Вопрос 19 — причины возникновения групповых конфликтов и их классификация

Специфика групповых конфликтов

Групповые конфликты, по мнению Анцупова А.Я. и Шипилова А.И., стали повседневными за последние 10 лет. Благодаря этому в России начала активно развивать конфликтология.

Оценивая последствия конфликтов, групповой всегда масштабнее и тяжелее, чем межличностный. Опасность таких явлений – это их частое возникновение из-за амбиций лидеров, бывших руководителе и т.д.

Знание теории межгрупповых конфликтов является важным ориентиром в групповых взаимоотношениях.

Определение 1

Групповые конфликты – это противоборство, где одна сторона представлена малой социальной группой.

Такой конфликт возникает на базе столкновения противоположно направленных групповых мотивов.

Исходя из сказанного, классификация групповых конфликтов выглядит следующим образом:

• конфликт «личность-группа»;
• конфликт «группа-группа».

Рассмотрим первый тип.

Нужна помощь преподавателя?Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Определение

Групповой конфликт – это противостояние сторон с разными интересами, стремлениями и целями. Субъектами конфликта являются участники двух или более групп. Людям свойственно сплачиваться, чтобы отстаивать свои интересы и системы ценностей. Единомышленники помогают понять, что есть в этом мире люди, которые разделяют и поддерживают систему ценностей индивида. Что же является объектом конфликта? Споры между группами бывают разные. Люди отстаивают свои интересы, идейные ценности и личные блага. Группы борются за статус, власть и ресурсы. Такая борьба происходила между людьми испокон веков.

А что такое конфликт? Это противостояние двух групп. Конфликт – это несостыковка интересов, которая приводит к серьезным разногласиям между людьми. Чаще всего такое противодействие сопровождается сильным эмоциональным подъемом. И как правило, эмоции весьма негативные.

Сущность конфликта «личность-группа»

Личность и группа конфликтуют в среде групповых взаимоотношений. У них есть особенности, которые необходимо учитывать в управлении конфликтами. Особенности:

• структура и субъект группового конфликта ;
• специфика причин, связанная с положением индивида в группе;
• формы проявления конфликта.

Рассмотрим каждую из них.

1. Особенность, где субъект – это и личность и группа. Конфликтное взаимодействие возникает на базе столкновения личностных и групповых мотивов. Образы конфликтной ситуации личностью представлены в собственном взгляде и оценке, а группой в коллективном.
2. За каждым человеком закреплены определенные роли в обществе, которые напрямую зависят от статуса в системе социальных и межличностных отношений.

Для этой особенности характерны следующие понятия:

• социальная роль (функции, выполняемые индивидом в конкретной системе отношений);
• нормативная роль (связана с требованиями инструкций к правилам поведения в обществе);
• интериоризованная роль (модель поведения, выбранная самим человеком);
• статус (место человека в иерархии отношений при определенной роли);
• социальная позиция (отношение индивида к собственным ролям и статусам).

Конфликтность между личностью и группой связаны с:

• несоблюдением ролевых ожиданий;
• несоответствием социальной позиции с нормативной ролью;
• несоблюдением групповых правил.

1. Формами конфликта могут выступать:

• групповые санкции;
• ограничение или полное прекращение неформального общения;
• резкая критика;
• эйфория конфликтующего;
• и т.д.

Этапы разрешения конфликта

Чтобы удачно решить спорный вопрос, нужно разложить проблему по полочкам и затем устранить ее.

• Диагностика. На этом этапе группы вырабатывают свои требования, выбирают стратегию, которой они будут следовать, чтобы добиться выигрыша у противоборствующей стороны.
• Обсуждение. Коллективные переговоры между двумя противостоящими группами помогают понять мнение оппонентов лучше. Группы выдвигают свои требования и вводят оппонентов в курс дела. После выяснения всех обстоятельств можно принимать какое-то решение.
• Разрешение конфликта. Кто виноват и что делать, решается на первых двух этапах возникновения спорной ситуации. Третий этап – это нахождение компромисса или же полная победа одной из противостоящих сторон.

Причины конфликтов

При анализе конфликтов, необходимо учитывать их причины. Укажем основные типы:

• ожидание индивида противоречат ожиданиям группы, т.е. поведение одного человека не отвечает нормам группы;
• противоречия между индивидом и группой в целях, ценностях, интересах и т.д.;
• индивид ведет борьбу за повышение личного статуса и за место руководителя;
• определение действительного и мнимого виновника неудач в работе;
• лидер некомпетентен в управлении группы.

Всё ещё сложно?Наши эксперты помогут разобратьсяВсе услугиРешение задач от 1 дня / от 150 р.Курсовая работа от 5 дней / от 1800 р.Реферат от 1 дня / от 700 р.
Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.

Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность — группа» и конфликт «группа — группа».

Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.

Конфликт «личность — группа»

Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами.

Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой — группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых.

Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы».

Позиция — официальное, определяемое должностью положение личности в группе.

Статус — реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким.

Внутренняя установка — субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

Роль — нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Групповые нормы — общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

Причины возникающих между личностью и группой конфликтов всегда связаны:

• а) с нарушением ролевых ожиданий;
• б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности(особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки)
• в) с нарушением групповых норм.

Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д. Гришина В.Н. Психология конфликта. Стр 113

Виды групповых конфликтов

Любая социальная группа — сложное социальное, социально-психологическое образование.

В ней одновременно могут функционировать формальная и неформальная системы отношений.

В свою очередь, неформальные отношения в группе включают ценностно-нормативную систему, статусно — ролевую структуру и систему межличностных связей и предпочтений. Такая группа находится в сложной системе взаимоотношений с другими группами. Образно говоря, в социальной группе, как в капле воды, отражается все многообразие общества. Поэтому в ней, в той или иной степени, могут возникать самые разнообразные конфликты.

Наиболее характерными из них являются:

Внутриличностный конфликт:

• а) вызванный внутригрупповыми проблемами;
• б) пришедший, из вне и вызывающий внутригрупповую напряженность.

Межличностный конфликт:

• а)ценностно-нормативный;
• б)статусно-ролевой;
• в) психологической несовместимости.

Конфликт между группой (подгруппой) и членом группы.

Конфликт между подгруппами в отдельной группе.

Конфликт между формальной и неформальной системами отношений.

Межгрупповые конфликты.

Классификацию групповых конфликтов можно рассматривать также в зависимости от разновидностей социальных мотивов внутригруппового взаимодействия. В Конфликтология: учебник. Аллахвердова О.В. и др. стр. 29 — 56. Аллахвердова О.В, выделила шесть разновидностей таких мотивов:

• 1. Мотив максимилизации общего выигрыша (кооперация).
• 2. Мотив максимилизации собственного выигрыша (индивидуализм).
• 3. Мотив максимилизации относительного выигрыша (соперничество).
• 4. Мотив максимилизации выигрыша другого (альтруизм).
• 5. Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия).

Минимизация различий между собственными и чужим выигрышем (равенство).

Каждый из перечисленных мотивов предполагает свои причины, свою установку способы взаимодействия.

Групповой конфликт — это противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.

Малой группой условимся считать немногочисленное по составу (от 3 до 40 человек) объединение людей,, имеющих общую цель, связанных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном личном контакте (общении) продолжительное время.

Можно выделить два основных типа групповых конфликтов, личность группа и группа — группа.

В соответствии с таким разделением рассмотрим классификацию групповых конфликтов.

• 1. Классификация конфликтов вида «личность-группа»:
• 1.1. Конфликт между руководителем и коллективом обычно возникает в результате низкой компетентности начальника, неприемлемого стиля управления, назначения нового руководителя, у которого другие требования.
• 1.2. Конфликт между рядовым сотрудником и коллективом может развиваться, когда кто-либо отступает от сложившихся групповых норм поведения. Иногда причиной такого конфликта является наличие в коллективе личности с ярко выраженной конфликтной направленностью (т.н. конфликтной личности);
• 1.3. Конфликт между личностью и микрогруппой может возникнуть в результате изменений в групповом сознании, превышении лидером своих полномочий, низкой профессиональной подготовки
• 2. Классификация конфликтов вида «группа-группа»:
• 2.1. Конфликт между администрацией и персоналом организации может возникнуть из-за нарушения правовых норм, низкой заработной платы, неудовлетворительной коммуникации;
• 2.2. Конфликт между подразделениями в организации обычно возникает на почве распределения ресурсов, взаимной зависимости по выполняемым задачам, структурной перестройки;
• 2.3. Конфликт между микрогруппами в организации связан с противоположностью их интересов, амбициями их лидеров, наличием взаимоисключающих целей и ценностей;
• 2.4. Конфликт между организациями имеет следующие причины: невыполнение договорных обязательств, борьба за рынки сбыта, доступ к ресурсам, сферы влияния;
• 2.5. Конфликт между неформальными группами в обществе имеет в своей основе групповой экстремизм или несовпадение духовных интересов и ценностей.

А. Мотивационный подход к изучению групповых конфликтов предлагает в качестве основы объяснения поведения группы рассмотрение комплекса побудительных причин. Например, в рамках этого подхода групповая враждебность к «чужим» рассматривается, как механизм поддержания внутренней стабильности и сплоченности группы.

Б. Ситуационный подход к изучению групповых конфликтов сосредотачивает внимание исследователей на анализе ситуации, как совокупности внешних факторов. Ситуация может иметь характер кооперации или конкуренции. Гришина В.Н. Психология конфликта. Стр 116-118

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда.

Любая социальная группа представляет собой достаточно сложное социально-психологическое образование. В ней одновременно могут функционировать формальная и неформальная системы отношений. В свою очередь, неформальные отношения включают ценностно-нормативную систему группы, статусно-ролевую структуру и систему межличностных связей и предпочтений. Кроме того, группа находится в сложной системе взаимоотношений с другими группами. Образно говоря, в социальной группе, как в капле воды, отражается все многообразие общества в целом. Поэтому в ней в той или иной степени могут иметь место самые разнообразные конфликты. Наиболее характерными из них являются следующие:

• 1) внутриличностный конфликт: а) вызванный внутригрупповыми проблемами;
• б) привнесенный членом группы извне и вызывающий

внутригрупповую напряженность;

• 2) межличностный конфликт: а) ценностно-нормативный;
• б) статусно-ролевой;
• в) психологической несовместимости;

Групповые конфликты можно также классифицировать в зависимости от разновидностей социальных мотивов внутригруппового взаимодействия, таких, например, как:

• 1) мотив максимизации общего выигрыша (кооперация);
• 2) мотив максимизации собственного выигрыша (индивидуализм);
• 3) мотив максимизации относительного выигрыша (соперничество);
• 4) мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм);
• 5) мотив минимизации выигрыша другого (агрессия);
• 6) минимизация различий между собственным и чужим выигрышем (равенство).

Каждый из перечисленных мотивов предполагает свои причины возникновения противоречий, свою конфликтную установку и свои способы конфликтного взаимодействия[1].

• [1] См.: Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М.
  Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. — М., 1991. — С. 147.

Используемые источники:

• https://oltest.ru/tests/filosofiya_i_psihologiya/konfliktologiya/voprosy/8/
• https://bstudy.net/762293/psihologiya/gruppovye_konflikty_klassifikatsiya_sposoby_razresheniya
• https://zaochnik.com/spravochnik/psihologija/psihologija-konflikta/gruppovye-konflikty/
• https://studwood.ru/1848195/psihologiya/ponyatie_gruppovyh_konfliktov_vidy_klassifikatsiya
• https://studref.com/315397/psihologiya/vidy_konfliktov_gruppe

Причины

Источники конфликтов в любой группе одни и те же. Люди хотят добиться своих целей, поэтому объединяются. Что чаще всего становится причиной конфликта?

• Социальное неравенство. Так уж повелось, что всегда одни люди находятся в привилегированном положении. Такие персоны умны, образованны и обеспечены. Они не хотят впускать в свой круг персон с меньшим достатком. Такое положение вещей не устраивает угнетенных. Они хотят лучшей жизни и повышения своего статуса.
• Недопонимание. Каждый человек волен интерпретировать события в силу своего развития, интеллекта и морали. Смотреть одинаково на одну и ту же проблему никогда не получается. Поэтому возникают конфликты, которые разделяют общество на несколько частей.
• Борьба за власть. Какая бы хорошая ни была власть, всегда найдутся недовольные. Кто виноват и что делать в такой ситуации, каждый решает сам. Чаще всего люди делятся на группы. Одни поддерживают текущий порядок вещей, а другие хотят сменить управление, считая, что при смене власти жить будет лучше.
• Разница поколений. Люди младшего поколения – либералы, а старшие члены общества чаще всего являются консерваторами. Разница во взглядах и интересах часто вызывает конфликты.

Отрицательные воздействия конфликта

Их не так много, но они весьма существенны:

• Разрушение дружеских отношений. Если члены двух противостоящих друг другу групп были друзьями, то дальнейшее развитие подобных отношения под большим вопросом. Соратники будут стараться разладить связь своих сторонников и всеми силами будут доказывать, что нет надобности поддерживать старые связи.
• Любой конфликт препятствует нормальному ходу вещей. Если в компании есть разлад между сотрудниками, то нормальное функционирование предприятия будет стоять под вопросом. Вместо того чтобы выполнять свои обязанности, люди будут заниматься выяснением отношений.
• Потеря репутации. Мало кто из людей умеет контролировать свои слова и нести ответственность за каждую произнесенную фразу. Часто люди бросают слова на ветер, не задумываясь о последствиях. Публичные заявления, произнесенные со рвением, могут аукнуться любому из членов группы. Люди могут сказать что-то сгоряча, и им придется потратить немало сил и времени на восстановление своей репутации.

Регулировка конфликта

Наука конфликтология решает все вопросы, связанные со спорными ситуациями, возникающими в различных коллективах. Чтобы решить любую проблему, нужно желание идти на контакт. Для этой цели у каждой из групп есть свой лидер. Ответственное лицо выражает интересы своих собратьев по разуму. Если все члены группы будут участвовать в решении конфликта, получится базар. Поэтому проблему урегулируют два человека или небольшая группа представителей каждого коллектива. Регулировка идет посредством дискуссии. Противостоящие друг другу стороны высказывают свое мнение относительно решения конфликта. В итоге спорная ситуация разрешается по одному из двух сценариев:

• выявляется явный победитель;
• находится компромисс.

Положительное воздействие конфликта

Конфликт между людьми не стоит воспринимать как трагедию. Человеческие недопонимания – это норма. Ведь не зря же наши предки придумали выражение, что в споре рождается истина. Какие есть положительные стороны у конфликта?

• Любая спорная ситуация помогает группе людей, а также каждому индивиду лучше понять себя. Человек пересматривает систему ценностей и удостоверяется в том, что он думает правильно. Никогда не стыдно признать свои ошибки. Стыдно идти не по тому пути, который личность считает правильным.
• Любая проблема способна сплотить коллектив. У людей есть возможность посмотреть на своих союзников и понять, какое общество их окружает. Часто в процессе возникновения спорных ситуаций завязываются дружеские связи, которые после устранения конфликта продолжают поддерживаться многие годы.
• Каждый человек начинает правильно расставлять личные приоритеты. Суть вопроса любой спорной ситуации вполне ясна. Группа борется за отстаивание своих интересов. И каждый индивид может понять, что решаемый вопрос жизненно важен именно для него. Расстановка приоритетов помогает человеку расти и не сбиваться с правильно выбранного курса жизни.