Что такое реверсивная психология и как её использовать

Реверсивная психология, или психология от обратного, — это популярный способ манипуляции оппонентом, призванный помочь ему «самостоятельно» принять решение, выгодное манипулятору. Используя приемы обратной психологии, можно заставить человека думать, что он по собственному желанию совершает необдуманную покупку или принимает «нужную» сторону, а не поддается внушению, грубому принуждению, уговорам или шантажу.

Что такое реверсивная психология

Реверсивная психология – это обратная психология или, как говорят в научных кругах, парадоксальная интервенция. Это ряд психологических приемов, которые полностью противоречат целям их использования.

Согласно техникам реверсивной психологии, нужно одобрять, подкреплять те действия человека, от которых он хочет избавиться. И это подкрепление считается наиболее эффективным способом изменить поведение. В процессе работы появляется парадокс. Клиенту рекомендуется вести себя так же, как и раньше, но при этом становиться лучше. Интересно, не так ли?

Парадоксальное вмешательство – это один из аспектов реверсивной психологии. Во время сеанса специалист предлагает способ решения проблемы пациента, который, по идее, к этой ситуации совсем не подходит. К примеру, для человека, который панически боится опозориться, психолог советует в чем-то потерпеть неудачу. Или людям, которые все откладывают на потом, прокрастинируют, рекомендует выделять 1 час в день на занятие прокрастинацией.

Примеры использования реверсивной психологии

Интересно, что приемами реверсивной психологии пользуются даже обычные люди. Чаще всего это происходит на уровне подсознания. Вспомните, сколько раз вы запрещали своему ребенку что-то делать? А он, проявляя все свое упрямство и независимость, делал наоборот? Мудрый ход мамы и папы. Ведь в итоге дети все равно делают то, что родителям было нужно.

Еще один пример можно взять из романтических отношений. Представьте женщину, которая хочет, чтобы мужчина на ней женился. Она не действует прямо, а идет от обратного. Говорит партнеру, что замуж не хочет. Да и отношения ей не сильно нужны, потому что они к чему-то обязывают и обременяют. И в этот самый момент в мужчине просыпается инстинкт собственника. Теперь он сделает все, чтобы его женщина изменила свое мнение. Не допустит же настоящий мужчина, чтобы она пользовалась такой свободой?

Реверсивная психология встречается в кинематографе, книгах. Допустим, человек устал от жизни, хочет покончить с собой. Если окружающие начинают его отговаривать, он только больше уверяется в правильности своего решения. В некоторых ситуациях нужно действовать по-другому. В зависимости от психотипа человека можно привести ему доказательства того, что его жизнь действительно ничтожна, он ничего не сможет добиться, изменить. Вот тут может включиться его упрямство. Потенциальный самоубийца неожиданно начнет убеждать собеседника в том, что он не такой, как о нем говорят. Что он решит все проблемы. Как следовало ожидать, в данном случае самоубийство откладывается в долгий ящик.

Однако здесь важно понимать, что не все люди поддадутся на такие уловки. Прежде чем использовать реверсивную психологию с потенциальным самоубийцей, стоит убедиться, что она на него подействует.

Что такое реверсивная психология — не понаслышке знают работники торговли. Кому как не им уметь манипулировать сознанием покупателей? Обратная психология помогает продать нужный товар. Здесь используется несколько методов:

1. Любой человек захочет купить тот товар, который в данный момент недоступен.
2. Попросите покупателя поставить товару оценку. Он сразу же найдет в нем множество полезных свойств. Получается, что он делает рекламу для себя самого.

А еще продавцы часто высказывают сомнения в том, что у человека хватит денег для того, чтобы сделать покупку. Пытаясь доказать обратное, покупатель со 100% вероятностью приобретет самый дорогой товар.

Способы противостояния реверсивной психологии

Чтобы эффективно противостоять манипуляциям, необходимо научиться контролировать свои эмоции. Важно уметь включать «эмоциональную холодность» каждый раз, когда появляется ощущение, что решение принимается спонтанно, будто что-то или кто-то подталкивает к этому. Специалисты называют эту способность к критическому мышлению в любых ситуациях «эмоциональным интеллектом».

То есть, как только появляется ощущение, что решение принимается исключительно для того, чтобы противодействовать чьим-то словам, нужно немедленно остановиться, а лучше даже на время уединиться от лица, которому принадлежали эти слова.

Нельзя начинать действовать и принимать важные решения под давлением эмоций. Стоит выпить чашечку кофе, проанализировать предложение и оценить свою личную выгоду.

Самое сложное — определить наиболее благоприятное время для этого эмоционального «тайм-аута», ведь под давлением чувств человек может долгое время не замечать, что его используют.

Стоит также отметить, что большинство людей не знают о том, что такое «реверсивная психология»: они используют ее приемы на интуитивном уровне. Именно поэтому не стоит немедленно обвинять человека в шантаже и манипулировании: необходимо абстрагироваться, унять свои эмоции и спокойно отказать ему.

История развития

Теория реверсивности в психологии появилась в 70-е годы прошлого столетия. Ее создатели — психологи М. Аптер и К. Смит. Свои исследования и выводы они опубликовали в двух трудах:

• «Субъективное переживание опыта мотивированности»;
• «За пределами черт личности. Реверсивная теория мотивации».

Главным предназначением такой психологии было лечение детей, страдающих от шизофрении. По мнению Аптера, созданная им теория помогает понять двойственность человека. Он не может желать выполнить два противоречащих друг другу действия одновременно. Захотели бы вы, находясь в пустыне и страдая от жажды, отдать бутылку с водой незнакомцу, который попросил о помощи?

Чтобы заставить человека поступить так, как нужно, получить от него правильную реакцию, стоит придерживаться 2 советов:

1. Первый: следует создать условия, в которых будет максимально удобно манипулировать.
2. Второй: нужно составить план действий, которые побудят человека перейти в подходящее для манипуляций состояние и принять заранее предопределенное решение.

Кто поддается методам реверсивной психологии

По мнению психотерапевта Джанет Раймонд, на эффективность реверсивной психологии влияет характер и тип личности человека. Но при этом не последнее место занимают отношения. Проще работать с теми людьми, которые готовы отстаивать независимость, свободу, равноправие. Они изначально хотят делать то, что запрещают. Кто же больше всех подвержен воздействию? Выделяют 3 группы людей:

1. дети, подростки;
2. бунтари по натуре;
3. те, кто страдает от низкой самооценки.

Парадоксальная интервенция не сработает на тех людях, главными чертами характера которых является спокойствие, прямолинейность, консервативность. Они привыкли действовать так, как говорит авторитетная для них личность. И поэтому с легкостью сделают то, что скажет манипулятор. Но никак не наоборот.

Реверсивная психология: как это работает?

Вы наверняка делали это много раз, и даже не подозревали, что занимаетесь именно ей — реверсивной психологией. Этот феномен имеет простой принцип работы. Вы хотите чтобы кто-то сделал что-то, но абсолютно уверены в отказе, даже после вежливой просьбы. Поэтому вы просите человека сделать нечто прямо противоположное тому, что вам нужно. Например, вы безуспешно просите своего мужа покрасить спальню. Но как только вы скажете ему : «Не беспокойся, я сама покрашу — все равно я лучше тебя умею красить стены», будьте уверены, муж сразу возьмет в руки кисть.

«Реверсивная психология часто работает потому, что каждый человек нуждается в независимости, — говорит доктор Джанет Раймонд (Dr. Jeanette Raymond), лицензированный психолог, психотерапевт и эксперт по отношениям из Лос-Анджелеса. — Намного сильнее воодушевляет ощущение, что ты сделал что-то по своему собственному желанию, а не потому что тебя кто-то принудил, заставил, пристыдил или пригрозил разрывом отношений».

В психотерапии реверсивная психология носит название «парадоксальной интервенции» (термин «реверсивная психология» появился под влиянием медиа). В парадоксальной интервенции терапевт говорит клиенту вести себя именно так, как клиенту больше всего хочется. Например, если клиент хочет побороть прокрастинацию, терапевт предлагает ему прокрастинировать один час в день. Смысл в том, что это поможет клиенту сфокусироваться на поведении и его возможных последствиях и позволить ему увидеть, что поведение — явление добровольное и поэтому контролируемое.

Есть некоторые сомнения по поводу этичности парадоксальной интервенции в исполнении профессионала. Иногда проблема пациента может представлять собой, страх или боль, и в этом случае просить пациента намеренно создать это состояние не кажется допустимым.

• Как брендам удается манипулировать нашим подсознанием?

На ком работает реверсивная психология?

Реверсивная психология, или парадоксальная интервенция — относительное новое понятие в психотерапии, но она имеет народные истоки. Например, считается, что родителям не стоит предостерегать своего ребенка от брака с неудачной пассией, иначе свадьба непременно состоится. Но работает ли это на всех и в любой ситуации?

Эксперты уверены, что реверсивная психология имеет больше шансов сработать на тех, кто не любит быть под контролем — подростки. бунтовщики, нарциссы, например. Большинство людей с пассивным складом характера спокойно сделают то, что вы попросите, так что для них в реверсивной психологии нет необходимости. Также она лучше сработает на тех, кто часто принимает эмоциональные решения, а не спокойно обдумывает свои шаги.

Реверсивная психология имеет больше шансов сработать на тех, кто не любит быть под контролем

Твитнуть цитату

Джанет Раймонд утверждает, что эффективность этого метода в меньшей степени зависит от типа личности, чем от динамики отношений. «Там, где человек борется за свою независимость и индивидуальность, парадоксальная интервенция может сработать, потому что человек стремится сделать то, что вы ему запрещаете».

В качестве примера она упоминает Джулиана Ассанжа, главу WikiLeaks. «Чем больше его призывали остановиться и чем больше угроз от могущественных стран, вроде США, он получал в свой адрес, тем больше он их игнорировал и тем скорее приобретал ореол мученика», — говорит психотерапевт. — «Если бы ему сказали, что его работа — это круто и потребовали продолжать в том же духе, вероятно, он не гнул бы свою линию так упорно».

К счастью, не часто перед нами стоит задача с помощью реверсивной психологии остановить распространение сверхсекретной правительственной информации. Большинство из нас использует этот метод по намного более мирным поводам — по отношению к детям и своему партнеру, а также для достижения бизнес-целей, о чем вы узнаете далее.

• Психология принятия решений или Как мы делаем выбор?

Реверсивная психология и дети

Когда ни что иное не помогает, родители часто используют приемы реверсивной психологии со своими детьми.

Каждый, у кого есть дети, наверняка нередко использует испытывал этот метод в отношениях с ними. Дети очень часто делают совершенно противоположное тому, что от них хотят родители. И как многие из нас, они не любят, когда им указывают, что делать.

В одном эксперименте 2-летним малышам запретили играть с определенной игрушкой. И вот им внезапно очень понадобилось играть именно с ней. Детей старшего возраста попросили выбрать любую картинку из пяти — но сразу после этого сообщили, что одну из них выбирать нельзя. И что в итоге? Запрещенная картинка срочно понадобилась всем. Другие исследования также показали, что специальные предостерегающие знаки делали предмет очень привлекательным для детей — например, те, которые появляются на экране во время телешоу с кадрами насилия.

Итак, в чем суть? Родители могут использовать реверсивную психологию, чтобы не позволить естественному стремлению детей к независимости помешать их разумным желаниям. Но родители должны делать это ответственно и выборочно. Если вы станете применять реверсивную психологию слишком часто, она станет привычной и перестанет работать. Ваши дети будут воспринимать вас как манипулятора, что, конечно же, не очень хорошо.

Кроме того, никогда нельзя использовать «негативную» реверсивную психологию , которая может нанести вред личности ребенка. Например, никогда не говорите ребенку, что спрячете его велосипед, потому что он не может заехать в гараж, не поцарапав стоящие рядом машины. Подбирайте позитивные и безобидные формы воздействия. Например, ваша дочка не хочет ужинать. Скажите, что это прекрасно, но когда время обеда закончится, будет пора спать и поесть она просто не успеет.

С подростками хорошо работает подход, когда вы предоставляете им самим сделать выбор. Например, если ваш 16-летний ребенок хочет пойти на какое-то подозрительное мероприятие, скажите ему или ей, что вы не можете принудить его остаться дома, даже если вам кажется, что там может быть опасно. Так что придется самому решить, как будет умнее поступить. Таким образом, вы успешно сложите с себя полномочия, и в итоге ребенок может даже послушаться вашего совета.

«Парадоксальная интервенция не дает разрешения делать ребенку то, что хочет он, а не его родитель, — говорит Раймонд. — Вы просто вдохновляете ребенка поступить неправильно, и в итоге это становится ему просто не интересно».

Некоторые психологи выступают против использования реверсивных методов в любых обстоятельствах. Доктор Вики Паначиони (Dr. Vicki Panaccione), детский клинический психолог, считает, что если вы хвалите ребенка за то, что он сделал не то, что вы просили, — например, вы сказали сыну продолжать отращивать длинные волосы, а он в ответ сделал короткую стрижку, — вы учите его не слушаться вас. Ребенок также поймет, что ваши слова не всегда соответствуют действительности.

• Нейромаркетинг: Как «эффект обладания» влияет на восприятие цены?

Использование реверсивной психологии в отношениях и бизнесе

Иногда в отношениях партнеры уклоняются от откровенного разговора на определенные темы и не говорят о своих чувствах и эмоциях. Если вы понимаете, что это происходит в вашей паре, вы можете попробовать применить реверсивную психологию. Может быть, ваша половина говорит вам, что хочет взять тайм-аут, потому что вы слишком дотошны. Радостно сообщите ему, что вы как раз поняли, что вероятно свалили на него слишком много. И на некоторое время оставьте его в покое. Скорее всего, он резко изменит свое мнение и ваши отношения продолжатся.

Или, возможно, вы обсуждаете иметь или не иметь детей с вашей женой. Вы твердо уверены, что она хочет детей прямо сейчас, но говорит, что разумнее будет немного подождать. Вы говорите: «Хорошо, давай подождем пару лет». Будьте готовы к тому, что она внезапно скажет — не будем ждать, давай прямо сейчас.

В случае с бизнесом, реверсивная психология наиболее эффективна в продажах. Не стоит применять эту технику, чтобы заставить людей покупать то, что им не нужно. Но использовать ее с покупателями, заинтересованными в вашей продукции, вполне оправдано.

Есть несколько способов применения реверсивного подхода в продажах. Первый — «дисквалификация клиента». В этом сценарии, вы говорите клиенту, что он не может себе позволить конкретный товар или он ему не очень нужен, рассчитывая при этом, что покупатель захочет этот продукт еще сильнее.

Например, вы помогаете паре подобрать машину. Вы показываете им все машины в салоне, кроме двух дорогих автомобилей в углу. Они спросят вас, почему им не показали эти машины. Вы отвечаете им, что эти машины слишком дороги и вам кажется, что, скорее всего, пара не сможет себе их позволить. Покупатели настаивают на просмотре и в итоге покупают одну из них, чтобы доказать вам вашу неправоту.

Другая распространенная техника — предложить покупателю оценить ваш продукт по шкале от 1 до 10 после того, как вы дали клиенту полную информацию о товаре. Покупатель оценивает товар в 7 баллов. Вы изображаете удивление и говорите, что по его реакции ожидали оценку не выше 3-4 баллов. Зачастую далее клиент аргументирует свою оценку и по мере объяснений продает этот продукт сам себе.

Высоких вам конверсий!

По материалам: science.howstuffworks.comimage source dave-h8fl

19-02-2016

Когда эффективна реверсивная психология

Как сказано выше, методы реверсивной психологии применимы во многих сферах. Рассмотрим некоторые из них.

С детьми

В этом случае действия от обратного, конечно, — не лучший способ воспитания. Но зачастую без него не обойтись. Особенно это касается подросткового возраста. Дети проявляют упрямство, бунтуют, намеренно делают то, что родители запрещают. Здесь не работаю ни угрозы, ни ласка, ни обещания награды.

Показывая так независимость, дети не только отказываются выполнять поручения мамы и папы, Они совершают противоположные действия. Здесь-то и можно воспользоваться реверсивной психологией. Достаточно сказать, что вы сделаете все сами. Ребенок начнет злиться еще больше. Ведь он понимает, что непослушание становится еще сильнее. Поэтому только из-за упрямства сделает то, что нужно взрослым.

Между мужчиной и женщиной

Со временем в отношениях появляются проблемы. Чаще всего они связаны с бытом. Наверняка вам знакома ситуация, когда жена безуспешно очередной раз просит мужа выполнить какую-то работу. Так продолжается сначала несколько дней, потом месяцев. Следом идут ссоры и скандалы.

Реверсивная психология помогает исправить ситуацию. Не злитесь, не выплескивайте негативные эмоции. Спокойно скажите, что вы понимаете причины происходящего. Поэтому решили облегчить партнеру день, воспользовавшись услугами мастера. Практически всегда человек в этом случае чувствует вину за свою безответственность и делает то, что пообещал.

Продажи

О том, как ненавязчиво побудить человека купить тот или иной товар, уже сказано выше. Консультанты проходят специальное обучение, в ходе которого учатся тонко манипулировать сознанием, эмоциями потенциального покупателя. Например, когда вы уже собираетесь уйти, вам как бы между прочим говорят, что эту вещь уже хотели купить. У вас появляется сразу несколько чувств, в том числе конкуренция и жадность. Задача продавца выполнена.

В отношениях в бизнесе

Здесь акцентируется внимание на самолюбии. Для того, чтобы мотивировать работника к более активной деятельности, руководитель может указать на его недостатки, приуменьшить его положительные черты характера. Это станет своеобразным толчком для движения вперед. Человек попытается доказать, что на самом деле он не так уж плох.

На ком работает реверсивная психология?

С психологией сопротивления чаще сталкиваются родители двухлеток – именно в этом возрасте большинство детей начинает вести себя противоречиво: требуют другие игрушки или еду, отвергают помощь и тут же снова ее требуют. А все потому, что дети хотят отстоять свою независимость и часто делают противоположное тому, что говорят родители. Например, начинают есть полезные сухофрукты только потому, что родители прячут их или запрещают притрагиваться к банке с курагой.

Следующий период «сопротивления» – подростковый возраст. Подростки в принципе часто поступают наперекор всему, и запрещать им что-то, значит, подстегивать мотивацию. И кажется, что вот как раз в эти периоды жизни можно применить обратную психологию – заведомо попросить о противоположном и ждать, когда ребенок сам сделает наперекор. Но реверсивные методы достаточно провокативны и могут дать непредвиденный результат. Печальным примером сопротивления родительскому давлению считается так называемый феномен Ромео и Джульетты – подростки покончили с собой, сопротивляясь попыткам разлучить их.

Если запрещать не вариант, нужно разрешать. Но разрешать с умом. Американские ученые опросили подростков и выяснили, что любое родительское вмешательство только разжигает интерес к партнеру. Хотя без давления со стороны пылкие чувства стихают достаточно быстро. Но все же маленькие дети и подростки плохо контролируют свои эмоции, поэтому большинство психологов относятся к методам обратной психологии настороженно или вовсе не рекомендуют применять в воспитании.

Но для взрослых, психически здоровых людей психология сопротивления срабатывает при определенных обстоятельствах, которые виртуозно создают маркетологи, продавцы, политики. Примером успешной манипуляции является история о том, как Петр I заставил людей есть картофель: он засеял несколько полей картофелем и выставил вокруг охрану. Принцип «запретного плода» сработал – крестьяне активно воровали клубни и сажали их на своих огородах. Еще одним примером феномена обратной психологии является цензура – как только под нее попадает книга или публикация, так все тут же хотят ее прочитать.

Итак, методы реверсивной психологии действуют не на всех, но могут сработать, с теми кто:

• Является упрямым по своей природе и хочет, чтобы все было «по его», а не иначе.
• Эмоционально неустойчив, чрезмерно уверен или раздражителен.
• Стремится к доминированию всегда и везде.
• Считает себя бунтарем или борцом за правду.

Но есть у обратной психологии недостаток: ее неправильное использование моментально распознается окружающими. В результате неумелый манипулятор теряет доверие, а иногда дружеское отношение. Так что реверсивные приемы работают далеко не на всех, поэтому использовать их лучше в полной уверенности в действиях человека.

Пройти тест на уверенность в себе

Способы противостояния

Не поддаться уловкам реверсивной психологии непросто. Для этого следует научиться контролировать эмоции. Если вы вдруг поняли, что руководствуясь ими, принимаете и так вполне логичное решение, остановитесь. Возможно, вас просто берут «на слабо».

Также стоит задуматься, если возникает ощущение, что вы действуете на зло чьим-то словам, просьбам, предложениям. Отложите принятие решения на потом. Дождитесь, пока эмоции улягутся. Только после этого пересмотрите еще раз все за и против и сделайте выбор.

Если вы почувствовали на себе действие реверсивной психологии, не спешите вешать на собеседника ярлык манипулятора. Помните, что такое поведение может быть бессознательным. Но все равно оставайтесь настороже.

Книги о реверсивной психологии

Выше уже упоминались книги создателя реверсивной психологии М. Аптера. Есть и другие труды:

1. Э. Берн, «Люди, которые играют в игры». В основе сюжета взаимоотношения в треугольнике взрослый – ребенок – родитель. Автор утверждает, что в разные периоды времени каждый участник меняет роль. Понимание этого помогает строить гармоничные взаимоотношения с окружающими людьми.
2. Э. Берн «Игры, в которые играют люди». Необычное издание. На суд читателя представлено более 100 игр, в которые люди будут играть с вами на протяжении жизни. Вы не только узнаете правила. Автор поможет успешно выйти из-под влияния манипулятора.

Подобные книги помогут только в том случае, если будете применять советы из них в жизни. В противном случае знания окажутся бесполезными.

Как не попасться на уловки манипуляторов?

На психологическом сопротивлении построена одна из техник влияния – «принцип дефицита». Дефицит или что-либо малодоступное автоматически представляется человеку более ценным и только усиливает его желание получить дефицитный предмет. Этим пользуются маркетологи. Например, объявляют о скидках для первых покупателей, коротких сроках акции или предложениях «только доя своих». Замечено: покупатели охотней покупают товар, если знают, что его количество ограничено.

Главная задача манипулятора – вызвать бурные эмоции у оппонента и дестабилизировать его эмоциональное состояние, в котором он начинает действовать иррационально. Поэтому совет для тех, кто хочет научиться сопротивляться манипулированию, сложен и прост одновременно: не поддаваться эмоциям. Хотя, кажется, это проще сказать, чем сделать. Как действовать?

Первое и главное – не торопиться. Манипулятор закидывает крючок и ждет реакции оппонента – как только тот вступает в диалог, игра уже идет на поле манипулятора. И лучший способ уйти из-под удара – взять паузу. Не отвечать, не спорить, не подставляться под следующий удар, а взять паузу и дать себе время все обдумать. Сделать это элегантно и незаметно можно разными способами:

Отвлечься на бытовую подробность фразами:

• У меня что-то попало в глаз.
• Что-то першит в горле, сейчас выпью воды.
• Что-то дует, сейчас закрою дверь и продолжим разговор.

Физически выйти из пространства взаимодействия:

• Кардинально сменить позу: встать, пройтись, наклониться, чтобы завязать шнурок.
• Начать искать в сумке, в кармане или на столе бумаги, телефон, ручку – что угодно.
• Сказать, что срочно нужно ответить на СМС или сообщение в коммуникаторе.