Если вы всегда мечтали стать человеком, к которому тянутся люди, который умеет расположить всех к себе и обладает невероятной харизмой, – эта статья для вас. Мы расскажем, как изменить образ серого кардинала на обаятельного и дружелюбного весельчака, которому просто не смогут отказать. Готовы работать над собой?
10 советов, которые помогут расположить к себе людей
Вместо банального «привет» подарите людям эмоции
Сколько раз вы заходили в офис с кислой миной, кидая невыразительный кивок? Пора налаживать контакты. Например, для этого, вместо сухого приветствия, учитесь подчеркивать значимость ваших коллег: «Доброе утро, отлично выглядишь! Как настроение?», «День только начался, а ты уже грустишь… все в порядке?» Не бойтесь отмечать позитивные перемены во внешности или уточнять чувства окружающих людей. Так вы не только проявляете внимание, но и подпитываете их самооценку, а это дорогого стоит.
Умение наладить контакт
Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем приступить к разговору о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас несерьезным партнером за лирические отступления. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом уже весь ход рассуждений, а другой сочтет это проявлением высокомерия. Важно на первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Тут только один совет — постараться изучить его экосистему. Какие-то выводы точно можно делать, примечая, как он себя ведет, какой у него офис — лаконичный или наполнен вещицами. Ваша задача — понять, как этот человек предпочитает общаться. И подстроиться под него по стилю (младший подстраивается под старшего, не наоборот, а в случае с сервисным бизнесом клиент — всегда старший). Это совсем не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться, но вам в любом случае важно понять точку зрения собеседника и постараться аргументированно донести ему свою.
Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашу, помогают расспросы, почему все-таки он так считает, — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть иные варианты. Такой диалог может быть очень эффективным.
Не бойтесь признавать свои слабости и ошибки
Нет никого скучнее, чем вылизанная идеальность, когда мы давим людей своим огромным эго. Ко всему прочему, длинный перечень достоинств отталкивает, заставляет окружающих чувствовать себя подавленно и непривлекательно на чужом сияющем фоне. Другое дело – признавать свое несовершенство и с юмором относиться к слабостям. А также эта позиция разряжает обстановку, вызывает симпатию и сопереживание. Вы такой же, как и все, а значит, «свой» человек.
Умение четко строить речь
На YouTube одно время был популярен ролик, где на совещании кто-то из сотрудников предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же идеи, но более уверенно озвучивает другой человек — и все аплодируют. Нужно уметь сказать так, чтобы вас услышали. Навык четко и ясно выражать свои мысли на 50% обеспечит вам успех, позволяя убеждать других.
Как научиться говорить четко, аргументированно и без слов-паразитов? Одна успешная женщина дала мне дельный совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она будет длиться. Кажущаяся легкость разговора в 95% случаев объясняется тем, что люди продуманно строят дискуссию, заранее планируя, что когда сказать, как при этом сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос при том или ином сценарии беседы. Это как театр — если вы хотите, чтобы зритель проникся, нужно, чтобы весь ваш образ словам и эмоциям соответствовал. Собеседник должен чувствовать, что все сказанное вами осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.
Извиняйтесь за то, на что были не в силах повлиять
Это покажется глупостью, но метод работает безотказно. Хватит искать крайних, пенять на ошибку бухгалтерии, пробки на дорогах или непоследовательных клиентов. Да, вы не виноваты, но не спешите отбирать у коллег право на злость и досаду. Признавая чужую ошибку в качестве собственной оплошности, вы добавляете себе бонусов в глазах людей, которые воспринимают вас как умного, чуткого и ответственного человека.
Как располагать к себе людей: 5 приемов сотрудника секретной службы США
Легенды, которые ходят об успешной работе американских спецслужб, во многом порождены не только профессиональными навыками их сотрудников, но и их умением располагать к себе людей. А как добиться этого – сформулировал специальный агент этой организации Джек Шафер, который рекомендует 5 приемов, способствующих добиваться успеха во взаимоотношениях с людьми.
- Прием 1. Ведите разговор о своем собеседнике. О себе интересно говорить любому человеку, причем намного интереснее, чем о ком-то другом, в том числе и о вас. Поэтому вникайте в то, что он рассказывает, проявляйте интерес, сопереживайте – это касается любых аспектов разговора, чего бы они ни касались: личной жизни, работы, взглядов и т.д.
- Прием 2. Делайте намеренные ошибки в разговоре. Неважно, будет это оговорка или ошибка в фактах. Подобные «промахи» должны быть незначительными, тем не менее вы дадите возможность вашему собеседнику поправить вас и тем самым почувствовать свое превосходство. Это благоприятствует тому, что атмосфера вашего общения станет более непринужденной.
- Прием 3. Делайте комплименты своему собеседнику. Пусть он не проявит открытую радость, но в душе почувствует расположение к вам. Это закономерно – похвала приятна любому человеку. Если вы чувствуете, что ваш комплимент может быть расценен как откровенная лесть, сделайте его от чужого имени: «о вас хорошо отзывается…»
- Прием 4. Проявляйте сочувствие и сопереживание. Это наиболее уместная реакция, если собеседник высказывает какие-то жалобы или недовольство чем-то. Разделив его проблему, выказав понимание и посочувствовав, вы тем самым завоюете его расположение.
Научитесь сопереживать
- Прием 5. Обратитесь к собеседнику с незначительной просьбой. Она должна быть необременительной для него, например, что-то объяснить вам, передать кому-то небольшую вещь и т.п. Вы не очень затрудните человека, но дадите ему возможность понять, что теперь вы являетесь его «должником». Так человек будет чувствовать себя более уверенно в общении с вами.
Полезные психологические темы:
- Краткосрочная терапия — метод системных семейных расстановок
- Психология: обида на отца, мужчин и женские заболевания
- Психопатии и акцентуации характера
- Кто такой нигилист и какие его основные психологические проблемы
- Как распознать психически здорового мужчину: 10 признаков
Учитесь разделять чувства собеседника
Если ваш друг или знакомый решил поделиться с вами своими переживаниями или плохими новостями, не спешите заверять его в том, что все пройдет. И уж тем более не учите его жизни. Итак, лучшая тактика – выслушать человека и показать, что вы полностью разделяете его чувства: «Я тебя понимаю, у самого такое было», «Да, тут есть над чем поломать голову, тебе не позавидуешь». Кстати, подобный прием поможет собеседнику почувствовать себя не одиноким, а вам поможет расположить его к себе. Если вы действительно это переживали – всегда можно поделиться личным опытом.
Больше слушать
Проанализируем, сколько во время диалога говорим мы, а сколько партнер. И каково должно быть это соотношение, чтобы верно ответить на вопрос, как расположить к себе людей. Карнеги в своем произведении утверждает:
Королевская дорога к сердцу человека лежит через разговор о вещах, которым он верит больше всего.
И дает совет: говорить о своей жизни, переживаниях, мыслях следует меньше, а больше слушать. Играть нужно на поле собеседника, ведь любое решение человек будет принимать самостоятельно. Нам нужно лишь показать ему выгоду тех предложений, которые хотим сделать.
Это положение особенно важно начинающим предпринимателям или подчиненным, которые хотят научиться влиять на решения людей: партнеров или руководителей.
В личных диалогах Д. Карнеги предлагает придерживаться правила: если мысли и жизненные принципы собеседника нам не подходят, его не стоит переубеждать. Лучше просто уйти.
Перехватывайте инициативу комплиментом
Хотите понравиться будущему начальнику или дать о себе знать девушке, которая вам не безразлична? Тогда лучший способ – заранее изучить их биографию. Чем они увлекаются, какие достижения за ними имеются? На самом деле, при первом знакомстве вы будете во всеоружии и быстро зададите тон беседе: «Я слышал, вы окончили художественную школу и сейчас создаете мастерские натюрморты, это правда?», «Мне говорили, вы обожаете путешествовать. Так интересно узнать, в каких странах вы побывали!»
Как располагать к себе людей: 6 рекомендаций от Дейла Карнеги
Наиболее известная и популярная книга американского психолога Дейла Карнеги о том, как можно приобрести друзей, просто наполнена советами. Вот 6 рекомендаций из нее, после которых вы научитесь располагать к себе людей:
- Интерес к тем, кто вас окружает, должен быть искренним. Основным правилом для достижения цели расположить к себе человека, является разговор о нем самом, о том, что он представляет собой как личность, и о том, чем наполнена его жизнь. Каждый человек нуждается в том, чтобы им интересовались, проявляли внимание. Делая это, вы, а тем более, как можно чаще называя его по имени (доказано, что звук собственного имени – один из наиболее приятных для каждого человека), вы тем самым располагаете его к себе.
- Выберите знакомую и удобную для вашего визави тему для разговора. Или, по крайней мере, начните с нее – так вы сразу заинтересуете собеседника, поскольку он будет чувствовать себя комфортно. Кроме того, вы дадите ему понять, что являетесь единомышленниками, людьми со схожими взглядами и интересами. Если вам необходимо добиться расположения данного человека – стоит узнать заранее, чем он интересуется, и тогда ваши шансы на успех значительно возрастут. Ведите разговор в позитивном ключе, шутите и улыбайтесь, добавляя непринужденности в беседу.
- Относитесь с уважением к мнению собеседника. Это не означает, что вы слепо должны соглашаться со всем сказанным. Но свою точку зрения, отличную от мнения другого участника диалога, обязательно нужно высказывать корректно, стараясь найти позиции, в которых ваши взгляды совпадают, а несогласие обязательно аргументировать. Этим вы выкажете себя культурным и тактичным человеком и взамен получите уважение собеседника к своей позиции.
- Умейте признать свою неправоту. Не старайтесь «выкрутиться» и дать понять, что «вы не то имели в виду». Подобные приемы, как правило, только вызывают недоверие и иронию. Если вы ошиблись и сами осознали это, то необходимо признать это открыто, как бы это ни было неприятно. Ошибиться может каждый, но далеко не каждый может сознаться в ошибке. Тем большее уважение вызывают люди, способные на этот шаг.
- Поставьте себя на место собеседника. Таким образом вы посмотрите на предмет разговора или на ситуацию уже не со своей точки зрения, а окажетесь на позиции своего собеседника. Это приведет к лучшему пониманию, и вам легче будет найти точки соприкосновения, отталкиваясь от которых вы сможете сделать диалог и ваши взаимоотношения в целом конструктивными и позитивными.
- Не стремитесь никого переделывать. Это относится не только к тем людям, с которыми вы хотите наладить связь, но и к родным, к любимому человеку. В противном случае отношения из конструктивных могут перерасти в деструктивные, а о гармонии в них не может быть и речи. Следует помнить, что нет абсолютно одинаковых людей, и то, что является нормой для нас, может быть неприемлемым для другого. Обязательно проявляйте терпимость как к чужому мнению, так и к чертам характера, даже если они вам не нравятся. Это поможет вам пользоваться расположением других и становиться духовно сильнее самому.
Признавайте неправоту и никого не переделывайте
Не стесняйтесь хвалить знакомых в присутствии третьих лиц
Чтобы не показаться льстецом, похвалить коллегу можно и в завуалированной форме. Например, продемонстрировав окружающим, какой он классный специалист. Вспомните о сильных сторонах человека, когда будете знакомить его с другими людьми: «Это мой друг, он отлично разбирается в машинах!», «Познакомьтесь с Аней, красавицей и мамой двух очаровательных подростков». Так вы не только растопите лед неловкости, но и сможете расположить к себе, задав направление беседе и оставив приятное впечатление.
Краткая информация об источнике
Что будет взято за основу? Карнеги Дейл «Как располагать к себе людей» — произведение, дающее ответ на целый ряд вопросов:
- Как заводить новых друзей, при этом сохраняя старых.
- Каким способом можно завоевать доверие окружающих.
- Как эффективно общаться с людьми.
- Можно ли найти общий язык с изначально конфликтным человеком.
- Как повлиять на чужое мнение.
- Каким образом можно понимать чувства других и контролировать собственные эмоции.
Больше всего нас интересует вопрос, как располагать к себе людей. Книга увидела свет в 1936-м и сразу же стала бестселлером. Она по-прежнему актуальна, особенно среди людей, решившихся начать собственный бизнес. При этом автор не скрывает:
Все идеи, которыми я восхищаюсь, не мои. Я взял их у Сократа. Я подслушал у Честерфильда. И подсмотрел у Иисуса. Их все я записал в книгу. (Д. Карнеги)
Рассмотрим более детально его советы.
Не бойтесь просить о протекции или помощи
Окружающие с симпатией относятся к тем, кто не боится показаться некомпетентным. Неуверенный в себе человек, который готов учиться, узнавать новое и признавать авторитет ближнего, кажется нам куда более мудрым и профессиональным, чем всезнайка, привыкший все делать сам. Да и просто приятно быть частью чего-то большего, наставлять, делиться опытом… Это повышает нашу значимость в собственных глазах. Так что мотайте на ус.
Улыбка и контроль эмоций
Самый простой способ произвести приятное впечатление — улыбка. Она всегда говорит сама за себя: «Я рад видеть именно вас». Разве может настроить на позитив вид угрюмого и недовольного человека? Сразу появляется подозрение, что именно эта встреча вызвала подобные эмоции.
Улыбка особенно важна в первые мгновения общения, а во время диалога нужно стремиться контролировать эмоции. Нельзя постоянно ждать похвалы или одобрения от партнера по общению. Поставив свое состояние в зависимость от этого, человек оказывается в положении участника аттракциона «Американские горки». От комплиментов он окрыляется, от критики — расстраивается.
Руль управления чувствами должен быть в руках самого человека. Только так можно перестать беспокоиться и располагать к себе людей. Эмоциональная стабильность хорошо влияет на взаимоотношения, ведет к оптимистичному взгляду на жизнь, повышенному тонусу. Сам автор сказал об этом так:
Человек, который ищет одобрения у других, доверяет свое счастье незнакомцам. (Д. Карнеги)
Помните о благодарности
Если вы руководите важным проектом, и дело пошло вверх – не забывайте отблагодарить всю команду за ее вклад, угостив товарищей праздничным обедом, раздав премиальные и напомнив, как важна для вас была их поддержка. Это же касается дружбы и любви. Чаще напоминайте близким, как вы признательны за их помощь и участие в вашей жизни, устраивайте приятные сюрпризы, не забывайте о благодарности. Все это важно, потому что показывает вас как неравнодушного и щедрого человека, способного оценить других.
Текст:
Умение быть искренним
Я сторонник теории, что человек не может быть во всем силен и не стоит идти против своей натуры, пытаясь развивать все сразу. Очень важно знать свои естественные сильные стороны, которые могут компенсировать присущие вам слабости. Если человек интроверт, ему не надо пытаться быть «зажигалкой». Возможно, стоит выбрать иной формат разговора — например, один на один. Нужно определить, что вам естественным образом удается лучше всего и на этом строить фундамент своего общения с клиентом.
Подтолкните к разговору вопросом «Расскажите мне…»
В прошлом пункте мы говорили, что нужно «накинуть на себя халат доктора и слушать», но как заставить собеседника говорить? Для этих целей служат вопросы. Хороший вопрос подразумевает хороший ответ. Плохой вопрос приводит к плохому ответу.
Помню, когда я начинал карьеру агента по недвижимости, часто задавал людям вопросы, сформулированные следующим образом: «Почему продаёте квартиру?», «Почему такая цена?». На что получал стандартные короткие ответы: «Деньги нужны!» и «Чтобы денег хватило!». В такой ситуации было очень сложно поддерживать разговор, короткие ответы не давали возможности зацепиться и втянуть человека в диалог.
Чуть позже я поумнел и изменил формулировки вопросов: «Расскажите мне, какие обстоятельства привели вас к решению выставить свою квартиру на продажу?», «Расскажите, какие факторы вы учитывали, когда оценивали квартиру?». После таких вопросов я всегда получал развёрнутый ответ, который перетекал в доверительную беседу. А доверие и было моей целью.
Затем я адаптировал фразу «Расскажите мне…» для повседневных ситуаций, и она также отлично работает, когда есть цель разговорить неразговорчивого собеседника. А мы помним: чем больше он говорит, тем больше симпатии испытывает к нам.
Пробуйте.
Умение завершить встречу
Каждая встреча должна иметь ощущение прогресса, движения вперед. Тогда вы понимаете, что есть повод дальше общаться. Всегда нужно давать участникам встречи четкое понимание, чего достигли, что будет дальше, когда, кто на себя берет ответственность. Должно быть четкое понимание не только того пространства, где мы находимся сейчас, но и того, как этот этап относится к целому, где горизонт окончания дальнейшего обсуждения. Как только возникает неопределенность по поводу прогресса вашего совместного процесса, после встречи возникает ощущение неудовлетворенности.
И наконец, актуальный совет для успеха любых переговоров — оставьте в покое свой телефон. Иначе собеседник никогда не почувствует, что разговор для вас важен и вы настроены серьезно.
- Как нравиться людям: несколько приемов от агента ФБР
- Общайтесь, как миллиардер: три совета от Уоррена Баффета
Уверенность в разговоре
Фото Pexels
«Пугливость и сомнения всегда отталкивают окружающих. Отвага и уверенность, наоборот, притягивают» (Дейл Карнеги «Искусство завоёвывать друзей»)
Важно тренировать свою уверенность. Застенчивые, вечно сомневающиеся люди часто бормочут что-то себе под нос, избегают зрительного контакта и говорят так тихо, что их с трудом можно расслышать. Чтобы расположить к себе собеседника, следует говорить твёрдым, уверенным тоном, а это значит, что:
- произношение слов должно быть отчётливым;
- речь – громкая, но не переходящая на крик;
- запрет на использование бранных и жаргонных слов.
Признак силы – спокойный, располагающий к общению голос. Чтобы научиться хорошо говорить, нужно практиковать навыки грамотной речи. Плохие коммуникаторы часто произносят слова ровным, монотонным голосом. Ещё хуже, если они бормочут и заикаются. Будучи дома в одиночестве, стоит почитать вслух любимые стихи или прозу, поэкспериментировать с голосом, меняя тональность, тембр и ритм. Лучше делать это, стоя перед зеркалом, так можно видеть своё выражение лица и мимику со стороны.
Энергичная и уверенная походка
Не у всех получается ходить энергично и уверенно. У некоторых походка шаркающая, несмелая и вялая. Конечно, всегда мы ее не сможем контролировать, особенно, если уверенная походка нам не свойственна, но мы это можем сделать намеренно, чтобы заинтересовать собой.
Может показаться, что походка — это мелочь. Но у нас складывается впечатление о незнакомом человеке еще до того, как он к нам подошел. И большую роль здесь играет походка, а именно, какую энергетику она в себе несет.
ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРАВИЛОМ 30-ти СЕКУНД
Тот, кто ждет удобного момента, чтобы совершить доброе дело, никогда не сделает ничего хорошего.
Сэмюэл Джонсон
Лес: осмысление увиденного
Один из самых ценных уроков Джона по завоеванию расположения людей — это правило 30-ти секунд. В течение первых тридцати секунд беседы с человеком необходимо сказать ему что-то приятное и ободряющее.
В этом деле Джон настоящий мастер. Недавно я присутствовал на совещании в одной из его компаний. Джон вошел в кабинет и всего за несколько минут нашел ободряющие слова для каждого из сидевших за столом: «Дэвид, я слышал, что вы очень хотели принять участие в этом совещании. Рад вас видеть»; «Ларри, вы очень помогли мне своей консультацией в Денвере. Большое спасибо»; «Кевин, я просмотрел показатели за апрель. Никто в мире не смог бы так удачно воспользоваться предоставленной возможностью, как вы»; «Лес, я рад, что ты приехал и участвуешь сегодня в нашем совещании. Я знаю, что ты внесешь ценный вклад в дискуссию».
Таким образом Джон с самого начала задал позитивный и доброжелательный тон в работе. И все это, казалось, не стоило ему абсолютно никаких усилий. Поскольку мне хотелось разобраться в тех методах, которыми Джон завоевывает расположение людей, после совещания я попросил его поподробнее рассказать о своих действиях. Именно тогда я впервые и услышал о правиле 30-ти секунд.
— Я научился этому у отца, — сказал Джон. — Много лет назад он был президентом колледжа, и мы с ним частенько гуляли по студенческому городку. На каждом шагу он останавливался, чтобы перекинуться парой слов со студентами. Поначалу меня это даже немного нервировало, но, посмотрев на лица ребят, я понял, что отец умеет для каждого найти доброе слово и это их радует.
Люди никогда не забывают доброго отношения к себе. Вчера я позвонил отцу, и он с радостью рассказывал мне о том, как его бывшие студенты приезжают во Флориду со всей страны, чтобы повидаться с ним. Его удивляло, что люди откладывают свои важные дела ради встречи с ним, а мне это казалось вполне естественным. Правило 30-ти секунд, которым отец пользовался в беседе с каждым человеком, приносит богатые плоды.
— В течение многих лет я наблюдал за тем, как ты это делаешь, — заметил я, — но никогда не думал, что этому ты научился у отца.
— Он преподал мне немало замечательных уроков. Это непревзойденный лидер. Я пользуюсь этим правилом каждый день, беседуя с любым человеком, встретившимся мне на пути. Однажды кто-то сказал мне: «Будьте добрее к окружающим, им и так несладко живется». Людям всегда приятно услышать доброе слово, одобряющий комплимент. Они помогают им реализовать свои надежды и мечты. Никаких усилий для этого не требуется, зато эффект просто поразительный.
ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК
Встречаясь друг с другом, люди стараются выглядеть как можно лучше в глазах собеседника. Правило 30-ти секунд предполагает обратное. Вступая в контакт с человеком, концентрируйте внимание не на себе, а на том, чтобы ваш собеседник как можно лучше выглядел в собственных глазах.
Каждый день перед встречей с тем иль иным человеком я думаю о том, что приятного ему можно сказать. Это могут быть самые разные вещи. Человека можно поблагодарить за то, что он сделал для меня или для друзей. Можно рассказать другим участникам беседы о том, каких успехов он добился. Можно отметить в нем какое-то положительное качество. А можно просто сделать комплимент по поводу его внешнего вида. Все это несложно, но такая практика требует определенного времени, усилий и дисциплины. Зато награда за это огромна, потому что такой подход всегда производит на людей положительное впечатление.
Если вы хотите стимулировать людей с помощью правила 30-ти секунд, всегда помните о следующих моментах.
Правило 30-ти секунд содержит в себе три компонента
Люди чувствуют себя лучше и охотнее откликаются на ваши просьбы, если вы даете им внимание, одобрение и признание.
В следующий раз, вступив в контакт с человеком, начните с того, что в первые тридцать секунд уделите ему свое полное и безраздельное внимание.
Скажите ему что-нибудь одобряющее и найдите способ подчеркнуть то, как вы его цените. И посмотрите, что произойдет. Вы сами удивитесь, насколько положительной будет его реакция.
Возможно, эти слова помогут, если вам трудно сосредоточить внимание не на себе, а на собеседнике.
Правило 30-ти секунд придает людям энергию
Психолог Генри Годдард провел измерение уровня энергии в детях, используя прибор под названием эргограф. Результаты оказались просто удивительными. Он обнаружил, что если усталого ребенка похвалить, то эргограф сразу же показывает всплеск энергии. Если же сказать малышу критические или обидные слова, то физическая энергия резко падает.
Вы, видимо, и сами интуитивно ощущали это. Разве вы не чувствуете прилив энергии, когда вас кто-то хвалит? И разве не падает ваше настроение, когда вас критикуют? Слова обладают огромной силой.
Какое настроение, по вашему мнению, вы создаете у людей, высказывая им одобрение уже при первой встрече? Это не только придает им силу. Они начинают рассматривать вас как носителя энергии. Где бы вы после этого ни появились, люди, видя вас, загораются, словно лампочки! Вы можете создать вокруг себя атмосферу, благоприятную для окружающих. Уже одно только ваше присутствие будет скрашивать людям жизнь.
Правило 30-ти секунд служит источником мотивации
Знаменитый тренер футбольной команды «Green Bay Packers» Вине Ломбарди слыл приверженцем строгой дисциплины. Но одновременно он был выдающимся мотиватором. Однажды на тренировке он устроил разнос одному из игроков, которому никак не удавалось выполнить его установку на блокирование прорывов противника. После тренировки Ломбарди вошел в раздевалку и увидел, что этот игрок в полном унынии сидит на скамейке, свесив голову. Он потрепал его по шевелюре, похлопал по плечу и сказал: «Придет время, когда ты станешь лучшим защитником Национальной футбольной лиги».
Этого игрока звали Джерри Крамер. Через всю жизнь он пронес свой собственный положительный образ, созданный этим эпизодом. «Ободряющие слова Ломбарди оказали колоссальное влияние на мою дальнейшую жизнь», — признавался Крамер. Впоследствии его портрет поместили в Галерею славы футбольного клуба, а сам он был включен в символическую сборную лучших игроков футбольной лиги последних пятидесяти лет.
Мотивация время от времени требуется каждому. Правило 30-ти секунд позволяет стимулировать людей делать все, на что они способны. Никогда не следует недооценивать силу мотивации.
• Мотивация побуждает людей делать то, что нужно.
• Мотивация побуждает принимать решения.
• Мотивация побуждает отказываться от неправильных поступков.
• Мотивация побуждает находить нужный путь.
Мотивация нужна, чтобы добиться того, о чем вы мечтаете.
Одно из главных преимуществ правила 30-ти секунд состоит в том, что оно помогает и вам самим. Невозможно оказать помощь другим людям, не помогая при этом и себе.
Бенджамин Франклин хорошо понимал эту истину и старался довести ее до сведения окружающих. В своем письме Джону Полу Джонсу он писал:
В будущем вам следовало бы использовать любую возможность, чтобы хвалить своих сослуживцев и друзей несколько больше, чем они того заслуживают, и брать на себя несколько большую часть вины, чем положено по справедливости. Поступая таким образом, вы очень скоро станете выдающимся руководителем. Если же вы будете критиковать всех, кто встретится на вашем пути, от этого только уменьшится число ваших друзей и возрастет количество врагов, что повредит вашим делам.
Если вы хотите, чтобы люди в вашем присутствии чувствовали себя комфортно, пользуйтесь правилом 30-ти секунд.
Помните, что, повышая самооценку окружающих, вы притягиваете их к себе, а занижая, отталкиваете.
Лес: закрепление пройденного
Социальные психологи в течение многих десятилетий изучали феномен «первого впечатления». Теперь вы знаете, что нужно сделать для того, чтобы у человека создалось о вас положительное впечатление.
Правило 30-ти секунд — одно из самых эффективных средств, посредством которых можно добиться успеха в этой области. В научной литературе его называют «первичным эффектом», позволяющим надолго обеспечить человеку ощущение личной связи с вами.
Чтобы применить урок Джона на практике…
Забудьте о том, что вам самим надо выглядеть хорошо. Вместо этого ищите возможность, чтобы ваш собеседник выглядел хорошо в вашем присутствии.
Задайте себе вопрос:
что хорошего и ободряющего я могу сказать человеку, с которым увижусь сегодня?
Сделайте
следующее: обеспечьте каждому встреченному вами человеку свое внимание, ободрение и признание.
Помните,
что в первые тридцать секунд разговора надо сказать собеседнику что-то приятное.
Правило 1: ты никому не интересен
Важный совет, который следует запомнить, — никому до тебя нет дела. Никто не хочет о тебе знань. Никого не волнует, куда ты собрался в отпуск. Никого не впечатлило твоё повышение. Обществу плевать, что ты серьёзно заболел. Всё, что их волнует, — это они сами.
Имея эту информацию ввиду, постарайся стать человеком, который заинтересован в других людях, потому что все любят внимание к себе со стороны. Позволь им выговорится и внимательно слушай их, и ты будешь популярен.
Задавай много вопросов, проявляй искренний интерес, убедись, что разговор вращается вокруг собеседника, сохраняй зрительный контакт, улыбайся, задавай дополнительные вопросы — самое главное, получай удовольствие от этого. Всё дело в твоём обаянии, которое позволяет людям говорить о себе — это самый простой способ завоевать их доверие и расположить к себе.
Называйте собеседника по имени
Если ваша цель — завоевать доверие, узнайте имя незнакомца, а затем повторите его три раза в процессе вашего разговора.
Почему имя настолько важно? Это одно из тех немногих слов, которое имеет настоящую ценность для своего обладателя. Вспомните, ведь нам не нравятся люди, которые используют прозвища вместо имени для обращения к нам. Более того, имя — это один из самых мощных инструментов влияния на человека. Вы можете говорить что-то собеседнику, но он не будет вас слышать. Стоит лишь назвать его имя — вы получите всё его внимание.
Хотите расположить человека к себе? Чаще обращайтесь к нему по имени. Это работает фантастическим образом.
