Осенняя хандра и депрессия: 20 советов психологов о том как с ней бороться и преодолеть

Общая характеристика

В период апатичного настроения формируется безразличие ко всем внешним событиям, эмоции становятся слабовыраженными или отсутствуют совсем, снижается интерес, стремление к действиям. У мужчин такое состояние проявляется более отчетливо, возникает чаще: значительную часть времени они проводят дома, не выходят работать, отказываются от дружеских встреч, привычных хобби, занятий спортом. У женщин апатия формируется реже в силу их природной эмоциональности и большей вовлеченности в социальные взаимодействия – уход за детьми, общение с подругами, встречи с родителями.
Базовый психологический механизм развития апатичности – истощение резервов психической энергии (эмоций, побуждений, вовлеченности). У здоровых людей безразличие и безучастность являются результатом длительного возбуждения центральной нервной системы. Головной мозг начинает индуцировать процессы торможения, защищая организм от дальнейших растрат энергии, избыточного нервного напряжения. Иногда апатичность, возникая как защитная реакция, закрепляется как часть личности, а затем подсознательно используется в определенные периоды жизни.

Ключевые проявления апатичного состояния – отсутствие выраженных эмоций, заинтересованности происходящими событиями и окружающими людьми. Вследствие этих изменений возникает отказ от работы, бытовых обязанностей, сужение круга общения. У мужчин апатия сопровождается нежеланием выполнять гигиенические процедуры, вставать с кровати, принимать пищу. У женщин более заметно эмоциональное опустошение – утрата интереса к общению и хобби, неспособность радоваться, грустить, злиться. Апатичные люди часто рассеяны, невнимательны, не справляются с привычными делами: не могут выбрать одежду, составить список покупок, приготовить ужин.

Другие характерные симптомы, одинаково распространенные как у мужчин, так и у женщин – общая слабость, замедленность реакций, чувство одиночества, ухудшение памяти. От апатии стоит отличать лень и депрессию, так как симптоматически эти состояния очень схожи. Лень избирательна – не хочется совершать определенные действия, которые не приносят удовольствия. При этом человек с легкостью может начать делать то, что ему нравится – пойти на прогулку, на встречу с друзьями. Апатические же состояния вызывают паралич любой активности, полное отсутствие желаний.

Для депрессии характерно снижение настроения, преобладание отрицательных эмоций – грусти, печали, разочарования, подавленности. Когда развивается апатия, положительные и отрицательные эмоции сглажены, практически отсутствуют. Тревожная депрессия протекает с двигательным беспокойством, апатичное состояние всегда сопровождается замедленностью движений. Иногда оно становится проявлением тяжелой депрессии: больные равнодушны к происходящим событиям, подолгу сидят или лежат не двигаясь, не разговаривая.

Симптомы выгорания

Исследования показывают, что вопрос выгорания стал предметом для беспокойства примерно с середины 1970-х, однако до недавних пор попытки маркировать это состояние как заболевание терпели фиаско.

Теперь ситуация изменилась, и врач может определить выгорание по трем симптомам:

• чувство опустошенности и нехватки энергии,
• возрастающее ментальное дистанцирование от работы либо негатив и даже цинизм по отношению к ней,
• снижение профессиональной эффективности — говоря юридическим языком, «недобросовестное выполнение обязанностей».

Все это похоже на проявления других поведенческих расстройств, например, депрессии или тревожности. Поэтому ключ к диагностике выгорания — взаимосвязь между симптомами и работой. Однако отношения с работой зачастую сильно влияют и на общее состояние, так что на первый взгляд граница может быть стерта.

Если вы работаете с понедельника по пятницу, то, возможно, испытываете беспокойство, когда выходные подходят к концу и впереди маячит новая трудовая неделя.

Причины апатии

Эмоциональное истощение развивается вследствие стрессов, психотравмирующих ситуаций, перенесенных соматических заболеваний. Кроме этого, оно является симптомом психических расстройств и органических поражений нервной системы. Апатия бывает временным состоянием, проявлением другой патологии, побочным эффектом от приема лекарственных препаратов. У мужчин она нередко формируется на фоне приема алкоголя, наркотиков. Возникает как самостоятельное расстройство, в сочетании с безволием представляет апатико-абулический синдром, а при отсутствии двигательной активности – адинамический синдром.

Психологические причины

У мужчин и женщин легкая апатичность может являться чертой характера, сочетающейся с низкой социальной активностью, медлительностью, флегматичностью. Причины апатии как состояния дезадаптации – ситуации, истощающие мотивационно-эмоциональный ресурс. В качестве провоцирующих психологических факторов рассматривают личностные качества или внешние события, к которым человек оказался не подготовлен. Частые причины апатии:

• Недостижимые цели.
  Люди с высоким уровнем требований к себе склонны ставить высокие цели и прилагать максимум усилий для их реализации. Причины апатии в таких случаях – сверхтрудные, непосильные задачи, которые снижают веру в успех, порождают неудовлетворенность собой.
• Отсутствие цели.
  Состояние эмоциональной опустошенности и безынициативности зарождается в ситуациях, когда предыдущие цели достигнуты, а новые не сформированы. Силы растрачены, потребности удовлетворены, некоторое время человек апатичен. Примеры подобных ситуаций: студент после сдачи сессии, предприниматель, добившийся высокой прибыли.
• Несамостоятельность.
  Данная личностная черта проявляется пассивно-оборонительной стратегией поведения. Причины апатии – перекладывание ответственности на других людей, выжидательная позиция, страх неудач, отсутствие самостоятельности.
• Стресс.
  Иногда ситуации высокого эмоционального напряжения провоцируют развитие защитной реакции – апатии. Психика непроизвольно переходит в режим экономии энергии: пациент перестает отстаивать свою позицию, теряет интерес к деятельности, становится безучастным, равнодушным.
• Фрустрация.
  Данным термином обозначают состояние, которое возникает при невозможности удовлетворения актуальной и сильной потребности. У женщин типичные причины апатии – неудачный брак, страх развода; у мужчин – выполнение нелюбимой работы, отсутствие перспектив иного заработка.
• Однообразие жизни.
  Распространенная причина апатии у женщин – недостаток новых впечатлений, устоявшийся режим с отсутствием интересных занятий. Большинство повседневных дел совершается автоматически, события предсказуемы, а времени на увлечения, творчество и исследования не остается.
• Эмоциональное потрясение.
  Апатичность как оборонительная реакция психики, формируется в ответ на интенсивные положительные или отрицательные переживания. У женщин она бывает спровоцирована рождением ребенка, у мужчин основные причины – утрата прежнего социального положения, увольнение с высокой должности, отказ в приеме на работу.

Психические заболевания

Возможные причины патологической апатии – психические расстройства. У больных признаки апатичности ярко выражены, снижают социальную активность, препятствуют осуществлению бытовых дел, гигиенических процедур. Часто таким людям необходим ежедневный посторонний уход, организующая и стимулирующая помощь родственников. К наиболее распространенным психическим заболеваниям, протекающим с апатией, относятся:

• Депрессия.
  Основными признаками депрессивного расстройства являются сниженное настроение, утрата способности получать удовольствие, чувство бессмысленности происходящего. Существует апатическая депрессия – состояние равнодушия, безучастности. Она чаще развивается у женщин, провоцируется длительным стрессом.
• Шизоидное расстройство личности.
  Шизоидная психопатия – патологическое изменение характера, проявляющееся замкнутостью, скупостью эмоциональных переживаний, склонностью к теоретизированию и философским размышлениям. Чаще определяется у мужчин. Такие люди могут казаться апатичными в сфере социальных контактов, но часто имеют своеобразные увлечения.
• Шизофрения.
  Это эндогенное психическое расстройство характеризуется распадом процессов мышления, уплощением, обеднением эмоциональных реакций. Чем дольше и тяжелее протекает заболевание, тем более выраженной становится эмоциональная холодность, равнодушие. Чаще апатичные состояния наблюдаются как проявление вялотекущей шизофрении с постепенным непрерывным ухудшением состояния пациента.
• Госпитализм.
  При длительном пребывании больного на стационарном лечении, отсутствии общения с близкими людьми формируется психическое нарушение – госпитализм. Оно более выражено у женщин, детей, пожилых людей. Проявляется потерей веса, вялостью, апатичностью, сонливостью, замкнутостью.

Неврологические болезни

Апатия может выступать симптомом неврологических заболеваний – деменций, опухолей мозга, инсультов, нейроинфекций, черепно-мозговых травм. Она проявляется на основе органического поражения мозга (сосудистого, нейродегенеративного, травматического). Особенно характерна для патологий, сопровождающихся повреждением лобной доли, передней мозговой артерии, гипофиза или лимбических структур. Частые неврологические причины апатии:

• Инфекции.
  Апатические симптомы появляются при нейроинфекциях, когда возбудители распространяются в нервных тканях, а также при общих тяжелых инфекциях с вторичным вовлечением нервной системы в патологический процесс. Так, для менингитов характерна лихорадка со сменой апатичных состояний сильным беспокойством. Для ВИЧ-инфекции – постепенное нарастание апатичности, депрессии.
• Деменции.
  Причиной апатии у дементных больных становятся изменения белого вещества головного мозга, происходящие из-за возрастной деградации мелких кровеносных сосудов. У 82% пожилых женщин и мужчин с поражениями лобных долей наблюдаются признаки апатии: притупление эмоций, снижение мотивации и инициативности. К группе риска относятся пациенты с болезнью Альцгеймера, болезнью Пика, сосудистой и смешанной деменцией.
• Отдаленные последствия ЧМТ.
  Психические нарушения чаще возникают в отдаленном периоде черепно-мозговой травмы. Апатия диагностируется у лиц с астено-невротическим синдромом, у которых последствия травмы представлены высокой утомляемостью, сниженной работоспособностью, расстройствами памяти.
• Опухоли мозга.
  Равнодушие и безразличие наблюдаются в случаях, когда новообразование локализовано в лобных долях или гипофизе. Признаки эмоционального нарушения проявляются уже на начальных стадиях развития опухоли, помимо апатичности могут включать депрессию, инфантильность, слезливость, раздражительность.

Прием лекарств и алкоголя

Длительное применение некоторых препаратов приводит к развитию побочных эффектов, сопровождающихся апатией. Наиболее высок риск при приеме транквилизаторов, антидепрессантов, снотворных средств, оральных контрацептивов, антибиотиков. Другая возможная причина апатии – синдром абстиненции (алкогольное похмелье). В обоих случаях эмоциональные нарушения вызваны биохимическими изменениями процессов ЦНС в отделах мозга, ответственных за эмоции. Апатия возникает в рамках следующих синдромов:

• Нейролептический синдром.
  Длительный прием нейролептиков может вызвать аффективные нарушения, снижение познавательных функций, социальной активности. Развивается психическая заторможенность, акинезия, астения. Нейролептическим дефицитом чаще страдают мужчины и женщины с биполярным аффективным расстройством, шизофренией, эндогенной депрессией.
• СИОЗС-индуцированный синдром.
  Данное осложнение – следствие длительного лечения антидепрессантами группы селективных ингибиторов обратного захвата серотонина. Проявляется притуплением эмоций, сниженной эмоциональной чувствительностью, ощущением «эмоциональной анестезии». Апатический синдром обнаруживается у пациентов с паническим расстройством, генерализованным тревожным расстройством, депрессией, обсессивно-компульсивным неврозом.
• Побочный эффект снотворного.
  Снотворные препараты оказывают угнетающее действие на синаптическую передачу сигналов ЦНС, поэтому человек чувствует сонливость и засыпает. Они деформируют естественную формулу сна, подавляют быструю фазу. После пробуждения возникает чувство утомления, снижается работоспособность, формируется эмоциональная отрешенность, равнодушие.
• Абстинентный синдром.
  Причина апатии мужчин, злоупотребляющих алкоголем – состояния абстиненции (похмелье). На первой стадии алкоголизма при перерыве употребления спиртных напитков появляется ощущение разбитости и сонливости, нарастает апатичность или раздражительная агрессивность. На второй стадии более выраженными становятся вегетативные нарушения – головные боли, перепады артериального давления, повышенная потливость.

Как меняется поведение людей в организованной среде?

Вспомните аэропорт, зону регистрации. Без цепочек и ленточных лабиринтов, направляющих поток пассажиров к стойке, возникает толпа, толкотня и, как результат, агрессия – начинается борьба за первенство в очереди. Представим ту же ситуацию, но с заграждениями: люди спокойно встают в очередь, потому что пространство организовано, и все следуют друг за другом, подчиняясь общей модели поведения.

Личность человека достаточно стабильна (после 14 лет люди меняются незначительно).

Если мы хотим изменить поведение людей, понимая, что личность мы изменить не можем, нам необходимо менять среду.

Обследование

Чтобы выяснить причины апатии, необходимо обратиться к врачу-психиатру и неврологу. Обследование начинается с клинического опроса пациента: выясняется продолжительность и выраженность апатичности, провоцирующие факторы. При тяжелой апатии больные остаются безучастными, самостоятельно не отвечают на вопросы врача, беседа проводится с родственниками. В ходе наблюдения на первый план выходит отсутствие внешних проявлений эмоций, медлительность, ослабление мотивации. Для более точного определения причины апатии показаны следующие методы:

• Психодиагностическое тестирование.
  Применение психодиагностических методик позволяет диагностировать апатию как симптом психического заболевания или состояние психологической дезадаптации. Набор тестов для мужчин, женщин подбирается психологом индивидуально. Используются различные тесты самооценки, например, шкала депрессии Бека, и комплексные личностные опросники – опросник Кеттелла, СМИЛ, опросник Айзенка. При подозрении на шизофрению или деменцию проводится патопсихологическое исследование когнитивных функций (мышления, интеллекта, памяти).
• Неврологический осмотр.
  Апатичных пациентов, имеющих симптомы поражения нервной системы, осматривает невролог. С помощью опроса и специальных проб производится оценка неврологического статуса, определяется характер поражения ЦНС (очаговый, диффузный), локализация очага, устанавливается основной патофизиологический механизм. Данные неврологического осмотра позволяют врачу предположить причины апатии и подобрать инструментальные процедуры для уточнения диагноза.
• Инструментальное исследование мозга.
  Для оценки характера повреждения мозга, определения локализации очага используются визуализирующие методы исследования: МРТ головного мозга и питающих сосудов, УЗИ сосудов головы и структур мозга, КТ головного мозга. Апатия часто сопровождает поражение префронтальных зон, гипофиза, лимбической системы.

Как преодолеть и убрать из своей жизни апатию

Я перечислю несколько способов, как быстро избавиться от плохого настроения:

• Выговоритесь самому себе. Можно присесть возле зеркала и рассказать себе о своих переживания, ничего не утаивая. Если вам трудно сдержать слезы или крик – покричите и поплачьте, вам станет легче. Есть вероятность, что вам нужен не один такой разговор, а несколько – все зависит от сложности заболевания. Цель этой методики – выяснить причину такого состояния.
• Занимайтесь спортом. Конечно, в первое время будет сложно перестроить свой организм, так как лень мешает всем начинаниям. При должном усилии спортивные тренировки перерастут в привычку.
• Боритесь с леностью. Пересиливайте ее, займитесь уборкой дома или готовкой, выйдите на улицу и прогуляйтесь, пройдитесь по магазинам. Отвлекитесь от угнетающих вас мыслей.
• Проводите время на свежем воздухе. Гуляйте по паркам, по городским улочкам, дышите полной грудью чистым кислородом. При желании найдите себе компанию,с которой вам будет комфортно провести время и поговорить обо всем.
• Мечтайте. Не нужно постоянно зацикливаться на своих проблемах и непрерывно о них размышлять, отвлекайтесь, дайте волю воображению. Сочиняйте интересные истории, планируйте отдых.
• Забудьте о негативе. Очень часто при просмотре новостей мы встречаемся с негативной информацией, которая приводит нас в замешательство и расстраивает. Поэтому я рекомендую снизить обращение к телевизионным новостным передачам. Смотрите больше комедий и развлекательных шоу, а лучше всего читайте светлые книжни со счастливым концом.
• Занимайтесь танцами. Включите погромче музыку у себя дома и двигайтесь под нее. Делайте это только для себя, не соблюдайте никаких правил, ваша вялость тут же исчезнет, и на ее место придет хорошее настроение.
• Боритесь со своей неуверенностью, попытайтесь повысить свою самооценку. Для начала примите душ, который вас взбодрит, или теплую ванну с расслабляющими маслами. Вода унесет все ваши негативные мысли и очистит ваше тело. Также вы можете поменять свой имидж, сходить к парикмахеру, посетить стилиста, походить по магазинам.
• Отправляйтесь в путешествия. Посещайте другие страны, изучайте новую культуру, саморазвивайтесь. Такая смена обстановки отлично влияет на психологическое здоровье и заряжает энергией. Помимо поездок за границу, вы можете выбраться к морю, реке, озеру. Водоем насыщает нас позитивной энергетикой и мотивирует двигаться только вперед.
• Отыщите свое увлечение. Рисуйте, танцуйте, творите прекрасные оригами, подделки, запишитесь на курсы макияжа, найдите себя в спорте, ухаживайте за растениями.

Существует множество способов, как побороть апатию, вам следует найти тот, который доставит вам максимум радости и удовольствия. Если мои рекомендации, перечисленные выше, вам не подходят, записывайтесь на мою личную консультацию. Вместе мы преодолеем все ваши невзгоды и решим все ваши проблемы.

Лечение

Апатия не всегда является состоянием, которое нужно лечить. Если человек стал менее эмоциональным и инициативным после периода высоких нагрузок или психотравмирующей ситуации, нужно дать организму время на восстановление – обеспечить полноценный сон, здоровое питание, оградить от переживаний, умственного напряжения. Если же апатичность выраженная, продолжается больше недели, значительно ухудшает качество жизни больного, необходимо специальное лечение, включающее психотерапию, прием медикаментов, изменение режима отдыха и труда.

Полноценный отдых помогает преодолеть апатию

Психологическая помощь

Психотерапия и психологическое консультирование необходимы пациентам с выраженной апатией. Для улучшения состояния используются методы когнитивно-поведенческой терапии, психоанализ. Специалист проводит индивидуальные сеансы, на которых обсуждаются вероятные причины апатии, способы преодоления апатичности. Пациент с помощью психолога вновь учится чувствовать свои эмоции, ставить цели, противостоять стрессовым воздействиям. На втором этапе терапии возможно посещение групповых тренингов – взаимодействие с другими людьми повышает заинтересованность и мотивацию человека.

Медикаментозное лечение

Если причиной апатии становятся чрезмерные нагрузки и переутомление, показана минимальная медикаментозная поддержка, помогающая организму быстрее восстановиться. Назначаются витаминно-минеральные комплексы, растительные адаптогены, например, настойка женьшеня или элеутерококка. При выраженной апатичности вследствие психических и неврологических болезней используются фармакологические препараты: психостимуляторы, антидепрессанты, аналептики. Их сочетание, дозировка и длительность приема определяются врачом индивидуально.

Коррекция образа жизни

Наряду с основным лечением, направленным на устранение причины апатии, рекомендуется привнести в повседневный план новые занятия, даже если поначалу они будут казаться неинтересными. Необходимо вспомнить, какое хобби было увлекательным раньше – спорт, искусство, самообразование. Стоит избегать стрессовых ситуаций, чередовать периоды труда и отдыха, придерживаться здорового питания, режима умеренных физических нагрузок. Важно подключить к реабилитационному процессу близких людей, на первых этапах их воля является главным организующим и стимулирующим фактором.

Причины возникновения подавленного настроения

Предпосылки появления недомогания могут быть различными. Упадок духа проявляется не только в период депрессии. Причинами апатического состояния могут быть:

• усталость;
• постоянная бессонница, которая приводит к недосыпанию;
• трудности на работе;
• период менструации.

Апатия в отличие от депрессии исчезает уже через несколько дней, если человек дает своему организму время на отдых, развлечения и общение.

Что приводит к угнетенном настроению в большинстве случаев:

• Сбой в работе эндокринной системы.
• Сильные переживания.
• Стресс.
• Наркотическая или алкогольная зависимость.
• Бесконтрольный прием лекарств.
• Наследственная предрасположенность.
• Потеря близкого друга, родственника.
• Развод с мужем или разрыв с парнем.
• Травма головного мозга.
• Шизофрения.

Как создать среду для продуктивной работы?

Не нужно мотивировать сотрудников. Главное – не демотивируйте их.

Вот простой инструмент для самостоятельного проведения экспресс-диагностики, который поможет выявить демотиваторы в команде за 2–3 часа и наметить план улучшений.

Шаг 1.

Соберите 10–15 человек из разных отделов и разного уровня подчинения (иерархии) или одну команду в полном составе (в удаленном формате это можно сделать в zoom или miro). Расскажите команде честно о целях встречи: «Хочу создать для вас продуктивную среду, чтобы было комфортно и интересно работать».

Шаг 2.

Подготовьте доску с карточками уровней развития организаций согласно теории спиральной динамики, маркерами и стикерами трех цветов (красный, зеленый и желтый, например) или воспользуйтесь онлайн-доской. Выберите модератора, имеющего опыт проведения мозговых штурмов и знающего основы спиральной динамики (внутреннего тренера, например, или пригласите внешнего эксперта) – он будет направлять команду, следить за временем и групповой динамикой. Три вопроса на повестке: что мотивирует (зеленые стикеры), что демотивирует? (красные стикеры), что следует улучшить в компании (желтые стикеры).

Шаг 3.

Первые 20–30 минут:

• раздаете стикеры с заданием ответить на 2 вопроса (индивидуально):

  на красных стикерах – «что меня демотивирует в работе» (например, избыточный контроль со стороны руководителя, нет четкой цели или постоянные конфликты между подразделениями);

• на зеленых – «что мне нравится/вдохновляет в .

Шаг 4.

Модератор распределяет стикеры по уровням. Зеленые – это сильные стороны, красные дадут понять, где вы проседаете, то есть наглядно продемонстрируют темные и светлые стороны культуры.

Шаг 5.

Разделите участников на группы по пять человек, раздайте желтые стикеры. Задача – проанализировать «красные» демотиваторы на разных уровнях культуры компании и предложить решение: как от них избавиться, что следует изменить?

30 минут каждая мини-команда прорабатывает разные идеи.

Первая группа, завершившая работу, презентует свои выводы – что предлагается сделать, чтобы изменить среду. Остальные группы дополняют. И все мини-команды голосуют за приоритеты.

По итогам сессии

1. Ваша команда вовлечена, потому что как минимум людей спросили, что им мешает нормально работать и что с этим делать.
2. Есть примерный план действий.

После сессии не откладывайте реализацию плана «на лучшие времена». Если вы по привычке переключитесь на операционку и отложите это дело, то команда будет еще больше демотивирована. Ничто так не демотивирует, как «работа в стол».

Объедините команду

Думаю, вы слышали, что «корпоративная культура ест стратегию на завтрак».

Так вот, ценности – и есть целевая модель поведения людей в организации.

Хотите, чтобы люди были сфокусированы на клиентах, работали слаженно, а не конфликтовали – заложите это в ценностях.

Как сформулировать основные ценности?

Шаг 1.

Ответьте честно на вопросы (самостоятельно или на совместной сессии с топ-командой), а еще лучше – проведите customer development (по методу развития клиента), спросив реальных клиентов.

• Кто наши клиенты (сегодня и в будущем)?
• Какие потребности у наших клиентов, и как они будут изменяться в ближайшие годы?
• Какие из этих потребностей компания удовлетворяет в настоящее время, а какие нет?
• Что нам нужно сделать уже сейчас, чтобы удовлетворить потребности клиентов в будущем?
• Что ценят наши клиенты и что снижает их лояльность?
• Какое поведение людей в организации будет способствовать удовлетворению потребностей клиентов сейчас и в будущем?

Шаг 2.

Найдите реальные примеры, подтверждающие позитивную модель поведения людей в организации.

Опишите примеры, как может проявлять себя сотрудник в будущем, что будет позитивно сказываться на лояльности клиентов.

Шаг 3.

Сформулируйте ценности исходя из целевой модели поведения (текущая позитивная модель плюс модель в будущем) и пояснения к ним. Например, ценность «Держать свое слово» в значении «Взаимная ответственность, выполнять обещания, соблюдать сроки, без микроменеджмента».

Шаг 4.

Транслируйте ценности команде на общей встрече. Главное – станьте гарантом этих ценностей.

Тут действует простой принцип – относись к людям так, как хочешь, чтобы люди относились к тебе. Хотите, чтобы люди давали друг другу обратную связь – начните проводить 1:1 сессии с руководителями подразделений и спрашивайте, проводят ли такие встречи со своими сотрудниками они и как им помочь, если они этот ритуал не внедрили.

Сформулируйте цель. Сложно переплыть реку, если берега не видно

Банально, но без четкой цели движение в компании становится хаотичным. Сотрудники устают от постоянно меняющихся задач и приоритетов. На первых порах воспринимается позитивно, когда руководитель фонтанирует идеями. Но вскоре повышается градус раздражения: так бежать или нет? Вчера сказал, что бежим, а на следующий день приоритет поменялся. И люди просто перестают что-либо делать.

Сформулируйте вдохновляющую цель и транслируйте ее сотрудникам. Это ваше виденье образа будущего компании, а не план на бумаге. Цель должна вас в первую очередь мотивировать и фокусировать команду.

После того, как вы сделали первые шаги, можно переходить к реализации плана, то есть к тому, как вы будет менять поведение. И тогда у вас начнется движение вперед.

Управляйте средой, а не людьми

У всех нас примерно одинаковые базовые социальные потребности – в независимости и свободе, в признании, уважении, во власти и во многом другом. Но всем это нужно в разной степени.

Кто-то не может работать в open space. Его базовая потребность – тишина. Надо подумать, как человеку оформить пространство, чтобы было комфортно работать. Некоторые не хотят ездить на работу в офис: они самоорганизованы и ответственны, – так предоставьте им возможность работать из дома.

Учитывайте базовые потребности каждого человека, объединяйте по группам и под них формируйте среду.

Фото: nd3000/shutterstock

Чек-лист: есть ли у вас апатия?

«Я знакома с апатией. Зимой и в конце весны она меня одолела. Ничего не было интересно, да и сил ни на что не хватало. Было ужасно скучно, и я тупо лежала и смотрела в телевизор, чтобы хоть как-то убить время».

— Елена, периодически страдает от апатии

Учеными также была предложена специальная шкала диагностики: Apathy Evaluation Scale (AES).

Как вы поняли, состояние апатии — это не просто усталость или лень, это болезненное переживание с потерей вкуса к жизни, желания двигаться и развиваться.

Можно заподозрить у себя апатию, если вы согласны с 5 и более утверждениями:

• Вы испытываете общее снижение психической и физической активности.
• Раньше вам хотелось проявлять инициативу в каких-то делах, а теперь вы избегаете любых дополнительных нагрузок.
• Ваша речь стала медленнее.
• Вы стали меньше двигаться.
• Вы стали чаще избегать общения с окружающими.
• Вы чувствуете, что ваш интеллектуальный потенциал снизился.
• Вам сложно сосредоточится на чем-либо.
• Вас больше не радуют вещи, которые раньше приносили удовольствие.
• Вы пессимистично смотрите на свое будущее.
• Ваша уверенность в себе заметно пошатнулась.

Если вы обнаружили у себя признаки апатии, то стоит задуматься о решении проблемы.

Как выстроить безопасную среду?

У предпринимательского сообщества сформировалась хорошая традиция, рассказывать не только про свои успехи, но и про провалы.

Подобные мероприятия в компаниях обычно сопровождаются награждением «победителей», что придает процессу оценки качества работы игровую форму. Эта практика позволяет легко и безболезненно признавать ошибки и, соответственно, эффективно от них избавляться. Европейская компания заказной разработки NovaTeс, например, ежемесячно проводит Fuck-up-night («Ночь провалов»). Вы можете организовать такие встречи на уровне компании или в своей команде.

В магазинах ИКЕА есть хороший способ выражения признательности и благодарности – каждый сотрудник может написать «Спасибо» своему коллеге на Tack-доске. Такая визуализация работает, и сотрудники подхватывают инициативу, она заразительна в хорошем смысле слова.

Таким образом, вы вовлекаете всех в процесс, это укрепляет в компании атмосферу доверия и взаимной поддержки.

Чтобы обеспечить прозрачность информации внутри компании, сделайте традицией ежемесячные business updates. Пусть на этих встречах команды рассказывают о своих результат за месяц (обороте, новых клиентах, улучшениях в продукте и сервисе).

Не стоит забывать, что любые изменения начинаются с вас.

Проверьте себя, ответив на шесть вопросов.

• Всегда ли я даю честную и непосредственную обратную связь?
• Даю ли людям возможность развиваться?
• Забочусь ли о том, чтобы сотрудники располагали всеми ресурсами, которые необходимы для выполнения работы?
• Понимаю ли я, что ошибки – необходимая составная часть ведения бизнеса?
• Поддерживаю людей, когда они хотят проверить свои идеи/гипотезу, даже если такая проверка какое-то время отрицательно сказывается на производительности?
• Как часто я говорю спасибо за просто хорошо сделанную работу?