Все люди в какой-то степени манипуляторы. Ведь поиск выгоды — неотъемлемая часть взаимоотношений. При этом одни манипуляции безобидны, а другие просто уничтожают нас изнутри. Но мы расскажем, как не стать марионеткой в руках недоброжелателей.
Ведущие специалисты выделяют 19 основных техник психологической защиты от манипуляций. Подробнее остановимся на каждой из них.
1. Защита от манипулирования «методом уточнения»
Один из самых распространенных способов манипулировать человеком — заставить его чувствовать себя виноватым. «Кукловоды» эмоционально требуют чего-то или обвиняют во всех смертных грехах. Разбить такой четко спланированный «спектакль» можно легко с помощью уточняющих вопросов (как правило, манипуляторы не вдаются в конкретику). Как можно детальнее выясните, что случилось, в чем суть проблемы. Ни в коем случае нельзя вестись на провокацию и давать волю эмоциям (никаких пререканий, оправданий и объяснений — только вопросы!). Да, ваш оппонент вполне может продолжить эмоционировать и оказывать на вас давление. Ваша задача не поддаваться и стойко продолжать гнуть свою линию истинного желания выяснить позицию другого.
Вопросы важно уметь поставить грамотно. Ваш оппонент не должен отделаться простым «да» или «нет» — его ответ должен быть развернутым и содержательным. Так вы легко переведете беседу из разряда эмоциональной в рациональную. К тому же, вы выигрываете время, чтобы взять бразды правления в свои руки.
Выход из ситуации
Иногда лучший способ противостоять манипуляции — это «взять быка за рога», решительно прервать беседу и открыто затронуть вопрос о попытке манипулирования. Это можно сделать элегантно, придерживаясь следующей техники.
- Прервать беседу ясным и недвусмысленным образом.
- Коротко и четко обосновать это прерывание.
- Что дальше?
Пример. В качестве приглашенного специалиста Курт помогает коллективу проработать застарелый внутренний конфликт. Однако члены команды уклоняются от дискуссии. В конце концов Курт «выходит из ситуации». Он говорит:
- «Я прерываю дискуссию.»
- «У меня создалось впечатление, что речь идет уже не о собственно проблеме, а о расхождении во мнениях, которое никакого отношения к теме обсуждения не имеет.»
- «Я еще раз повторю исходный вопрос, потом подытожу самые важные итоги дискуссии, после чего мы продолжим обсуждение. Вы согласны?»
Курт однозначно прерывает дискуссию, отмечает бесплодность ситуации и предлагает возможный вариант ее развития.
Ключевым моментом этого метода является то, что открыто затрагивается вопрос о попытке манипуляции. Но прежде чем сделать это, следует явно и однозначно прервать разговор. Это важно для того, чтобы деловой уровень разговора нельзя было смешать с уровнем взаимоотношений участвующих в нем лиц. Если это разделение не произойдет достаточно четко, то предмет обсуждения и вопросы о том, кто, как и с кем обошелся в ходе этого обсуждения, переплетутся настолько, что будет уже невозможно понять, о чем, собственно, идет речь.
Эта техника чаще всего применяется в ситуациях, когда манипулятор:
- уже сделал несколько попыток манипуляции;
- предпринял особо грубую попытку манипуляции (например, оскорбление);
- отказался от своего манипуляторского поведения, несмотря на другие примененные техники.
2. Навести тумана, чтобы защититься от манипуляции
Нередко начальники выбирают в коллективе «козла отпущения» и критикуют этого сотрудника по поводу и без, порой переходя на откровенную грубость. Так руководители пытаются самоутвердиться в коллективе. Но самому сотруднику от этого не легче. Вступать в перепалку, конечно, не стоит — так можно только усугубить ситуацию. Психологи рекомендуют не показывать своей слабости, а держаться уверенно и внешне соглашаться с манипуляторами. То есть начальнику вы говорите: «Я подумаю, как учесть в своей работе ваше предложение», «Я обязательно обдумаю эту неожиданную мысль!», «Нужно подумать, имеет ли это ко мне прямое отношение…», «Может быть…», а на деле остаетесь при своем мнении. Так вы как бы наведете тумана и обескуражите своего оппонента — его попытки взять над вами верх будут разбиты.
Ловушки манипуляций
Мало кому удается избежать ловушки атрибуции. Когда мы оцениваем других людей и считаем их манипуляторами, то склонны утверждать, что это их врожденное качество. А когда сами оказываемся на в подобной ситуации, говорим: «Не мы такие, такова жизнь. Я все делал во благо и это был единичный случай». В этом ключ к вопросу о манипуляциях.
В жизни часто встречаются ситуации, когда нам предлагают поработать бесплатно, сверхурочно, заменить коллегу в его проекте. Или друзья просят присмотреть за домом на время отъезда. Или семья просит поехать туда, куда мы не хотим. Все это примеры манипуляции.
Манипуляция — это скрытое психологическое и социальное воздействие на оппонента для перевода последнего в автоматическое состояние.
Проще говоря, у каждого есть набор автоматических реакций. И опытный манипулятор, общаясь с нами, находит секретный рычаг, запуская их. После этого мы начинаем действовать по шаблону, даже не понимая этого.
Три важных характеристики этого явления:
- Манипуляция всегда скрыта, мы ее не осознаем.
- Она запускает готовые шаблоны, по которым мы действуем.
- Когда нами манипулируют, то всегда что-то получают (деньги, бесплатные услуги и тому подобное).
Манипуляция отличается от давления, обмана или насилия тем, что она всегда завуалирована — мы не понимаем, когда нами манипулируют, но начинаем действовать. Спрашиваем: «Где подписать? Куда принести деньги? Когда я могу приступать?». И при этом добровольно, за свой счет и искренне собираемся делать то, что от нас ждет манипулятор.
3. «Заезженная пластинка» против манипулятора
Нередко бывают случаи, когда вас о чем-то просят друзья, близкие, но и отказать как бы неудобно, но в то же время и помочь нет возможности или желания. Особенно часто это касается денежных вопросов. Как часто ваши друзья просили одолжить им пару тысяч до зарплаты, когда вы уже спланировали весь свой бюджет? И если бы было так просто сказать «нет», но ведь манипуляторы давят на наши чувства. Они говорят: «Так друзья не поступают», «У меня же дети», «Мне семью надо кормить». И все аргументы о том, что вы давно мечтали поехать на море или купить себе новый гаджет разбиваются об их «Это можно и в другой раз, а мы на пороге голода и бедности находимся». Как тут отказать?
Психологи рекомендуют заготовить одну емкую фразу, которую без проблем можно несколько раз вклинить в разговор. Эта фраза не должна быть оправданием, но одновременно с тем, четко доносить до оппонента, что вы не будете делать то, что он просит. Произносить фразу важно с одной и той же ровной интонацией.
В примере с долгом это должно выглядеть примерно так:
— До зарплаты еще неделя и я бы попросил тебя одолжить мне 5 тысяч рублей. Я знаю, что ты откладывал.
— Да, но сейчас я не могу тебе одолжить.
Далее последует вопрос: «Почему? Что случилось?» Но и на эту провокацию вестись не стоит — гните свою линию:
— Я понимаю, что тебе нужны деньги, но я не смогу тебе их одолжить.
Увидев, что вы никак не поддаетесь, манипуляторы начнут давить на эмоции, мол «разве друзья так не поступают?». Но даже сейчас не позволяйте оппоненту взять над вами верх:
— Да, ты мой друг и я это ценю. Поверь, если бы у меня была такая возможность, я бы одолжил тебе денег, но сейчас я не могу этого сделать.
В данном случае отказ в просьбе не означает, что вы пренебрегаете человеком, а лишь отстаиваете свое право выбора и желания.
Базовые стратегии психологических защит
Большое количество сходств между межличностными и внутриличностными защитными механизмами доказывает их существенную «взаимозависимость и взаимообратимость».
Существует множество способов избежать манипуляций, но все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных механизмов. А именно: уход, изгнание, блокирование, контроль, замораживание и игнорирование.
Отступление — увеличение дистанции, разрыв контакта, удаление себя из сферы влияния агрессора. Крайним проявлением этой стратегии можно считать отчуждение, полный уход в себя, отказ от контактов с людьми. Распространенным проявлением этого вида защиты является смена темы разговора, прерывание беседы под удобным предлогом и избегание контакта с неприятными для вас людьми.
Изгнание — увеличение дистанции, удаление агрессора. Крайним проявлением такой защиты является убийство. Часто проявляется в увольнении агрессора с работы, изгнании из дома, осуждении, насмешках, издевательствах (частичное уничтожение части агрессора: привычки, характера и т.д.).
Блокирование — контроль влияния, создание препятствий на пути. Высшее проявление — полная самоизоляция путем активации отдельных состояний и подсистем. Повседневное применение в виде семантических и смысловых барьеров («Я не понимаю, что вы говорите»), ролевых барьеров («Я на работе»).
Контроль — контроль влияния, исходящего от агрессора, воздействие на него/нее. Самым крайним выражением является подчинение другого себе. Привычный способ использования таких защитных механизмов — жаловаться, плакать, подкупать, пытаться подружиться, провоцировать желаемое поведение. Это включает манипуляцию, которая имеет оборонительное происхождение.
Замораживание — контроль информации о самом объекте, ее намеренное искажение или уменьшение. Крайней формой является оцепенение. Чаще всего проявляется в сокрытии чувств, обмане.
Незнание — контроль информации об агрессоре, искаженное восприятие агрессора или угрозы с его стороны. Крайняя степень выраженности — потеря адекватности восприятия, иллюзии. Обычно проявляется как стереотипизация (она просто дурачится), объяснение манипуляции позитивными намерениями (человек желает мне добра).
Все эти основные защитные установки могут быть объединены в пары, в зависимости от степени пассивности/активности. Возникают следующие пары: отстранить — изгнать, блокировать — контролировать, заморозить — игнорировать. У каждой пары своя сфера действия. Отстранить — изгнать создает дистанцию от агрессора, блокировать — контролировать контролирует поток влияния, заморозить — игнорировать работает с информационным каналом.
Важно помнить, что основные оборонительные установки являются лишь руководством к оборонительным действиям. В жизни они часто используются в композициях и переплетениях. Например, довольно распространенный женский трюк «бежать в слезах» имеет как сам результат, так и управление (плач).
«Этого никогда не было». Механизм отрицания работает по принципу «если я этого не признаю, значит, этого не было». Нежелательные события не принимаются как существующие. Отрицание часто является первой реакцией на необратимые события — смерть, болезнь.
«А я забыл». Особо мотивированное «забывание» травмирующей ситуации называется репрессией. Причем забыть можно не только очевидные трудности — иногда «прорывается» из памяти помощь другого, пришедшего нам на помощь в критический момент.
«Ты дурак». Одним из последствий репрессий является проекция. Дело в том, что подавленная информация (или забытый опыт) покидает сознательный разум, но остается на подсознательном уровне. Периодически то, что было подавлено, начинает всплывать на поверхность — например, в проекции.
«Сейчас я тебе все объясню». Иногда нам кажется, что легче съесть жабу, чем признать свою вину. И вам не обязательно признавать это — особенно когда в вашем арсенале есть такой замечательный механизм, как рационализация.
«Я — это не я». Достаточно прозрачным видом психологической защиты являются реактивные образования — когда человек производит замену собственных чувств на противоположные. Классические примеры реактивных образований можно найти в поведении подростков, которые пытаются экстернализировать чувства, которые они считают постыдными.
4. «Техника английского профессора» против манипулятора
У этой техники есть удивительная история, которая произошла с одной переводчицей в Петербурге. Девушке необходимо было перевести лекции британского профессора. Однако тот говорил очень быстро и невнятно. После одной из первых лекций переводчица попросила профессора впредь говорить медленнее и более короткими фразами, чтобы она поспевала за ним. Ответ был обескураживающим: «Боюсь, что нет… Видите ли, говорить быстро и длинными фразами — это часть моей личности».
В быту эта техника поможет защититься от такого распространенного вида манипуляций в отношениях, как попытка изменить свою вторую половинку под себя: брось курить, перестань ругаться матом, возвращайся домой в 6 вечера, не встречайся с друзьями по выходным. Чтобы не попасться на эти уловки, корректно выразите оппоненту свои сомнения на тот счет, что выполнение его требований нарушает его личные права: «Это противоречит моим принципам», «Если сделаю это, то я буду уже не я».
Механизмы психологических защит и манипуляции, от которых не следует защищаться
Среди механизмов специфической защиты можно выделить три подтипа, в зависимости от уровня, на котором они действуют. Первый уровень включает в себя те, которые относятся к характеристикам угрозы манипуляции. Они действуют в структурах реального человека. Второй уровень включает защитные механизмы, связанные с автоматизмами — психическими процессами, реализующими манипулятивное воздействие. Здесь защитные механизмы соотносятся с механизмами манипуляции. Третий уровень включает те защитные меры, которые относятся к средствам, используемым манипулятором.
Механизмы специфической психологической защиты первого уровня. Основной мишенью любой манипуляции являются личностные структуры оппонента, а основным путем к цели — расщепление этих структур. «Для того чтобы чужое слово вошло в сознание как «свое», в этом сознании должно быть «место» для другого, готовность встретить и услышать его голос. Это возможно только в том случае, если другой уже живет в сознании, если это не внешне воспринимаемый объект, а внутреннее содержание сознания.
Манипулятор старается усилить своего союзника, ослабить противоречащие ему мотивы. Чем меньше количество внутренних субъектов, вовлеченных в конфликт, тем легче контролировать исход конфликта. Часто, чтобы выделить подструктуру, манипулятор, обращаясь к адресату, ведет разговор с одной из его социальных или статусных ролей. Это, например, фраза «Ты — отец, запри сына дома и не выпускай его две недели!». Лучший способ защитить себя в такой ситуации — напомнить себе о других ролевых позициях. Ответ «Да, но я также его понимающий друг, а не только строгий задиристый отец» убережет вас от влияния.
Поскольку самостоятельное действие совершается личностью в целом, с согласия всех ее подструктур, защита от манипуляции — это, прежде всего, защита целостности личности, разрушение структур, работающих в пользу манипулятора.
Механизмы специфической психологической защиты второго уровня. В то время как манипулятор пытается проникнуть во внутренний мир адресата, обнаружить его слабые места, последний старается как-то закрыться, чтобы не быть «задетым». Такое сопротивление редко встречается в жизни, и оно выражается в словах. Например, такие фразы, как «Не сыпь соль на мои раны», «Не тыкай мне в душу», «Не делай мне больно», «Оставь меня в покое» являются чистым препятствием для манипуляций. По сути, борьба между манипулятором и адресатом здесь заключается в контроле над автоматизмом.
Самая важная задача для адресата на этом уровне — не позволить манипулятору управлять механизмом автоматизмов, не завладеть им.
Эффективной защитой от вышеупомянутой манипуляции в связи с прерыванием автоматизмов было бы рукопожатие, но, с другой стороны, этот жест считается выражением неуважения, грубости.
Другим способом защиты на этом уровне является задержка автоматических реакций.
Механизмы специфической защиты третьего уровня. Поскольку защиты этого уровня относятся к средствам воздействия, используемым манипулятором, невозможно перечислить все возможные защиты из-за разнообразия самих средств манипуляции. Здесь можно выделить две наиболее распространенные стратегии защиты.
Первая из этих стратегий относится к разрушению технологических элементов воздействия и подразумевает контр-активность со стороны адресата. Вторая стратегия специфической защиты этого уровня связана с использованием технологических элементов влияния в своих интересах. Часто она представляет собой контрманипуляцию, результатом которой является желание перехитрить манипулятора.
В жизни не все манипуляции способны причинить вред и преследовать неблагоприятные для адресата цели.
Во-первых, некоторые манипулятивные техники могут быть настолько громоздкими, сложными и непрозрачными, что это приводит к их самоотравлению. Такие вмешательства рассчитаны на сопротивление противника. Если их нет, они просто теряют смысл существования. Во-вторых, существует ряд игр, которые предполагают манипуляции. К ним относятся, например, сексуальные игры. Редко соблазнительные действия начинаются с прямой просьбы «давай», а скорее с чередующихся манипуляций.
6. Поиск внешних факторов против манипулирования
Манипуляторы очень тщательно готовятся к своим действиям. Они продумывают все до мелочей от слов до окружающей обстановки. В ваших силах найти и использовать в свою пользу дополнительные факторы, способные повлиять на ситуацию. Это может быть время, люди, общественные устои и даже какие-то параллельно происходящие события. Здесь главное найти тот фактор, который манипулятор не учел, «подгоняя» ситуацию под себя. Если он спланировал разговор дома наедине, то перенесите его в компанию — пусть ваши друзья встанут на вашу сторону и загонят оппонента в угол.
Я имею право сказать: «Я не знаю»
Когда мы забываем о своём праве не быть экспертом во всём на свете, мы становимся уязвимыми к манипуляциям. Окружающие спешат указать нам на наше незнание и заставляют думать, что мы некомпетентны, безответственны и не способны самостоятельно принимать решения. А значит, нас нужно контролировать.
— Как можно этого не знать!
- Неассертивно: «Да, мне стоит почитать об этом».
- Ассертивно: «Я не обязан всё знать».
Настороженное отношение к мгновенной «приязни» манипулятора
Всегда с настороженностью относитесь к людям, которые ни с того ни с сего решили с вами дружить, проявлять к вам какие-то теплые чувства. Если вы знакомы с человеком вот уже много лет, но до этого момента он даже не обращал на вас внимания, как будто вас и не существует, то стоит задуматься, почему именно сейчас ваш союз стал для него выгоден. Не существует такой вещи, как внезапный прилив чувств. Дружба, любовь, доверие — эти чувства всегда развиваются с течением времени, это кропотливая работа над выстраиванием взаимоотношений, основанная на взаимообмене, преодолении и соучастии. Поэтому «вдруг возникшая» дружба или «внезапная любовь», скорее всего, способ заставить вас плясать под чью-то дудку.
Приемы манипуляции
Все приемы манипуляции можно разделить на четыре основных блока. Нами манипулируют через:
- Эмоции.
- Отношения.
- Поток информации.
- Обстоятельства.
Современный человек способен быстро просчитать примитивную одноходовую манипуляцию, потому что на него с детских лет надета коммуникативная броня. Большую эффективность показывает многоходовая манипуляция, когда манипулятор постепенно вскрывает защиту, «вставляет» программу, которую человек потом сам активирует. Как же манипуляторы пробивают коммуникативную броню?
Шаг 1: создание эмоционального контраста
Манипуляцию обычно начинают с применения супероружия, которому невозможно противостоять. Это обращение к эмоциям. Ядро таких инструментов — эмоциональный контраст.
Например, вы получаете сообщение от дочери: «Я беременна. И не сдала два зачета». Вы переживаете бурю эмоций, а она пишет: «Я пошутила насчет ребенка!». Почувствовав контраст и вернувшись в спокойное состояние, вы пишете в ответ: «Да бог с ними, с зачетами. Может, тебе деньги еще нужны? Прислать?». Это простой пример задействования эмоций для снятия коммуникативной защиты.
Шаг 2: отвлечение внимания через телесные ощущения
После эмоций задействуются методы, основанные на отвлечении внимания при помощи каких-то возникающих обстоятельств. Внимание собеседника отвлекают, ему может быть жарко, холодно, неудобно, могут мешать телефонные звонки. Или, наоборот, он расслабляется в мягких креслах и спокойной обстановке. Задача манипулятора на этом этапе — отвлечь внимание через тело. Тогда у жертвы отключится способность критически оценивать ситуацию.
Шаг 3: использование больших объемов информации
Третий вектор, информационный, работает так: во время встречи мы чувствуем, что объем данных слишком большой и что уже не понимаем половины слов манипулятора. Суть этого метода в том, чтобы вызвать у нас сомнение в собственной информированности. Основное оружие — цепь вопросов, на которые нас заставляют отвечать, дают новые термины и месседжи, могут рассказывать за нас нашу позицию, сопоставлять с другими, вводя новые метрики. В результате мы впадаем в состояние беспомощности и тревоги, а когда нам дают простое (заранее подготовленное) решение, с радостью с ним соглашаемся.
Шаг 4: небольшой подарок
Четвертый блок — манипуляция нашим отношением. Он связан с социальными обязательствами, с правилом «Ты — мне, я — тебе».
Так манипулируют людьми уже тысячи лет, это важная часть человеческой культуры. В результате нас просто могут вынудить что-то подарить. Например, чашка чая у турецких торговцев коврами, небольшой подарок на деловой встрече или кофе на переговорах, бесплатный урок, книга — заставляют нас чувствовать себя обязанными. Это всегда работает.
Вы — не «все», как бы этого не хотел манипулятор
Зачастую мы можем оказаться марионетками в руках общества — нам постоянно указывают на принятые нормы и стереотипы, с которыми мы можем быть не согласны, но «выполнять обязаны». Помните, что вы личность, а не стадо, поэтому при возникновении «тотальных ситуаций», когда обращаются и указывают «всем», а не вам лично, старайтесь уйти от такого разговора. В таких ситуациях, как правило, мало личной свободы и контроля, поэтому немедленно стоит определить границы — где вы и где все. Но если избежать такой ситуации не удалось, то на всякий случай подготовьте пути отхода.
Я имею право не оправдываться за своё поведение
С детства мы привыкли, что должны отчитываться за свои действия перед другими людьми. Родители, учителя, воспитатели решали, правильно мы поступаем или нет. Теперь мы выросли и сами несём ответственность за своё поведение. Мы больше не обязаны объяснять свои действия другим людям, чтобы получить их одобрение. Те, кто требует от нас оправданий, пытаются заставить нас чувствовать себя неловко.
— Почему ты не хочешь пойти на концерт?
- Неассертивно: «Я неважно себя чувствую».
- Ассертивно: «Я просто не хочу на концерт».
Манипулятор врет: статус «надежности» не сыграет вам на руку
Стоит насторожиться, когда кто-то из вашего окружения затевает с вами разговор со слов «Я знаю, на тебя всегда можно положиться…». Сразу понятно, что этому человеку что-то от вас надо. Отказать в такой ситуации довольно трудно — манипулятор подсластил пилюлю, присвоив вам ярлык «супергероя». Но вам не обязательно поддерживать этот образ, если вы в конкретной ситуации не в силах чем-то помочь. Для вас будет гораздо предпочтительней статус «адекватно оценивает ситуацию», чем статус «надежный человек». Объясните своему другу, коллеге, родственнику, что и вы, и ситуация можете измениться, поэтому тот факт, что вы помогали раньше не означает, что вы поможете сегодня.
Я имею право делать ошибки и отвечать за них
Все мы совершаем ошибки, и это нормально. Неудачи — неизбежная часть жизни и ценный опыт, который помогает нам становиться лучше. Когда мы воспринимаем ошибки как абсолютное зло, на которое способны только недостойные, глупые и никчёмные люди, нами легко манипулировать. Оступившись, мы постараемся загладить вину «правильным» поведением и согласимся на любые условия.
— Вы ошиблись в отчёте.
- Неассертивно: «Извините, не знаю, что на меня нашло. Мне очень стыдно».
- Ассертивно: «И правда. Спасибо, что заметили. Сегодня всё исправлю».
Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю»
Мы не всегда можем понять, чего хотят другие люди, особенно если они выражают свои чувства невербально: с помощью сердитого выражения лица, молчания или осуждающего взгляда. Вместо того чтобы обговорить проблему и найти решение, они своими действиями пытаются заставить нас чувствовать смутную вину за то, что мы сами до конца не понимаем. Никто из нас не способен читать чужие мысли, поэтому абсолютно нормально в подобной ситуации сказать: «Я не понимаю, чего ты хочешь».
— Догадайся сам, почему я расстроена!
- Неассертивно: «Я тебя чем‑то обидел? Что я могу сделать?»
- Ассертивно: «Извини, но я не понимаю. Пожалуйста, объясни».
Сарказм
Человек сначала делает критические замечания, используя иронический тон, указывает на ошибки, тем самым другого делает виноватым. Указывая на ошибки человек, автоматически чувствует себя виноватым и пытается исправить ситуацию к лучшему, выполняя чужие желания.
Это психологическая манипуляция способы защиты, которой очень просты. Невозможно человеку самостоятельно сделать себя обиженным и виноватым. Не нужно поддаваться провокациям. Нужно смело выдержать критику, сделать определенные выводы и не идти на поводу у манипулятора.
Манипулятор использует прямую угрозу
Еще один известный прием манипуляции в общении. Он может быть эффективным, но сам по себе заведомо слаб, т.к. просто задевает распространенные человеческие страхи. Страх же, как известно, – очень сильная эмоция, быстро затуманивающая рассудок. Очень важно сохранять трезвость ума и определенную отстраненность от ситуации; самое главное – это понять, чего хочет добиться манипулятор, прямо вам угрожая.
Стоит сказать, что к этой манипулятивной технике прибегают при отсутствии аргументов. Поэтому, заметив, что кто-то хочет напугать вас, можно предположить, что оппонент уязвим и испытывает в чем-то острую потребность. Для достижения этого он должен всеми «правдами и неправдами» с вами договориться. Так что здесь важно четко понять, чего хочет человек, а это, помимо прочего, скажет вам о том, чего он боится сам.
Прямые угрозы в общении указывают, что человек чуть ли не в безвыходной ситуации, не знает, что делать дальше, и решить свою задачу без вас он не сможет. Исходя из этого, боритесь со страхом и не поддавайтесь ему, внимательно слушайте человека. Если есть необходимость, попробуйте найти компромиссный вариант и предложите его. Но принимать в любом случае нужно только самостоятельно решение.
В дополнение к этому нужно понимать, что когда один человек угрожает другому, имеет место конфликтная ситуация. Это значит, что защита от манипуляций приравнивается к умению разрешать конфликты. Есть разные способы поведения в условиях конфликта, например, избегание, соперничество, сотрудничество, приспособление и другие. Так что вам стоит их освоить, а узнать о них вы можете из наших статей «7 эффективных стратегий поведения в конфликте» и «Конфликты и стратегии поведения в них».
Напомним, что мы рассказали лишь о некоторых часто встречающихся ситуациях манипулирования. Других случаев мы не будем касаться, т.к. хотим предложить несколько рекомендаций по защите от манипуляции в деловом общении и на повседневном уровне, применимых к большинству ситуаций вообще.
