Как установить контакт: способность общаться, способы


Американский инвестор Роберт Кийосаки в одной из своих книг по достижению финансового благополучия дал точный ответ на вопрос о том, как установить контакт. Он сказал: «Богатые люди строят сеть связей, остальные ищут работу». Данное выражение подтверждает аксиому, что исключительно благодаря необходимым контактам человек может стать успешным. Это относится не только к финансам и карьерному росту, но и к личной жизни.

Что такое коммуникация

Коммуникация – это процесс обмена информацией, который приводит к взаимному пониманию. Само слово переводится с латыни как «общее, разделяемое со всеми». Коммуникация состоится лишь в том случае, если будет достигнуто взаимопонимание. Коммуникативная компетентность — это непосредственное умение устанавливать контакт. Обратная связь является гарантией того, что контакт состоялся и люди правильно поняли друг друга. Эффективная коммуникация предполагает высшую степень взаимопонимания между партнерами, оценку ситуации и предмета общения. Компетентность является системой ресурсов человека, которые необходимы для построения эффективного общения и социализации в обществе.

Упражнение «Преодолей барьеры общения»

Часто в общении мы испытываем чувство отчужденности и сталкиваемся с «застоями», когда просто не знаем, о чем говорить с конкретным человеком. Все эти неурядицы часто связаны со страхом перед общением. Он является порождением страха быть отвергнутым и непонятым.
Особенно часто с этим сталкиваются люди, которые ведут свой бизнес на дому, и у них нем необходимости ежедневно общаться с разными людьми. Но чем больше вы расширяете круг знакомств, тем быстрее приходит понимание того, что это пустые страхи.

Поставьте перед собой цель в течение дня пообщаться с 15 разными людьми с помощью разных путей общения:

  • с 4 людьми – с помощью телефона;
  • с 4 людьми – с помощью Skype (с веб-камерой);
  • с 5 незнакомыми людьми – в магазине либо на улице;
  • с 2 близкими людьми о чем-то очень важном.

Во время выполнения этого упражнения используйте советы психолога, которые вы уже изучили. Это поможет вам осознать, что общий язык можно найти с любым человеком, если владеть принципами эффективной коммуникации.

Еще несколько советов по эффективному общению:

Причины плохой коммуникации

Отсутствие способности устанавливать контакты может возникнуть по ряду причин:

  • Стереотипы. Шаблонное восприятие окружающего мира, отсутствие конкретной объективной информации относительно людей или ситуации.
  • Личная неприязнь. Когда у людей плохие отношения, им тяжело прийти к консенсусу.
  • Предвзятое отношение. Основано на эгоцентризме, когда человек признает исключительно свою точку зрения.
  • Пренебрежительное отношение к фактам. Это происходит вследствие недостаточной компетенции, привычки делать поспешные выводы.
  • Отсутствие интереса со стороны собеседника. Безразличное отношение партнера не способствует построению диалога.
  • Ошибки речи. Отсутствие способности правильно озвучивать свои мысли является камнем преткновения (торопливость, скудный лексикон, слабая убедительность или нелогичность).
  • Тактика и стратегия общения выбраны неверно.

Упражнение «Учимся приглушать проекции»

Профессиональная психология использует термин «проекция», когда человек пытается приписывать другим людям качества, присущие ему самому. Например, вы любите внимание других людей, стараетесь производить хорошее впечатление. Вместе с этим вы можете считать, что каждый пытается делать все для того, чтобы «зарисоваться» перед другими.

Все это стереотипы, которые возникают от неумения рассматривать ситуацию с разных точек зрения и глубоко понимать других людей.

Подавить проекции полностью нельзя, но их можно приглушить. Каждый раз, когда вы чувствуете, что «навязываете» свою точку зрении, или в своих выводах исходите только из собственного видения, старайтесь заняться разносторонним анализом личности другого. Это помоет вам лучше понять его мотивы и желания. Учимся анализировать личность по следующей схеме:

Характер:

  • отдельные черты характера, их проявление;
  • отношение к карьере, труду и деньгам;

Способности:

  • творческие способности;
  • интеллектуальный уровень;
  • технические способности;

Волевые качества:

  • настойчивость;
  • целеустремленность;
  • ощущение внутренней свободы.

Интересы:

  • общие интересы;
  • хобби;
  • деструктивные склонности.

Моральные качества:

  • отношение к другим людям;
  • способность любить и сочувствовать;
  • приносит ли пользу обществу своей деятельностью.

Стратегия общения

Способность устанавливать контакты с людьми напрямую зависит от стратегии общения. Она представляется в различных формах:

  • Открытое общение предполагает диалог между равными партнерами. Человек готов озвучить свою точку зрения и прислушаться к мнению собеседника.
  • Закрытое общение – это нежелание или неумение правильно озвучить имеющуюся информацию.
  • Монологическое общение заключается в повествовании одного человека с целью высказаться по какому-либо поводу и отсутствии желания выслушать мнение собеседника.
  • Диалогическое общение проходит в форме взаимного обмена информацией.
  • Ролевое общение предполагает деловую беседу.
  • Личностное означает взаимные откровенные признания.

Принципы светского общения

Чтобы найти правильный подход к окружающим, устанавливать и поддерживать контакты с людьми, необходимо ознакомиться с правилами светского общения:

  1. Уважение к интересам другого человека (вежливость, тактичность).
  2. Одобрение и согласие с другой точкой зрения.
  3. Доброжелательность и симпатия.
  4. Кооперация (человек должен внести свой вклад в предмет диалога).
  5. Умеренная информативность (информации должно быть не больше и не меньше, чем требуется в данном разговоре).
  6. Достоверность информации (отсутствие лжи).
  7. Целесообразность (разговор по сути).
  8. Убедительность и ясность в выражении своих мыслей.
  9. Правильный анализ информации (понимание того, о чем говорит собеседник).
  10. Принятие индивидуальных особенностей собеседника.

Кодекс первого общения

Многое в жизни зависит от того, как установить контакт с незнакомым человеком. Именно так начинаются самые тесные и долгие отношения. Это относится к личной жизни, бизнесу, повседневному или периодическому общению (соседи, попутчики). Для этого существуют следующие правила:

  1. Улыбаться. Улыбка способна творить чудеса, поскольку от нее зависит первое впечатление о человеке. Улыбающиеся люди сразу располагают к себе окружающих.
  2. Демонстрировать открытый язык жестов. Если человек умеет правильно проявлять свои эмоции, у него есть шанс всем своим видом показать, что он открыт для общения.
  3. Подчеркнуть особенность собеседника. Речь идет не о лицемерии, а о тех качествах, которые действительно присущи собеседнику. Не стоит бояться их озвучить, поскольку каждому человеку приятно услышать о себе что-нибудь хорошее.
  4. Найти точки соприкосновения. Лучший способ наладить тесные отношения – это найти общие интересы.
  5. Найти свою аудиторию. Необходимо сразу распознавать «своих людей», так будет проще общаться в дальнейшем.
  6. Излучать положительную энергию. Только положительный настрой способен привлечь истинных друзей. Хмурого и пессимистичного человека люди стараются обходить стороной.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

  • Легко или сложно далось упражнение?
  • Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
  • Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

Построение тесных отношений

Очень важным является вопрос о том, как установить контакт после первого знакомства. Очень важно поддерживать более глубокие отношения на протяжении последующих лет. В этом помогут советы психологов:

  1. Проявлять искренний интерес к людям. В отношениях должны присутствовать исключительно искренние эмоции и постоянная заинтересованность. Люди это чувствуют и стараются не упустить возможность общения.
  2. Интересоваться жизнью собеседника. Необходимо помнить ситуации или проблемы, о которых поведал партнер. Только искреннее участие в жизни другого человека может вызвать взаимопонимание.
  3. Найти общие интересы. Это позволит лучше узнать друг друга.
  4. Проявлять открытость. Необходимо не только интересоваться чужой жизнью, но и частично (по мере необходимости) посвящать его в свои тайны.
  5. Больше общаться. Чтобы отношения стали более тесными, необходимо поддерживать постоянное общение. Одного или двух раз будет недостаточно для того, чтобы по-настоящему подружиться.

Итак, какие же факторы помогут установить контакт?

Для начала нужно снять имеющиеся психологические барьеры.
С самого начала разговора мы ожидаем от собеседника каких-либо действий, готовимся к тому, что на нас попытаются повлиять. Из-за этого повышается осторожность, а все высказывания тщательно контролируются.

Чтобы нивелировать эти барьеры, стоит периодически соглашаться с собеседником, показывая, что вы уважаете его точку зрения, убирая таким образом противоречия. Как правило, человек, видя, что вы соглашаетесь с его позицией, начнёт в ответ соглашаться с вашей.

Кроме того, для начала разговора нужно выбрать какую-то нейтральную тему, которая позволит постепенно перейти к тому, что вас волнует.

Теперь можно начинать искать сходные интересы и точки соприкосновения с собеседником.

Это будет началом этапа сближения между вами.

Из такой беседы можно сделать вывод, что если ваши мнения в нейтральных темах совпадают, то, возможно, они сходны и в волнующем вас вопросе.

Положительный итог такого разговора поможет добиться такого же позитивного тона и в беседе, связанной с какой-либо проблемой. Следует показать, что вам интересно мнение собеседника, высказать свои замечания по этому вопросу.

После всего этого вы уже можете представлять себе, каких принципов общения придерживается говорящий с вами человек.

Разумно будет согласиться с этими принципами, это поспособствует установлению более доверительных отношений. Впрочем, это не означает, что вы не можете намекнуть собеседнику о том, какие принципы общения являются приемлемыми для вас.

Следующим этапом уже вполне может быть попытка создать доверительные отношения.

Для этого вам придётся хотя бы немного подстроиться под поведение собеседника, показывая ему, что вы готовы понимать и принимать его мнение.

Как расположить людей к себе

Чтобы постоянно устанавливать и поддерживать необходимые контакты, нужно стараться расположить людей к себе. Опытные специалисты советуют воспользоваться следующими рекомендациями:

  • вступить в новый клуб или присоединиться к делу единомышленников;
  • стараться знакомиться с новыми людьми;
  • не бояться шутить над собой, но делать это очень аккуратно;
  • искренне стараться найти новые контакты, не уединяться и не находить себе отговорок;
  • больше помогать знакомым и незнакомым людям;
  • налаживать отношения на регулярной основе;
  • стараться не озвучивать возникшие отношения, люди могут испугаться того, что от них чего-то ждут;
  • проявить дружелюбие;
  • быть вежливым;
  • быть приятным в общении.

Чтобы наладить контакт с окружающими, необходимо единственное условие: иметь желание. Тип темперамента, обстоятельства и привычки не будут иметь никакого значения, если человек откроется внешнему миру и искренне захочет найти себе настоящих друзей и единомышленников.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

  1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
  2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
  3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой.

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

  • Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
  • Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
  • Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением. Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]