Ключевые факторы успеха: будем умнее, чем Буратино

Личностный рост

Как ты думаешь, почему одни проекты и компании могут достичь успеха, а других подстерегают постоянные неудачи? И ответ на этот вопрос достаточно просто – есть основные факторы достижения успеха компании, которыми вот уже на протяжении 50 лет пользуются предприниматели и корпорации. И в этом нет ничего удивительного, потому что их создатель предоставил немало доказательств эффективности данного инструмента.

Вряд ли ты будешь прислушиваться к советам жирного диетолога или изможденного терапевта. В бизнесе так же. Любая компания, которая занимается управленческим консалтингом, должна показывать пример процветания. Создателем управленческого инструмента Ключевые факторы успеха компании стал Рон Дэниэль в 1961 году. Он объяснил с научной точки зрения механизм успешности подразделений и компании в целом.

Что такое ключевые факторы успеха?

Ключевой фактор успеха (КФУ) – это определенное количество сфер деятельности, достижение высоких результатов в которых гарантируют успех человеку, компании или подразделению в конкурентной борьбе. Если говорить просто – это те факторы или области, на которых необходимо сконцентрировать свое внимание, дабы достичь успеха.

Основные факторы успеха – это те сферы деятельности, которые должны работать без особых сбоев, только тогда это будет гарантией успеха отдельного менеджера или всей компании. Т.е. это те немногие области, которым необходимо уделять особое и постоянное внимание, получая от них максимально положительные результаты.

Не следует путать Ключевые показатели эффективности (КПЭ) от Ключевых факторов успеха (КФУ). КПЭ – это единица измерения успеха, а КФУ – это то, что способствует успеху. Например, КФУ – это открытие нового магазина с более выгодными условиями покупки. Собственно за счет этого и будут достигнуты КПЭ. А КПЭ – это, допустим, в неделю должно быть 10 новых клиентов.

Характеристика инициативности

Инициативность бывает направлена на себя, общество или государство. Направленная на себя инициативность обладает следующими личностными качествами: самопознание, осознанность, целеустремленность, самостоятельность, любопытство, стремление к благополучию и комфорту.

Инициативность, которая направлена на общество, называется социальной инициативностью. Социальная инициативность — форма добровольной деятельности, которая направлена на благо общества, государства и на преобразование существующей реальности. К такому виду инициативы присущи такие качества: взаимопомощь, коллективизм, общительность, лидерство и мобильность.

Инициативность, направленная на государство, проявляется в активной жизненной позиции, ответственности, трудолюбию, включенности в массовую культуру и политическую практику.

Примеры и особенности ключевых факторов успеха

1. Тот, кто занимается стратегией компании, должен быть профессионалом в той области промышленности или бизнеса, в которой развивается компания, потому что в любой сфере есть свои индивидуальные факторы успеха.

2. Фактор успеха компании необходимо делить на две области: управление персоналом и управление процессом. Игнорировать не стоит ни ту, ни другую область.

3. Важной составляющей при определении КФУ является задача компании. Фактор успеха компании является логическим продолжением поставленной задачи.

4. В настоящее время очень часто основным фактором достижения успеха является усовершенствование процесса за счет современных технологий.

5. У производителей фактором успеха чаще всего является низкая себестоимость продукции, контроль качества, а также высокая производительность труда. Наилучшим вариантов КФУ будет баланс трех этих показателей.

6. У дистрибутивных компаний ключевым фактором успеха является создание глобальной дистрибутивной сети или розничное представление товара за счет грамотного мерчендайзинга.

7. Факторы успеха компании связанные с маркетингом – реклама, сила бренда, гарантии.

8. В сфере услуг успех компании зависит от дизайна, быстроты оказания услуг и, конечно же, от квалификации сотрудников.

9. Если брать человеческий фактор, то тут фактором успех могут быть: культура общения, эффективный метод принятия перемен, эффективная система коммуникации, развитие командного духаю

Основные ошибки

Что же мешает человеку добиваться успеха?

1. Мнение, что уже ничего нельзя изменить.
2. Неуверенность в себе и страх перед неудачей.
3. Страх изменений.
4. Суетливость – когда человек мечется от одной идеи к другой.
5. Перекладывание ответственности на других. В результате, человек продолжает делать то, что приводит к еще большему усугублению беды.
6. Жалость к себе. Иногда нужно немного пострадать в текущем моменте, чтобы в дальнейшем получить что-то большее. А если чрезмерно жалеть себя, человек начинает избегать негативных переживаний и, как следствие, упускает результат. Через некоторое время привычка жалеть себя уходит в подсознание, и человек перестает осознавать ее, но она продолжает разрушать его жизнь.
7. Недостаточная гибкость мышления. Есть очень хорошая метафора, описывающая отличия между успешной личностью и неуспешной. Последняя придет на вечеринку, чтобы найти любовь. Если познакомиться с человеком противоположного пола не получается, то неуспешные мужчины или женщины уходят в расстроенных чувствах. Успешный же человек, даже если не найдет любовь, познакомиться с хорошими друзьями.
8. Мышление в негативном ключе. Энтони Роббинс говорил, что мы часто переоцениваем себя в текущем моменте и недооцениваем в будущем. Поэтому нужно быть оптимистом и понимать, что в конечном итоге все закончится хорошо. Тогда не будут опускаться руки, если что-то не получится сейчас. Причем чтобы стать богатым и успешным, психологи говорят, что нужно ставить цели в позитивной форме. Правильно задавать вопрос: «как стать финансово независимым», «как выбиться в люди» вместо «как перестать быть неудачником» или «как выбраться из нищеты». Доминирующая мотивация у успешных людей – достичь, а не избежать. То же касается и зависти. Успешные учатся у людей, добившихся большего. Неудачники же просто завидуют им и ничего не делают.
9. Отсутствие поддержки и понимания окружающих выбивает из колеи. Успешный же человек не зависит от чужого мнения.

Ключевые факторы успеха и стратегия развития

Шаг первый.

Для того чтобы определить основные КФУ организации, необходимо создать «стратегическую сессию», где будут учавствовать менеджеры компании, которые в группу планирования были выбраны руководством.

Шаг второй.

Первое, что необходимо сделать, это подумать в письменной форме и предоставить свои предложения, чему необходимо научиться и что необходимо предпринять всем участникам сессии.

Шаг третий.

Идет зачитывание своих предложений с обоснованными аргументами.

Шаг четвертый.

Определение двух-трех факторов успеха. Это основная часть процесса нахождения КФУ для компании.

Шаг пятый.

На основании выбранных КФУ сделать SWOT-анализ, где слабые и сильные стороны, угрозы и возможности определяются на основании и с учетом ключевых факторов успеха. В дальнейшем SWOT- анализ используется для детального планирования с определением вектора перемен и выделяемых на это средств.

Читай также:

100 лучших мотивирующих цитат великих людей

Как быть эффективным и быстрее достигать целей?

Инициативность в психологии

Термины «инициатива» и «инициативность» стали изучать давно множество психологов и философов. Но внимательно исследовался этот термин в работах Ж. Пейо и Т. Рибо.

Ж. Пейо рассматривал качества, которые противопоставлялись инициативности. Он считает, что такими качествами является пассивность и лень. Т. Рибо связывал инициативность с недостатком процесса возбуждения. Он считал, что проявление инициативности связано с тем, что человек не может жить без какого-либо вида деятельности.

Б. М. Кедров, Л. С. Рубинштейн и К. К Платонов впервые рассматривали инициативность как качество личности. По их мнению, инициативность является профессионально значимым качеством. Поэтому она должна быть включена в систему качеств личности, которые приводят к успеху.

Н. С. Новикова, Д. Б. Богоявленская, Т. Г. Егоров, И. Э. Плотиек и М. С. Говоров рассматривали инициативу со стороны мотивационных аспектов. Они считали, что инициативность проявляется стремлением искать новые пути для реализации задач и выходе за рамки поставленных условий. Они связывают инициативность с интересами, принципами и убеждениями личности. Однако, М. С. Говоров комментирует, что инициатива может быть вызвана как мотивами эгоистичного характера, так и благородными целями.

Интровертированный тип.

Такие люди оторваны от реальности. Свою силу они черпают в одиночестве и размышлениях. Очень не любят шумные большие компании, быстро утомляются от длительного общения, но общение один на один для них приемлемо, они прекрасные партнеры. Интроверты довольно сдержанны, всегда придерживаются собственных убеждений. Однако, они слишком настойчивы и упрямы, их очень сложно переубедить их собственная точка зрения всегда единственно верная для них. Живет не столько восприятиями и ощущениями, сколько представлениями. Внешние события как таковые влияют на жизнь такого человека относительно мало, гораздо важнее то, что он о них думает. Если разумная степень интровертированности способствует выработке самостоятельного суждения, то сильно интровертированная личность живет большей частью в мире нереальных идей. Излюбленная пища для мышления интровертов — проблемы религии, политики, философии. Малообщителен, держится в стороне, общается по необходимости, любит одиночество; погружен в себя, о себе рассказывает мало, свои переживания не раскрывает. Медлителен и нерешителен в поступках.

Для этого типа характерна опора на свой жизненный опыт. Этот тип не подвержен влиянию различных ситуаций. Степень погружения во внутренний мир приводит человека к отрыву от реальной действительности. Характерна подчеркнутая склонность к раздумьям и слабая готовность к поступкам.

Можно ли легко выявить тип без теста? Кому интересно обращайтесь к психологам.

Изменено: 30.04.2019, 19:39

Оценка сил конкуренции

При оценке сил конкуренции используется модель М. Портера, по которой конкуренция в любой отрасли есть взаимодействие пяти конкурентных сил:

• конкуренция среди существующих в отрасли фирм;
• потенциальная угроза входа в отрасль новых конкурентов;
• предприятия других отраслей, производящие товары-заменители;
• поставщики;
• потребители.

Наиболее значимой конкурентной силой является обычно конкуренция среди существующих в отрасли фирм. Она проявляется в стремлении соперничающих предприятий улучшить свою рыночную позицию, в наступательных действиях с целью подняться над конкурентами или победить отдельного конкурента, в защитной тактике с целью отстоять занимаемые позиции.
Инструментами внутриотраслевой конкуренции являются: цены, качество продукции, внешний вид продукции и упаковки, гарантии, дополнительные услуги, реклама, способность к реализации нововведений, мощь собственной или партнерской распределительной сети и другие. На данном этапе анализа задача заключается в общей характеристике внутриотраслевого соперничества, определении правил, по которым она ведется в данной отрасли, и оценке силы внутриотраслевой конкуренции в настоящее время и в перспективе.

Угроза появления в отрасли новых фирм — следующая сила конкуренции, которая должна быть проанализирована. Серьезные последствия появления таких фирм проявляются в снижении доходности деятельности отрасли, борьбе за передел рынков, увеличении маркетинговых затрат. Величина угрозы появления новых фирм зависит от рентабельности отрасли по отношению к средней в народном хозяйстве и от наличия и значительности входных барьеров.

Входные барьеры представляют собой препятствия, которые необходимо преодолеть для успешной конкуренции, создав для этого необходимые резервы, и которые обычно не существуют для фирм внутри отрасли. К входным барьерам относятся:

• Экономия на масштабах. Если этот фактор действует в отрасли, то новичку необходимо сразу же выходить на большие объемы, чтобы быть конкурентоспособным. Это требует серьезных капиталовложений и наличия организационного опыта.
• Трудность доступа к производственному опыту и секретам производства.
• Ориентация покупателей на известные торговые марки и их приверженность известной им продукции.
• Большая потребность в капитале, не связанная с экономией на масштабах.
• Специфические отраслевые преимущества уже действующих фирм, априорно обеспечивающие им возможности более низких издержек. Например, это может быть связано с доступом к сырью или другим ресурсам или с наиболее выгодным местоположением.
• Доступ к каналам распределения. Существующие фирмы так или иначе стараются привязать к себе участников каналов распределения, что создает дополнительные сложности перед новичками.
• Государственная политика регулирования в отношении данной отрасли.
• Международные торговые ограничения.

Поставщики как сила конкуренции могут оказывать воздействие на конкурентное положение в отрасли за счет повышения цен на свою продукцию. В какой мере им удается это сделать или насколько сильна угроза этого, зависит от силы поставщиков. Считается, что поставщики обладают большой силой при наличии следующих условий:

• Продукция, которую они поставляют, имеет решающее значение для качества продукции данной отрасли.
• Конкуренция со стороны товаров-заменителей слаба или отсутствует.
• Концентрация у поставщиков выше, чем в данной отрасли.
• Продукция поставщиков дифференцирована.
• Отрасль не является одним из важнейших заказчиков.

Покупатели, как и поставщики, могут с большей или меньшей силой оказывать влияние на конкурентную ситуацию в отрасли. Считается, что покупатели обладают большой силой, когда:

• продукция стандартизирована и не дифференцирована;
• покупатели нечувствительны к издержкам, связанным с заменой поставщиков;
• от продукции отрасли не зависит решающим образом качество продукции у покупателей;
• покупатели хорошо информированы о положении в отрасли.

Наиболее неприятная конкурентная ситуация в отрасли складывается, когда конкуренция среди функционирующих фирм сильна, входные барьеры низкие, конкуренция со стороны товаров-заменителей сильная, а поставщики и потребители обладают достаточной силой, чтобы влиять на ситуацию в отрасли, добиваясь своих целей. Однако, даже когда все пять сил конкуренции значительны, отрасль может сохранять привлекательность для отдельных фирм, которым в рамках своих стратегий удается защитить свои позиции.
Удачная стратегия должна решать две задачи в отношении сил конкуренции:

• как можно сильнее изолировать свое предприятие от негативного влияния отраслевых сил конкуренции;
• использовать сложившуюся в отрасли ситуацию и правила игры в свою пользу.

Принцип №5. Вложенность задач.

Каждая задача должна иметь четкий и измеримый критерий ее выполнения. Без такого критерия вы не можете не только оценить прогресс выполнения данной задачи, вы также не сможете оценить степень ее значимости, не сможете понять ее вклад в общий результат.

Когда мы говорили о декомпозиции, то обращали внимание в большей степени на необходимость уточнения того ЧТО должно быть сделано для достижения цели. В данном же контексте мы говорим о том, что при правильной декомпозиции вы сможете четко проследить КАК общий результат является суммой результатов вложенных подзадач.

Вложенность сродни классификации – вы должны выбрать некий критерий, на основании которого будет производиться декомпозиция и распределение заданий – по функциям, по людям, по географии и т.д. Как известно, план продаж региона складывается из планов продаж входящих в его состав городов, а те в свою очередь состоят из планов продаж конкретных дилеров.

Имея четкую вложенность задач, вы всегда сможете определить узкое место своего плана и уделить ему должное внимание.