Всем привет! Хочу сегодня поднять тему успешности, а именно, как эмоциональный интеллект на нее влияет. В последнее время психологи и коучи активно обсуждают, какими качествами должен обладать человек, чтобы быть счастливым и успешным. Мы с вами не так давно начали слышать понятие “эмоциональный интеллект” (EQ). Не всем понятно, что это такое, так как интеллектом принято считать способности к логическому мышлению, сообразительность, математические дарования. Ниже мы рассмотрим, что такое EQ, какую роль он играет в нашей жизни, а также как развить эмоциональный интеллект каждому человеку.
ПОЛНЫЙ СПИСОК НАВЫКОВ ЧЕЛОВЕКА
Что такое эмоциональный интеллект простыми словами
Дэниел Гоулман – это первый психолог, который ввел понятие в науку. В своей книге “Emotional Intelligence” он подробно раскрывает значение словосочетания, обращает внимание читателей на основные характеристики личности с развитым EQ. Это легко читаемый труд, который полезен в изучении эмоциональной сферы человека.
Простыми словами эмоциональный интеллект – это способность человека контролировать свои эмоции, обращать внимание на эмоции других людей, сочувствовать, сопереживать, чувствовать потребности других людей и осознавать свои потребности. Если человек научился управлять эмоциями, он легче общается и делает свою работу.
Дэниел Гоулман – автор книги “Эмоциональный интеллект”
Упражнения для эмоциональной устойчивости
Эти упражнения тренируют устойчивость нервной системы и увеличивают скорость адаптации при изменении внешних условий. Освоив эти упражнения, человек перестаёт быть «заложником эмоций», приобретает уверенность, что в каждой ситуации может контролировать эмоции.
«Назойливая муха»
Сядьте удобно: руки свободно положите на колени, плечи и голову опустите, закройте глаза. Представьте, что на ваше лицо пытается сесть назойливая муха. Она садится то на нос, то на губы, то на лоб, то на глаза. Ваша задача — не открывая глаз, согнать назойливое насекомое. Через пару минут напряжение с мышц лица уходит, а вместе с ним — раздражение.
«Дышать правильно»
Сядьте на стул боком к спинке, выпрямите спину и расслабьте мышцы шеи. Руки свободно положите на колени, закройте глаза. Сконцентрируйтесь на дыхании. Дышите через нос, губы слегка сомкните, но не сжимайте. Проследите, чтобы во время вдоха и выдоха не включались вспомогательные дыхательные мышцы, особенно при вдохе не следует расправлять плечи. Глубокий вдох и продолжительный выдох повторите несколько раз. Упражнение позволяет стабилизировать эмоциональное состояние.
Просто читайте книги
Идентифицируя себя с героями художественного произведения и их переживаниями, мы достигаем эмоционального отреагирования. Это помогает осознать эмоции, понять их причины.
Почему он так важен в жизни
Эмоции – составляющая часть каждой личности. Именно эмоции мешают или помогают нам взаимодействовать с другими людьми, выполнять свою работу, работать в команде. Все эти навыки способствуют нашей эффективности. Какому менеджеру президент компании будет больше доверять: только умному или тому, кто сможет организовать единую работу коллектива, настроить на результат? Конечно, второму.
На этом наглядном примере мы видим, что недостаточно быть умным, еще нужно уметь взаимодействовать с людьми. Сегодня многие психологи твердят, что родители делают акцент на образовании, кружках, внешкольной деятельности, но если ребенок неуверенный в себе, не научился общаться, у него не получится достигнуть успеха в жизни.
Понимание собственных эмоций позволяет человеку правильно реагировать на разные обстоятельства в жизни. Понимание эмоций других людей помогает эффективно общаться. Человек с высоко развитым EQ легко адаптируется к любым новым условиям. Например, он не будет навязывать свою помощь раздраженному шефу, или увидит грустного человека и постарается поддержать.
Анализировать отношения с окружающими
Первые пять привычек заставляют заглянуть внутрь себя, но нельзя забывать и о взаимодействии с окружающими. Когда вы определите свои когнитивные искажения, вы удивитесь, как много из них связаны с родственниками, друзьями, коллегами или с другими людьми в целом.
Чтобы лучше разбираться в своих эмоциях, заведите привычку анализировать свои переживания при общении с окружающими. Остановитесь и попытайтесь понять, что нового вы можете узнать о себе во время разговора. Можно даже выделить пункт для таких наблюдений в дневнике. Это поможет составить эффективный план общения на будущее.
Уровни эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект имеет свои уровни развития. Различение уровней помогает понять, на каком из них находится человек, чтобы продолжать развивать этот важный навык.
- Познание себя. Именно с познания себя начинается понимание эмоций. Когда человек понимает, что чувствует, чего хочет в данный момент, он может выразить свое мнение и решить свою проблему. Понимание эмоций помогает определить цели в работе, семье. Например, если ребенок устал, он скажет об этом, и родителям будет проще понять его вялость.
- Управление эмоциями. Понимание эмоций еще не дает нужного результата. Это только первый шажок к формированию успешной личности. Управление ими дает возможность направлять энергию в нужное русло. Когда человек нервный, у него многое не получается, все из рук валится. Но когда он уравновешенный, тогда дело спорится.
- Распознавание эмоций других людей. Это дает возможность “тушить пожары” или не попадать “под раздачу”. Чувствительный к эмоциям других людей человек может вовремя среагировать и направить эмоциональную бурю другого мимо себя. Например, если жена видит, что муж пришел с работы раздраженный, она его сначала накормит, а потом уже расскажет о долге за газ.
- Управление эмоциями других людей. Этот уровень важен для менеджеров, руководителей групп и компаний. Когда человек умеет управлять эмоциями других, проявляя эмпатию, сопереживание, понимание, таким образом он завоевывает авторитет. Направление негативных эмоций в рабочую струю – важное качество для эффективного управленца.
- Учет психологических особенностей других. Это максимальный уровень развития эмоционального интеллекта, который позволяет человеку адаптироваться в любой обстановке. Если он “читает” людей, ему не составит труда начать разговор с кем-угодно и о чем-угодно. Также ему будет несложно достигать поставленных целей в коммуникации и общении.
Это условное разделение, но здесь вы можете провести свой тест на уровень EQ, посмотрев, какие навыки вы уже имеете.
Направляйте эмоции в нужное русло
Люди, которые считают, что эмоции — главное в жизни, часто ищут способы контролировать их. Но знаете что? Контролировать эмоции невозможно. Вы можете только реагировать на них.
Не бывает «хороших» или «плохих» эмоций. Есть только «хорошая» и «плохая» реакция на них. К примеру, гнев может быть разрушительной эмоцией, если вы направите его на то, чтобы причинить боль себе или другим. Но он же способен и приносить пользу, если вы примените его, чтобы исправить несправедливость или защитить себя или других.
Радость — это прекрасная эмоция, когда с вами произошло что-то хорошее и вы делитесь этим с любимыми людьми. Но она бывает и разрушительной, если проистекает от причинения кому-то вреда.
Научитесь распознавать, что вы чувствуете, решать, подходит ли эта эмоция ситуации, и действуйте соответствующим образом. Именно это психологи и называют «целенаправленным поведением».
Признаки высокого уровня EQ
В психологии определение эмоционального интеллекта появилось сравнительно недавно. Существовало много споров, но все-таки ученые признали EQ научным понятием. Поэтому признаки высокого уровня EQ мы будем рассматривать с точки зрения классической модели Дэниела Гоулмана.
- Для людей с высокоразвитым EQ свойственен высокий уровень самосознания. Они знают свои способности и могут попросить помощи при необходимости. Такому навыку мы учим своего ребенка еще в детстве, когда говорим: “Не можешь застегнуть курточку, попроси маму или папу”, “Не можешь обуться, давай вместе научимся”.
- Самоуправление дает возможность контролировать себя на всяком месте. Способность сдержать шквал эмоций, спокойно обсуждать острые моменты, не допустить действия с плохими последствиями, многого стоит. Такие люди всегда в цене, в нашей культуре самообладание ценится особенно у мужчин.
- Мотивированный человек также обладает высоким уровнем EQ. Когда он самостоятельно находит интерес в скучном деле, это помогает во взрослой жизни. У дошкольников этого навыка нет. В школьном возрасте навык нужно формировать. Но проблема в том, что именно школа этому не учит.
- Эмпатийность, то есть сопереживание и “считывание” эмоций людей, помогает сориентироваться, как себя вести. Учет эмоционального состояния собеседника позволяет правильно вести диалог, достигая необходимых результатов. Например, партнеру с длительной дороги нужно предложить душ и покушать, обязательно поинтересоваться о самочувствии, затем решать вопросы.
- Сформированные социальные навыки также отличают человека с развитым эмоциональным интеллектом. Для лидера эта характеристика особенно важна. Здесь подразумевается применение эмпатии и знаний психологии человека. В результате получаем убедительного и коммуникабельного руководителя в бизнесе или другой работе, за которым хотят следовать подчиненные.
Также для людей с высоким EQ свойственна ответственность, самодисциплина, умение уверенно себя вести в любой компании.
#4. Аналитическое мышление
Если уж речь идет об эмоциональном интеллекте, как о когнитивном процессе, то без развитых навыков аналитического мышления тут не обойтись. Вы столкнетесь с чрезвычайно сложным для понимания объектом – человеком. По-старомодному это звучит как “Чужая душа потемки”. Это означает, что вам придется много думать о том, что, как, и главное, почему так поступают люди.
Как это развивать?
Ключевым для аналитического мышления является умение применять законы логики и избегать логических ошибок. Сосредоточьтесь в первую очередь именно на этом. Больше читайте здесь.
Признаки низкого уровня EQ
А теперь разберемся, почему он может значить больше, чем IQ. Кстати, обязательно прочитайте, как развить IQ. Эмоциональная составляющая знаний всегда будет важна, так как она о жизни, она показывает жизнь. Сухими знаниями никого не удивишь, а умение общаться позволяет знания приобрести, сохранить и применить их.
Поэтому важно понимать, какие есть признаки низкого EQ, чтобы не стоять на месте, а развиваться.
- Легко поддаетесь стрессу – вы не можете управлять эмоциями, когда они возрастают, что ведет к большему уровню стресса.
- Вы зависите от внешних влияний и оценок – очень размыты ваши границы, вам “садятся на шею”. Вы либо позволяете вами пользоваться, либо агрессивно нападаете.
- Вы не можете описать переживаемые чувства – четкое определение своего состояния помогает справиться с ним, но когда человек просто говорит: “Мне плохо”, тогда сложнее “взять себя в руки”.
- Неоправданный поиск защиты своего мнения – когда вы высказываете мысль, сразу же пытаетесь найти аргументы, оправдания для ее защиты. Люди с высоким EQ так не делают, они признают свои ошибки, быстро переключаются.
- Обидчивость – негативное восприятие других людей мешает развиваться, обида ничего хорошего не принесет. Если вы постоянно на всех обижаетесь, то нужно срочно избавляться от этой пагубной привычки.
- Постоянное чувство, что вас неправильно поняли – сложно подобрать слова, чтобы описать свои мысли, события. Старайтесь сразу замечать, когда вы неудачно выразили мысль, чтобы разъяснить сказанное. Вы можете изучить невербальное поведение собеседника, чтобы понять, все ли ему ясно.
- Вы не можете сердиться – эмоциональный интеллект не лишает вас негативных чувств, вы не можете быть постоянно хорошим. Сердиться нужно, но такими реакциями важно научиться управлять.
Принципы, способы и рекомендации повышения EQ
Развить EQ можно самостоятельно. Для этого следует придерживаться некоторых принципов. Ниже приведены советы и подсказки по техникам, как прокачать свой эмоциональный интеллект:
- Надо принимать каждую свою эмоцию, не важно, позитивная она или негативная. Нельзя обманывать себя, пряча страхи в глубину души.
- Важно расширять словарный запас, чтобы более полно выражать свои чувства. Для начала нужно назвать хотя бы десять эмоций и продолжать пополнять этот список в течение всей жизни.
- Если удалось разобраться со своими ощущениями, самое время начать анализировать чувства других людей. При любом удобном случае надо наблюдать, как они реагируют на радостные и печальные события, как ведут себя в сложных и непредвиденных ситуациях, способны ли не терять самообладание.
- Следует взять на себя ответственность за свою жизнь и все происходящие в ней события. Обвинять других в собственных неудачах недопустимо.
- Многие жизненные ситуации повторяются неоднократно. Нужно подумать, какие чувства они вызывают, найти новые формы реагирования на различные раздражители.
Навыки эмоционального интеллекта
Навыкам EQ обучают даже детей. В детском возрасте прививать их лучше во время занятий для детей в садиках или школах. Во взрослой жизни такие навыки уже отрабатываются с практическими заданиями на работе или в кругу общения на тренинге. Для тех, кто очень хочет развить навыки у себя, но нет возможности ходить на тренинги, есть возможность пройти обучение онлайн или выполнять упражнения для развития самостоятельно.
Итак, что развивает наш эмоциональный интеллект? Структура таких навыков немного запутанная, поэтому ниже будем разбираться, что к чему.
Они делятся на две большие группы: личностные и социальные. Первые – это качества личности, вторые – это человек в социуме. В свою очередь эти две группы делятся на важные черты характера, воспитанные у человека.
Личностные
Под личностными навыками понимают самосознание и самоконтроль. Рассмотрим их подробнее.
Самосознание – как я себя представляю. У человека оно выражается тремя характеристиками:
- Точная самооценка – человек не колеблется в оценке себя в зависимости от мнения других людей. Ему не важно, что думают о нем другие, он знает себя и свои потребности. Другими словами, плевать он хотел на мнение других.
- Эмоциональное самосознание – уравновешенный человек тоже реагирует на внешние раздражители, но он умеет распознать “опасные” эмоции и потушить их. Если проще – когда внутри все вскипает, он стискивает зубы, сжимает сзади в замке руки, но на лице все спокойно.
- Уверенность в себе – это основа успешной коммуникабельности, уверенность в себе развивается в семье и окружении.
Самоконтроль или сила воли у личности проявляется в таких чертах:
- Открытость – человек открыт к новым социальным контактам, он может говорить на разные темы с разными людьми.
- Воля к победе – желание достигать большего является мощным двигателем личностного роста, преодоление трудностей также помогает развиваться.
- Адаптивность – за счет понимания своих и чужих эмоций, настроения и психологических особенностей человек может чувствовать себя “в своей тарелке” везде.
- Обуздание эмоций – вовремя запретить истерику или проявить немного гнева для достижения целей, то есть использовать эмоциональные реакции во благо общего результата.
- Инициативность – поиск лучших решений, он не стесняется высказать все, что думает.
- Оптимизм – позитив всегда притягивает людей, негатива и без того хватает, если человек постоянно позитивный, он успешнее.
Социальные
Под социальными навыками у взрослого понимают чувствительность к изменениям настроений в группе и управление отношениями.
Социальная чувствительность состоит из:
- сопереживания – эмоции, направленной на разделения переживаний другого;
- деловой осведомленности – невозможно понять человека, не зная о нем, важно задавать нужные вопросы, чтобы помочь;
- предупредительности – человек может предугадать дальнейшее развитие событий.
Управление отношениями имеет такие составляющие:
- влияние – ответственный, контролирующий свои эмоции человек может влиять на других;
- воодушевление – человек с развитым EQ мотивирует себя и других, он харизматичный и яркий;
- помощь в самосовершенствовании – эмпатийная личность заражает своим позитивом других;
- урегулирование конфликтов – важная характеристика лидера группы;
- содействие изменениям – вовремя обузданные эмоции помогают изменяться;
- укрепление личностных отношений;
- работа в команде, сотрудничество.
Это очень полезные качества и навыки. Как развивать их и как узнать, на каком уровне развития находитесь вы, поговорим далее.
Что можно сделать до возникновения эмоции
До возникновения эмоции можно использовать разные стратегии переговоров,чтобы не дать человеку войти в нее. При помощи гарвардской модели переговоров (win-win, win-lose) вы заранее сможете погасить часть эмоций, удовлетворяя потребность человека.
Если эмоция уже возникла, ее нужно назвать, осознать, разделить с кем-то и выразить:
Называем:
— О, похоже, ты злишься.
— Да! (и интенсивность эмоции немного падает).
Разделяем:
— Да, если честно, я тоже не в восторге от этой ситуации (человек видит, что он не один).
Даем возможность выразить:
— Ну расскажи, что случилось! (человек, рассказывая о своей злости, стыде, выражает эмоцию и снижает напряжение).
Причем это может помочь уже на стадии обозначения тем, кто не может сам себе назвать свои эмоции.
Что точно не надо делать — говорить людям: «Эй, давай-ка соберись, не злись, давай нормально поговорим». Это только раскачает эмоции: чужие чувства нельзя отвергать или игнорировать. Если эмоция есть — нужно работать с ней, а не отмахиваться.
После того, как вы снизили градус эмоции, человек готов дышать и с вами разговаривать, включайте коммуникативные техники. Они, в основном, связаны с прояснением ситуации. Если вы хотите влиять на эмоциональное состояние людей, приготовьтесь задавать много вопросов, чтобы прояснить позицию, узнать, чего они хотят, какие пути и препятствия видят. Чем больше соберете информации, тем легче предложить истории, дополняющие картину, которую они, возможно, не замечают.
— Я вижу, ты злишься.
— Да, я в бешенстве!
— Расскажи, что случилось (допустим, сотрудник возмущен, он получил зарплату меньше, чем в предыдущем месяце).
— Принеси, пожалуйста, расчеты (в этот момент я собираю информацию, возможно, вижу, что он не учел, что рабочих дней в этом месяце было меньше).
— А почему ты считаешь, что начислено неправильно? Ты был на инструктаже по системе оплаты? А, не был. Давай, расскажу, в чем дело.
И далее рассказать о системе. То есть, чем больше информации вы соберете, тем легче конструктивно работать с человеком «в эмоциях». Задача — вывести собеседника из них.
Тест на эмоциональный интеллект онлайн
Диагностика любой психологической особенности человека лучше всего чтобы проходила под контролем специалиста. Но сейчас распространены онлайн-тесты, в которых сразу видны результаты.
Тест на эмоциональный интеллект от компании “Викиум” вы можете пройти бесплатно в режиме онлайн.
Тестирование состоит из 12 этапов, на каждом из них вам покажут лицо неизвестного человека. Буквально на одну секунду промелькнет анимация с эмоцией. Вы должны будете ее определить. Я прошла тест за 4 минуты и набрала 67%. Считаю, что это мало. Буду развивать EQ.
Онлайн-тест на определение уровня EQ от компании “Викиум”
В психологии валидным (правдивым) методом проверки является тест Холла для диагностики эмоционального интеллекта. Методика помогает оценить, насколько вы способны строить отношения и хранить их. Ответив на все вопросы, вы определите уровень EQ у себя.
Обращать внимание на когнитивные искажения
Эмоции зачастую ведут нас в неверном направлении. Всё из‑за «слепых зон» в нашем сознании, которые называют когнитивными искажениями. Это систематические и абсолютно иррациональные шаблоны мышления, которыми мы пользуемся каждый день. Они опасны тем, что могут привести к не самым лучшим решениям в личной и профессиональной жизни.
Чтобы ослабить их влияние, надо разобраться, какие шаблоны мышления свойственны именно вам. Может быть, вы часто говорите себе: «У меня никогда ничего не получается». Это яркий пример когнитивного искажения, которое глубоко засело в голове.
Придумайте ежедневный ритуал, который поможет вам «разбить» шаблон. Например, каждый день перед выходом из дома смотрите в зеркало и говорите себе: «Сегодня у меня обязательно всё получится». Со временем вы окончательно избавитесь от негативных когнитивных искажений.
Узнайте больше
