индивидуально-психологические.

Особое место в конфликте занимает ценность межличностных отношений между субъектом и его противоборствующей стороной. Если отношения между субъектами не представляют никакой ценности, то есть между ними не установлены отношения дружбы, любви, товарищества или партнёрства, то такой конфликт будет деструктивен, а также возможно применение таких стратегий, как принуждение, борьба или соперничество. Напротив, если для субъекта важны межличностные отношения, то может проявляться компромисс, сотрудничество, уход или уступка.

Рисунок 1. Стратегии поведения в конфликте. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Виды деструктивного поведения

Классификация деструктивного поведения затруднена, т. к. специалистам приходится работать с плавающей величиной – нормой. Она подвержена изменениям, и то, что сегодня считается приемлемым, завтра будет выходить за рамки адекватного поведения, и наоборот. В основном психологи разделяют деструктивное поведение на две большие группы:

• делинквентное поведение (выход за правовые рамки, нарушения закона);
• девиантное поведение (несоответствие общепринятым нормам морали и нравственности).

Многие учёные, психологи и социологи ещё с первой трети XX века задумываются над тем, какое именно поведение можно поместить в рамки девиаций и деструктивного поведения, и всегда ли такое поведение несёт исключительно негативные последствия. Разработано множество классификаций. Приведём таблицу, раскрывающую различные подходы к пониманию деструктивного поведения.

Характеристика основных стратегий поведения людей в конфликте

Характеристику основных стратегий поведения людей в конфликте можно представить виде трёхмерной модели:

• Принуждение – включает в себя борьбу, соперничество, конфронтацию. Субъекты взаимодействуют друг с другом, нанося друг другу взаимный ущерб. Свои интересы оцениваются как высокие, а интересы соперника как низкие. Выбор стратегии в итоге сводится к тому, что необходимо выбирать либо интерес, либо установление дружественных взаимоотношений. На данном этапе формируются деструктивные модель поведения, так как субъектами активно используются власть, сила закона, связь, авторитет и т.д. Однако применение данной стратегии во многих случаях является неэффективным, за исключением двух случаев: при защите себя от посягательства или при защите своих интересов со стороны конфликтной личности.
• Уход – стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением соперника уйти от разрешения возникшей проблемы, то есть подразумевается уход от конфликта. Он характеризуется низким уровнем ответственности соперника
• Уступка – вид стратегии поведения в конфликте, который характеризуется желанием одного субъекта уйти от конфликта, уступить в реализации каких-либо интересов. Необходимо уметь анализировать причина ухода. Чаще всего, личные интересы здесь низки, а вот интерес оппонента оценивается высоко. Другим словами субъект, который выбрал данную стратегию, высоко оценивает интерес оппонента и жертвуют своими интересами.
• Компромисс – вид стратегии поведения субъекта в конфликте, который ориентирован на взаимное сотрудничество. Компромисс характеризуется наличием баланса интересов сторон. Стратегия компромисса позволяет не испортить межличностные отношения, особенно если они важны для субъекта.
• Сотрудничество – вид поведения в конфликте, которые характеризуются наличием взаимных усилий у сторон, которые направлены на разрешение возникшей проблемы. Здесь реализуются не только собственные интересы, но и проявляются интерес к цели и мотивы поведения соперника, налаживаются межличностные отношения. В некоторых случаях сотрудничество исключено, когда предмет конфликта имеет жизненно важные интересы для субъекта, кроме того, сотрудничество является одной из самых сложных стратегий и может включать в себя все вышеперечисленные виды стратегий.

Получи деньги за свои студенческие работы

Курсовые, рефераты или другие работы

На чем они основываются?

Стратегия поведения в конфликтной ситуации , это определенные формы поведения при возникшей конфликтной ситуации.

• соперничество , при такой стратегии конфликтующей стороне навязывается выгодное для себя решение или мнение, не считаясь с ее позицией,
• сотрудничество , при нем каждая из конфликтующих сторон делает уступки в принципиальных позициях и находят решение, максимально удовлетворяющее всем сторонам конфликта,
• приспособление , это жертва своими интересами и принятие требований конфликтующей стороны без каких-либо активных действий со своей стороны.

При возникновении конфликта может использоваться как одна из этих стратегий в чистом виде, так и их комбинация , это во многом зависит от развития ситуации и других обстоятельств.

Социально-деструктивное поведение

Социально деструктивное поведение связано с социальной дезадаптацией – отсутствием понимания правил, по которым существует и функционирует человеческое общество. Человек, который демонстрирует деструктивное и асоциальное поведение, не в состоянии найти себя в обществе. Тем самым разрушительный характер его поведения только усиливается. Социально-деструктивные паттерны его поведения могут выражаться следующим образом:

1. Социальная и личностная дискредитация. Подрыв репутации или авторитета личности. Склонность к критике, осуждению. Открытое оскорбительно-непочтительное поведение.
2. Конкуренция. Деструктивное поведение может быть вызвано опасением за свои позиции в коллективе, что приводит человека к попыткам самоутверждения через других членов этого коллектива.
3. Уход от искреннего общения. Личность, демонстрирующая разрушительные паттерны поведения, избегает открытого общения. Вряд ли он сможет адекватно ответить на прямой вопрос «зачем ты ведёшь себя таким образом?»

Читать статью: Деструктивные отношения — как наладить межличностные отношения в семье?