Человек-манипулятор: признаки, типичные фразы, способы борьбы с ним

В 1990 году в Киеве была образована тоталитарная религиозная секта «Белое братство». Её основатели — Юрий Кривоногов и Мария Цвигун. Они убеждали своих последователей отписывать им дома, обкрадывать и обманывать близких, доходило даже до убийств и самоубийств. Удивительно, но они смогли всего за каких-то 2-3 года увлечь за собой тысячи людей. Их деятельность была признана экстремистской, их осудили на тюремное заключение. С теми членами секты, которых рассекретили, психотерапевты работали в течение более 2 лет, чтобы избавить их от расстройств личности, приобретённых под давлением манипуляторов.

Кривоногов и Цвигун — одни из самых ярких манипуляторов нашего времени. При этом история полна и другими примерами. На умы и мнения окружающих виртуозно умели влиять Григорий Потёмкин (фаворит Екатерины II), В. И. Ленин, Махатма Ганди, Фидель Кастро — большинство политических лидеров способны заставить толпу безоговорочно им верить и идти вслед за ними.

Но все они — публичные персоны, их деятельность видна, и в этом они уязвимы. Гораздо опаснее человек-манипулятор со злыми умыслами, который может скрываться в вашем окружении, а вы об этом не будете даже догадываться. Их воздействие крайне редко является положительным (родители заставляют ребёнка хорошо учиться, врач убеждает пациента отказаться от наркотиков, жена подталкивает мужа на карьерный рост). Чаще всего манипулирование ведёт к разрушению изнутри той личности, которая оказалась в зоне их влияния, — так называемой жертвы.

Кто такой манипулятор

Психология даёт следующее определение: манипулятор — это человек, который стремится изменить поведение и сознание других в собственных интересах, применяя при этом скрытую, порой насильственную тактику. Их также называют эмоционально-энергетическими вампирами, психопатами, перверзными нарциссистами. Рассмотрим пару примеров.

Положительный манипулятор — мама, которая хочет состояться как родитель и похвастаться успехами сына в школе, заставляет его учиться. Она может применять для этого угрозы (ругаться, повышать голос), шантаж (не сядешь за компьютер, пока не сделаешь уроки) и даже рукоприкладство (ремень в некоторых семьях всё ещё является приемлемой мерой наказания). Методы, которыми она пользуется, осуждаются в педагогике, но изначально она руководствуется благими целями.

Отрицательный манипулятор — жена-шопоголик, цель которой — выудить из мужа как можно больше денег на новую покупку. Её методы: истерики, шантаж (не будет шубы — не будет секса / разведусь / заберу детей), лесть. Такие женщины разоряют мужчину финансово и истощают его морально.

Но самые страшные манипуляторы, которые встречаются сплошь и рядом, преследуют только одну цель — самоутвердиться за счёт близкого человека. Они присасываются к нему, словно паразиты, выпивают его морально до самого дна, а затем исчезают для того, чтобы найти новую жертву. Поэтому так важно распознать подобных людей в своём окружении и уметь давать им отпор.

Соблазнитель

Как правило, эту манеру поведения выбирают мужчины. Признаки манипулятора этого типа проявляются в том, что человек использует в качестве инструмента для манипуляции сознанием других людей секс. Он готов переспать с кем угодно, чтобы добиться поставленной цели.

Чаще всего такими людьми выступают деловые люди. В целом, сам секс их особо не интересует. Им важнее то, что они могут заполучить при его помощи. Важно отметить, что и женщины могут выступать в роли такого манипулятора, но это наблюдается не так часто, в силу того что многим девочкам с детства прививается чувство достоинства.

Почему люди становятся манипуляторами

В психологии нет единого мнения на этот счёт: исследователи называют разные причины, и все они имеют место быть, ведь каждый отдельный случай уникален.

Причина 1. Недоверие

Имеется в виду недоверие к себе и ко всем остальным. Манипулятор находится в постоянном конфликте с самим собой, так как не знает, что ожидать от себя в следующую минуту. Подозрения он переносит и на других. Как только в его кругу появляется важный для него человек, он своим воздействием словно привязывает его к себе, не давая свободы. Полный контроль обеспечивает ему хоть какое-то временное спокойствие. Это точка зрения Фредерика Перлза.

Причина 2. Власть

Манипулятор хочет получить неограниченную власть над другими: неважно, одной личностью или целой толпой. Своими действиями он заставляет их делать, чувствовать и думать только то, что ОН хочет и может контролировать. Это точка зрения Эриха Фромма.

Причина 3. Бессилие

Пассивный манипулятор, сознаваясь в собственном бессилии, вызывает к себе жалость, и люди, в силу мягкости характера, выполняют его желания. Активный, наоборот, использует беспомощность других для того, чтобы подчинить их своей воле.

Причина 4. Одобрение окружающих

По этой причине манипулятором становится человек с заниженной самооценкой. Его задача — получить одобрение всех окружающих. Причём зачастую он ненавидит их, но всегда льстиво улыбается, дарит подарки, говорит комплименты и всеми правдами и неправдами строит из себя милейшего человека. Точка зрения Эллиса.

Причина 5. Боязнь трудностей

Есть люди, которые боятся принимать ответственные решения и менять собственную жизнь. Их задача — избежать их, и сделать это можно через того, кто находится рядом и сможет обеспечить им необходимый комфорт. Точка зрения Бёрна.

Среди остальных причин психологи выделяют:

рыночные отношения, когда человек должен манипулировать другими, чтобы спасти свой бизнес, остаться конкурентоспособным;
семейные отношения, которые манипулятор видел в детстве, например, когда отец заставлял маму выполнять любые его прихоти;
желание поиграть чувствами других, убедиться в собственной состоятельности.

На самом деле психологическая манипуляция — сложный механизм, который чаще всего не объясняется одной причиной. Они все идут в едином клубке, иногда превращая человека в настоящего монстра.

Пример из жизни. Одна из школ гремела как лучшая в городе: компетентные учителя, прекрасное образование, высокий процент поступления в вузы. Всё было хорошо до того момента, как завуч попала в психиатрическую клинику. Ведение её дела вскрыло подоплёку такой успешности школы: её директор манипулировал своим замом в течение 5 лет. Она изначально была пассивной, ведомой и контролируемой (+ мать-одиночка), чем он и воспользовался: оказывал на неё давление шантажом (уволю, лишу зарплаты и премии, испорчу трудовую, исключу сына). Как оказалась, она вела всю работу в школе и за него, и за себя, причём была убеждена, что всё, чего она добилась за эти годы, — его заслуга.

Женщине пришлось пройти длительный курс реабилитации. Как психологической, чтобы избавиться от влияния, так и физической, поскольку все эти 5 лет она работала без отпуска и практически без выходных, доведя себя до истощения и изнеможения.

Директору тоже не получилось избежать принудительного наблюдения у психологов. Было выяснено, что он это делал по нескольким причинам: комфорт за счёт другого, подчинение бессильного, огромное желание получить одобрение окружающих. А самое главное — серьёзное расстройство личности (истерическое вместе с пассивно-агрессивным).

Риски использования манипуляций на работе

Главным принципом манипуляторного воздействия является раздвоенность, несовместимость скрытого смысла с тем, что говорится наяву. Даже в бесконфликтной ситуации без грубости и оскорблений жертва ощущает негатив и раздраженность. Источник беспокойства заключен не в сказанных словах, которые часто бывают безобидными, а в их значении для собеседника. Они несут в себе презрительный подтекст.

Если в служебных отношениях преобладает скрытая часть (имеет место манипуляция на работе), это снижает перспективу явного и конструктивного решения проблем. При этом основная часть энергии манипулятора идет на построение властных связей в угоду своим нуждам.

Чувство внутреннего прессинга часто вызывает у коллег инерционную агрессию. Внешне принимая правила «агрессора», они обычно тайно саботируют его приказы – задерживают сроки, вовремя не отвечают на запросы и шушукаются за спиной начальника.

Если удается обойтись без саботирования задач, то по большому счету манипуляция на работе невыгодна для руководства. Подспудно чувствуя свою вину, сотрудники будут перерабатывать все чаще. У них появится популярный синдром самозванца («нужно работать больше, чтобы никто не понял, что я бездарен»). В итоге специалисты быстро выгорают, а эффективность предприятия снижается.

Признаки

Чтобы своевременно распознать в своём окружении манипулятора, нужно знать его психологический портрет, типичные фразы, характерные жесты и как он выглядит (это сказывается даже на внешности).

Признаки человека-манипулятора:

форсирует отношения: за считанные дни втирается в доверие и заполняет собой всё пространство;
устраивает тотальный контроль: сам выбирает фильмы, блюда, хобби вплоть до нижнего белья партнёра;
изолирует: сужает круг общения жертвы до 1 человека — себя;
играет: приступы тотального контроля и неуправляемой ревности сменяются периодами нежности и заботы, чтобы усыпить бдительность жертвы;
использует: голос, взгляд, физическую силу, жесты;
осуждает: всегда зло шутит и высмеивает;
культивирует чувство вины, из-за которого жертва постоянно находится в состоянии стресса;
пренебрегает состоянием жертвы: ему нет дела до того, что она чувствует и думает;
наказывает: физически, отсутствием внимания или секса, бойкотом, молчаливой обидой, слезами, истериками;
держит в постоянном напряжении: ничего не значащая мелочь может вывести его из себя и спровоцировать скандал;
не вступает в открытые конфликты, предпочитая, чтобы ссору затеяла жертва (специально выводит её из себя для этого).

Это краткая психологическая характеристика манипулятора, которая может дополняться различными деталями. Внешние признаки, по которым его можно распознать:

первое впечатление: он кажется идеальным;
хорошо выглядит, ухожен;
умеет красиво говорить, не скупится на комплименты;
всегда смотрит в глаза;
предпочитает классический стиль в одежде;
не выделяется из толпы;
старается нарушить личное пространство, завоевать его: прикасается, трогает за плечо, берёт за руку, в то время как к себе пускает достаточно неохотно.

Типичные фразы:

Ты такой (-ая) же, как все.
Не накручивай себя.
Ты всё неправильно понял (-а).
Я такая (-ой), какая (-ой) есть. Я не изменюсь.
Я думал (-а), ты меня любишь / …ты мне доверяешь / …мы друзья.
Я извинилась (-ся) уже — что ещё тебе от меня надо?
Все проблемы из-за мужчин (из-за женщин).
Давай без истерик и драм.
Что подумают о тебе люди?
С тобой невозможно разговаривать.

Однако чаще всего о присутствии манипулятора в жизни можно узнать вовсе не по его внешнему виду, фразам или психологическому портрету, а по состоянию жертвы. К сожалению, диктаторами чаще всего становятся близкие, которые настолько завладевают волей другого, что он не может увидеть в них врага. Это могут быть родители (мама постоянно звонит и давит на жалость, что надо к ней обязательно приехать и помочь), повзрослевшие дети (вытягивают из мамы с папой деньги), друг (регулярно просит сделать что-то за него, хотя сам ничего не даёт взамен), любимый человек (заставляет сидеть дома, потому что ревнует к каждому столбу).

Признаки того, что вы стали жертвой манипулятора:

постоянное чувство вины;
частые ссоры;
страх рассердить или обидеть его;
состояние стресса и постоянного напряжения;
разрыв отношений с некогда близкими людьми, отсутствие друзей;
безынициативность, пассивность в принятии решений;
полное доверие только ему;
отсутствие карьерного и личностного роста;
он становится центром вселенной.

А ещё, как утверждают психологи, жертвы манипуляторов часто носят широкие тёмные очки и ходят с опущенной вниз головой.

Что делать, если вы стали жертвой манипуляций

У людей, которые регулярно работают над собой, посещают психолога или сами по себе более целостные, меньше шансов стать жертвой манипуляций. Однако, если вы ощущаете, что вами пытаются манипулировать, стоит следовать следующим правилам:

1. Спросить самих себя, что вы сейчас чувствуете: комфортно ли вам, теряете ли равновесие, чувствуете ли внезапно появившуюся тревогу или вину?

2. Выкроить паузу: сделать вдох-выдох, уронить ручку, завязать шнурки – то есть любым способом прервать контакт с манипулятором. За это время можно успеть подумать, что ответить манипулятору, чтобы себя защитить.

3. Противостоять манипулятору: научиться говорить «нет», напрямую спрашивать манипулятора: «что сейчас происходит?» Такой вопрос прольет свет на тайную игру манипулятора и вернет контроль над ситуацией в ваши руки.

Конечно, максимально цельной личностью быть невозможно. Но научиться отстаивать свои границы и открыто говорить о том, что вы чувствуете, вполне реально. Говорить с манипуляторами можно и нужно, так как не все из них отдают себе отчет в своих поступках. Однако если разговор результатов не дает и есть возможность закончить такие отношения (или как минимум выйти из контакта здесь и сейчас) – лучше всего сделать это как можно быстрее.

Методы манипуляции

Люди-манипуляторы использую разные методы управления другими.

По Брейкер:

По Саймону:

агрессивный гнев;
деклассирование;
избирательное невнимание;
ложная вина, тактика запугивания;
ложь или обман путём умолчания;
минимизация (отрицание собственной вины + оправдания);
осуждение жертвы;
отвлечение (уход от темы);
отговорки;
отрицание;
пристыжение;
проецирование вины (обвинение других);
рационализация (оправдания);
роли жертвы или слуги;
симуляция невиновности или путаницы;
скрытое запугивание, угрозы;
соблазнение.

Помните о своих правах

Для того чтобы обезопасить себя от манипуляторов и в целом вести полноценную жизнь, выстраивая эмоционально зрелые отношения, стоит помнить о своих базовых правах, как личности. Каждый из нас имеет право на уважение со стороны окружающих, выражение своих мыслей, эмоций и взглядов, с которыми некоторые люди могут быть не согласны. Также все люди могут расставлять приоритеты в жизни так, как они посчитают нужным, говорить «нет» без последующего чувства вины и ограждать себя от всех эмоциональных и физических угроз со стороны других. Кроме того, каждый человек может строить свою жизнь согласно собственной концепции счастья, не подвергаясь осуждению других. Если вы чувствуете, что ваши права нарушаются, то, возможно, вам стоит задуматься о прекращении отношений с этим человеком.

Типы

Эверетт Шостром (американский психолог и психотерапевт) в своей книге «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор» в 1992 году представил ёмкую характеристику такому типу личности. С тех пор в психологии активно применяется та классификация, которую он предложил.

Диктатор / настоятель / босс / начальник

Доминанты поведения — управляет, приказывает, подчиняет. Не признаёт иных авторитетов, кроме себя. Заставляет беспрекословно преклоняться перед ним. Ему свойственно преувеличивать собственную значимость и силу. Это люди с завышенной самооценкой. Примеры из истории: Бенито Муссолини, Иосиф Сталин, Адольф Гитлер.

Тряпка / слабак / хамелеон / глупец / конформист

Противоположность Диктатора. Его главное оружие — чрезмерная чувствительность, угождение, лесть, пассивное молчание. Но всё это лишь внешне. Окружающие его недооценивают, жалеют и попадают на удочку, выполняя все его желания, так как считают его слабым и пытаются защитить. На самом же деле он просто умеет использовать ситуации выгодно для себя.

Вычислитель / аферист / шантажист / игрок / делец

Его методы — обман, ложь, хитрость. Разводит на деньги, обирает людей, как нитку, и исчезает. Любит держать весь процесс манипуляции под контролем, просчитывает всё наперёд. Без выгоды контактов не заводит. Независим, волк-одиночка, не имеет постоянного места-жительства. Часто у него обнаруживаются проблемы с Законом. Примеры из истории: Виктор Люстиг (продал Эйфелеву башню), Фрэнк Абегнейл (грабитель и мошенник), Мэри Бейкер (принцесса-самозванка).

Прилипала / паразит / иждивенец / нытик / ипохондрик / вечный ребёнок

Противоположность Вычислителя. Слишком выпячивает свою зависимость. Ведомая личность, которая заставляет жертву делать всё за него, объясняя это тем, что он якобы не способен на самостоятельность.

Хулиган / пила / ненавистник / оскорбитель

Манипулирует с помощью агрессии и жестокости. Нередко применяет физическую силу, так как других методов самоутверждения не знает. Видит в окружающих всё только плохое.

Славный парень / моралист / доброжелатель

Противоположность Хулигана. Его задача — сначала обезоружить всех своей добротой, заботой и любовью, а потом уже ему ни в чём не откажут, ведь он такой славный. Однако его цели всегда корыстны и он редко задумывается о других.

Судья / обличитель / оценщик / мститель

Его оружие — критичность, недоверие, сомнения. Он постоянно недоволен, негодует, злится, так как окружающие нарушают правила (не обязательно общественные, часто он их устанавливает сам). Именно он будет шарить по карманам и телефону жертвы, пытаясь доказать, что его обманули. Цепляется к любой мелочи, совершенно не слушает оправданий. Прощает редко и с большим трудом.

Защитник / утешитель / ученик / помощник / наседка

Противоположность Судье. При первом знакомстве кажется исключительно положительной личностью: поддерживает, утешает, защищает. Однако всё это не более чем оружие психологической манипуляции. Такими способами он убеждает жертву, что все вокруг несправедливы и обижают её, лишь он один понимает и жалеет. Сочувствие сверх меры лишает самостоятельности, а это даёт полный контроль над человеком.

В психотерапии запущенные случаи манипуляторов — это серьёзные диагнозы, требующие длительной работы. Чаще остальных диагностируются такие расстройства личности, как:

нарциссическое;
пограничное;
тревожное;
зависимое;
истерическое;
пассивно-агрессивное;
диссоциальное.

А также макиавеллизм, нервозность и психологическая аддикция.

Профилактика появления манипуляций в коллективе

Несмотря на то что должностные инструкции призваны исключить манипуляции людьми на работе, очень часто этого не происходит. Обычно в них утверждены лишь общие регламенты, и иногда бывает непонятно, где проходит грань между правами и обязанностями сотрудников. Поэтому все новые работники ориентируются не на документы, а на подсказки опытных коллег.

Последние, кстати, всегда готовы загрузить новичка по уши, чтобы испытать его на знания и исполнительность. В итоге процветает офисная «дедовщина», когда бывалые работники вовсю эксплуатируют «салаг» и, не стесняясь, сваливают на них часть своей работы.

В подобной ситуации отличной профилактикой манипуляций будет этический кодекс компании. Там оговорены обязанности персонала, ответственность в разрезе каждой должности, главная цель (миссия) организации и принципы общения работников между собой.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

В этом случае задача HR-службы при приеме новичков – знакомить их с правилами поведения, а также пояснять, что на работе каждый должен выполнять свои прямые, непосредственные функции. И, соглашаясь выполнить просьбу коллеги или, напротив, дать кому-то собственное поручение, сотрудник нарушает этику компании, за что ему грозит приличный штраф.

Но если фирма не имеет нравственного кодекса либо в нем не описан принцип взаимодействия отделов, не установлена субординация по вертикали и связи по горизонтали, то кадровый работник должен доработать документ и представить руководству усовершенствованный вариант.

Как противостоять

Чтобы бороться с человеком-манипулятором, необходимо как минимум увидеть его в своём окружении, как максимум — определит тип. Тогда можно выработать правильную стратегию поведения и выйти из-под контроля. Однако будьте готовы к неизбежному расставанию: как только он поймёт, что вы его рассекретили, отправится на поиски другой жертвы.

В плане работы есть риск увольнения, но чаще всего начальник-диктатор просто переключается на кого-то из других подчинённых. А вот в личной жизни и семье всё гораздо сложнее: в 90% война заканчивается расставанием, разъездом по разным квартирам, если речь о родителях и повзрослевших детях, или разводом супругов.

Вот несколько советов от психологов, как противостоять манипулятору в зависимости от его типа:

Диктатору нужно показать, что вы — полноценная личность, которая может дать отпор: спорьте с ним, отстаивайте свою точку зрения и не показывайте зависимость от него.
Тряпку нужно заставить действовать самому, перестать его опекать, не обращать внимания на обидчивость и лесть.
С Вычислителем лучше вообще не связываться, а если в его действиях прослеживается нарушение Закона, сдать полиции.
Прилипалу нужно лишить своей помощи и поддержки, заставить его учиться самому, жить отдельно, самостоятельно зарабатывать деньги.
От Хулигана нужно уходить, если его силе вы не можете противопоставить свою. Агрессия может сломаться только под напором другой агрессии.
Славному парню нельзя доверять, нужно вывести на чистую воду его корыстные цели.
Судью можно в ответ на претензии в свой адрес самого обвинить во всех смертных грехах. Это самая действенная тактика поведения с ним.
Из-под опеки Защитника лучше освободиться как можно раньше, чтобы не стать безынициативным растением, не способным к самостоятельности.

Чтобы противостоять манипулятору, необходимо найти в себе силы для этого. Если человек находится в роли жертвы не один год, это становится невозможным из-за психологической зависимости и несамостоятельности суждений. Ведь все они подчиняются только ему одному.

Разбор конкретных ситуаций

Коллега-Тряпка жалуется, что ей сегодня снова до ночи придётся сидеть с документами. Как правильно реагировать: посочувствовать и посоветовать выпить кофе для подзарядки энергией. Как нельзя делать: оставаться и помогать.

Примечание. В данном случае речь идёт именно о коллеге-манипуляторе. Потому что нормальный человек открыто попросит о помощи.

Друг-Славный парень уже неоднократно помогал вам в каких-то (чаще всего незначительных) делах: подвозил до дома, купил по дороге к вам пачку соли, дал совет в трудной ситуации. А затем в один прекрасный день потребовал вернуть «должок» — написать вместо него проект на работе или диплом в институте. Ведь он так часто вам помогал. Как правильно реагировать: сказать, что вам некогда и вы некомпетентны в данных вопросах, а в качестве уплаты «долга» угостить его мороженым. Как нельзя делать: взваливать его проблемы на свои плечи.

Как понять, что рядом с вами манипулятор

Прислушайтесь к своим чувствам. Комфортно ли вам рядом с человеком? Нет ли ощущения повышенной тревожности? Сомнений в ясности происходящего? Если вы стали жертвой манипуляции, то ощущение дискомфорта обязательно даст о себе знать – сразу или спустя некоторое время. Например, вы начнете испытывать неприятные чувства, которых раньше не было: страх, неуверенность в себе. В худшем случае адекватное представление о себе и мире вокруг начнет резко ослабевать, а на его место придет дезориентация.

Андрей Бурковский и Виктория Толстоганова в сериале «Медиатор»

«Уход от критики»

Этот способ идеален для тех, кому постоянно приходится контактировать, жить или работать с человеком-манипулятором. В психологии это считается довольно эффективным приемом защиты.

Когда собеседник пытается критиковать и всячески нападать, не нужно ничего отрицать, иначе посыплется дополнительная порция упреков. Лучше соглашаться со сказанным, но только с тем, что действительно является правдой. Потом можно осторожно объяснить свое поведение. Важно при этом не испытывать вину.

В качестве примера можно привести ситуацию с соседками по комнате:

— Алла, мы готовили вечеринку, а ты опять не пришла. Ты все время приходишь слишком поздно! Что ты за подруга, мы же вместе хотели снимать квартиру, чтобы больше времени проводить вместе.

— Да, я, правда, пришла поздно и не успела. Завтра меня тоже не ждите, у меня свидание.