Как реагировать на критику правильно - советы, как спокойно реагировать на критику

Почему так непросто спокойно реагировать на критику?

Для многих критика – источник самых разных неприятных эмоций, и не только потому, что из-за найденных ошибок часть работы придется переделывать. Кого-то она способна надолго выбить из колеи

, а людям с невысокой самооценкой дополнительно ее снижает.
Нередко критикуемый испытывает сильный стресс и когнитивный диссонанс
, особенно когда уверен, что делает все хорошо, а окружающие убеждают его в обратном.

Но почему критика ранит? В первую очередь это происходит тогда, когда она бьет по больному месту

. Представьте: вы встретили трехглазого представителя внеземной цивилизации, и он обвиняет вас в том, что ваше двуглазое лицо кажется ему омерзительным. Обидитесь ли вы? Вряд ли, потому что вы-то знаете, что с вами все в порядке (по крайней мере, в пределах планеты Земля). Но если вы комплексуете из-за своего роста и кто-то выскажется по этому поводу, неприятные эмоции будет сложно унять.

Когда критика ранит сильнее всего?

Когда слова извне вторят вашему внутреннему критику.
При наличии психологической травмы в прошлом.
Когда человек страдает: нарциссизмом,
перфекционизмом,
паранойей,
депрессией,
низкой самооценкой,
чрезмерной ранимостью.

Почему нас задевает критика

Потому что негативные оценки заставляют нас чувствовать злость, обиду. Мы понимаем, что наши старания не ценят, а нас самих считают хуже, чем мы есть. Больше всего критика задевает перфекционистов и ранимых людей с заниженной самооценкой. Перфекционисты стремятся делать все на 5+ с первого раза и хотят быть идеальными буквально во всем. В жизни так не бывает, придется это принять как данность. Как говорится, и на солнце бывают пятна. Более того, конструктивные замечания — это уникальная возможность для развития, а реагировать на весь негатив — никакой жизни не хватит. Люди с низкой самооценкой. С одной стороны, заниженная самооценка должна стимулировать и двигать вперед, но с другой — человек начинает принимать все замечания (даже не особо его касающиеся) на свой счет. Такие переживания отнимают много сил и энергии, поэтому очень важно научиться правильно реагировать на критику, чтобы она не выбивала из колеи.

Что мешает вам стать богатым

Почему люди вообще критикуют вас?

Критику принято разделять на конструктивную и неконструктивную

. Цель первой –
исправить недостатки
вашей работы, вашего поведения и пр., цель второй –
задеть, оскорбить, вызвать отрицательные эмоции
. Даже если в таких словах есть зерна истины, подаются они более резкими словами, вплоть до оскорблений. Соответственно, и реакция на подобные речи более яркая, хотя в большинстве случаев на них вообще не надо реагировать. Как не попасться в эту ловушку?

Подумаем, почему везде – на улице, на работе, в интернете – так много индивидов, которые хотят испортить вам настроение и уязвить по поводу и без? Как правило, все можно объяснить следующими причинами

Проблемы в жизни и, как следствие, желание выместить злость
на ком-нибудь.
Попытка прикрыть зависть, раздражение, обиду
на вас или иные отрицательные эмоции, связанные с вами, но не с рассматриваемым вопросом.
Наличие некой потребности
, которая по каким-либо причинам не может быть удовлетворена, а вы выступаете как раздражитель (например, вы только вернулись из отпуска, а коллега не может себе в этом году его позволить).
Желание утвердить свой статус
и более высокое положение в обществе – может проявляться у начальников.
Потребность почувствовать себя нужным
и уважаемым – нередко возникает у старшего члена семьи.
Стремление выглядеть лучше по сравнению с вами
, чтобы продвинуть свою идею или добиться своих целей – так могут действовать коллеги.
Попытка оправдать собственные неудачные действия
, выставив вашу деятельность в более негативном свете.
Потребность компенсировать собственное чувство неуверенности
.
Желание привлечь ваше внимание
, сопровождающееся нехваткой социальных навыков и неумением давать хорошие отзывы – чаще характерно для детей и подростков.
Стремление добиться вашего восхищения
– в такой ситуации критик обычно считает себя экспертом в том, из-за чего возник конфликт между вами.
Самовлюбленность
, которая не позволяет человеку смириться с тем, что вы не согласны с ним в некоторых вопросах.
Желание дать понять, что ваши действия ранят или вредят критику
.
Подозрение, что у вас есть незаслуженное преимущество
в чем-либо.

Также отметим несколько вариантов, когда критику нельзя назвать конструктивной, однако и цели испортить вам настроение она не несет:

Искреннее желание помочь сделать «как лучше»
(как иногда говорят – «причинить добро».
Наличие твердых убеждений
– политических, религиозных, др.
Иная система ценностей
, из-за которой индивид осуждает вас.

Таким образом, когда вас критикуют, нужно отличить справедливые слова от несправедливых

, чтобы определить дальнейшую тактику действий. Помните, что к справедливым замечаниям также могут примешиваться эмоции. Например, начальник уже пять раз объяснил вам, как правильно оформить отчет, но очередная распечатка показала, что вы снова витали в облаках.

Что такое критика

Критика — это оценка, обсуждение чьей-либо работы с целью определения ее достоинств, выявления ошибок и недостатков. Причем это может быть как критика со стороны других людей, так и самокритика.

Критика бывает конструктивной и неконструктивной. Конструктивная критика направлена на выявление ошибок и оказание помощи. Она позволяет получить полезную обратную связь, понять, что, где и как можно улучшить.

А вот неконструктивная, как правило, высказывается в грубой манере, не дает никаких полезных советов и ничем не обоснована.

Понятно, что эти два вида значительно отличаются друг от друга. Но человек боится и той, и другой критики. И на это есть много причин.

Как понять, справедлива ли критика?

Когда человека критикуют, часто его первым желанием становится попытка прервать обвинителя и начать защищаться, но очень важно дать ему договорить. Сконцентрируйте внимание на говорящем и постарайтесь честно ответить на следующие вопросы

Соответствуют ли слова критика реальности?
На что направлена критика – на вас как личность или на ваши поступки, действия, вашу работу? Переход на личности редко свойственен конструктиву, особенно когда осуждаются ваши качества, напрямую не связанные с рассматриваемым вопросом.
Кажется ли вам, что этот человек имеет хорошие намерения, старается ли он помочь вам?
Действительно ли говорящий заинтересован в решении проблемы и достижении взаимопонимания или он преследует иные цели – к примеру, просто хочет излить свое недовольство или возвысить себя, принижая вас?
Демонстрирует ли он чувства зависти, злости, обиды и т.п., не связанные с рассматриваемым вопросом? Обратите внимание на тон голоса, мимику, язык тела.
Вас критикуют тет-а-тет или публично? Если публично, почему именно при этих людях?
Человек обращается к вам или его представление рассчитано на окружающих?
Конкурирует ли он с вами за статус или должность?
Действительно ли его слова отражают его мнение или это что-то личное?
Проецирует ли он на вас свои собственные проблемы, о которых вы точно знаете?
Готов ли он выслушать ваш ответ?
Уважает ли он ваше право иметь другое мнение и сделать собственный выбор?
Готов ли он пойти на уступки ради достижения компромисса?

Ответы подскажут вам, чего от вас на самом деле хотят – чтобы вы исправили какие-либо недостатки/ошибки или же просто выступили поводом излить на вас негатив. В зависимости от этого выбирайте дальнейшую стратегию, как реагировать на критические реплики.

Оскар Уайльд писал: «Критика является единственной надежной формой автобиографии». Чаще слова критика больше говорят о нем самом, чем о критикуемом объекте

Источник критики

Прежде чем начинать расстраиваться, надо ответить на вопрос: кем нам приходится критикан? Этот человек для нас действительно важен, или он просто мимокрокодил? Если вы написали пост в соцсети о том, что начинаете инвестировать, и вдруг получили дозу негативных комментариев от посторонних людей — это одно. Совершенно бессмысленно реагировать на негатив полуслучайных людей, чей жизненный опыт не вызывает особого доверия.

Что касается родителей или знакомых, которые старше нас по возрасту, — они, скорее, критикуют по привычке, ведь еще недавно вы под стол пешком ходили, а тут вдруг делаете громкие заявления. Партнеры, друзья, коллеги либо пытаются сообщить свои пожелания и «хотят как лучше», либо хотят нас изменить (включают штурмана) — в этом случае важно попытаться избежать споров и ссор. Прежде чем прибегать к самообороне, надо выстроить правильную стратегию поведения.

Если критика объективна

Фильтруйте сказанное

Нельзя верить каждому слову

– даже конструктивные высказывания могут быть гиперболизированы, особенно если человек говорит на эмоциях. Но и отрицать все тоже нельзя. Если слишком серьезно относиться к негативным отзывам, вы рискуете получить психологическую травму, а если полностью их отвергнете, не ища в них полезного, то
ничему не научитесь
.

Примите правду

Если «обвинитель» прав, будьте честны, признайте это и предпримите соответствующие меры
. Принятие ответственности за свои действия – хорошая стратегия, присущая эмоционально взрослым, гармоничным личностям.

Успокойтесь

Даже после справедливой критики вы можете чувствовать себя уязвленным, и это нормальная реакция. Постарайтесь не действовать сгоряча

и найдите, чем
успокоить себя
. Побалуйте себя чем-нибудь приятным, чтобы расслабиться и отвлечься: примите горячую ванну, обсудите проблему с другом, сходите в кинотеатр и пр.

Действуйте

По возможности воплотите полученные справедливые замечания в жизнь

. Если вы увидите позитивные изменения, это поможет вам понять и принять, что критика – не всегда зло и внимательное отношение к ней действительно способно помочь.

Внешние проявления страха критики

Если страх критики уже сформировался, это будет проявляться в поведении и чертах характера:

Безынициативность. Страх, что тебя могут осудить или раскритиковать, вызывает пассивность в любом, даже очень интересном деле. Поэтому вы откладываете поиск новых заказчиков или отказываетесь выполнять тестовые задания.
Стеснительность. Внешне она проявляется в скованных движениях, молчаливости, избегании взгляда в глаза. Застенчивым людям очень сложно покидать зону комфорта, общаться с незнакомыми людьми, находить выход из нестандартных ситуаций.
Неспособность выразить свое мнение приводит к тому, что вы соглашаетесь со всем, что говорят другие. Человек боится сказать что-нибудь не то и вызвать осуждение со стороны.
Неумение сказать “нет”. Вследствие страха критики человек со слабыми границами позволяет другим манипулировать собой, соглашаться на то, что категорически не нравится.
Постоянное чувство вины. Вины перед собой за то, что не делаешь то, что хочешь, не развиваешься, не уважаешь себя. И вины перед другими за то, что не можешь сделать лучше, создаешь много проблем и вызываешь отрицательные эмоции. И это далеко не весь перечень.

Да, вы можете волноваться, когда показываете свою работу другим людям, можете обдумывать критические замечания, высказанные в вашу сторону. Но, если страх критики мешает вам расти и развиваться, хорошо выполнять свою работу, вызывает у вас постоянные негативные эмоции или даже панику — пора с этим что-то делать.

Если критика необъективна

В таких случаях возможно несколько вариантов:

Вас пытаются унизить

Если вам кажется, что критик – нарцисс, ваш конкурент или просто токсичный скандалист и его слова очевидно необъективны, обозначьте границы и постарайтесь избегать общения с этим человеком

Если вас несправедливо критикует начальник или клиент, с которыми не хотелось бы портить отношения, лучше кивнуть и постараться забыть об этом. Но если это делает кто-то, с кем вы близки, лучше сказать ему, что вы чувствуете.

Человек проецирует свои проблемы на вас

Иногда, критикуя вас, люди на самом деле говорят о себе, проецируя ситуацию

. К примеру, коллега ругает вас за откровенный наряд, в то время как она сама бы с удовольствием появилась в офисе в эффектном платье, но ей не позволяют финансы/строгое воспитание/комплексы и пр. Поэтому она пытается доказать самой себе, что в офисе все должны придерживаться самого строгого стиля.

В этом случае также не стоит воспринимать подобные слова всерьез: они даже не про вас

Критик хочет вашего внимания/уважения

Если критик – член вашей семьи или друг, можно сказать ему, что вы заботитесь о нем и искренне хотите понять, даже если ваши мнения в конкретном вопросе расходятся. Если человеку необходимо знать, что его усилия ценят, скажите ему это. Но помните, что вы имеете право на свое мнение, отличное от точки зрения оппонента

Хороший способ осадить подростка, пытающегося выбить вас из колеи негативным откликом, – признать, что его чувства законны, но ему нужно работать над тем, чтобы доносить их более уважительно.

Что нельзя делать в ответ на критику

Сразу искать недостатки в критикующем: «Он осудил мое стремление разбогатеть, а сам живет весь в кредитах и зарабатывает всю жизнь три копейки». Такая стратегия вряд ли поможет найти правильное решение, даже самоуспокоение будет недолгим.
Полностью игнорировать критику. Молчание — знак согласия, поэтому собеседник может подумать, что вы с ним абсолютно согласны и его критика справедлива. Если замечания по делу — можно поблагодарить, а если нет — попросить объяснить. И дальше действовать по обстоятельствам.
Упрямо все отрицать. Отрицание без аргументации выдает некомпетентность. Надо быть готовым к претензиям и грамотно их опровергнуть.
Отвечать агрессией. Сами понимаете, каких дров можно наломать, если отвечать в духе «сам дурак».
Оправдываться и заискивать. Не стоит принижать своих достоинств, даже если вы действительно новичок. Если критикующий докажет ваши ошибки, поблагодарите его за это, но помните, что это только ваш опыт и на ошибках учатся.

Вы младенец или старик? Тест на финансовый возраст

Ловушки, которых нужно избегать, когда вас критикуют

Желание поддаться эмоциям

Первая реакция (гнев, обида, желание уязвить в ответ) повторяет реакцию на стресс, и она всегда неправильная. Многие кидаются в контратаку и начинают сыпать ответными обвинениями, другие шокировано молчат, третьи – оправдываются. Ничего из этого не подходит для адекватного решения проблемы. Поэтому важно отставить эмоции в сторону

. Если прямо сейчас это сделать невозможно, постарайтесь взять таймаут и дождитесь, пока вы успокоитесь.

Чувство напряжения

Выслушивание критики – такой же стрессовый фактор для организма, как падение с высоты. Чтобы минимизировать повреждения при ударе об землю, необходимо максимально расслабить мышцы тела

. То же правило работает в ситуации, когда кто-то критикует ваши действия. Отрицательная обратная связь заставляет большинство людей напрягаться, потому что они ожидают получить травму и подсознательно хотят заблокировать боль, но вместо этого только делают хуже. Постарайтесь успокоиться, расслабьте мышцы, контролируйте дыхание.

Стремление ответить как можно скорее

Лучше хорошо осмыслите сказанное, при возможности возьмите время на раздумье. Сделайте глубокий вдох, сконцентрируйтесь на своей эмоциональной реакции и на невербальном сообщении критикующего. Сосредоточьтесь на том, что вы хотите добиться решения конфликта, а не его усугубления

Если отложить разговор не получается, используйте тактику задержки, отразив сказанное человеком. Повторите его мысль: «Вы говорите, что…?». Или скажите прямо, что вам нужно несколько минут, чтобы собраться с мыслями.

Попытка оправдаться

Подумайте: что если сказанное – правда? Чтобы более объективно оценить критику, представьте, что на вашем месте другой человек

и вы смотрите на проделанные им действия от имени кого-то третьего. Как бы оценили свои поступки, результат своей работы и т.д.? Оправданная критика (то есть та, которую вы сами оправдали) вызывает меньше отрицательных эмоций и может принести вам большую пользу.

Помните: негативная обратная связь, как и неудача, является хорошей возможностью для самосовершенствования, это стимул посмотреть на себя со стороны.

Почему я боюсь критики?

Перфекционизм. Привычка все делать идеально, возможно, помогла вам добиться больших успехов. Но это не значит, что и другим ваша работа всегда будет казаться идеальной. Поэтому когда вам, полностью уверенному в качестве своей работы, вдруг делают замечания, это может глубоко ранить и вызывать болезненную реакцию.
Неопытность. Когда ты имеешь недостаточно знаний, практики, всегда страшно отдавать свою работу на суд других людей. Даже если это заказчики, которые мало понимают в твоей специализации. Кажется, что они заметят отсутствие опыта и разнесут твою работу в пух и прах.
Заниженная самооценка. Она вызывает множество сопутствующих страхов: у меня не получится, никому не понравится, кто-нибудь другой может сделать лучше, я ужасный специалист и вообще весь мир против меня. Разумеется, критика в этом случае — худший кошмар.
Негативный прошлый опыт. Если вас уже не раз критиковали и каждый раз это вас сильно задевало, формируется устойчивый страх перед любой критикой. И пережить это заново совсем не хочется.
Эмоциональная восприимчивость. Похвалили — и вы в приподнятом настроении весь день. Поругали — и все окрашивается в мрачные тона. Эмоциональным людям очень непросто воспринимать любую оценку своей деятельности, а тем более в жесткой или грубой форме. В этом случае практически наверняка у человека возникает болезненное восприятие критики.

Как избавиться от стыда и избежать самокопания после выслушивания критики?

Некоторых людей отрицательные эмоции могут надолго выбить из колеи. Если вы снова и снова мысленно возвращаетесь к неприятному диалогу, следующие советы помогут вам успокоиться.

Ваши действия – это не вы

Если вы перепутали цифры в годовом отчете, это не значит, что вы ни на что не годитесь. Неприятности случаются с каждым, и винить себя бесконечно не имеет смысла

. Несмотря на допущенную ошибку и недовольство ваших коллег, вы все еще имеете право быть уважаемым человеком.

Ошибаясь, вы учитесь

Ошибки не делают вас плохим, они делают вас лучше

. Они помогают предотвратить более крупные неприятности и быть внимательнее впредь, а иногда – получить новые полезные знания и даже ближе узнать свое окружение.

Возможно, вам также пригодятся пресуппозиции НЛП. Вне зависимости от того, как вы относитесь к НПЛ, эти установки и приципы могут быть действительно полезны

Никто не идеален

Никогда нельзя считать себя идеальным

, потому что в таком случае вы будете ощущать стыд из-за своих ошибок (а они обязательно случатся). Вместо этого лучше поблагодарить – можно мысленно – критикующего за приобретенный опыт.

Нет смысла истязать себя

Если критика справедлива, это не значит, что вам нужно снова и снова вспоминать болезненный опыт и испытывать терзания совести. Подумайте, как использовать ситуацию с умом, и больше не зацикливайтесь на этом

. Например, используйте следующий прием: как только ваши мысли возвращаются к этой ситуации, перебивайте сами себя и переключайтесь на то, что нужно купить к ужину, какой сериал посмотреть, как будут развиваться события в книге, которую вы читаете, и т.д. И так каждый раз, когда неприятная ситуация будет всплывать в памяти.

Мало кто не любит критику, но это ценная информация о том, как вас воспринимают окружающие. Важно найти золотую середину между тем, чтобы брать на себя большую ответственность за проблемы других и обороняться самому. Помните, что важно понять мотивы и проявлять мудрость, а не рубить сплеча. Возьмите за привычку время от времени спрашивать себя, как можно улучшить то, что вы делаете – так вы будете на шаг впереди непрошеных критиков.

Как правильно реагировать на деструктивную и неуместную критику?

Столкнуться с критикой можно везде: в семейных отношениях, при работе над совместным проектом или даже под фотографией в социальных сетях. Обратную связь человек начинает получать с самых ранних лет своей жизни, когда родители отчитывают его за непослушание или плохие оценки в школе. Именно на этом этапе взрослым стоит очень внимательно отнестись к тому, что и как именно они говорят.

Неправильно или не вовремя преподнесенная критика ребенку может зародить в нем большие комплексы, которые могут сопровождать его на протяжении всей дальнейшей жизни. Как правило, дети не умеют реагировать на корректирующую обратную связь в свой адрес. Поэтому в таких случаях им очень важна поддержка взрослого. Задача родителя заключается в том, чтобы объяснить ребенку, что такое обратная связь и для чего она нужна. Он должен понимать, что мама и папа не стали любить его меньше из-за допущенной ошибки, а, наоборот, готовы помочь ему стать лучше и поддержать во всех начинаниях.

Конечно, невозможно всегда правильно реагировать на критику в свой адрес. Тем более, что по эмоциональному фону обратная связь, которая звучит от близких людей (мужа, жены или родителей), может сильно отличаться от критики, получаемой на работе (от коллег или от руководства).

Воспринимать обратную связь следует, когда:

она конструктивна;
она объективна;
она не нарушает ваших границ;
критикующий человек является для вас авторитетом в данной сфере;
критикуют не вас как личность, а ваши действия или работу;
вы знаете, что данная критика сделает вас лучше.

Эксперт по коммуникациям Джек Гриффин дает шесть советов, которые помогают конструктивно воспринимать отрицательные отзывы [Forbes, 2018]:

Примите критику как возможность. Всякая критика, даже незаслуженная, вам полезна. В конце концов, она может указывать на то, что вы делаете неэффективно или плохо и что могли бы сделать лучше.
Боритесь с желанием защищаться. Вместо этого слушайте и учитесь.
Осознайте, что критика – это лишь чье-то восприятие действительности, не более того.
Не принимайте смиренно несправедливую или необоснованную критику, но и не отвергайте ее. Учитесь на всем.
Воспользуйтесь возможностью ответить на критику, пообщаться так, чтобы укрепить и улучшить свои отношения с критикующим.
Слушая критику, продемонстрируйте, что вы слышите ее.

Любая критика может быть неуместной, деструктивной или конструктивной [Psychology Today, 2018]. Конструктивная обратная связь предлагает баланс как положительных, так и отрицательных комментариев. Ее задача – скорректировать поведение человека в лучшую сторону.

Конструктивная критика предоставляет своевременные и полезные механизмы для совершенствования, поддержки и мотивации. Однако стоит понимать, что далеко не всякая обратная связь важна. Для этого вам нужно понимать и различать токсичную и конструктивную критику. Яростные комментарии направлены на вашу личность, а не на то, что вы делаете. Такие комментаторы намеренно стараются причинить вам вред, и важно научиться вовремя их распознавать, чтобы избегать конфликтов и лишних переживаний [Indeed, 2021].

Некоторая обратная связь может быть справедливой, но, к сожалению, далеко не всегда люди высказывают свое мнение, придерживаясь, рамок приличия. Кто-то делает это из-за незнания основ коммуникаций, а кто-то намеренно пытается обидеть собеседника. Более того, иногда люди говорят другим неприятные вещи, руководствуясь иными соображениями (например, желая целенаправленно унизить собеседника).

Некоторые люди настолько критически относятся ко всему и ко всем, что бросают язвительные комментарии, которые могут не иметь ничего общего с текущей ситуацией («Мне кажется, это платье вам совершенно не идет» и т.п.)

Подобные неуместные комментарии не заслуживают ответа или какой-либо эмоциональной реакции со стороны человека, кому они были адресованы. Конечно, далеко не все люди могут управлять своими реакциями. Более того, испытывать раздражение или злость от подобных комментариев – совершенно естественно.

Часто подобные ситуации можно встретить на просторах Интернета, где, как правило, анонимные пользователи, которых называют «троллями», оставляют нелицеприятные комментарии в социальных сетях популярных людей. В их сообщениях отсутствуют факты, объективность или конструктивное мнение.

Психология такого критика проста: заставить других людей реагировать на его комментарий, вывести их на негативные эмоции, разжечь конфликт между остальными комментирующими и, добившись цели, выйти из диалога. Как показывает практика, люди со здоровой психикой и адекватной самооценкой не занимаются троллингом в Интернете. Именно поэтому не стоит серьезно относиться к подобного рода нападкам.

При общении с такими провокаторами самой верной тактикой будет полный игнор их высказываний или сведение любых попыток задеть чувства других людей с помощью юмора к нулю. Как только «тролль» понимает, что его слова никто не воспринимает всерьез, он оставляет свою затею и переключается на другую жертву.

Существует и другой тип людей, которые целенаправленно критикуют окружающих, желая понизить их самооценку и уверенность в себе и своих силах. Часто эти комментаторы прикрываются маской доброго и заботливого человека, который дает подобные советы, руководствуясь исключительно благими намерениями.

Например, фразу «Вряд ли эта работа тебе подойдет, потому что для нее нужно быть более образованным» такой человек произнесет спокойным и мягким тоном. Он будет делать вид, что искренне заботиться о своем партнере, родственнике или друге и переживает за его эмоциональное состояние. Но на самом деле, его задача – вселить собеседнику чувство неполноценности и беспомощности, потому что манипулировать морально сломленными людьми гораздо проще.

Людям, оказавшимся в отношениях с абьюзером, следует в первую очередь обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Именно психолог поможет им проработать недостающую уверенность в себе и своих силах, что, в свою очередь, разорвет связь с критиком.

Подобные абьюзивные сценарии встречаются не только между людьми в любовных отношениях. Часто их можно увидеть между коллегами, друзьями и даже родителями и детьми. О том, как их вычислить и как себя вести, написано большое количество книг.

Деструктивная критика обычно принимает форму целенаправленного нападения, оскорбления или полного подавления: «Ты эгоистичная свинья!», «Вы отвратительный человек!», «Ты глуп и некомпетентен!»

Если вы подвергаетесь такой критике, постарайтесь понять, что что-то не так не с вами, а с человеком, позволяющим себе подобные выпады. Адекватный, воспитанный и здравомыслящий человек не прибегает к унижению чужого достоинства и переходу на личности.

Не стоит принимать необъективные комментарии близко к сердцу и тем более доверять им. Вместо этого попросите своего оппонента дать определение каждому термину. Например, если кто-то называет вас «глупым и некомпетентным», спросите его: «Что именно заставляет вас говорить, что я глуп и некомпетентен?» Вряд ли человек сразу же приведет вам разумные доводы и аргументы, но вы при этом поймете, что его утверждение лишено всякого здравого смысла.

Умение деликатно, но уверенно отстаивать свои границы, не позволяя критикующему переходить на личности, важно не только при общении с абьюзером, но и в повседневном общении. Часто непрошенный комментарий можно услышать от дальнего родственника или старого «приятеля», который «совершенно беззлобно» заметит, что вы поправились, или поинтересуется, почему вы не спешите заводить семью. Не бойтесь твердо, но деликатно обозначить ему, что личная жизнь на то и личная, чтобы вы сами могли решить, с кем делиться ее подробностями.

Если критика неуместна, перестаньте реагировать на ее. Если она деструктивна, задайте собеседнику уточняющие вопросы и верните его в конструктивное русло. Если же вы получили в свой адрес конструктивную обратную связь, то примите ее с благодарностью и извлеките из нее уроки.

Как работать с правками

Вносить корректировки в работу приходится практически постоянно, даже если вы профессионал с огромным опытом. Каждый заказчик уникален и имеет свое видение результата. Поэтому правки не всегда нужно воспринимать как критику. Но работать с ними нужно правильно, чтобы это не превратилось в бесконечное переделывание работы, а ваши отношения с клиентом остались самыми доброжелательными.

Обговаривайте все нюансы по поводу правок еще до начала сотрудничества. Клиент может считать, что он имеет право просить редактировать работу до бесконечности. Поэтому на этапе обсуждения условий сотрудничества объясните, как вы работаете с правками: сколько дней после сдачи проекта вы готовы принимать пожелания для внесения исправлений, сколько кругов правок готовы сделать и сколько будет стоить внесение правок после истечения этого срока и т.д.
Согласовывайте каждый этап проекта. Если работа масштабная, то вносить правки в самом конце будет довольно непросто. Поэтому лучше делать это после каждого этапа проекта. Так вы не потеряетесь в многочисленных требованиях заказчика, и сможете избежать недовольства по окончании всей работы.
Не тратьте время на лишние споры и прислушивайтесь к клиенту. Если заказчик хочет видеть проект так и никак иначе — пусть так и будет. Даже если вам не нравятся его идеи. Просто исправьте. Однако иногда заказчик придирается к любой мелочи или просит что-то исправить, потом вернуть первоначальный вид, потом снова исправить. За дополнительную плату — пожалуйста. В противном случае не позволяйте помыкать собой и вовремя “тормозите” клиента.
Планируйте время на доработку. Заказчик не виноват, что вы еще не внесли правки в его работу, а у вас уже десять новых клиентов и нет времени. Если заказчик примет работу с первого раза — радуйтесь, вы счастливчик. Но будьте готовы к тому, что 2-3 дня придется выделить на доработку текущего проекта.

И помните, что критика всегда существовала и будет существовать. Поэтому избежать ее полностью невозможно. Но можно научится правильно ее воспринимать, побороть страх внутри себя и избавиться от болезненного восприятия критики.

Конструктивная критика помогает нам взглянуть на себя со стороны, исправить ошибки, которые мы сами не замечаем, сделать полезные выводы. То же касается и внесения правок. Они — неотъемлемая часть работы фрилансера и позволяют не просто изменить вашу работу, но и улучшить ее.

Поэтому используйте советы и техники по борьбе со страхом критики, старайтесь объективно относиться ко всем критическим замечаниям.

И смело беритесь за работу!

Я боюсь критики — что делать?

Не преувеличивайте значимость других людей. Кто-то может быть умнее, талантливее, опытнее, чем вы, но и этот замечательный человек когда-то начинал с нуля, учился и ошибался. И вы тоже проходите этот путь. Поэтому прежде, чем расстраиваться из-за высказанных замечаний или неодобрения, глубоко вдохните и выдохните. А затем подумайте, что движет этим критиканом, и насколько важно вам его мнение.
Не связывайте свою ценность с мнением окружающих. Вы — творец, вы так видите. А другой человек видит по-другому. И вы оба имеете на это право.
Разрешите себе совершать ошибки. Это абсолютно нормально. Более того, чем больше вы будете допускать ошибок, тем быстрее наработаете важный опыт.
Старайтесь больше показывать свои работы. Так вы со временем будете меньше бояться. Показывайте работы коллегам, родным. Просите их покритиковать ваш труд. Не избегайте критики. Вырабатывайте иммунитет.
Научитесь сами критиковать себя. Это позволить вам оценить собственную работу и проанализировать критическую оценку других людей.

Техники борьбы со страхом критики:

Метод “множества НЕТ”. Страх критики напрямую связан со страхом отказа и осуждения. Поэтому очень смелый, но эффективный способ — поставить себе цель получить как минимум 5 критических замечаний за день. И обязательно фиксируйте полученную критику и вашу реакцию на нее. Когда вы заранее готовы к критике, и она воспринимается не так страшно. Когда вас раскритикуют огромное количество раз, вам станет гораздо проще воспринимать любую негативную оценку.
Восприятие критики в процессе. Во время общения с критикующим человеком представляйте между вами плотную невидимую стену, которая защищает вас. Если собеседник высказывается в грубой манере, все его замечания представляйте в виде летящих в вашу сторону стрел, которые бьются о стену и падают на пол, совсем вам не навредив. Такая простая техника поможет сохранить эмоциональное спокойствие и оставаться объективным.
Аффирмации. Регулярно повторяйте эти утверждения, пока они не станут вашими личными убеждениями: — Я имею право на совершение ошибок; — Мне приятна похвала окружающих, но я не нуждаюсь в их одобрении, чтобы быть счастливым; — Я заслуживаю только любовь и уважение, но другие не обязаны окружать меня подобными эмоциями; — Мои желания так же важны, как и желания других людей; — Каждый сам в ответе за то, что он делает и чувствует.
Письмо критике. Отличная техника — написать письмо этому “монстру”, который вас пугает. Расскажите критике, чем она вам мешает и почему вы ее так боитесь. Попросите ее вам помочь. И найдите, за что ее можно поблагодарить. Никуда не отправляйте это письмо, но можете иногда перечитывать. Оно позволит вам взглянуть на свой страх со стороны и переоценить его значимость.