Отношения в коллективе. Психология отношений на работе

Отношения в коллективе имеют колоссальное влияние на эффективность рабочего процесса — об этом знает каждый грамотный руководитель. Для многих работа давно стала вторым домом. Именно поэтому знание психологии отношений в коллективе играет важную роль.

Каждый сотрудник индивидуален, имеет свой, порой непростой, характер, предпочтения и пожелания. Поэтому неудивительно, что нередко внутри коллектива происходят конфликты и ссоры. Как их избежать и создать атмосферу взаимопонимания?

Социальная психология коллектива

Коллектив на работе – это социальная среда. Она состоит из множества разных людей. У них отличные друг от друга взгляды на жизнь, воспитание, цели на будущее и способности. Однако им приходится некоторое время находится вместе и решать общие вопросы. Взаимодействие в этом случае – прямой путь к успеху компании.

Человек учится находить общий язык с коллективом с раннего детства. Сначала идет детский сад, потом школа, далее ВУЗ и, наконец, работа. И каждый раз приходится приспосабливаться к новым людям. Однако не всегда это легко делать. Как часто уже в более взрослом возрасте, люди уходят с работы из-за того, что не прижились в коллективе. И такие случаи нередки.

Отношения между коллегами можно продемонстрировать наглядным примером. Допустим, в компанию пришла новая сотрудница – молодая и красивая девушка. Что испытают в этот момент те, кто работает здесь уже давно? Скорее всего, это будет интерес и, вместе с тем, напряжение. Сотрудницу можно сравнить с инородным телом, которое находится на этапе исследования организмом (в этом случае коллективом). Ее рассматривают, изучают и оценивают.

Люди отнесутся к новому человеку по-разному. Кому-то девушка придется по душе своими профессиональными и личностными качествами. Других же она будет раздражать и нервировать. И в первом, и во втором случае мириться с новым сотрудником придется, поскольку от слаженной работы зависят отношения в коллективе в целом и деятельность компании.

Пять типов управления командой

Кроме этого сам тип руководства компанией часто подразделяют на пять составляющих, где начальник не вмешивается в управление коллективом, много делает сам и не делегирует свои функции.

Он нацелен сохранить свою должность и больше ничего. Не удивительно, что коллектив его недолюбливает, ведь заботы о себе он не чувствует.Часто страдает в таком случае и производство, ведь руководитель просто физически не может знать все, а так как к помощи других он не прибегает, то и топчется практически на месте.
Второй тип руководства практически панибратство. В такой компании руководитель заботится о каждом, задает удобный темп работы, но результаты его также не особо волнуют, ведь забота о людях их порой невольно расхолаживает, и они садятся на шею. Также могут появляться любимчики, что тоже ведет к снижению результатов, так как с них спрос меньше.
Руководитель, ставящий задачи, но не интересующийся человеческим фактором также не очень хорош в компаниях, так как люди просто работают в них на износ. Задача может быть поставлена сотруднику, не имеющему достаточной компетентности с ней разобраться. Еще, такой командный стиль выдерживает не каждый, так как приказы обычно не обсуждаются, и инакомыслящих ждет увольнение. Если руководитель имеет золотую середину в руководстве и психологическом подходе, то он добивается от команды прекрасных результатов, так как он не требует невозможного, но и не дает спуску в решении задач. Это удобно в тех структурах, где коллектив небольшой, и разновозрастной.
Однако, лучше всего себя зарекомендовала работа в команде. Так как руководитель учитывает интересы компании и в тоже время объединяет коллектив во всех уровнях. Не каждый способен объединить людей с разными интересами и характерами в одну команду, однако у особо одаренных и харизматичных личностей это получается. Естественно такой руководитель должен сам быть образцом самоотверженности и компетентности, чтобы сотрудники тянулись за ним.
Руководитель дает сотруднику уверенность в себе, позволяет ему получить больше управленческих функций, растит из него профессионала. Доверие со стороны руководителя и сокращение опеки позволяет сформировать дополнительные руководящие кадры компании, которые могут самостоятельно справиться с любыми задачами компании.

Психология на работе и отношения в коллективе

Раздел психологии, изучающий отношения в коллективе, по праву считается самым сложным. И это не удивительно, потому что между коллегами постоянно возникает недопонимание. Есть несколько причин такого положения вещей:

сомнения в профессиональных качествах другого человека;
подставы перед руководством;
сплетни и доносы.

Подобные проблемы случаются в каждом без исключения коллективе. От них можно не только легко избавиться, но и обернуть в свою пользу. Для этого нужны минимальные знания психологии общения и отношений с коллегами.

Второе правило – необходимо вместе обсуждать возникающие трудности

Важно не только помогать делами в трудную минуту, но и принимать участие в решении сложных ситуаций. Для этого старайтесь слушать и слышать коллег, задавать правильные вопросы, вместе определять пути разрешения трудностей.

Иногда, чтобы оценить и решить ситуацию, нужен взгляд со стороны. Возможно, вы предложите новое видение проблемы и подскажете ее решение.

Такое участие в делах коллектива сможет сплотить команду, повысить взаимопонимание и улучшить отношения.

Типы отношений на работе

Отношения с коллегами по работе бывают разными. Они строятся по трем главным схемам, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки.

Психология равных или дружеских отношений

Это наиболее близкое общение. Люди хвалят друг друга, но при необходимости сделают замечание. Такой тип отношений не подходит для руководителя и кого-то из сотрудников. И на это есть свои причины.

Дружба начальника и одного из членов коллектива выделяет последнего на фоне остальных. Он занимает, если так можно сказать, привилегированное положение, что точно не понравится остальным. Это прямой путь к конфликтам.

Психология отношений старшего к младшему (с позиции старшего)

Такой вид взаимоотношений на работе делится на два подвида:

Наставник — ученик. Первый помогает второму советами, но никак не руководит им, тем более, не участвует в его работе. Ученик вряд ли прислушается к советам, если они идут непосредственно от начальника, который плохо разбирается в рабочих процессах. Наставник же дает возможность улучшаться и двигаться в правильном направлении.
Руководитель – подчиненный. Начальник оценивает работу сотрудников, контролирует ее, при необходимости наказывает или поощряет. Здесь речь не идет о близких отношениях, потому что они разрушат дисциплину в коллективе.

Стоит отметить, что один и тот же человек не может быть руководителем и наставником.

Психология отношения младшего к старшему (с позиции младшего)

Как и предыдущий вид отношений, этот делится на подвиды:

Подчиненный – руководитель. Главная задача первого – ответственно относиться к обязанностям и выполнять указания второго. Также ему нужно уважать руководителя, независимо от того, какой он есть.
Ученик – наставник. Отношения в коллективе по такому типу предполагает, что первый прислушивается к советам второго. И не только слушает их, но обдумывает и старается применять на практике. Если ученик спорит и отказывается слушать наставника по работе, он не готов учиться. В этом случае все разговоры бесполезны.

Каждая из перечисленных схем развития отношений дает возможность построить в коллективе здоровую атмосферу и наладить общение.

Общение в коллективе: дружить или нет

Казалось бы, дружеские отношения способствуют хорошему психологическому климату в коллективе, но дружба с коллегами может носить как позитивный, так и негативный характер.

Для начала рассмотрим позитивные моменты с точки зрения самих сотрудников.

Находиться в офисе гораздо комфортнее, когда рядом работает человек, с которым можно разделить печали и радости. Офис уже не кажется таким холодным, а на работу идти хочется уже потому, что там ждет близкий человек.
Близкий друг всегда поможет. Порой, чтобы справиться с рутинной работой, времени просто не хватает. Никто не захочет тратить силы на дело, за которое не отвечает. Но для друзей важна взаимовыручка.
Если друг владеет новой информацией, он всегда ей поделится. От него можно узнать о премиях, назначениях, настроении начальника. Если друзей нет, то человек может испытывать недостаток в получении новостей.
Когда на работе друга нет, о своем сокращении, например, сотрудник может узнать непосредственно от шефа. Друг сообщит об опасности, если имеет такую возможность. И, вполне возможно, поможет ее избежать

Кроме того, на друзей всегда можно положиться, когда потребуется отойти на час-другой, чтобы решить личные проблемы. И все же дружба между коллегами не всегда приводит к положительным результатам, особенно, когда дело касается работы.

Вместо выполнения прямых обязанностей, сотрудники могут тратить время на разговоры.
Между близкими друзьями могут возникнуть разногласия, которые способны перейти в серьезные конфликты. Это отрицательно скажется на выполнении служебных обязанностей.
Часть времени, которая должна быть потрачена непосредственно на работу, будет расходоваться на разговоры с друзьями.
Друзья не всегда могут хранить секреты, а порой даже специально расскажут их другим людям. Следствие – очередной конфликт и напряженная обстановка в коллективе.

Все же дружеские отношения способствуют хорошему психологическому климату. Если коллеги дружат, они будут готовы помогать и поддерживать друг друга.

Правила хорошего тона

Отношения на работе с коллегами должны строиться согласно нескольким простым правилам. Первое касается приветливости. Не стоит из-за плохого настроения грубить или хамить окружающим. Быть вежливыми и благодарными не так уж и сложно. Эти качества располагают людей.

Однако здесь нужно проявлять осторожность, поскольку близкие отношения в коллективе и неформальное общение могут сыграть злую шутку. Например, молодая сотрудница покажется женщинам из коллектива соперницей. Мужчины же из-за ее слишком свободного поведения посчитают ее ветреной и утратят всякое уважение.

Второе правило является логичным продолжением первого. Не стоит рассказывать коллегам по работе личную информацию о себе. Хорошие побуждения и доверие легко превращаются в сплетни, домыслы и зависть. Достаточно рассказать общеизвестный минимум.

Третье правило созвучно с выражением «не бежать впереди паровоза». Конечно, хорошо, если способности позволяют выполнять работу быстро и при этом качественно. Однако коллектив состоит из разных людей. Кто-то работает быстрее, кто-то, наоборот, тратит на выполнение задач больше времени. Не стоит пытаться исправить или переучить коллег. Они могут принять это за вызов.

И, наконец, четвертое правило. Оно призывает не игнорировать ритуалы и традиции коллектива. Совместные обеды и праздники только улучшат отношения.

Отношения с «трудными» сотрудниками в коллективе

Вы никак не исправите человека, но можете выстроить личные границы. Психологи дают следующие советы, как работать с «трудными» коллегами:

Измените отношение к ситуации. Если не можете принять человека, то пересмотрите видение проблемы. Возможно, у коллеги проблемы на личном фронте или возникли проблемы со здоровьем. Не принимайте негатив на свой счет, абстрагируйтесь от него.
Измените тактику действий. Возьмите инициативу на себя, начните диалог с конфликтным коллегой, скажите, что вам неприятно такое общение или вы в корне не согласным с его действиями. Не переходите на личности, говорите корректно и спокойно. Если по отношению к вам проявляют агрессию, заканчивайте диалог.
Не игнорируйте проблемы. Чем дольше «закрываете глаза» на ситуацию, тем сложнее ее разрешить. Не копите в себе негатив. Это плохо скажется на продуктивности работы.
Попробуйте достигнуть взаимопонимания с «трудным» коллегой. Возможно, причина конфликта и постоянной критики или сплетен в затаенной обиде человека. Откровенный разговор может привести к сути сложившейся ситуации и найти адекватное решение.
Не поощряйте токсичное поведение сотрудника. Не пытайтесь решить чужие конфликты и не разрешайте втянуть себя в спор. На это уходит время и моральные силы, которые можно было потратить на выполнение должностных обязанностей.
Выражайте мысли ясно и прямолинейно. Не бойтесь сказать человеку о его поведении. Но лучше сделать это наедине, чтобы коллега не занял агрессивную оборонительную позицию по отношению к вам и остальному коллективу.

Негативная атмосфера на рабочем месте может потом вылиться в негативные отзывы на сайтах-отзовиках, но Exiterra.com Digital Agency с радостью очистит вашу репутацию в качестве работодателя. Подробнее ознакомиться с услугой можно в разделе «Репутация» и «HR-брендинг».

Автор: Exiterra.com Digital Agency

репутация компании

Первый день: фатальный успех

Отношения в коллективе на работе во многом зависят от первого впечатления о сотруднике. Ему придется пройти своеобразный тест, на результатах которого будет строиться его дальнейшее общение с коллегами.

Итак, в первый рабочий день нужно придерживаться ряда простых рекомендаций:

Одеваться максимально сдержанно, даже если в жизни стиль одежды вряд ли можно назвать скромным.
Не забывать о правилах этикета. Минимум – приветствие и слова прощания.
Не кокетничать с представителями мужского пола. Это только испортит отношения и с ними, и с женщинами.
Не спорить, пытаясь доказать свою правоту.
Не рассказывать слишком много о себе.
Если необходимо, обращаться к коллегам за помощью.

Выполнять перечисленные советы несложно. Достаточно просто расслабиться и попытаться получить удовольствие от работы.

Будьте внимательны друг к другу

От того, как мы реагируем на реальные проблемы, которые переживает наш коллега, во многом зависит рабочая атмосфера

— ощущение поддержки и психологической безопасности. Поэтому важно научиться распознавать признаки эмоционального стресса у себя и у коллег. Непривычное поведение коллеги — печаль или отстраненность могут быть связаны с эмоциональным стрессом, а также вспышки гнева и раздражительность являются тревожными симптомами.

Другие симптомы, которые могут наблюдать коллеги:

Коллега перестал посещать общие собрания, встречи
Отсутствует на работе
Пренебрегает личной гигиеной
Выглядит усталым или говорит об этом
Потерял интерес к вещам или занятиям, которые когда-то приносили удовольствие
Наблюдается недостаток энергии или мотивации
Коллега подавлен, грустит
Слишком ярко выражает реакции, не пропорциональные происходящему
Испытывает сложности с концентрацией, не соблюдает дедлайны

Важно научиться распознавать признаки эмоционального стресса у коллег, фото WEB

Мы такие разные и все-таки мы вместе

Построить здоровые отношения на работе непросто. Все из-за того, что каждый человек индивидуален. Существует несколько видов сотрудников:

Злюки или ворчуны. Неприветливые люди, которые всегда чем-то недовольны и легко выходят из себя. Каждое слово или реакция окружающих для них — возможность выплеснуть негатив. У таких людей нет желания говорить о хорошем.
Завистники. Любимое занятие таких членов коллектива – разносить сплетни, причем как на работе, так и за ее пределами. Они обсуждают все, начиная от новой губной помады и заканчивая профессиональной деятельностью. Таким людям просто скучно. В общении с ними нужно избегать слишком откровенных рассказов о себе и семье.
Ригидные коллеги. Не любят перемены. Даже если новое в разы лучше старого, они не станут ничего менять. Отношения с такими сотрудниками должны строиться на строгом следовании установленным правилам и инструкциям.
Советчики. Постоянно учат окружающих, направо и налево раздают советы. Они безвредны. Самое страшное, к чему приводит их поведение, — ссора на работе. Общаясь с коллегами такого типа, нужно проявлять инициативу и просить совета первыми.
Педанты. Реагируют на малейшие неточности и детали. Умерить их пыл довольно легко. Достаточно переложить часть обязанностей, требующих большого внимания и скрупулезности.
Артисты. Любят быть в центре внимания. Скандалы на работе для них – способ зарядиться энергией. Пара комплиментов и внимание позволят превратить их из врагов в союзники.

Это лишь несколько видов сотрудников. На самом деле их гораздо больше. И если не получается найти способ выстроить с ними отношения, нужно также обратить внимание на себя. Возможно, проблема кроется в вашем характере и поступках

Стили поведения людей в отношениях с коллегами по работе

Чтобы сделать работу в команде эффективной, важно понимать стиль общения каждого так же хорошо, как и собственный.

Лидерский стиль коммуникации

Лидер сталкивается с огромным количеством трудностей, для их разрешения нужны определенные качества личности, например, мужество, открытость, решительность, правдивость, целеустремленность.

Лидер нацелен на достижение результатов, видит картину в целом, сосредоточен на том, что получается в итоге. Это успешный и вдохновляющий коммуникатор, который всегда добивается цели.

Лидер умеет слушать других, потому что мало кто может быть экспертом во всех сферах сразу. Лидерская сила как раз проявляется в умении найти профессионалов для каждой области и объединить их, чтобы общее дело развивалось и процветало.

Такие люди внимательно и скрупулезно собирают, проверяют всю информацию, они понимают, что любое начинание может разрушить даже малейшая деталь.

Когда вы общаетесь с лидерами, вы не можете не почувствовать их уверенность и спокойствие. Такое хладнокровие дает возможность человеку сконцентрироваться на поиске решения, оно держит в узде эмоции и не позволяет им оказывать воздействие на ситуацию.

Общение лидеров основано на распоряжениях, которые часто воспринимаются как «властные». Причиной тому их естественная склонность вести за собой других, преодолевая препятствия, даже если они не являются начальниками.

Лидеры всегда тонко чувствуют любые изменения ситуации, они способны подстроиться под них. Этот мир непостоянен, то, что работало пять лет назад, сегодня уже не даёт необходимый результат. Для стабильного роста требуется постоянно вносить поправки, развиваться. Как следствие развития лидера, развивается и его команда.

Рекомендуем к прочтению → 42 неизвестные цитаты про отцов и детей

Люди с лидерской коммуникацией необязательно занимают руководящие должности, но часто на них встречаются. Их стремление побеждать и высокая потребность в достижении результатов объясняется уверенностью в себе, сильной мотивацией и стремлением конкурировать.

Хотя они могут конфликтовать с окружающими и наступать всем на пятки, они имеют ключевое значение для успеха команды, потому что не боятся провала.

Ошибочно мнение, что лидеры никогда не ошибаются. Наоборот, это люди, которые совершают множество ошибок. Но они не посыпают голову пеплом, они умеют признавать их перед собой и окружающими. Это позволяет продолжать движение вперед. Пожалуй, это самое главное качество лидера.

Слова, которыми можно описать лидерский стиль коммуникации: уверенный, авторитетный, прямой, убедительный, требовательный, доминирующий, впечатляющий, эффективный.

Лидер заканчивает предложения за других людей, сосредоточен на главном, ориентирован на достижение цели. Он нетерпелив, бесстрашен, стремится быстро перейти к сути вопроса.

Лидер четко знает, на что он способен, а что ему не под силу. Он концентрирует усилия на том, в чём он может добиться лучшего результата, тем самым повышается его продуктивность.

Также лидер очень любит свое дело, эта любовь даёт ему силу, подпитывает интерес к тому, что он делает и даёт возможность постоянно улучшать свою результативность.Пример лидерского стиля коммуникации:

«Главное в том, чтобы сосредоточиться на вещах, которые вы можете контролировать, а затем выполнять, выполнять и еще раз выполнять задуманное»
Джон Чемберс, председатель совета директоров Cisco Systems

Как эффективно взаимодействовать с лидером: высказаться ярко, кратко и исчезнуть; меньше чесать языком, действовать продуктивно.

Социальный стиль коммуникации

Из четырех стилей общения, представители этого типа являются лучшими коммуникаторами. Они обладают саморефлексией и могут найти общий язык с тремя остальными стилями гораздо легче, чем прочие.

Это превосходные координаторы, помощники и организаторы, они успешно воспитывают и развивают других людей. Об этом важно помнить, если вам необходим человек на роль лидера.

Выявляя потенциальных руководителей, включите в кадровый резерв социальных коммуникаторов, и они воспитают вам лидеров, которые дадут необходимый результат.

Социальные коммуникаторы тяготеют к работе, которая предполагает высокую степень межличностного взаимодействия, они могут построить дружеские отношения с коллегами.Слова, которыми можно описать социальный стиль коммуникации: эмпатичный, выразительный, гибкий, любезный, полезный, ненавязчивый, неназойливый, открытый, легкий, миролюбивый, шутливый, отзывчивый, заботливый, внимательный, понимающий, поддерживающий.

Пример социального стиля коммуникации:

«Счастье – это когда то, что вы думаете, что вы говорите и что вы делаете, находится в гармонии»
Махатма Ганди

Как эффективно взаимодействовать с социальными коммуникаторами: быть открытым, укреплять связи, поддерживать хорошие отношения с коллегами.

Рекомендуем к прочтению → Реальная история Титаника: то, о чем вы не знали

3. Свободолюбивый стиль коммуникации

Этот тип людей не хочет быть связанным никакими условностями. Это экспериментаторы, любящие приключения авантюристы, предприимчивые и склонные к риску, нестандартно мыслящие люди.

Они думают (или говорят): «Ты занимайся своим делом, а я буду делать свое». Они достигают амбициозных целей и терпеть не могут, когда их останавливают: «Ты этого не сможешь».

Это веселые люди. Они приносят радость и спонтанность в социальные ситуации. Они могут похвастаться интуицией и способностью взглянуть на старые ситуации и проблемы под другим углом и увидеть то, что другие не видят.

Такие люди быстро адаптируются ко всему новому. В период кризиса они могут достичь больших высот. Свободолюбивые люди славятся своим умением нестандартно решать проблемы. Они мыслят творчески и необходимы команде, у которой закончились идеи и решения.

Поскольку они любят жизнь и умеют веселиться, они легко общаются со всеми. Они душа любой вечеринки. Они хотят, чтобы в рабочем коллективе между коллегами установились доверительные отношения.

Но им необходима свобода. Они ненавидят быть привязанными к работе в строго отведенные часы, с 9 до 5. Такие сотрудники тяготеют к заданиям и проектам, которые обеспечат им приключение, азарт и самостоятельность.

Но таким людям быстро становится скучно. Им все приедается и надоедает. Иногда у них возникает желание поменять что-либо импульсивно, ни с того ни с сего, подчиняясь мимолетному порыву.Их постоянная потребность в «следующем вызове» может вызывать конфликты в команде.

Слова, которыми можно описать свободолюбивый стиль коммуникации: любопытный, смелый, действующий на свой страх и риск, дерзкий, вызывающий, непокорный, отличающийся от других, выразительный, веселый, компанейский, беззаботный и беспечный, «себе на уме», импульсивный, импровизатор, новатор, чрезмерный во всем, ставит под сомнение авторитеты, быстро соображает, темпераментный, непредсказуемый, хаотичный и неструктурированный.Пример свободолюбивого стиля коммуникации:

«Если кто-нибудь предлагает вам удивительную возможность, а вы не уверены, способны ли вы сделать это, скажите «да». Позже вы разберетесь, что к чему»
Ричард Брэнсон

Как эффективно взаимодействовать со свободолюбивым коммуникатором: быть настоящим, быть новатором, находиться здесь и сейчас, получать удовольствие от жизни.

Серьезный стиль коммуникации

Это действительно столпы, поддерживающие мироздание, и сила, с которой следует считаться. Эти люди общаются с одним намерением: сформулировать задачу и выполнить ее правильно.

Рекомендуем к прочтению → Психология мимики и жестов: примеры и факты +видео

Это усердные работники, надежные, верные и безотказные. Они демонстрируют серьезный подход в рабочих отношениях и строят деловые отношения с коллегами.

Такие люди очень организованы и структурированы во всем, что они делают и говорят. Они получают удовольствие, когда выполняют все, что было включено в их список дел.

Их главная сила заключается в личной приверженности делу, конкретности, определенности, аккуратности и пунктуальности. Они хотят видеть, что и другие поступают также, безукоризненно выполняя свою работу. Эти люди очень лояльны и преданы делу, которому посвятили себя.

Что может провоцировать коллег на конфликты

Согласно книгам по психологии, здоровые отношения в коллективе иногда находятся под угрозой. Причин этому много:

необщительность, нежелание идти на контакт;
жалобы и доносы на коллег;
плохое настроение, выплескиваемое на окружающих;
излишняя уверенность в своей правоте и прямолинейность;
страх перетрудиться;
сравнение бывшей работы с нынешней;
лишнее любопытство к коллегам;
громкие разговоры по телефону, повышенный тон в общении с окружающими, сильный аромат парфюма.

Еще одна причина возможного конфликта кроется в трудоголизме. Порой стремление качественно выполнить работу со стороны воспринимается как желание выслужиться перед руководством или выделиться из общей массы.

Недовольный сотрудник: отношения сотрудников коллективе

Ворчуны — это еще один тип токсичных сотрудников. Такие люди вечно недовольны происходящим, жалуются, ноют по поводу погоды, начальства, зарплат и рабочих задач. Это подрывает продуктивность команды, сводит на нет позитивное настроение, и не позволяет подходить с энтузиазмом к выполнению должностных обязанностей.

Как правило, таким людям не хватает внимание. Жалуясь и брюзжа, человек пытается обратить на себя внимание, при этом, не осознавая, что раздражает своих коллег.

Уделить внимание — это совет психологов. Почаще обращайтесь к человеку за советом, покажите, что дорожите его мнением. Главное, выстроить границы, чтобы ворчливый коллега не подумал, что теперь может весь свой негатив сваливать на вас.

«Увольняться и “не париться”: ценности которые мешают и помогают в бизнесе».

Иногда помогают откровенные разговоры о причине недовольства человека. Возможно негативный настрой по поводу рабочей задачей не что иное, как защитная реакция на личные неурядицы. У человека могут быть проблемы в семье и вместо того, чтобы поговорить об этом с психологом или лучшим другом, он вываливает на коллег свои проблемы, маскируя под вечное недовольство повседневными делами.

Отношения в мужском коллективе: расставим приоритеты

В мужском коллективе, равно как и в женском, часто случаются конфликты. Предотвратить их можно несколькими способами:

Всегда выглядеть безупречно. Лучшая одежда для работы – строгий деловой костюм.
Лишнее внимание со стороны коллег или даже кокетливость удивляют и ставят в тупик. Не нужно в ответ грубить. Лучше промолчать или перевести разговор на другую тему.
Стоит помнить, что каждый член коллектива – такой же сотрудник, как и все остальные. Поэтому требовать к себе особого отношения не красиво.
Не реагировать на провокации слишком эмоционально. Важно оставаться спокойными даже в тех случаях, когда на эмоции выводят специально. Здесь потребуется стойкость.

Самое главное – проявлять уважение ко всем без исключения коллегам на работе. Можно сказать, что это залог хороших отношений.

Как определить психологический климат в коллективе?

$C:\Users\Инна\Desktop\Академия ДОП\Октябрь\СТАТЬИ НЦРДО\38 Психология коллектива\6.jpg$

Социально-психологический климат благоприятный, если:

люди в коллективе бодрые, трудолюбивые и жизнерадостные, рады оказать друг другу помощь, вместе проводят досуг, критикуют лишь с целью и желанием помочь;
в группе преобладают справедливость и уважение ко всем ее членам, слабых поддерживают, новичкам бескорыстно помогают;
результаты деятельности высокие;
люди готовы радоваться победам участников группы и сопереживать их неудачам.

Климат в группе неблагоприятный, если:

отмечается подавленное и агрессивное настроение у большинства людей в коллективе;
присутствует явное соперничество между членами группы;
не сложились нормы справедливости и равенства;
люди в коллективе пассивны, необщительны и обособлены;
победы и неудачи воспринимаются равнодушно или вызывают зависть/злорадство;
в коллективе возникают враждующие группировки;
в сложных обстоятельствах люди не способны объединиться.

Высокий уровень неблагоприятности климата и наличие враждебности в коллективе требует вмешательства компетентного специалиста-психолога.

Как построить отношения после конфликта: советы психолога

Знание психологии отношений в коллективе на работе не является гарантией полного отсутствия конфликтов. Что делать, если он произошел?

Успокоиться, расслабиться. Сосредоточить мысли на хороших качествах провокатора или обидчика. Это поможет, если не забыть ситуацию, то хотя бы вернуть хорошие отношения.
Посмотреть на спорную ситуацию со стороны. Благодаря этому можно контролировать себя, не давая оппоненту нарушить равновесие и достичь, тем самым, желаемого.

Обезоружить человека, который планирует и дальше продолжать конфликт, можно только спокойствием и уравновешенностью. Эти качества вместе с трезвым взглядом позволяют уничтожить все намерения обидчика.

Итак, какими бывают взаимоотношения в колективе? Обычно сложными, поскольку каждый человек является сформировавшейся личностью. У всех свои взгляды на жизнь и происходящее вокруг. В коллективе есть советники, провокаторы, завистники, педанты и даже артисты. Если найти к каждому из них индивидуальный подход, отношения станут гармоничными и здоровыми.

Причины возникновения конфликтов в коллективе

Конфликты возникают по четырем группам причин:

объективный;
организационные и управленческие;
социально-психологический;
личный.

Первые две группы носят объективный характер, а последняя группа — субъективный.

Понимание объективно-субъективных причин конфликта будет очень полезно для поиска способов избежать межличностных конфликтов в будущем. К объективным причинам конфликта можно отнести обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.д. Объективные причины приводят к созданию обстановки, подготавливающей к конфликту — объективный компонент ситуации, подготавливающий к конфликту.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуально-психологическими особенностями оппонентов, которые приводят их к выбору именно конфликта, а не какого-то другого способа разрешения возникшего объективного противоречия.

Существует множество объективных причин, вызывающих конфликты. Они очень разнообразны и пока не могут быть строго квалифицированы. К наиболее распространенным можно отнести следующие:

Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в течение жизни. Сотрудники, работающие в одной команде, тесно сотрудничают друг с другом для выполнения множества задач. Часто взаимодействие между сотрудниками продолжается и в свободное время. В процессе постоянного взаимодействия интересы людей могут время от времени сталкиваться. Это столкновение интересов, мало зависящее от их воли и желания, и создает объективную основу для возможных конфликтных ситуаций.
Слабо развитые правовые и иные нормативные процедуры разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия между людьми. Например, если начальник обидел подчиненного, последний часто вынужден прибегнуть к конфликтному поведению, чтобы защитить свое достоинство. Наше общество еще не выработало эффективных, единообразных способов защиты интересов подчиненных от произвола начальства. В большинстве предконфликтных ситуаций подчиненный предпочитает либо уступить, либо пойти на конфликт.
Недостаток материальных и духовных благ, необходимых для нормальной жизнедеятельности людей. Тот факт, что мы живем в обществе дефицита всех видов, оказывает заметное влияние на жизнь людей, на количество и характер конфликтов между ними. Главный дефицит сегодня — это деньги. Когда у организации появляется возможность получить хорошо оплачиваемую работу для ограниченного числа сотрудников, возникают естественные конфликты между теми, кто получит эту работу, и остальными сотрудниками.

Вторая группа причин носит организационно-управленческий характер. Эти причины конфликта связаны с формированием и функционированием организаций, команд и групп.

Организационные и управленческие причины конфликтов делятся на:

структурно-организационный;
функционально-организационный;
личностно-функциональный;
ситуационно-управленческий.

Структурно-организационные причины конфликта заключаются в несоответствии между структурой организации и требованиями выполняемой ею деятельности. Структура организации должна определяться задачами, которые должна или будет решать организация; структура создается под задачи. Однако идеального соответствия между структурой организации и решаемыми задачами добиться практически невозможно. Чем больше структура организации не соответствует требованиям выполняемой ею деятельности, тем менее эффективно функционирует организация, тем больше межличностных и межгрупповых конфликтов возникает в ее коллективах.

Функционально-организационные причины конфликта возникают из-за менее чем оптимальных функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными сотрудниками. Внешние функциональные связи организации должны максимально соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение. Каждая организация является элементом системы более высокого порядка.

Личностные и функциональные причины конфликтов связаны с неполным соответствием работника с его профессиональными, моральными и другими качествами требованиям занимаемой должности. Каждая работа требует определенных профессиональных знаний и опыта, иногда весьма значительных. Значительные требования к личным качествам работника вытекают из работы и необходимости взаимодействовать с другими людьми. Если человек не соответствует этим требованиям, возможны конфликты между ним и начальством, подчиненными, сотрудниками.

К социально-психологическим относятся те причины конфликта, которые обусловлены непосредственным взаимодействием между людьми, фактором их вовлеченности в социальные группы. Изучение конфликтов позволяет выявить несколько причин, которые носят социально-психологический характер.