Телефонофобия: описание, симптомы. Что делать со страхом перед звонком?

Причины фобии

Страх звонить по телефону не означает физические отклонения у человека. Это скорее проблемы в психическом плане. У такой боязни может быть целый ряд причин:

• страх того, что кто-либо нагрубит на другом конце провода;
• заниженная самооценка;
• сниженная концентрация внимания;
• получение неприятной новости.

При страхе хамства человек боится получить дозу негатива в свой адрес. Такие ощущения не только неприятны, но и достаточно болезненны. Обладатели боязни телефонных разговоров признают общение только в реальной жизни, когда они могут смотреть в глаза своему собеседнику.

Некоторые люди боятся, что им могу нахамить, просто не поднять трубку, не поздороваться, как-либо оскорбить. Негатив всегда вызывает неприятные и болезненные ощущения. Для отсекания возможности соприкосновения со словами, унижающими человеческое достоинство, многие стараются вовсе не связываться с коллегами, знакомыми по телефону.

Если у индивида заниженная самооценка, то он может не уметь правильно выражать собственные мысли, излагать слова последовательно и четко. В разговоре нередко возникают неловкие паузы, смысл беседы теряется, собеседник не вовлечен в дискуссию. Как только приходит осознание такого факта, сразу же пропадает желание разговаривать по телефону.

Сниженная концентрация внимания провоцирует боязнь телефонных звонков. У человека теряется нить разговора, он забывает, о чем шла речь. Появляется страх перед таким способом общения. Психологи сходятся во мнении, что такой страх свойственный людям, у которых наблюдается дефицит внимания.

Случается так, что в жизни неприятное известие сообщают по телефону. Переносится сильный стресс, вследствие чего телефонные разговоры ассоциируются с ужасными известиями. Фобия скорее возникает не в момент самой беседы, а когда необходимо ответить на звонок.

Боязнь телефонных разговоров также появляется по причине иррациональных мыслей и отрицательных эмоций. Психологи предлагают проходить специальные тренинги для обладателей фобии. Так можно положительно решить проблему. Иногда человек в состоянии самостоятельно справиться со страхом, но для этого нужно проделать длительную работу над самим собой.

Психологический настрой должен быть следующим:

1. Перед тем как начать избавление от проблемы нужно подумать о положительном результате. Важно понять, что собеседника не интересует личность человека, который находится по другую сторону телефонной линии. Он звонит для того, чтобы получить или обменяться информацией. Как только знакомый, коллега или друг получил необходимые сведения, разговор может быть забыт раз и навсегда. Нет никакого смысла в том, чтобы переживать, тратить свои ресурсы на негативные эмоции, ведь общение было кратковременным.
2. Во время разговора с близкими людьми нет никаких причин для волнения. Лучше радоваться, что по телефону можно услышать родной голос, который дает положительный заряд на весь день или неделю. Главное — как можно более детально представить себе собеседника, как он улыбается, хлопает по плечу, протягивает руку для знакомства. Отличным приемом будет улыбка. Нужно как можно дольше удерживать хорошее настроение.
3. Как только индивидом овладевает страх — разум сразу же теряет контроль. Именно по этой причине так важно мыслить рационально. Не нужно поддаваться паническим атакам, они наносят вред физическому и психическому здоровью. При возникновении боязни разговаривать по телефону лучше всего помогает легкая музыка и ароматические масла. Если успокоение приносят сладости, то не стоит себе в них отказывать. Некоторым людям поднимают настроение кинокомедии, общение с близкими. Все зависит от личных предпочтений.

Способы победить страх

На сегодняшний день телефония является одним из наиболее простых и удобных вариантов общения. Так как с помощью телефона можно связаться с человеком в удобное время вне зависимости от того, как далеко он находится. Если бояться телефонных разговоров, то человек просто усложняет себе жизнь. Потому необходимо знать, как исправить возникшую проблему.

Есть большое количество способов в борьбе со страхом. Чтобы разрешить проблему, необходимо, в первую очередь, настроиться на позитивный лад. Не нужно забывать, что незнакомым людям, которым человек позвонил, нет до него особого дела. Они поговорят, дадут ответы на интересующие вопросы, а затем положат трубку и забудут о собеседнике. Потому не нужно бояться разговоров с незнакомцами, и нет смысла попусту переживать перед общением.

Поэтому немаловажным фактором успешного избавления от фобии считается положительный настрой. Если человек разговаривает по телефону, то он не видит эмоций собеседника, и зачастую по голосу нельзя определить, каким образом он отреагировал на сказанные фразы. Чтобы проще производить общение по телефону необходимо представить, что собеседник находится рядом. И надо все время стараться разговаривать с улыбкой, в вежливом тоне и мягко, в этом случае можно получить такую же отдачу от оппонента.

Различные причины страха не дают многим собраться с мыслями. Для того чтобы победить волнение, мало только уговорить себя позвонить и переубедить, что это совершенно не страшно. Вначале это не позволит успокоиться, необходимо практиковаться. Но вот зарядиться позитивным настроением — это всегда эффективный способ. Для этого необходимо расслабиться, подумать о чем-то приятном, представить, что разговор уже с успехом окончен, а можно придумать вознаграждение после общения по телефону, например, пирожное, шоколадку.

Правила общения

Для того чтобы боязнь общения по телефону не мешала звонить по важным вопросам, есть ряд правил. Они смогут помочь с успехом совершить разговор, несмотря на волнение:

1. Прежде чем набрать незнакомый телефонный номер, нужно себе представить вашего собеседника: в какую одежду он одет, как выглядит, что делает, как сидит. Необходимо представить, что он такой же простой человек, и его не стоит бояться. Чтобы успокоиться, можно вначале набрать номер друзей или родных.
2. Немаловажно предварительно продумать общение, желательно составить план и пометить основные реплики. Зачастую от волнения люди теряются и даже забывают обычные фразы наподобие: «Добрый день, я такой-то», «Я звоню по таким причинам» и т. д. Листик с необходимыми фразами сможет помочь сконцентрироваться, последовательно и грамотно вести общение. Можно при разговоре записывать необходимую информацию.
3. Если при общении человек не знает, что ответить, можно просто выслушать собеседника, в некоторых случая «поддакивая» ему. Таким образом, у него создастся мнение, что звонящий в теме разговора. При этом полученная от незнакомого человека информация сможет натолкнуть на дополнительные вопросы либо ответный разговор.
4. Психологи рекомендуют репетировать будущую речь перед совершением звонка. Можно произвести беседу с каким-то из родных или записать речь на диктофон. Делать это необходимо, пока разговор не будет внятным и четким.
5. Советуют также подумать про вероятные вопросы к и предварительно приготовить ответы. Это сможет придать уверенности, что человек не поставит себя в нелепую ситуацию и правильно проведет диалог.

Придерживаясь несложных правил, можно победить страх разговора и с успехом начать общаться с незнакомым человеком.

Самое важное — это регулярная тренировка и желание. Чем чаще человек начнет звонить, тем быстрей поймет, что в этом нет чего-то страшного. Повторяя все время один и тот же разговор, можно добиться того, что он будет обыденным, привычным, и непосредственно звонок по телефону не будет неожиданностью.

Если продолжительные усилия над собой не показывают каких-то результатов, то необходимо обращаться к психологу, который определит основные причины страхов и сможет помочь победить их.

Не стоит стесняться говорить о страхе, эта проблема есть у большого количества людей. И если бездействовать, то эта незначительная проблема будет причиной регулярных стрессов и осложнит в дальнейшем жизнь.

Привыкание к телефонным разговорам

Если привыкнуть к телефонным разговорам, то фобия быстро пропадает. Но одно дело заказывать пиццу, позвонить в театр, такси и т. д. , но вот звонить в банк, партнеру по бизнесу, директору либо в серьезную компанию гораздо сложнее. Для этого необходимо понять и принять определенные факты, а также уметь контролировать эмоции.

Волнение и борьба с ним

Перед ответственной беседой, как правило, человек чувствует волнение. Трясущиеся руки и испуганные глаза оппонент не сможет увидеть, но вот по голосу можно с легкостью узнать, что собеседник нервничает. Испуганного и уверенного человека, как правило, оценивают и воспринимают совершенно по разным критериям. Если звонящий начнет переживать и волноваться, то о нем сложится не очень приятное мнение. Потому необходимо учиться успокаиваться.

Проверенным способом в борьбе с волнением считаются физические тренировки. Отжимания или приседания смогут помочь организму переключиться на иные задачи. А после отдыха уже можно совершить необходимый звонок. Для успокоения также психологи создали антистрессовые мячики, кубики и иные различные предметы. Их можно сминать или крутить в руке при общении, это также уменьшит волнение.

Осознание очевидного

Как правило, если совершается звонок по телефону, то люди хотят, чтобы их принимали умными и ответственными. Люди боятся опозориться, выглядеть некомпетентными, глупыми и поставить себя в нелепую ситуацию. В некоторых случаях, если человек говорит не как в жизни и пытается показаться умнее, чем он есть в действительности, он начинает выглядеть еще более нелепым и глупым.

Необходимо не забывать, что просто нельзя все знать и во всем разбираться, каждому человеку свойственно ошибаться. Потому не нужно бояться сказать о непонимании чего-то, стесняться задавать вопросы или переспрашивать. Интерес звонящего к поднятой теме не обозначает, что он в ней совершенно не разбирается, напротив, это сможет показать собеседнику, что человек хочет понять суть дела.

Лечение медикаментозным способом

Во время осложненной формы фобии пациенту могут прописываться успокоительные средства. Это актуально при сильном стрессе.

Врач может рекомендовать препараты таких групп:

• антидепрессанты;
• ноотропы;
• транквилизаторы.

Эти лекарства понижают активность ЦНС, а также обладают снотворным эффектом, что сможет отразиться на учебе или работе. Транквилизаторы последнего поколения не имеют этих побочных явления, однако и цена у них намного выше.

Как правило, транквилизаторы используют во время острой необходимости совершить важный звонок. Их нужно принимать за 2−3 часа до этого. Однако иногда бывает и так, что разговаривать по телефону необходимо прямо сейчас, и времени для начала действия лекарственных препаратов нет. В таком случае успокаивающие средства нужно использовать в течение определенного времени, обычно курс составляет 14 дней. Антидепрессанты больше являются сопутствующим лекарством, которое направлено на улучшение психофизического состояния. Пациенты при этом намного быстрее идут на поправку.

Решение проблемы: пошаговая инструкция

Даже при сильном страхе, когда возникает боязнь телефонных разговоров, можно пользоваться гаджетами. Борьба с фобией — это длительный процесс, он требует настойчивости и щепетильного подхода.

Примерный план для избавления от страха выглядит так:

1. Перед телефонным звонком нужно максимально детально представлять себе собеседника. Если есть такая возможность, то первые короткие звонки лучше всего делать хорошо знакомым людям (в идеале — родственникам). Если предстоит разговор по телефону с незнакомцем, то лучше всего фантазировать, как он говорит в реальной жизни, как улыбается, наливает чай, поправляет свои волосы или очки. Такой прием максимально снижает напряжение, контакт становится практически реальным.
2. Когда возникает страх именно снять трубку, то можно делегировать это действие друзьям или знакомым. Желательно находится рядом, например, в соседней комнате, для того чтобы убедиться, что ничего плохого не произошло, и можно смело продолжать разговор. Важно фиксировать успех, находиться как можно ближе к тому, кто будет отвечать на звонок.
3. Также помогает тщательная репетиция телефонного разговора. Допускается представлять себе, продумывать, о чем будет идти речь, какие эмоции будет испытывать собеседник и какие слова при этом произносить. Помогает записывание примерных фраз, которые могут быть произнесены, иногда избавляет от страха формулировка вопросов для человека с другого конца провода. Листик, где записаны все слова — это возможность для концентрации внимания. Он дает возможность собирать все мысли в одном месте, чтобы спокойно начинать разговор.
4. Боязнь телефонных разговоров проходит при понимании того, каким образом другие люди достигали успеха в борьбе с фобией. Мало просто успокаивать самого себя, нужно подкреплять размышления фактами. Можно изучать правила этикета при беседе по гаджету. Иногда помогают наблюдения за разговорами людей, которые отличаются своей коммуникабельностью. Успех легко достигается, если делать комплименты собеседнику, придерживаться доброжелательного тона.
5. Не стоит поддаваться боязни, будто нет идей о том, о чем можно поговорить. Чаще всего из такой ситуации помогает выйти поддакивание собеседнику. Здесь достаточно просто концентрироваться на диалоге, говорить самому себе, что все непременно получится.

Обратите внимание, в борьбе с фобией отлично помогает предварительная репетиция разговора. Психологи рекомендуют записать на диктофон предполагаемый диалог и после его прослушать, выделив основные моменты. Такой прием повторяется до тех пор, пока не будет минимизирована боязнь телефонных разговоров. Важно четко формулировать свои мысли, так можно более точно задавать вопросы. Это придаст уверенность и чувство собранности во время беседы.

Главное — постоянная тренировка. Нужно как можно чаще звонить своим знакомым и друзьям. Постепенно человек свыкается с мыслью, что у он больше не боится делать телефонные звонки. Лучшая практика — звонить без должной необходимости, например, уточнять в магазине цену товара, наличие билетов в кассе кинотеатра. При повторении тем разговора постепенно уходит фобия, сам факт телефонного звонка становится не таким страшным.

Если работа над самим собой не приносит должных результатов, то в таком случае лучше обратиться за советом к специалисту. Психолог или психотерапевт вместе с пациентом ищет причину фобии, корректирует процесс избавления от нее, проходит путь принятия телефонных звонков. Не нужно опасаться избавления от тревоги, каждый человек заслуживает быть счастливым и проживать качественную жизнь с минимальным количеством стрессовых ситуаций.

Как бороться с причиной страха

Боязнь телефонных разговоров появилась недавно. Сегодня век технологий и коммуникаций. Связь и информация давно стали частью жизни. Появилось большое количество средств для связи, которые заменяют телефон. К примеру, есть скайп, вайбер, что дает больше возможности как способов общения.

Телефонный аппарат — это просто игрушка, будильник и фотоаппарат. Стационарными телефонами уже практически никто не пользуется, ровно как и телефонными будками.

Чтобы избавиться от страха телефонных разговоров, психологи рекомендуют как можно чаще звонить. Можно устроиться на фирму, которая занимается маркетингом, на ней оттачивать мастерство общения посредством телефона.

Также в борьбе с фобией применяется кинезиология. Наука работает с телом, через него специалисты стараются достучаться до сердца. Это методика соединяет душу, тело и дух.

Метод известен еще с 1972 года. Когда человек переживает стрессовую ситуацию в детстве, то к взрослому возрасту такой эпизод становится вычеркнутым из подсознания. Причина страха не лежит на поверхности, поэтому сам индивид не может ее найти. Боязнь телефонных разговоров помнят только тело и подсознание. Телефонофобия чаще всего кроется в детских историях.

Получается так, что человек забывает о стрессе. Подсознание в свою очередь запоминает все деталями: цвета, свет, запахи и даже время года. Как только один из факторов повторяется, сердце начинает стучать все сильнее, вегетативные нарушения становятся явными. Дополнительно будут видны эмоциональные симптомы.

Ситуации способно запоминать само тело. Кинезиологу достаточно взять руки пациента, а после задавать вопросы, связанные с фобией. Мышцы не могут врать.

Как только проблема вытягивается из подсознания, ее нужно сразу перепрограммировать. Мозг — это умный компьютер. Файлы легко записываются и стираются. Специалист вписывает счастливый код фобии, боязнь телефонных разговоров исчезает, а человек напротив может полюбить общение через гаджеты.

Причины телефонофобии

Психологи не считают описанную выше ситуацию редкой и непоправимой. Чтобы преодолеть страх, для начала разберемся с причинами его возникновения:

• Особенность коммуникации. Через трубку мобильного сложно понять настроение собеседника и мало времени обдумывание ответа;

• Боязнь неизвестности. Страх холодных звонков, например при обращении в государственные структуры, вызван вероятностью грубого ответа или хамства.
• Неопытность. Если отдавать предпочтение мессенджерам и социальным сетям, то входящий звонок может вызвать волнение из-за незнания телефонного этикета и сноровки;
• Один из симптомов социофобии. Болезненно воспринимаемая негативная реакция собеседника, которая возможна при диалоге с незнакомцем;
• Психологическая травма. Боязнь телефонов может выступить следствием однажды полученных таким образом шокирующих известий. К травме у ребенка могут привести постоянные телефонные ссоры родителей.

Правила разговора

При разговоре по телефону, чтобы не возникло фобии, нужно придерживаться определенных правил. К основным из них относятся:

1. Необходимо быть внимательным к собеседнику. Важно правильно набирать номер, чтобы не беспокоить других людей. Если произошла ошибка, то стоит обязательно извиниться.
2. В начале беседы лучше представиться. Исключением становится общение с очень близкими людьми (мамой, сыном, другом детства).
3. Занятие лидирующей позиции во время телефонного разговора — еще один способ быть успешным. Это заявление о себе с уважительной стороны.
4. Если не понятно, кто находится на другом конце провода, то можно прямо поинтересоваться, какое имя у собеседника. Желательно взаимно представиться.
5. Беседа должна быть тактичной. Важно в начале разговора уточнить, удобно ли другу или незнакомцу в данный момент времени отвечать. Это уважительное отношение ко времени.

Чтобы произвести максимальное положительное впечатление, допускается чтение с листа. Говорить желательно четко, со средней громкостью. Иногда помогают заранее заготовленные тезисы. В них можно смело подглядывать, так как никто не видит.

Что вызывает «телефонную застенчивость»?

Причин «телефонной застенчивости» существует примерно столько же, сколько людей, страдающих от неё.

Может быть, в вашей жизни была ситуация, когда вы получали массу надоедливых телефонных звонков от своей второй половинки. Может быть, вы много кричите по телефону, обслуживая клиентов на работе, и мысли о телефонном разговоре у вас стали прочно ассоциироваться с напряжением и негативом.

Причина «телефонной застенчивости» — это знание того, что вас будут оценивать, основываясь исключительно на вашем голосе, плюс незнание того, что произойдёт, когда на звонок ответят

Какова бы не была причина, результат один: общение по телефону сводится к минимуму.

Когда мы общаемся с человеком лицом к лицу, наши жесты, язык нашего тела и особенно наша мимика играют огромную роль в общении, помогая объяснить то, что мы хотим сказать.

А по телефону мы вынуждены общаться лишь посредством голоса. И это может создать большое напряжение: всё ли я вспомню, что хочу сказать? Буду ли я говорить предельно ясно? Поймёт ли человек, что я пытаюсь объяснить или узнать?

Этот момент становится особенно актуальным, если в вашем голосе есть что-то такое, что вам не нравится, или что-то, что мешает окружающим понимать вас: возможно, вы неразборчиво бормочете или, наоборот, тараторите слишком быстро. Может быть, у вас есть какой-то дефект речи или вы говорите слишком мягко, что делает вас похожим на женщину или на незрелого подростка, хотя на самом деле вы — взрослый мужчина.

Это усугубляется необходимостью иметь дело с неизвестностью. Когда вы звоните, вы понятия не имеете о том, что происходит на том конце провода. Кто возьмёт трубку? Получите ли вы их голосовую почту? Сможете ли вы позвать к телефону того человека, которого ищете? Станут ли они слушать ваши требования или вам придётся постоянно перебивать их?

Таким образом, причина «телефонной застенчивости» — это знание того, что вас будут оценивать, основываясь исключительно на вашем голосе, плюс незнание того, что произойдёт, когда на звонок ответят.

Способы лечения

Важно понимать, что телефон — устройство, которое является спутником на протяжении всей жизни, поскольку это важный инструмент общения и нужно научиться его любить. Если вы признаете свою проблему с разговорами по телефону, необходимо убедиться в том, что не обойдетесь без помощи. Побеседуйте со своим врачом, родными и близкими, а также попросите поддержки через онлайн-форумы.

Постепенно преодолевайте телефонофобию, сталкиваясь с объектом страха. Начните с того, что просто поднимите трубку, не набирая номер, и «завяжите разговор». В качестве альтернативы позвоните на линию обслуживания клиентов, где на вызов может ответить только робот. Положительная визуализация также часто играет важную роль в успешном преодолении телефонофобии. Наградите себя с чем-то приятным после совершения звонка – это хорошо мотивирует и помогает.

Другие методы лечения телефонофобии включают когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), психотерапию или гипнотерапию, которые должны проводиться под началом обученных терапевтов. Практика – важная часть преодоления страха, которая бывает полезна для пациентов и способствует медленному увеличению их частоты использования телефона, начиная с простых звонков и постепенно продвигаясь дальше. Например, им может быть проще начать с автоответчиков, после этого перейти к беседам с семьей и друзьями, а затем расширить продолжительность разговоров и людей, с которыми они контактируют.