Куда уходит тактичность - тактичность, вежливость, хам, конфликт, мямля

Тактичность – это свойство субъекта придерживаться определенной меры в разговоре, в совершении поступков, а также способность заранее оценить ситуацию и находить результативный способ решения конфликтов, не причинив морального ущерба. Личность, способную поступать согласно с установленной нормой этикета независимо от обстановки, называют тактичной. Тактичность – секрет успеха личности во всех жизненных сферах. В частности, не стоит забывать, что тактичность, как часть характера индивида, формируется на базе природных качеств, в процессе усердного труда над собой, в период воспитания и обучения.

Значение слова тактичность с латинского языка – касаться или прикосновение. Из этого следует, что тактичность, позволяет будто на «ощупь» понять сложившуюся ситуацию, поведение, чувства, субъекта взаимодействия. Тот, кому присуще чувство меры, кто умеет понимать нужды, желания и переживания собеседника, всегда будет желанным лицом в обществе.

Основы тактичности

Уважение

Уникальная способность искренне ценить достоинства людей, их таланты, идеи и способы реализации целей, без присваивания чужих заслуг своей скромной персоне, подчеркивает уважительное отношение к окружающим.

Необходимо отказаться от маниакального преследования и перехвата внимания с других на себя, не отнимать время бесцельно для ублажения своего Эго, беречь энергию других людей, что уделяют силы для построения качественной коммуникации с вами.

Внимательность и заинтересованность

У людей есть одна скрытая особенность, что иногда полностью захватывает их мозг, заставляя игнорировать происходящее. Они часами готовы рассуждать о себе, проблемах и достижениях личных перспектив, но вот когда дело доходит до ответной реакции — почему-то сразу же интерес угасает.

Мне стоит сказать, что важно развивать в своем сердце умение искренне сопереживать собеседнику, а не только своим личным, эгоистичным текстам. Таким образом вы сможете понять, что же на самом деле ценно для человека? Как вы можете поучаствовать в его жизни, чтобы дружеские или рабочие отношения, стали еще сильнее?

Умеренность

Чувство меры также попадает в основу укрепления тактичности. Без меры никак! Она позволяет тонко ощущать атмосферу разговора, избегать колкостей и крайностей, что вынуждают в порыве страсти, переходить невидимую грань невозврата.

Благодарность

Способность благодарить за оказанное доверие и ценить то, что сделали другие люди для вас — это крайне необходимое качество, приводящее человека к успешному построению взаимоотношений. Вы должны осознавать это и постараться вести себя соответствующим образом по отношению к ним, иначе процесс будет напоминать игру в одни ворота.

Избегайте навязчивости, манипуляции, наглости и откровенного потребительского отношения. Демонстрируйте благодарность и люди к вам потянуться за свежей порцией позитива и положительной энергетики!

Самообладание и дипломатичность

Думаю, эти слова очень ярко выражают подход взрослого человека в момент общения с людьми. Ведь для достижения цели не обязательно уподобляться к неконтролируемому выражению эмоций, негативному проявлению характера и эгоизма.

Дипломатичность дарит возможность обрести свободу в общении, поскольку по праву считается одним из мощнейших инструментов во всем мире, для управления коммуникативными способностями. Более того, она является прямой иллюстрацией тактичности.

Как развивается качество

Существует много факторов, влияющих на развитие тактичности:

Семейный уклад. Обычно вежливые, культурные, тактичные люди воспитывают таких же детей.
Воспитательные мероприятия. В школах, детских садах часто устраивают мероприятия, викторины, посвященные вежливости. А так же транслируют свой пример.
Рабочие тренинги. Работников крупных компаний обучают общению с клиентами, стрессоустойчивости, коммуникативным навыкам.
Изучение классической литературы, истории, культурологии.
Интерес к религии (зачастую религиозные люди очень воспитаны).
Внимательность по отношению к другим людям.

Из этого можно сделать вывод, что деликатность не врожденное, а приобретенное качество, его наличие зависит от образа жизни человека и уровня его общей культуры.

Такт обучение

Часто, люди с аутизмом, пороками развития или задержками языка имеют затруднение для получения новых тактов. Многие исследователи в области речевого поведения и пороками развития рассмотрели более процедур интенсивного обучения для того, чтобы научить такты к этим лицам. Конкретные типы запросов могут быть использованы для того, чтобы сделать тактичность ответ более вероятно. Например, задавая ученику вопрос «что это?» (Это было бы пример нечистого такта) была использовано для запроса правильного ответа (такта этой подсказка может быть утрачена, пока обучаемые не может излучать чистый такт). Звукоподражательные подсказки (учитель повторяет правильный ответ, который ученик должен эхо) также были использованы для подготовки ответов такта. Kodak и Clements (2009) обнаружили, что звукоподражательные тренировки до тренировки такта были более эффективными при увеличении независимых ответов такта.

Скиннер (1957) предположил , что словесные operants были функционально независимы, а это означает , что после обучения одного словесных Оперантного человек не может быть в состоянии излучать топографический же реакцию при различных условиях стимула. Например, ребенок может быть в состоянии просить воду, но не может быть в состоянии тактичности воды. Исследователи в настоящее время изучают процедуры , которые могут способствовать генерализации через словесные operants. Некоторые исследования показали, что , например, после обучения ребенка MAND для предметов, они могут затем тактичность их , а также без непосредственного обучения. Многочисленные исследования нашли поддержку для появления ответов тактильных без непосредственного обучения. Эти учебные процедуры особенно важны для людей с аутизмом и отклонениями в развитии , потому что ученик может получить дополнительные навыки без непосредственного времени обучения.

Что такое техники общения

Определение 1

Техника общения – это то, к чему прибегает человек для того, чтобы подготовиться к общению и смоделировать свое поведение в ходе общения.

В современном мире общение носит деловой или формальный характер, поэтому в нашем мире многие чувствуют себя одинокими, недооцененными

В связи с этим эффективное общение имеет важное значение для всех людей, живущих в определенном социуме

Функции эффективного общения:

способствует достижению взаимопонимания между людьми;
направляет поток передаваемой информации в нужное русло;
способствует преодолению барьеров между людьми для проведения открытой дискуссии.

Использование различных техник общения позволяет повысить его успешность, а также обеспечить положительный результат коммуникаций. Как правило, под техниками общения понимают совокупность действий и приемов, которые приводят к удовлетворению социально ценных потребностей. К таким потребностям можно отнести стремление к лидерству, потребность в познании и т.д.

Существуют такие универсальные приемы в общении, которые можно эффективно применять в любых сферах деятельности человека. Например, тактичность, вежливость, приветливость и т.д. Специфическая техника общения используется, когда нужно установить хорошие взаимоотношения с коллегами, партнерами и иными заинтересованными лицами.

Как настроить мысли на чувство такта?

Порой бывает сложно удерживать в ежедневном общении с людьми чувство такта. Особенно когда накипело. Да ещё распространено мнение о том, что нельзя в себе держать отрицательные эмоции, что надо всё высказывать и желательно вовремя, именно в этом промежутке общения. Но почему-то абсолютно начинает выпадать из виду чувство такта. И оправданием служит как раз необходимость выброса эмоций. Но мы же хотим быть тактичными. Поэтому аккуратно и нежно выводим отрицательные эмоции сначала из себя, но не в людей, а в пространство, а потом спокойно и с чувством такта общаемся дальше.

Самый простой вариант сброса эмоций – написать про них. Бумага всё стерпит, писать желательно именно теми словами, которые приходят в голову. Часть отрицательной энергии обязательно выйдет – не сомневайтесь. Только потом не забудьте такой лист бумаги спрятать или порвать и выкинуть.

Чувство такта в общении во многом связано со способностью понимать других людей. Но чтобы понимать, надо, прежде всего, понимать и принимать себя. Потом уже вспоминать о том, что поведение любого из людей можно понять и оправдать. А уж причины того или иного поведения или действия всегда есть и всегда весомые.

Что такое тактичность

Тактичность – нравственное свойство личности, позволяющее вести себя в соответствии с этическими нормами, избегать «острых углов» при взаимодействии с другими людьми, а также корректно вести себя в любом обществе. Это достаточно тонкая внутренняя грань, благодаря которой человек умеет считывать особенности внутреннего мира собеседника и избегать каких-либо неловких моментов.

Тактичные люди всегда прислушиваются к другим, учитывают все точки зрения и пожелания, поскольку понимают важность и ценность не только своей, но и любой другой личности. Благодаря этому, чувство такта в общении можно рассматривать как объединение вежливости, учтивости и дипломатичности.

С латинского языка тактичность переводится как «прикосновение» или «касание». Таким образом, данная черта характера приобретает и философский смысл. Многие люди считают тактичность неким проявлением слабости, однако стоит отметить, что такие люди никогда не уступают собственных позиций. Тактичный человек всегда найдет способ интеллигентно преподнести свое мнение без оскорблений и дальнейших недопониманий. Тактичность всегда означает уважение, учтивость и внимательность.

Деликатность помогает правильно выстраивать взаимоотношения с другими людьми

Развитие дара

Скромность

Тренируйте в себе опцию скромности. Стремитесь больше слушать, нежели говорить о себе. Избегайте повышенных тонов и искорените привычку обсуждать других сородичей без их присутствия. Особенно это касается грубых высказываний о личной жизни особи.

Эгоизм

Чтобы понять другого, необходимо, как минимум научиться слушать и думать об окружающих чуточку больше, нежели о себе любимом. Выстройте поведение таким образом, чтобы не мешать людям чувствовать себя комфортно и непринужденно.

Не слушайте громко музыку, если этого не хотят ваши собеседники, не переманивайте внимание на себя, брюзжа личными заслугами в подаче тотального усердия доказать превосходство. Особенно опасно вести себя так, когда ваш собеседник достиг значительно меньшего количества заслуг и побед

Лучше предложите моральную поддержку, если ощущаете, что человек рядом с вами грустит или испытывает дефицит понимания в проблеме, с которой столкнулся.

Критика и «простые слова»

Чтобы достигнуть гармонии в общении нужно очень тонко и осторожно подходить к вопросу критики. Не лезьте в душу без спроса и не сыпьте на рану советы

Слова, что для вас является безобидными и мотивирующими, могут очень больно ранить собеседника, что приведет к неприятным последствиям в отношениях. Придержите коней! Суть тактичности заключается в умении сделать так, чтобы людям было хорошо и легко в вашем присутствии!

Избегайте осуждений, агрессии и грубости, а также привычки критиковать мнение друзей, коллег и близких. Научитесь это делать, основываясь на конструктивную критику, если ситуация того вынуждает.

На этом точка!

До встречи на блоге, пока-пока!

Воспитай себя сам

Тактичный человек — это прежде всего Если вы чувствуете, что вам зачастую не хватает самообладания, не расстраивайтесь. Лучший ваш воспитатель — вы сами. Осознанное стремление стать лучше всегда ведёт к положительному результату.

Будьте с людьми вежливы и тактичны — они обязательно ответят вам взаимностью.

Всякий из нас, перечисляя черты идеального друга, собеседника, коллеги, обязательно назовет тактичность. И тут не возразишь, потому что тактичность, в самом деле, одна из самых замечательных черт характера. Тактичный человек привлекает к себе окружающих, он умеет сделать так, чтобы людям было хорошо с ним. Он никогда не будет назойливым и сам не станет устраивать душевный стриптиз, обременяя вас своими откровениями. Он не утомит, не обидит и даже не пошутит некстати.

Деликатное внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или, наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду – это суть тактичности. Тактичность — это еще и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, это умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль

Тактичность — это еще и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, это умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль.

Тактичный человек в общении всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу в возрасте, общественном положении, место разговора, наличие или отсутствие посторонних.

Наверняка примеры бестактного отношения есть у каждого, да и встречаются они каждый день в том или ином виде. На работе, кто-то из слушающих отчет или выступление коллеги на совещании, может бросить короткое: «Чушь, ерунда!» Нередко это бывает и начальство. Коллега, бесцеремонно обсуждающий кого-то вслух, подруга, которая пристает с расспросами о личных делах – да разве все перечислить?!

О бестактных людях еще говорят: «Природа отпустила ему столько уважения к людям, что ему хватает его только на себя». А ведь самоуважение без уважения к другим неизбежно вырождается в самомнение, чванство, высокомерие.

Тактичный человек не станет бесцеремонно разглядывать постороннего или знакомого, отпуская замечания по поводу его внешности, не станет давать советы тогда, когда его об этом не просят, не будет во всеуслышание без основания критиковать кого и что бы то ни было.

А откуда же тактичный человек знает, как поступить в той или иной ситуации и определить то самое чувство меры, которое и отличает его от остальных? Ему помогает внутреннее чутье и воспитание. Таких людей называют тонкими, деликатными, чуткими.

Каждый человек может научиться быть тактичным. Тут уместно вспомнить Конфуция: «Не делай другим людям того, чего не желаешь себе». Если люди станут чаще «примерять» на себя свои поступки, шутки, поведение, то, несомненно, научатся понимать и чувства других людей.

Несмотря на то, что все люди – разные, общего у нас тоже предостаточно, и то, что не понравится вам, скорее всего, не понравится и другому человеку, то, на что обидитесь вы, обидит и другого! Если научиться чувствовать это, сопереживать, то есть уважать других не меньше, чем себя, обвинений в бестактности в ваш адрес точно не будет.

Тактичность, чуткость предполагают и способность быстро и безошибочно определять реакцию собеседников, а в случае допущенного промаха или неосторожных слов самокритично, без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит ваше достоинство, но, наоборот, укрепит его в глазах окружающих.

Тактичность – основа доверительных, добрых отношений между людьми. Это касается не только посторонних, коллег, но и самых близких, родных. Они, хоть и прощают легче, но так же ранимы и чувствительны. Берегите тех, кто рядом, от обид и огорчений, и они ответят вам тем же!

Все мы живем в обществе и с детства начинаем понимать, что все делится на плохое и хорошее. В первую очередь, это относится к самим людям, а точнее – к чертам характера. Есть положительные, есть отрицательные, есть нейтральные.

Такт – это очень тонкое понятие, доступное не каждому. Вот, вроде бы, все знают, что как-то неприлично (по сути – нетактично) задавать человеку личные вопросы о здоровье, отношениях, но, тем не менее, некоторые считают себя вправе интересоваться подобными вещами даже у малознакомых людей.

Такт – слово восходит к латинским корням и буквально означает «прикосновение».

Как развить тактичность?

Тактичное обращение подразумевает под собой доброжелательное отношение к другим людям и основывается на качествах, которые каждый индивид должен взращивать у себя практически всю жизнь.

Изучите психологические основы общения

Основополагающими составляющими нормального общения принято считать взаимное уважение и понимание, способность сопереживать, учитывать сложившуюся обстановку, социальное положение, возраст и пол слушателей, если они присутствуют при разговоре

Люди, умеющие тактично общаться, не способны вызвать неприязнь, поскольку никогда не высказываются о других в уничижительном тоне, не оскорбляют их чувств, не акцентируют внимание на каких-то внешних недостатках

Высказывайте критические замечания осторожно

Если есть необходимость донести до собеседника ошибочность его мнений или неправоту действий, то тактичные шаги состоят в том, чтобы спокойно убедить оппонента, не повышая голос, не говоря ничего, что могло бы обидеть человека

Некоторые люди часто акцентируют внимание на внешнем виде знакомых или друзей, в подробностях описывая эмоции, которые, например, вызвала новая прическа или запах духов. Такие эмоциональные всплески и хвалебные речи собеседник не всегда воспринимает как комплимент

Поэтому лучше опустить детали, просто сказав знакомому, что он прекрасно выглядит.

Ведите себя скромнее

Интеллигентная личность отличается своей воспитанностью и скромностью, но не выставляет ее напоказ, не навязывает другим людям собственное мнение, а только делится им. Если собеседник не расположен дольше спорить или обсуждать какой-либо вопрос, тактичный человек, заметив это, мягко закончит разговор. Быть тактичным, это значит:

быть уравновешенным;
скромным;
способным к эмпатии;
умеющим не просто слушать других, но и слышать, что они хотят сказать;
контролировать свое любопытство;
уметь ставить себя на место оппонента.

Думайте об окружающих

Высшим проявлением такта является то обстоятельство, что человек ведет себя соответствующим образом не только в коллективе, в обществе с посторонними людьми, но и в кругу семьи. Воспитанные люди не будут выяснять отношения у всех на виду, если вопрос касается сферы личной жизни собеседника. Такой подход позволяет сохранить добрые отношения между друзьями, теплую атмосферу в семье и взаимопонимание в коллективе.

Учитесь на ошибках других людей

Можно выучить наизусть все учебники, прислушиваться к рекомендациям людей, хорошо знакомых с этикетом и следовать прописным правилам, однако подробное знакомство с теорией еще не будет означать ее верное применение на практике. Тактичность следует ежедневно воспитывать в себе, для чего необходимо:

В каждой ситуации, прежде чем что-либо сказать собеседнику, нужно поставить себя на его место, осознавая, насколько уместным является для него высказывание, предложение или просьба, которую он услышит в эту минуту. Не придется ли ему из вежливости отказаться от каких-либо своих намеченных планов, удобно ли разговаривать на данную тему в предлагаемый промежуток времени

Важно прочувствовать собственную реакцию на готовящуюся фразу и только тогда произносить ее. Общество не может состоять только из тактичных людей, но тому, кто желает быть в их числе, стоит замечать и не повторять ошибок, которые делаются невоспитанным человеком в отношении других. Не следует манерничать, демонстрируя свое изысканное поведение, важно всегда быть собой. Не стоит перекрикивать тех, кто пытается с помощью громкого голоса отстоять свою позицию, поскольку давно доказано, что тихий голос слышен издалека и откладывается в памяти намного дольше. Если в отдельной ситуации кто-то заслужил комплиментов, не стоит чрезмерно источать их, ожидая одобрительной реакции окружающих. Лучше подойти к человеку и искренне, проявляя деликатность, высказать свое отношение, произнеся восторженные слова в его адрес.

Какое влияние оказывает тактичный человек на окружающих

Тактичные люди всегда оказывают хорошее влияние на окружающих. Любому человеку будет приятно общаться с тем, кто проявляет к нему уважение и понимание. Тактичное общение всегда подразумевает правильную речь и грамотность. Уважительное поведение благотворно влияет на все сферы человеческой жизни, поднимает другим людям настроение и заражает позитивным мышлением на весь оставшийся день.

Во время беседы с тактичным человеком у собеседников невольно возникает желание вести себя таким же образом, поскольку подобное всегда порождает подобное.

Примеры бестактных вопросов и фраз

«Ну что, когда поженитесь-то?»
«Когда детей заводить собираетесь?»/«Когда за следующим пойдете?»
«Тебе замуж давно пора – засиделась в девках! И детишек обязательно»
«А почему ты хромаешь/моргаешь/заикаешься/и т. п.? Тебе надо к врачу сходить!»
«А зачем ты в такой цвет волосы покрасила?»
«Почему ты мужа отпускаешь к друзьям? Вдруг загуляет!»
«А почему вы именно так ребенка назвали? В честь кого-то или просто ради того, чтобы выделиться?»

Как видно из примеров – бестактностью обычно бывает безмерное любопытство, основанное не на том, чтобы, узнав проблему, помочь чем-то, а на обычной глупости и несдержанности. Бестактны маловоспитанные люди. Оправдание же «такой характер» показывает их ограниченность в развитии и недалекость.

Часто бестактный человек ненароком или специально оскорбляет чужие чувства, потому что для него это пустяк, ничего не значащий. Эти люди не умеют просто контролировать свое поведение и свою речь.

Чувство такта выделяет людей образованных и воспитанных, привыкших общаться прилично и вежливо. Тактичен тот, кто соблюдает элементарные правила человеческого общения, называемые этикетом.

Примеры бестактности из жизни

Существует несколько наиболее распространенных вариантов бестактности:

Вопросы наподобие: «Когда уже поженитесь, часики-то тикают?», «Ваш ребенок как-то странно себя ведет, вы его показывали врачам?», «Почему ты мужа к друзьям отпускаешь, смотри, еще загуляет?» и др. Необходимо помнить, что любое вмешательство в личную или интимную жизнь человека – грубое нарушение тактичности.
Бестактный человек будет стремиться как можно чаще напомнить собеседнику о допущенной им оплошности.
Излишняя назойливость и любопытство также свидетельствуют о бестактности.

Чаще всего бестактное поведение относится к воспитанию детей. Молодые мамы регулярно сталкиваются с бесцеремонностью окружающих людей. Чтобы не стать жертвой хамства и грубости, необходимо правильно расставить личные границы и отстаивать собственные интересы. Это поможет уберечься от негативных моментов и чужих нападок.

Вы считаете себя тактичным человеком?

Да

50%

Нет

50%

Проголосовало: 2

Определение

Что такое тактичность? Этим словом можно охарактеризовать такое свойство человека, как умение вести себя, сообразуясь с принятым в обществе этикетом и этическими канонами. Однако это понятие подразумевает не одно лишь механическое следование поведенческим установкам, но и умение чувствовать и понимать внутреннее состояние собеседника настолько, чтобы не допускать неловких и неприятных ситуаций, как для него, так и для окружающих.

Иными словами, тактичность – это когда человек сможет так повести себя, чтобы не коснуться какого-либо «больного места» другого человека, не обидеть, не унизить его. Причем делается это, как правило, интуитивно. Но, к сожалению, не всем присуща такая интуиция, а некоторые люди даже не догадываются о такте. Они режут правду-матку и считают, что поступают правильно, и при этом искренне удивляются тому, что на них обижаются.

Качества, определяющие тактичность

Чтобы обладать тактичностью, нужно уметь слышать собеседника. Обыкновенное соблюдение правил этикета и вежливость – еще не все что нужно, чтобы прослыть тактичным человеком. Качества, которые лежат в основе тактичности:

Уважительное отношение к окружающим; Внимательность к собеседнику и заинтересованность в жизни и чувствах окружающих; Способность избегать крайностей, умение придерживаться «золотой середины»; Способность ценить заслуги и мнение окружающих; Соблюдение этикета; Общение в рамках дипломатичности, без хамства, оскорблений и негативной реакции; Умение управлять собственными эмоциями, сдержанность и самоконтроль.

Качества, которые определяют тактичность

Мало быть вежливым и знать этикет, необходимо уметь слышать и чувствовать, понимать эмоции собеседника.

Проявление уважения к окружающим. Это способность оценить чужие достоинства, не присваивая их себе.
Чувство меры, умение избегать крайностей. Тут следует проявить разум и мудрость, чтобы не обидеть оппонента.
Доброжелательность и внимательность к оппоненту, а также проявление интереса к жизни и внутреннему эмоциональному состоянию окружающих. Это должно происходить искренне.
Этика предполагает знание и навыки, которые помогают правильно держаться в обществе, согласно общеустановленным правилам.
Благодарность. Нужно оставаться человеком и уметь чтить то, что дает оппонент, при этом вести себя соответствующе.
Дипломатичность определяется неким арсеналом качеств, которые помогают в ведении свободного диалога достойно представить себя и добиться своей цели, при этом не нарушая правил этикета.
Самообладание – это умение совладать с собой, держать под контролем свои эмоции, работать с сознанием.

Разбирая значение слова «тактичность», нужно указать, что соблюдение правил этикета не говорит о том, что человеку присуще это качество, ведь в душе он может оставаться грубияном, заносчивым, не уважающим людей. Понятно, что такой человек будет выделяться своей неискренностью и фальшивостью, хотя с виду он будет тактичной личностью.

Что такое тактичность? Это плюс ко всему ещё и природное внутреннее чутье в сопряжении с достойным воспитанием, знаниями и, главное, с уважением к людям.

Тактичностью может обладать искренний, душевный человек, способный заботливо, нежно и внимательно отнестись к внутреннему эмоциональному состоянию окружающих людей.

Мы раскрыли суть термина «тактичность», значение слова стало понятным. Это качество нужно развивать, потому что оно играет очень важную роль в жизни каждого.

Бывают ли случаи, когда тактичность неуместна

В жизни бывают ситуации, когда важно ответить жестко и принципиально, а не тактично. Жесткость не приравнивается к хамству, оскорблениям или развязному поведению.

В разговорах с бранью, взаимными упреками и некрасивым поведением порой сложно оставаться тактичным, чутким и внимательным. Вежливость, наоборот, вызовет раздражение. Порой единственный выход – это в категоричной форме оборвать разговор.

Человек не обязан быть вежливым и тактичным с теми, кто нарушает личные границы, оскорбляет или вызывает отрицательные эмоции. В таких ситуациях допустимо проигнорировать собеседника, уйти, заблокировать его (если общение происходит по переписке).

Смотрите видео с пятью приемами защиты от бестактных людей.

Не лезьте в душу

Всегда лучше избегать ситуации с постановкой вопросов, затрагивающих интимные стороны жизни собеседника. Это касается вопросов о зарплате, об общем финансовом состоянии, о взаимоотношениях в семье, об отношениях между мужчиной и женщиной, о вероисповедании. Например, если девушка не замужем, не нужно каждый раз при встрече интересоваться у нее, как дела «на личном фронте». У бездетной пары не нужно спрашивать о причине бездетности. В присутствии родственников человека, страдающего от алкоголизма, не следует затрагивать тему пьянства. В таких случаях тактичность – это, зная уязвимые места, уметь обходить острые углы.

Если же партнер сам тему, высказывая свое мнение, нужно быть аккуратным в выражениях и не делать резких суждений. А что делать, если человек, с которым вы общаетесь мало знаком вам, и вы не знаете о его уязвимых местах? Тогда нужно вникать в его слова и постараться понять, что может обидеть его.

Бестактным будет и принародное обсуждение своих личных проблем в присутствии посторонних людей, например, когда вы говорите по телефону, особенно в транспорте, на улице или на работе.

Как ведет себя тактичный человек

Чувство такта полезно для развития любых отношений. Тактичные люди прекрасно ладят с коллегами, поскольку умеют соблюдать рабочую субординацию и личные границы, имеют много товарищей и любящую семью.

Определение и примеры тактичного человека:

тактичный оппонент никогда не хвастается, не навязывает собственного мнения и не выпячивает превосходство над другими;
тактичный человек не станет с кем-либо выяснять отношения в присутствии посторонних людей;
не читает чужих писем и социальных сетей;
люди, обладающие тактом, не подслушивают звонки;
человек с тактом всегда в случае необходимости предложит помощь;
тактичная личность не затрагивает болезненные темы;
такой человек проявляет терпимость к чужим слабостям и недостаткам;
тактичные собеседники не заостряют внимание на чьих-то оплошностях и казусах.

Тактичный человек всегда контролирует собственную речь и тщательно подбирает слова, он всегда выслушивает точку зрения собеседника, не перебивает и не повышает голос даже во время спорных ситуаций.

Тактичные люди уважительно относятся ко всем окружающим, знают чувство меры и умеют избегать во время беседы каких-либо крайностей. Главная отличительная черта тактичного человека – это способность держать собственные эмоции и чувства под контролем, работать с сознанием и ни в коем случае не опускаться до оскорблений или обвинений. Людям с чувством такта обладают внутренним чутьем, которое впоследствии дополняет достойное воспитание.

Воспитание играет ключевую роль в формировании положительных качеств

Примеры тактичного поведения

Любая женщина хочет выглядеть сногсшибательно и привлекательно. В погоне за идеальными параметрами девушки часто мечтают сбросить вес и придерживаются разнообразных диет. Однако не всем удается придерживаться строгих ограничений, поэтому представительницы прекрасного пола часто срываются. Если супруг застал свою возлюбленную ночью за поеданием шоколадки или пирожного, он ни в коем случае не будет давить на проявленную слабость и упрекать избранницу. Тактичный мужчина лишь подчеркнет, что пирожное действительно вкусное и он бы сам не устоял перед таким соблазном. Таким образом он избавит женщину от чувства стыда и самобичевания за лишние калории.

Родители, которым присуще чувство такта, не станут нелестно отзываться о других людях при ребенке. Даже если человек им неприятен, они постараются найти и подчеркнуть его положительные качества. Благодаря такой модели поведения ребенок вырастит психологически здоровым и таким же тактичным, как мама и папа.

Человек, который прилюдно не указывает коллеге на допущенную ошибку, а делает это на наедине и в дружественной форме, проявляет тактичность по отношению к другим.

Тактичный преподаватель всегда будет уважительно принимать точку зрения студентов, внимательно их слушать и давать дельные советы. Он ни в коем случае не станет оскорблять их, намеренно занижать оценки или «валить» во время экзаменов. Педагог с чувством такта умеет проявлять субординацию и не переносит личное отношение к студенту в плоскость учебы.

Общаться с тактичным человеком всегда приятно и легко

Такт и бестактность

В переводе с латыни, слово буквально означает «чувство», «осязание» и даже «прикосновение», что напрямую характеризуют термин, как чувственность

Думаю, терпимость является очень важной особенностью в развитии нужного качества в общении. Ведь умение принять чужую точку зрения без надлежащего оспаривания и переубеждения в правильности, по праву можно считать даром!

Но вот бестактность способна разрушить связи, что годами выстраивал человек. Отсутствие тактичности вынуждает особей в открытую демонстрировать окружающим свое превосходство, эгоизм и неуважение. Внезапно из личности начинают лезть наружу высказывания, реплики и жесты, что искореняют интеллигентность и воспитанность.

Это происходит из-за личных, скрытых мотивов, в которых порой даже саму обладателю навести порядок становится сложно. В итоге, ничего не значащие для нас бесцеремонные припадки, ранят душу собеседника, провоцируя обиды и непонимание.

Именно по этой причине, необходимо приложить максимум усилий для того, что бы как можно лучше развить тактичность, сформировав в подходе нужные для коммуникации навыки

Но какие качества человека лежат в основе чувства и на что нужно направить свое внимание?

Бестактность и искренность — где грань?

Не всегда получается четко обозначить грань, отделяющую искренность от бесцеремонности. Необъяснимые внутренние мотивы мешают интеллигентности и вежливости. Каждый человек попадает впросак, а потом пытается сгладить острые углы извинениями и высказываниями, которые только усугубляют положение.

Настоящее чувство такта проявляется в молчаливости, а не в потоке бессвязной чепухи. Мы раним людей ничего не значащими для нас словами. Порой не замечаем ограничений и лезем напролом в чужое пространство. Слова, которые, как мы думаем, выражают участие и заинтересованность, в действительности негативно отражаются на самочувствии собеседника.

Мы настолько часто сталкиваемся с бестактностью, что уже привыкли к ней. Люди не обращают внимания на бесцеремонность, надевая маски безразличия. Бесчисленное количество стычек окружает нас ежедневно. Мы настолько адаптировались к бестактности, что не замечаем ее проявлений, пока ситуация не накалится до откровенного хамства.

Примеры повсеместного нетактичного поведения или как делать не надо

За много веков становления нравственных норм люди научились вести себя в обществе, не раздражая окружающих. Однако, несмотря на культуру и этикет, ситуации, когда бесцеремонность берет верх, происходят повсеместно. Вот шесть распространенных примеров бестактного поведения:

Мы расхваливаем детей других людей в то время как собеседник имеет собственных. Допустим человек говорит безобидную фразу: «Мама Алеши записала его в секцию игры на гитаре». Мозг матери-собеседницы срабатывает мгновенно, но не в позитивную строну. В ее понимании она отвратительно воспитывает собственное дитя, ведь она не записала ребенка на курсы игры на музыкальных инструментах

Реакция вполне предсказуема.Мы акцентируем внимание на изменениях, произошедших в человеке. Фразы типа «как ты похудела!», «новый цвет волос тебе к лицу!» и подобные акценты не всегда воспринимаются собеседниками как приятный комплимент

Вы же не знаете, что думает собеседник об этих изменениях. Лучше сказать: «ты прекрасно выглядишь!», — опустив подробности.

Мы расхваливаем собственного партнера. Это замечательно, что ваши отношения не изменились спустя 10 лет совместной жизни, но мало кто выдержит бесконечные хвалебные речи. Особенно если личная жизнь собеседника оставляет желать лучшего. Такими разговорами вы не только ведете себя бестактно, но и провоцируете завистливость. А это чувство ни к чему положительному не приводит.Мы делаем комплименты, предупреждая об опасности. Это относится к высказываниям типа «Какой красивый загар, а ты не боишься меланомы?» или «Вот это татуировка! А ты не боишься заражения или гепатита?». Очевидно, что собеседник боится, но надеется, что этого не случится.Мы высказываем восхищение, вдаваясь в подробности. Это звучит так: «Тебе через столько трудностей и проблем пришлось пройти, но ты спортсменка, комсомолка и просто красавица – справилась!» Поверьте, собеседнику меньше всего на свете хочется вспоминать эти трудности.Мы бессовестно нарушаем границы друзей. Представьте, что у вас есть друг Петя и подруга Маша. Вы решаете их познакомить. Однако часто мы не улавливаем грань, общаясь в общей компании. Согласитесь, что история про то, как Маша потерпела фиаско на одном из свиданий не для Петиных ушей, если они только что познакомились.

Деликатность — это врожденное или приобретенное качество

Новорожденный малыш после появления на свет не имеет ничего кроме врожденных рефлексов. Большинство специалистов считают, что деликатность – это приобретенное качество. Благодаря родителям, педагогам и друзьям ребенок познает окружающий его мир, учится быть тактичным и доброжелательным, приобретает положительные и отрицательные черты характера.

Как известно, характер и темперамент маленького человека закладывается до 3 лет, поэтом родителям стоит внимательно относиться к собственному поведению и подавать малышу правильный пример.

Правильный пример — основа хорошего воспитания

Такт и Тактичность. Основы

Прежде всего нужно сказать, что это духовная сфера, которая не ограничивается внешними нормами поведения. Такт нельзя сыграть, сыграть можно вежливость, а Такт, как многие правильно определяют – это чувство. Такт и Тактичность – идут из Души и они напрямую зависят от духовных качеств Личности.

Если говорить с точки зрения Эзотерики, то однозначно можно сказать, что истинное неподдельное чувство такта присуще душе высокого уровня и духовности.

Когда в человеке раскрыто множество достойных качеств и высоких чувств, тактичность для него становится естественной, просто потому, что он отлично чувствует других людей и всё происходящее, и стремиться поступать достойно, на основе уважения, внимательности к людям и этики.

Качества, которые лежат в основе Такта и Тактичности:

Уважение к людям – способность ценить их достоинства, не присваивать себе то, что тебе не принадлежит (время, энергию, внимание других).

Внимательность к окружающим людям и заинтересованность в других, как проявление того же уважения

Причём не поддельная заинтересованность, а абсолютно искренняя, когда тебя интересует не только своё эгоистичное, но и то, что важно и ценно для другого человека.

Умеренность или чувство Меры – мудрость, способность избегать крайностей, тонко чувствовать других и происходящее, и не переходить грань.

Благодарность к людям – способность ценить то, что люди для тебя делают и вести себя соответствующим образом (выражать благодарность, не присваивать чужое, не быть навязчивым, назойливым, наглым, не злоупотреблять доверием, не использовать в корыстных интересах).

Этика – умение достойно держаться и вести себя в соответствие с нормами этикета.

Дипломатичность – обладание определённым набором качеств и инструментов для свободы общения, достойного выражения себя и достижения своих целей во взаимоотношениях исключительно дипломатических путём (без хамства, насилия, давления, неуправляемых эмоций и других негативных проявлений).

Самообладание – умение не срываться, управлять своими эмоциями, своим состоянием, контролировать себя.. Конечно это не весь список качеств и навыков, которые составляют Тактичность

Конечно это не весь список качеств и навыков, которые составляют Тактичность.

Но, чтобы лучше понять Тактичность, нужно так же ясно понимать, что такое бестактность.

Бестактность – неуважение, эгоизм, нарушение этики. Конечно, нормальный человек стремиться бестактность искоренить и заменить её на Тактичность, сформировав все необходимые качества.

Но не всегда эта задача может быть решена быстро, в большинстве случаев, чтобы воспитать в себе чувство такта, необходимо серьёзно работать над собой не один год.

Обладать чувством Такта и вести себя Тактично – не одно и тоже!

Можно достаточно быстро научиться вести себя тактично, соблюдая нормы внешнего этикета, но при этом оставаться в душе бестактным, высокомерным и грубым человеком не уважающим других людей. Такой человек не будет искренним и его фальшь всегда будут чувствовать другие, и при этом он будет внешне тактичным.

Истинное чувство Такта идёт от души, и только тогда оно неподдельно! Для меня, например, Такт и Тактичность ассоциируются и стоят рядом с такими понятиями как Аристократизм, Благородство и Достоинство. Если обратиться к истории, то можно увидеть, что Такт является частью лучших традиций Дворянства и Аристократии, и он являлся результатом работы мощнейшей системы воспитания аристократии.

Что нужно, чтобы научиться вести себя Тактично? Для этого необходимо как минимум научиться уважать других людей, что не просто, быть внимательным к ним, освоить и соблюдать нормы этикета во взаимоотношениях.

А чтобы обрести глубокое благородное чувство Такта, ко всему выше перечисленному нужно ещё приплюсовать постоянный и неустанный Духовный рост. Ведь только по-настоящему духовный и нравственный человек может обладать истинным чувством Такта.

Другие статьи автора:

Как научиться тактичности в общении с супругом

Даже между самыми любящими супругами могут возникать ссоры и недопонимания. Чтобы избежать многочисленных конфликтов оба партнера должны своевременно проявлять чувство такта и идти на компромиссы. Многим женщинам необходимо научиться правильно и четко формулировать собственные мысли, поскольку мужчинам бывает очень сложно понимать расплывчатые намеки.

Супругам ни в коем случае нельзя пренебрежительно отзываться друг о друге как в приватной беседе, так и в обществе других людей. Подобное поведение может негативно сказаться на отношениях и навсегда пошатнуть семейное счастье. Также не стоит просить о чем-то любимого человека с помощью упреков или двусмысленных фраз. Грубая манера общения лишь подчеркнет бестактность и вызовет озлобленность.

Главное, чтобы между мужчиной и женщиной была искренняя любовь, взаимопонимание и уважение. В таком случае пара всегда сможет найти общий язык, проявить тактичность и решить проблему дипломатичным путем.

Еще несколько правил

Приведем еще несколько правил, которые помогут соблюдать тактичность:

Бестактным считается поведение, при котором в присутствии человека, не посвященного в суть вопроса, говорят намеками, шепчутся, переглядываются, демонстрируя свое «знание секрета». Секреты нужно обсуждать без свидетелей, которые могут почувствовать себя лишними.
Бестактным будет проявление праздного любопытства, демонстрация интереса к чужой жизни – подслушивание разговоров, чтение чужих писем, телефонных сообщений, адресованных не вам, пристальное разглядывание человека, особенно с физическими недостатками, заглядывание ему в рот во время еды.
Приветливость и любезность не должны переходить границы, превращаясь в назойливость. Проявление сдержанности в выражении своих чувств – это также свидетельство тактичности.
Если вы увидели человека в неловкой ситуации, лучше сделать вид, что не узнали или вовсе не заметили его, а если это не получилось, то постарайтесь забыть о неприятности и не напоминать о ней никогда.

Из всего сказанного можно сделать вывод о том, что в отличие от вежливости, которая характеризуется знанием определенных правил и их соблюдением, тактичность – это проявление особого внимания к собеседнику, бережности к его чувствам.

Тактичность: синонимы

Их у рассматриваемого нами объекта довольно много, например, это следующие слова:

Вежливость.
Тонкость.
Любезность.
Почтительность.
Деликатность.
Бережность.
Гибкость.
Учтивость.
Галантность.
Корректность.
Предупредительность.
Обходительность.
Воспитанность.
Чувствительность.
Отзывчивость.
Понятливость.
Чуткость.
Толерантность.
Осторожность.

Как воспитать тактичность в ребенке?

Чувство такта формируется еще в детском возрасте, когда ребенок видит перед собой пример родителей и следует нормам поведения, которые ему преподносятся. Подобная установка сохраняется у человека на протяжении всей жизни, помогая различать эмоции и нравственные потребности тех, кто его окружает, быстро находить друзей, достигать успехов в учебе, труде.

Чтобы воспитать в ребенке деликатность, в его присутствии нельзя отзываться плохо о других людях, показательно наказывать при всех за какой-то проступок, совершенный необдуманно

Большую роль в воспитательной работе играют и учителя, которые обязаны выслушать каждого ученика отдельно, не акцентируя внимание всего класса на его недостатках или недостойном поведении, не ставя подростка в неловкое положение перед одноклассниками

Поэтому, чтобы не допускать подобных ошибок, необходимо учить ребенка:

ежедневно работать над собой;
быть внимательным к нуждам других людей;
проявлять искреннюю заинтересованность;
познавать не только окружающий мир, но и самого себя;
не быть высокомерным;
учиться владеть собственными эмоциями;
уважать каждого человека, вне зависимости от его положения в обществе.

Каждому ребенку родители должны рекомендовать классические литературные произведения, соответствующие его возрасту и развитию, рассказывающие об отношениях в обществе. Это окажет большую помощь в воспитании подрастающего человека и формировании его мировоззрения, которое будет способствовать правильному взгляду на ту или иную жизненную ситуацию.

Источник

Как связаны тактичность и необходимость сказать правду

Неспроста в народе существует поговорка: «Лучше горькая правда, чем сладкая ложь». Любой человек не переносит вранья и хочет слышать только искреннюю правду. Тем не менее характер и психология человека устроены таким образом, что не всегда готовы воспринять горькую, неприятную, трагичную или грустную действительность. Именно в этот момент происходит пересечение тактичности и правды.

Любой человек должен уметь правильно преподносить ту или иную информацию

Даже самую неприятную информацию можно преподнести грубо, прямиком в лоб или же мягко, более деликатно и учтиво. Стоит помнить, что зачастую от подачи того или иного факта зависит и дальнейшая реакция оппонента.

Оказавшись в подобной ситуации, лучше заранее подобрать подходящие слова и постараться поставить себя на место другого человека. Помимо этого, можно обратить внимание на положительные стороны возникшей ситуации или же предложить пути выхода из непростого положения.

Как должно проявляться чувство такта в общении

Соответственно, относиться к другим тактично – значит осторожно и уважительно «прикасаться» к чувствам других людей. Что значит тактичный человек:

Не спрашивает о личном у малознакомых людей, у достаточно близких спрашивает разрешения поинтересоваться личными проблемами.
Зная чью-то проблему, не будет обсуждать ее с другими, не будет осмеивать или осуждать.
Не станет комментировать что-либо в негативном ключе, если это задевает чувства кого-то из присутствующих.
Не будет давать непрошенные советы всем подряд.
Никогда не придет в гости без приглашения.
Такт не может быть без внутренней интуиции. Нужно уметь почувствовать, что можно спрашивать, а что – нет у каждого конкретного человека.
Не поставит другого в неловкую ситуацию, не заставит смущаться, не подставит.
Не вмешивается в чужие дела и проблемы, если его об этом не просят.
Всегда вежлив и предупредителен.
В общении соблюдает «золотую середину».
Умеет общаться правильно в любой компании.
Никогда не обидит никого намеренно.
Всегда следит за своей речью и словами.

Известно, что у любой черты характера, у любого чувства всегда есть свой антипод. И в данном случае это бестактность. Бестактность определяется отсутствием чувства меры в разговоре, неумением промолчать в нужный момент, задаванием личных вопросов, не касающихся никого, кроме определенных людей.

Плюсы и минусы тактичного поведения

Главное преимущество тактичного человека выражается в его умении расположить к себе собеседника, настроить его на позитивный лад и дальнейшее общение. Тактичные люди всегда производят хорошее первое впечатление и оставляют после себя лишь приятные воспоминания. Такая личность будет интересна и востребована в любом обществе, поскольку умеет правильно выстраивать коммуникационные связи. Человек, которому присущ такт, рассматривается окружающими как верный товарищ, надежный партнер, знающий коллега и прекрасный родитель.

Помимо этого, тактичное поведение обладает и некоторыми другими плюсами:

Отсутствие врагов. Данный феномен объясняется тем, что тактичный человек старается разрешить любые спорные моменты мирным и дипломатичным путем, даже если между собеседниками разгорается жаркий конфликт.
Успешность в профессии. Умение корректно взаимодействовать с другими людьми позволяет тактичному человеку достигнуть высоких результатов в работе и быстро продвинуться по карьерной лестнице.
Дар убеждения. Тактичные люди не применяют каких-либо рычагов давления, однако лучше других умеют убеждать оппонента благодаря взаимовыгодным переговорам и предложениям.

Несмотря на вышеперечисленные преимущества, тактичность обладает и некоторыми отрицательными сторонами. Зачастую чувство такта подразумевает некоторую терпимость, что в современном обществе не всегда «играет на руку». Из-за новых реалий жизни люди стремятся получить желаемое как можно быстрее, не чураясь идти по головам, устраивать пакости и пользоваться чужим доверием или доброжелательностью. Именно поэтому тактичные люди часто становятся жертвами бесцеремонного отношения, грубости и абсолютной бессовестности.

Учтивость всегда ценится другими людьми, однако в некоторых ситуациях может помешать успеху

Тактичный человек никогда не станет хамить в отчет на чужое хамство, не будет апеллировать «горячими» фактами и обелять собственную репутацию. Однако хорошо ли это для собственного успеха?

Современная психология рекомендуют не сдерживать собственные эмоции, поскольку это может привести к появлению новых болезней и травм. Именно поэтому тактичные люди чаще других подвержены различным нервозам и депрессивным состояниям.

Когда правда граничит с хамством

Конечно, подобное «правдолюбие», которое наносит душевную травму собеседнику, является неуместным и крайне нежелательным, оно уже близко к проявлению хамства. Отсюда вывод: если нет насущной необходимости «открывать глаза» своему визави на какие-либо пикантные подробности, касающиеся его самого или его близких, лучше этого не делать. Тем более, что вряд ли вам за это будут благодарны.

Не нужно без видимых причин указывать человеку на какие-то физические недостатки, ведь исправить их нельзя, поэтому такая критика находится под запретом

А вот если это недостатки в одежде, то можно и обратить на них внимание, если, например, они компрометируют человека, и он сам будет рад их исправлению. Если вы сделаете это ненавязчиво и не в обидной манере – это и будет проявлением тактичности

Бывают ситуации, когда друг или подруга делятся с вами радостью от приобретения обновки, а вам кажется, что она не стоит подобного воодушевления. Но поскольку покупка уже совершена, и от вашей критики ничего не изменится, в данном случае проявить тактичность – это поддержать близкого человека, хотя и несколько покривив душой, похвалить его выбор, не испортить ему настроения.

Служебный этикет и такт

Французское слово «этикет» имеет в русском языке несколько значений: «ярлык», «надпись», «этикетка», а также «церемониал», «этикет».

Изначально оно обозначало колышек, к которому привязывалась бумажка с названием товара, а затем − саму бумажку с надписью. Позже понятие «этикет» обособилось от остальных значений этого слова.

Этикет – совокупность правил поведения, установленных в коллективе и принятых как норма общения в различных жизненных ситуациях. Можно также определить этикет как свод правил обхождения с людьми; как писаных (установленных), так и иных, передаваемых от человека к человеку неформально.

Этикет сотрудников органов внутренних дел – составная часть их нравственной, эстетической культуры, включающей регламентированные формы поведения и общения с гражданами. Знание норм и правил служебного этикета – один из важнейших показателей (и даже критериев) профессионализма и общей культуры сотрудника органов внутренних дел.

Этикет регулирует манеры. Манеры – способность держать себя, внешняя форма поведения. К манерам относятся некоторые особенности речи (тон, интонация), жесты, мимика, походка.

Отличительной чертой служебного этикета сотрудников органов внутренних дел является его нормативный характер: общение здесь регламентировано уставами, приказами, наставлениями, инструкциями, выполнение которых строго обязательно.

Основными нормами и правилами, обеспечивающими красоту отношений между сотрудниками органов внутренних дел, являются:

· строгая субординация;

· сознательная дисциплина;

· взаимное уважение;

· уважение к старшему по званию, должности, возрасту;

· исполнительность, пунктуальность, инициатива, выдержка, спокойствие и т. п.

В служебной деятельности важно придерживаться норм субординации, основанных на обязательном подчинении младших старшим, правилах служебной дисциплины и чётком разграничении профессиональных полномочий.

В свою очередь субординация предполагает: власть и подчинение, исполнительность, контроль, координацию своих действий с действиями других сотрудников, запрет на действия подчинённого через голову своего непосредственного руководителя, обозначение «рамок компетентности» в принятии управленческих решений, фиксацию служебных прав и обязанностей.

Нормы этикета – это наставления по конкретным формам поведения в обществе. Соблюдение их делает общение людей гораздо более приятным, чем при нарушении этих норм или пренебрежение ими.

Основные нормы далеко не исчерпывают всех норм служебного этикета. В настоящее время разработаны специальные «напоминатели», содержащие правила поведения. Назначение их – помочь руководителям в организации как личного поведения, так и поведения подчинённых для создания благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

В качестве примера приведем некоторые рекомендации:

· без нужды не критикуй, критика – средство, а не цель;

· не повторяй ни публично, ни один на один критические замечания в адрес человека, исправившего положение дела;

· без надобности в дела подчиненного не вмешивайся;

· умение отказываться от своего неверного решения важнее ложного престижа;

· убеждая, не пользуйся властью, пока не исчерпал все остальные средства;

· всегда благодари за хорошую работу, но не благодари за плохую;

· не делай замечания подчиненным в присутствии посторонних лиц;

· объектом критики чаще всего должна быть плохо выполненная работа, а не человек;

· критика ошибок подчиненных не должна убивать в них чувства самостоятельности;

· чем выше ранг руководителя, тем больше внимания и времени он должен посвящать перспективам;

· чем ниже ранг руководителя, тем больше внимания и времени он должен уделять человеческим отношениям, умениям говорить, разговаривать, слушать;

· никогда не раздражайся, имей терпение;

· никогда не ругайся (не матерись);

· не стыдись элегантности;

· позаботься о том, чтобы твои работники были освобождены от забот, отвлекающих их от работы;

· учись на своих ошибках;

· будь внимателен к чужому мнению;

· будь объективен в оценке предложений, исходящих от неприятных для тебя людей;

· будь внимателен и объективен к бесполезным предложениям. Отвергнуть грубо бесполезные предложения сейчас, значит лишить себя возможности получать полезные предложения в будущем;

· при отклонении предложений будь тактичен и вежлив, однако стремление к вежливости не должно менять существа решения;

· работа не может проходить успешно, если создана атмосфера незаменимого руководителя;

· не бойся талантливых подчиненных, старайся поддержать их разумные начинания;

· знание возможностей своих сотрудников – достоинство и пре- имущество хорошего начальника;

· умение сочетать гуманность с требовательностью – предпосылка здорового морального климата в коллективе;

· отдавая распоряжения, будь краток;

· высшая форма неуважения к подчиненным – задержать начало работы из-за опоздания руководителя или неподготовленности совещания;

· хороший начальник делает замечания по мере обнаружения недостатков в работе подчиненных, плохой – копит их для публичного разноса;

· твоя уверенность в успехе дела – уверенность всего коллектива;

· будь краток в телефонных разговорах;

· умей подчиняться;

· если хочешь, чтобы подчиненные обладали полезными для работы качествами, выработай их у себя;

· занимайся только теми вопросами, для решения которых твое участие обязательно (твой опыт, кругозор, авторитет);

· ничто так не разлагает работу, как приписывание заслуг коллектива одному лицу;

· критикуя любого работника, создай обстановку, побуждающую к деловым ответам и замечаниям;

· будь самокритичен;

· будь начальником лишь на работе. Вне трудового процесса ты равен любому работнику из членов коллектива;

· культурный человек здоровается первым;

· помни, что сомнительные источники информации (сплетни, пересуды) вредны прежде всего тебе;

· будь справедлив к служебной характеристике человека, даже если ваши отношения оставляют желать лучшего. Вполне возможно, что его отношение к тебе – следствие твоих несовершенств;

· начиная служебную деятельность, позаботься о том, чтобы твои рациональные принципы работы с самого начала стали известны подчиненным;

· ты можешь иногда не проверять положительной оценки человека. Но не имеешь права использовать без проверки любые отрицательные характеристики своих подчиненных;

· будь бдителен к хвалящим тебя. Ищи мотивы их действий. Опасайся лести и чрезмерной похвалы;

· не пренебрегай знаниями мелочей жизни подчиненных, но не афишируй этих знаний (не делай из них без нужды предмета публичных выступлений);

· знание мотивов поступков людей – одна из основ формирования делового настроения;

· не забывай, что у подчиненных семья, а у членов семей есть знаменательные даты;

· требуй выполнения определенных правил, проверь, выполняешь ли ты их сам;

· предпочитай приятному, но неинициативному работнику «ершистого»;

· помни, что твои недостатки умножаются на число подчиненных, для которых ты большой авторитет и объект подражания.

Служебная этика выполняет много различных функций. Она способствует сплочению сотрудников, организации здорового психологического климата, обеспечению эффективности служебной деятельности, нравственному и эстетическому воспитанию.

Служебный этикет включает в себя и нормы неофициальных отношений, основу которых составляет вежливость, тактичность, скромность, деликатность, точность и обязательность.

Данные качества делают процесс общения приятным, радостным, интересным, они способствуют проявлению взаимопонимания, доверия, симпатии между людьми.

Напротив, несдержанность, расхлябанность, несобранность, фамильярность, неумеренная жестикуляция, привычка хватать собеседника за одежду, за руки, смотреть в сторону во время разговора, перебивать речь и т. п. являются антиэстетическими качествами манеры, свидетельствуют о низкой культуре человека, неразвитости его чувств, вкусов, представлений. Они не способствуют взаимопониманию между людьми, а сам процесс общения делают тягостным и неприятным.

К общепринятым нормам и правилам поведения относятся: вежливость и тактичность, простота и скромность, честность и правдивость, откровенность и прямота, щедрость и великодушие, отзывчивость и чуткость, нравственная чистота, взаимопомощь, взаимоуважение и другие нормы общежития, без соблюдения которых невозможно нормальное существование общества.

«Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» – всем известно это ставшее крылатым выражение М. Сервантеса. В вежливости проявляется тонкость душевной организации человека, за ней стоит его воспитанность, она предполагает интеллектуальность, интеллигентность и просто доброе отношение к людям, она составляет потребность культурных людей. Каждый хочет, чтобы в нем видели прежде всего человека и относились к нему по-человечески.

«Воспитанные люди, – писал А. П. Чехов, – по моему мнению, должны удовлетворять следующим условиям: они уважают человеческую личность, а потому всегда снисходительны, мягки, вежливы, уступчивы… Они чистосердечны и боятся лжи, как огня… Если они имеют в себе талант, то уважают его… Они воспитывают в себе эстетику».

Вежливость проявляется во всех сферах жизни и деятельности сотрудников: в службе, учебе, быту; в их отношениях с гражданами; в отношениях с правонарушителями, потерпевшими, свидетелями; в общении между самими сотрудниками (начальником и подчиненным, старшим и младшим или равными по должности и званию). Вежливость включает в себя систему различных по содержанию правил, в которых закреплены наиболее целесообразные формы контактов между людьми, а именно: уважительное отношение к людям, доброжелательность, внимательность и проявление подлинного интереса к человеку, готовность вовремя помочь и оказать услугу каждому, кто в этом нуждается; уступить место, дорогу, пропустить вперед и т. д.; стремление не беспокоить человека своими действиями, привычку извиниться за невольно доставленные человеку неудобства и т. д. Противоположностью вежливости является грубость, хамство, проявление высокомерия и пренебрежительного отношения к людям.

Чуткость к людям, связанная с вежливым обращением, порождает деликатность. Деликатный человек своим поведением может предупредить всякую грубость. Оценив ситуацию, он выбирает такие слова и действует таким образом, что возникший конфликт исчерпывается.

Учтивость выражает точное и вместе с тем сдержанное соблюдение внешних форм уважения. Корректность – вежливо-строгое, холодное, официально-уважительное отношение к человеку.

Соблюдение указанных правил общения каждым сотрудником милиции отвечает интересам всех. На службе их выполнение способствует достижению главной цели деятельности – утверждению законности, справедливости и правопорядка, дает возможность избежать многих конфликтных ситуаций, вольных или невольных ошибок при ведении различных дел, помогает сплочению коллектива, созданию здорового морально-психологического климата и устранению того, что мешает интересам дела. В личных отношениях их соблюдение способствует взаимопониманию, установлению позитивной моральной атмосферы.

В процессе общения между людьми часто возникают такие трудные, нестандартные и противоречивые ситуации, в которых честь и достоинство людей не всегда могут быть обеспечены соблюдением лишь одних правил вежливости. В таких ситуациях сотрудник должен найти необходимую форму общения – нужное слово, нестандартное действие, отказавшись от привычных форм поведения, т.е. он должен проявить такт.

Профессиональный такт – это проявление по отношению к другим людям чувства меры, сдержанности, предусмотрительности и приличия. Сотруднику органов внутренних дел в ряде ситуаций (например, связанных с реальным риском для жизни) очень сложно оставаться постоянно тактичным, но служебное положение независимо от должности или звания обязывает его быть таковым (см. ст. ст. 3 и 5 Закона РФ «О милиции»).

Бестактность может причинить человеку обиду и даже страдания (досаду, неприятность, унижение достоинства), хотя «обидчик» и не питает к собеседнику недоброжелательности и даже уважает его. Способность сотрудника милиции избежать этих крайностей в своем поведении – важнейшее свойство такта.

Ситуации, требующие от сотрудников милиции проявления такта, весьма многообразны. Чувство меры, такта необходимо в служебных отношениях (отношениях начальника к подчиненным и подчиненных к начальнику, в отношениях сотрудников милиции к гражданам при их приеме, на посту, особенно при задержании, обыске, ведении следствия, допроса и т. д.); в поведении в общественных местах (на улице, транспорте, театре, кино и т. п.); в быту – при приеме гостей и т. д. Главным назначением такта во всех отношениях является создание оптимальных, наиболее благоприятных условий для общения между людьми, устранение причин, ведущих к конфликтным ситуациям, и сохранение взаимоуважения, доброжелательности между людьми.

Дать сотрудникам милиции рецепт поведения на все случаи жизни невозможно. Выработать же устойчивую внутреннюю меру поведения – одна из важных задач нравственного воспитания. Подобно убеждению, тактичность не заучивается, а вырабатывается путем освоения всей системы нравственных ценностей, самостоятельной активной деятельности и нравственного воспитания, самовоспитанием достоинства личности.

Высокое чувство собственного достоинства, основанное на правильной оценке своих возможностей и способностей, знании сильных и слабых сторон своего характера, является необходимым свойством культуры общения, стиля поведения каждого человека.

Простота – предполагает нетерпимость ко всему показному, к пышности, всякого рода излишествам. Простота и скромность – высшие достоинства человека.

Скромность – моральное качество, проявляющееся в том, что сотрудник не признает и не выставляет напоказ своих особых заслуг, достоинств и особых прав, добровольно подчиняется требованиям дисциплины, относится ко всем людям с уважением и одновременно критически относится к своим собственным заслугам и недостаткам.

Честность – моральное качество, включающее правдивость, принципиальность, верность принятым обязательствам, убежденность в правоте дела, искренность перед другими и перед собой. Это прямота поступков и поведения, твердость, принципиальность, верность своему слову, вытекающие из глубокой идейной убежденности человека. Антиподами честности являются предательство, обман, ложь, воровство, лицемерие, очковтирательство.

Правдивость – моральное качество, характеризующее человека, сделавшего для себя правилом говорить только правду, не скрывать от других людей и самого себя действительное положение дел.

Принципиальность – нравственное качество, означающее верность определённой идее в убеждениях и последовательное проявление ее в поведении. Принципиальность теснейшим образом связана с требовательностью и чуткостью.

Требовательность – к людям и к себе – предъявление высоких моральных требований к человеку и признание его ответственности за их выполнение. Требовательность должна сочетаться с подлинным уважением человеческого достоинства.

Все эти нормы органически связаны и обусловливают друг друга.

Важно помнить, что в дурно воспитанном человеке сме-лость принимает вид грубости, ученость становится в нем педантизмом, остроумие – шутовством, простота – неотесанностью, добродушие – льстивостью.

Таковы основные общечеловеческие правила этикета, обусловливающие красоту и изящество манер поведения.