Как успокоить человека словами на расстоянии плачущего, в истерике, в депрессии, пьяного

Автор: IsTOPnik

18 ноября 2022 10:56

Сообщество : Психология

Метки: видео забота поддержка слова поддержки советы фото человек

273070

Не всегда есть возможность приехать к любимому человеку, который нуждается в поддержке. Конечно, хочется оказаться рядом с ним, обнять и успокоить. Но если личная встреча состоится еще нескоро, то остается связаться с ним по телефону или Интернету. Даже на расстоянии удается успокоить человека, вселить ему надежду и избавить от тоски.

Источник:

«Засвидетельствуйте» чувства собеседника

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.
К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

Запрещённые фразы

Утешая человека при оказании психологической помощи, главное – тщательно подобрать слова и фразы.

Не рекомендуют говорить: «Как я тебя понимаю». Человек хочет поделиться чувствами, высказать, что наболело, а не выслушивать чужой отрицательный опыт.

Запретными считаются фразы, предлагающие успокоиться, быть сильным и обещающие благоприятное разрешение проблемы.

Нельзя говорить таких слов, которые лишь усложняют ситуацию, ударяя по душевному состоянию человека:

«Мой знакомый столкнулся с настоящей бедой, не сравнимой с твоей, и с ней он сумел справиться!».
«Старайся не думать об этом».
«Побереги чувства и не реагируй так на всякие проблемы».
«Отвлекись, займись делом».
«Это всё из-за твоего неправильного поведения. Постарайся следить за собой».

Люди, даже тщательно скрывающие душевную боль, время от времени требуют моральной поддержки. Главное – успеть вовремя и помочь искренними, идущими от сердца, словами. Надеюсь, мы на ko6e4ka.ru помогли найти именно такие слова.

(можно проголосовать за статью)

Метки: общение, отношения, успокоить

Как понять, что мужчина серьезен?
«Люблю сразу двух мужчин — что делать?»
Что делать, если муж постоянно переписывается с другой в соцсети?

Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

Расскажи, что случилось.
Скажи, что тебя беспокоит.
Что к этому привело?
Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

Фразы, чтобы успокоить

Учёными установлено, что тяжёлые периоды жизни у человека проходят 4 фазы. В соответствии с этим выбираются и успокаивающие слова.

1 фаза – шоковое состояние, иногда затягивается не на одну неделю. Наступает пассивность, часто сменяющаяся депрессией.
Во 2-й фазе человек 1-2 месяца страдает. При этом появляется тревожное и вялое состояние, а также агрессия к обидчику, чувство собственной вины.
3-я фаза – длится 1 год или меньше. Человек анализирует дальнейшие действия.
4-ю фазу называют восстановлением, длительность психологи называют 1-2 года. Эмоции угасают, пострадавший смиряется и принимает действительность.

Кроме периода, в котором находится тот, кто нуждается в успокоении, учитывают и произошедшую ситуацию.

Выбирая успокаивающие фразы, психологи советуют делать следующее:

предложить физическую и материальную помощь;
проявить тактичность;
не уточнять подробностей;
не давать непрошенных советов;
избегать оценочных суждений;
проявить снисходительность;
выслушать и иногда просто помолчать, только угукать.

Главное, чтобы фразы несли целительную силу и позитивные моменты.

Например, можно сказать так:

«Я сожалею о случившемся. Могу я чем-нибудь помочь?».
«Сложно найти слова, выражающие нашу боль, печаль. Мы приносим искренние соболезнования членам вашей семьи!».

Если ситуация затруднительная, но преодолимая, человека уместно поддержать фразами, которые поддержат:

«Всегда рассчитывай на мою помощь».
«Как только понадоблюсь, всегда помогу и буду рядом».
«Мы верим, ты сильный, и постараешься выдержать».
«Давай, я сейчас приеду, и мы решим, как быть».
«Продиктуй, что нужно, я привезу».
«Я уже обзваниваю нужных людей, мы найдём совет или помощь».

Обещанное обязательно нужно выполнить, поэтому собственные силы стоит оценивать реально. Человека, замкнувшегося на собственной проблеме, отвлекают разговорами и вопросами на посторонние темы.

Искренняя поддержка всегда найдет адресата

«Подними нос, и открой дверь, чтобы выпустить старое и впустить в свою жизнь новое. Не будешь унывать, и скоро всё станет понятным».
«Ты замечательный человек и достоин самых лучших моментов. Мы уверена, что скоро всё образуется».
«Если понадобится внимательный и чуткий слушатель, позвони, когда захочешь. Я обязательно выслушаю, поддержу и помогу».
«Теперешние неприятности — только одна из глав твоей жизни, но это ещё не конец повести».
«У меня не получится заменить тебя, чтобы забрать твою боль, но у нас получится пережить это вместе, а вдвоём мы сильнее!».
«Рассчитывай на мою помощь в любых ситуациях, хоть мы и далеко друг от друга, я в любом случае рядом с тобой».
«Жизнь не стоит на месте, несмотря ни на что, завтра снова наступит день. Не забывай об этом».

Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

Как поддержать умирающего человека

Начнем с того, как поддержать человека, находящегося «при смерти», и как ему оказать психологическую помощь. Советов на эту тему много. Мы возьмем за основу рекомендации, которые подготовил доктор Глен Хорст из Канадского виртуального хосписа.

Канадский виртуальный хоспис появился в Сети в 2004 году и с тех пор предоставляет поддержку и персонализированную помощь людям, живущим с различными тяжелыми заболеваниями, членам их семей, а также людям, работающим в сфере здравоохранения с неизлечимо больными людьми. Канадский виртуальный хоспис является подразделением зарегистрированной благотворительной организации Международного центра достоинства и паллиативной помощи [Canadian Virtual Hospice, 2021].

За долгие годы работы здесь накоплен уникальный опыт, как поддерживать неизлечимо больных пациентов, который обобщен в статье «Как говорить с умирающим человеком» (Tips for Talking with Someone Who is Dying) [G. Horst, 2017]. И этот опыт может быть полезен многим людям.

Основные правила, как поддержать умирающего человека:

Отдать инициативу в беседе умирающему. Вполне логично, чтобы умирающий сам решил, когда и в каком формате он готов поговорить о смерти и всем, что сопряжено с этим печальным, но, в сущности, неизбежным для всех ныне живущих событии. Если вам покажется, что человек готов к такому разговору, задайте наводящие вопросы, и обязательно уточните, что не уверены, понимаете ли вы, что именно он хочет сказать. Затем просто слушайте, задавая уточняющие вопросы.
По возможности дать понять умирающему, что вы осознаете приближение конца его жизни. Конечно, есть люди, которые понимая, что скоро умрут, предпочитают не говорить о смерти до самого последнего момента. Важно принимать такой выбор и уважать его. Однако чаще всего честный и откровенный разговор позволяет умирающему человеку почувствовать поддержку и уважение. Можно сначала тактично поинтересоваться, что ему говорят врачи, и «вывести» на откровенный разговор, заодно узнав, какая помощь в данный момент нужнее всего.
Попросить прощения за все обиды и размолвки, которые, возможно, возникали между вами на протяжении жизни. В самом по себе факте изредка возникающего недопонимания нет ничего страшного, однако не стоит мучиться угрызениями совести всю свою жизнь из-за того, что вы могли нечаянно обидеть или задеть человека. Обычное человеческое «прости меня, пожалуйста» снимет многие недоразумения. Независимо от ответа, вы будете знать, что постарались исправить то, что было неправильным в ваших отношениях.
Если умирающий тоже решит попросить у вас прощения за все, обязательно простите его, даже если не готовы были простить всю предыдущую жизнь. Такое прощение «облегчит душу» и вам, и умирающему.
Сказать «спасибо» за все хорошее, что человек сделал для вас в своей жизни. Это покажет ему, как вы его цените, поднимет ему настроение и самооценку. И, возможно, в некотором смысле сделает легче последние дни перед смертью.
Признаться в любви обычными простыми словами «я люблю тебя». Это лишь кажется, что такая банальность давно потеряла значение. На самом деле это действительно очень важные слова, как для умирающих, так и для ныне живущих.
Не оставлять последние слова на последний момент. Когда человек находится, как говорится, «на пороге смерти», любой ваш разговор может оказаться последним. И вы потом будете жалеть, что не успели сказать близкому человеку самое главное.
Общайтесь через прикосновения. Даже когда речь уже невозможна, прикосновения и объятия могут сказать о вашем сочувствии и сопереживании.

Есть еще один важный и дискуссионный момент в общении с умирающим. Многих волнует, говорить ли ему правду, что он умрет, если ему самому врачи об этом почему-либо не сказали. Протоирей Владимир Головин считает, что нужно однозначно говорить правду, потому что в какой-то момент уйдут из жизни все: и больные, и здоровые.

Лучше сказать об этом в формате «возможно, ты умрешь», а не безапелляционно «ты умрешь». Конечно, Господь творит чудеса, но нужно быть готовым к любому исходу, причем и больным, и здоровым, которые завтра могут попасть в аварию, катастрофу, заболеть и т.д. Подробнее можно посмотреть видео с ответом на вопрос «Как поддержать умирающего человека» от протоирея Владимира Головина:

Кроме того, ухаживая за умирающим, общаясь с умирающим не стоит находиться с ним 24 часа в сутки. Во-первых, даже умирающий человек может хотеть побыть наедине с собой, и следует уважать его личное пространство. Во-вторых, вам нужны силы, чтобы справиться с обстоятельствами, а для этого важно наладить полноценный сон, отдых и где-то заряжаться положительными эмоциями, насколько это возможно в данной ситуации. На этом делает акцент Лена Андрев, эксперт по уходу Благотворительного фонда «Старость в радость» и ассистент кафедры сестринского дела медицинского факультета Российского университета дружбы народов [Л. Андрев, 2019].

Заметим, что близкие умирающего человека нуждаются в поддержке ничуть не меньше, чем сам умирающий. Как поддержать близких умирающего человека? Поговорим об этом подробнее.

Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете вторую половинку: партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

Как утешить своего мужчину, если он болен

Я не знаю, как ведет себя ваш мужчина, но мой становится злым и раздражительным. Работать с больным взрослым мужчиной, действительно не просто. Достаточно часто мужчины в подобных ситуациях требуют одиночества, конечно после оказания необходимой помощи. Ваша работа заключается в определении того, что нужно ему именно сейчас. Хотя его частое выражение — «оставь меня в покое, я хочу поспать», может действительно помочь. Но бывают и такие случаи, когда вы не можете определить чего он хочет, ведь мужчина просто ничего не говорит. И в этих случаях, когда дело доходит до утешения больного мужчины, попробуйте дать ему необходимые лекарства, накормите его и сделайте то, что он просит. И если у него нет серьезного заболевания, он перестанет жаловаться.

Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него депрессия, сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

Как успокоить младшего братика или сестренку?

Как успокоить младшую сестренку? Если младшая сестренка чем-то расстроена, подойдите к ней и обнимите ее. Если она будет плакать, то прижмите к себе посильнее и подождите, пока она не успокоится.

Не нужно кричать на нее и ругать, а тем более применять такие фразы: «Если ты сейчас не успокоишься, я тебя накажу», «Сейчас пойдешь в угол или получишь ремня» и прочее.

Малышка может сильно испугаться и даже замкнуться в себе. Возьмите свою сестричку, укутайте ее в одеяло, если она еще совсем маленькая, можно взять на ручки и попытаться ее успокоить таким образом.

«Иногда плохие вещи, которые происходят в нашей жизни, ведут нас к чему-то лучшему»

Когда мы во власти стресса, мы не можем видеть общую картину. У нас развивается туннельное видение (то есть суженное поле зрения), и мы начинаем ощущать, что никогда не выберемся из плохой ситуации. Так вы рискуете застрять в негативном мышлении и никогда не снять стресс. В следующий раз, когда вы почувствуете чрезмерное напряжение, попробуйте взглянуть на вещи под иным углом и подумайте о том, что полезного вы можете извлечь из своих негативных переживаний.

Как поддержать человека, у которого умер близкий друг или родственник

Психолог Елена Кораблева акцентирует внимание на том, что все люди разные и по-разному переживают смерть близких. Однако есть общие закономерности и стадии, которые проходит каждый потерявший близких людей [Т. Бурдицкая, 2020]. И нужно их учитывать, чтобы правильно поддержать человека после постигшего его горя.

Во-первых, на самой начальной стадии большинство людей не готовы принять смерть близкого человека и до конца не верят в утрату. Точнее, умом, конечно, все понимают, а сердцем принять не могут. В это время важно быть рядом, но не назойливо, и общаться ровно столько, сколько готов общаться сам человек, переживший утрату.

Во-вторых, потом может начаться стадия гнева, злости и агрессии на все вокруг: на врачей, которые не спасли, на себя, за то, что сделал, быть может, не все, что мог, на несправедливость жизни как таковой. Тут важно дать человеку выплеснуть эмоции, не пытаясь разубеждать его, но и не поддакивая.

Далее у человека, пережившего боль потери, может начаться депрессия, которая сопровождается отсутствием интереса к происходящему вокруг. Окружающие могут начать тактично отвлекать человека от грустных мыслей и постепенно пытаться возвращать его к обычной жизни. Важно не переусердствовать и дать человеку прожить все эти стадии, иначе потом он мысленно будет возвращаться к переживаниям и еще долго не сможет восстановиться психологически.

Поддержка окружающих важна и на этапе, когда человек начнет постепенно возвращаться в привычный ритм жизни. Нужно всячески поддерживать его возрождающийся интерес к жизни, но не торопить события. Следует знать, что полностью оправиться от потрясения после смерти близкого человека удается лишь спустя 2,5-3 года, так что процесс будет не легким и не скорым [Т. Бурдицкая, 2020].

Елена Кораблева подготовила советы и непосредственно для людей, у которых умер близкий человек, как вести себя в этой ситуации и как пережить боль утраты:

Окружить себя близкими людьми, готовыми выслушать. Больше говорить и рассказывать об ушедшем из жизни, вспоминать все хорошее, что с ним связано.
Воздержаться от злоупотребления седативными препаратами и алкоголем.
Обязательно просить о помощи и обязательно благодарить всех, кто готов помочь.
Не пытаться самоизолироваться от всего окружающего мира. Нужно продолжать общаться и заниматься повседневными делами.
Попытаться реализовать свой творческий потенциал через музыку, живопись, прочие виды искусства. Если способны писать стихи и песни, пишите, если являетесь заядлым театралом, не бросайте походы в театр.

И еще одна рекомендация от Елены Кораблевой. На стадии злости и агрессии, когда вы готовы обвинить умершего в том, «на кого он вас оставил», стоит заняться духовными практиками. Например, представить, что умерший сидит сзади вас спиной к спине, и высказать ему все претензии. Затем, когда запас агрессии иссякнет, представить, будто он сидит перед вами лицом к лицу, и сказать все хорошее, за что вы ему благодарны.

Это основные рекомендации, которые дают психологи, как поддержать человека в разных обстоятельствах. Выбрать наиболее подходящие из них и правильно выстроить общение как в трудные минуты, так и в обычной повседневной жизни вам помогут наши программы «Лучшие техники коммуникаций» и «Построение отношений».

И хотелось бы сказать еще пару слов о великой силе искусства. В июне 2022 года, когда певица Марина Абросимова, выступающая под псевдонимом МакSим, попала в больницу в тяжелом состоянии и была введена в искусственную кому, люди поддержали Максим флэшмобом, исполняя ее песни. Свое исполнение известных хитов поклонники певицы выкладывали в соцсети с хэштегом #Макsимживи, а «Телеканал 360» даже сделал сюжет об этом флэшмобе:

Понятно, что певица, находящаяся в коме, не может видеть и воспринимать эту поддержку. Однако данное действо помогает фанатам МакSим переживать неизвестность и надеяться на лучшее. Кроме того, люди вышли поддержать Максим и спели ее песню «Знаешь ли ты»:

В основном, это были болельщики московского «Спартака», которые и ранее часто пели эту песню перед матчами любимой команды. Кстати, и команда «Спартак» тоже выразила поддержку родным, близким и всем поклонникам творчества МакSим. Начиная с 2014 года, певица является своеобразным «талисманом» команды. В том году МакSим поехала с командой на матч в Казань, и «Спартак» смог одолеть местный «Рубин» в нелегкой борьбе.

Мы желаем вам всегда надеяться на лучшее, и чтобы ваши надежды всегда сбывались. По традиции, мы просим вас ответить на вопрос по теме статьи:

Советуем также прочитать:

Сторителлинг
12 стратегий управления гневом
Как вести себя с раздражающими и раздражительными людьми
Как познакомиться с кем угодно на общественных мероприятиях
Как научиться принимать перемены в жизни
Сью Джонсон «Обними меня крепче»
Искусство вести разговор
Как научиться читать человека: 7 советов от бывшего агента ФБР
Топ-7 способов оставить прошлое в прошлом
Созависимость в отношениях: точно ли «нам не жить друг без друга»?
Как отучить ребенка капризничать: 14 эффективных советов

Ключевые слова:1Коммуникации, 1Отношения