Что открыли психологи совсем недавно и о чем знал апостол Павел? Эффект Даннинга-Крюгера

«Кто думает, что он знает что-нибудь, тот ничего ещё не знает так, как должно знать», — эти слова апостола Павла содержатся в Первом послании к Коринфянам. И кто бы мог тогда подозревать, что они отражают суть одного из психологических явлений, открытие которого произошло на пороге XXI века? В них сформулирован эффект Даннинга-Крюгера, названный именами учёных, подтвердивших его существование. Что же он собой представляет?

Суть эффекта

Гипотезу о существовании данного эффекта в 1999 году выдвинули американские социальные психологи Джастин Крюгер и Дэвид Даннинг. Для её научного подтверждения они провели несколько исследований среди студентов.

Определение

Что такое эффект Даннинга-Крюгера? Вот какое определение этому понятию даётся в психологии: метакогнитивное искажение, при котором люди с низким уровнем квалификации допускают профессиональные ошибки, при этом совершенно не осознавая их. Как следствие — завышенные представления о собственной значимости и способностях.

Если объяснять эффект Даннинга-Крюгера простыми словами, это ложная уверенность в собственном профессионализме. Таких людей называют по-разному: дилетанты, ламеры и пр.

Есть в психологии и противоположный эффекту Даннинга-Крюгера аспект отношения к результатам своей профессиональной деятельности. Когда высококвалифицированный мастер, знаток своего дела, настоящий талант преуменьшает свою значимость, не уверен в собственных решениях и слишком скромно оценивает свои способности.

Наглядный пример

Какова суть эффекта Даннинга-Крюгера? Есть люди, которые в силу своих природных данных (невысокий уровень IQ), пробелов в знаниях, плохого образования обладают недостаточной квалификацией, чтобы досконально разбираться в нюансах своей профессии на практике. Они гордятся, что у них есть диплом о высшем образовании или прохождении каких-нибудь престижных курсов. Хвалятся своими достижениями (которым исполнилось уже почти 20 лет). Им кажется, что никто не может сравниться с ними в выполнении тех или иных профессиональных задач.

На фоне всего этого в ответственный момент принятия решения такие люди совершают ошибку. В зависимости от специфики профессии это может быть что угодно: неверные расчёты, опечатка в документе, неправильный диагноз, выбор не того делового партнёра, увольнение хорошего работника, несправедливое назначение на должность и пр. Но при этом сохраняется уверены в том, что всё сделано так, как надо.

Подводные камни

Однако психологи обращают внимание на то, что существует ещё и неочевидная сторона эффекта Даннинга-Крюгера. Многие воспринимают его слишком однобоко и уверены в том, что он присущ лишь глупым людям, не разбирающимся в том или ином деле. На практике он нередко обнаруживается даже у самых умных.

Например, человек — гениальный инженер с хорошим образованием, состоявшийся в своей профессии. При этом адекватно оценивает свои способности на данном поприще: постоянно всё перепроверяет, советуется с другими, совершенствуется. Но параллельно с этим ещё и с детства играет в шахматы. Родители с детства внушили, что он чуть ли не гроссмейстер мирового уровня. Пара побед в школьных соревнованиях — и он уже чувствует себя в этом настоящим профессионалом. На самом же деле он далеко не так хорош в гамбитах, капканах и миттельшпилях. Проигрывая раз за разом, он будет списывать это на стечение обстоятельств, но никогда не признается в собственных ошибках.

Таким образом, один и тот же человек на одном поприще может проявлять себя как носитель эффекта Даннинга-Крюгера, а на другом будет совершенно адекватным профессионалом. Это нужно иметь в виду тем, кто пытается разобраться в особенностях этого психологического явления.

Пример №4. Алиса и фотографии

Гуляя с подружками в парке после уроков, старшеклассница Алиса решила устроить фотосессию. Сделав множество красивых снимков, девушка, вернувшись домой, выбрала самые удачные, обработала их в фотошопе и выложила в одну из популярных социальных сетей. Фотографии Алисы насобирали множество лайков от знакомых и незнакомых пользователей. Восторженные отзывы и комментарии в виде комплиментов убедили школьницу в том, что она обладает реальным талантом фотографа. Алиса начала ощущать себя мегакрутым фотографом. Со временем у неё сформировалось устойчивое убеждение о наличии профессионализма и большого таланта. Когда же во время очередной фотосессии к ней подошел профессиональный фотограф и сделал небольшое, но очень дельное замечание, Алиса не только не стала прислушиваться к его рекомендациям, но и сама дала фотографу с двадцатилетним стажем несколько советов.

Свойства

Какие свойства личности и поведение характерны для тех, кто является носителем эффекта Даннинга-Крюгера:

• переоценивание собственных умений, сил и возможностей;
• неадекватность восприятия высокого уровня умений других в данной отрасли;
• неспособность осознавания собственной некомпетентности;
• склонность к осознанию своих ошибок после профессионального обучения.

Так как данное понятие относительно новое в психологии, учёные ещё только проводят исследования, определяя черты характера и типичное поведение людей, которым свойственен эффект Даннинга-Крюгера. Так что в ближайшее время этот список, скорее всего, будет пополнен.

График

В психологии есть график эффекта Даннинга-Крюгера. Вертикальная ось показывает степень уверенности (от низкой — к высокой). Горизонтальная — уровень профессионализма (новичок, мудрец и гуру). Согласно ему, данное психологическое явление наблюдается преимущественно в начале карьерного пути, когда человек полон надежд и самоуверенности. И лишь потом, на пути превращения из чайника в специалиста высокого уровня, он избавляется от этого ярма. На графике обозначены следующие вехи.

Пик глупости

Новичок обладает низким уровнем квалификации и небольшим запасом знаний, но при этом очень самоуверен. Искренне верит в то, что его умения и компетентность способны заткнуть любого за пояс и в конечном итоге спасти мир. Видит себя нобелевским лауреатом и новоявленным Стивом Джобсом. Никого не слушает, так как уверен, что никто из коллег не способен достичь его уровня. Совершает ряд тотальных ошибок, которых просто-напросто не видит и не осознаёт. Они приводят его на пик глупости.

Оттуда только 2 пути. Первый — остаться на нём пожизненно, рука об руку со своим эффектом Даннинга-Крюгера. Такие люди постоянно меняют места работ и в своих неудачах винят судьбу и руководство, которое их недооценивает. Второй — заняться саморазвитием, чтобы расти дальше в профессиональном плане. Это помогает осознать реальность. Человек наконец освобождается от чрезмерной самоуверенности и падает в долину отчаяния.

Яма страданий

В этой точке графика человек изъедает себя сожалениями о том времени, когда он из-за излишней самоуверенности совершал слишком много ошибок на профессиональном поприще. Стыд формирует неуверенность в себе и своих профессиональных качествах. Каждый в зависимости от собственной силы духа по-своему переживает данный этап.

Кто-то остаётся там очень долго, не предпринимая никаких активных действий и постоянно сомневаясь в каждом своём шаге. Другим помогает поддержка близкого человека, доверие начальника…

Из ямы страданий они постепенно выкарабкиваются на склон просветления.

Склон просветления

Те, кто уже побывал в яме страданий, берут себя в руки и, несмотря на свой комплекс неполноценности, начинают саморазвиваться, заканчивают курсы, набираются опыта у старших, через силу берут трудные задания и выполняют их с учётом и разбором ошибок. Они понимают, что только учение позволит им добиться хоть каких-то высот.

Склон просветления — один из основных шагов на пути к эксперту. Самооценка постепенно повышается, но уже гораздо более адекватна, чем у новичка. Приобретаются знания и опыт. Ошибок становится всё меньше. Каждая из них всё ещё болезненно ранит, но при этом признаётся, анализируется и исправляется.

Плато стабильности

Профессионализм доводится практически до автоматизма. Все курсы, какие только есть, закончены. Все высоты покорены. Стажа и опыта предостаточно. И ошибки на данном этапе практически исключены. Начальство уважает и предлагает высокие должности. Достойная зарплата, признание коллег, победы в профессиональных конкурсах, ответственные проекты — всё это и даёт название данной точке на графике, но…

Именно здесь наблюдается эффект, противоположный эффекту Даннинга-Крюгера. Человек начинает понимать, как многого он ещё не знает. Это рождает в нём внутренние противоречия и сомнения. Он не думает о себе как о гении. Напротив — считает, что ему ещё расти и расти.

Чем объясняется этот парадокс

С одной стороны, парадокс Даннинга — Крюгера можно объяснить тем, что если вы не знаете обсуждаемую тему, вы представляете ее в общих чертах и в общих же чертах оцениваете свои знания. Но чем больше вы погружаетесь в ту или иную область, тем больше деталей вам открывается и тем отчетливее вы понимаете, как мало знаете. Упрощенный пример: разведение костра. Казалось бы, дрова положил, спичку поднес – готово. Однако когда вы сами пытаетесь разжечь его, то узнаете, что газеты, тонкие и толстые ветки надо сложить в определенном порядке, и поджигать костер нужно не абы как, а чтобы веточки схватились. Да и подкладывать дрова тоже надо правильно.

Даннинг и Крюгер также отмечали, что люди, не сведущие в рассматриваемой теме, в силу низкого уровня знаний не могут осознавать свои ошибки (подробнее об этом мы говоримчуть ниже). Следовательно, они не могут давать профессиональные оценки своим суждениям, и это также мешает соотнести собственный уровень с уровнем профессионалов.

С другой стороны, если вы профессионал и с легкостью решаете различные задачки из вашей области, то можете просто не понять, почему у кого-то они вызывают затруднения – для вас это очень легко. Вот одна из причин, почему профессионал склонен преуменьшать свои знания и навыки – он не видит в них ничего особенного. Часто это становится побудительным мотивом к самосовершенствованию, дальнейшему обучению, расширению знаний и т.д., что в результате делает компетентного человека еще более компетентным. И это очень позитивное следствие парадокса Даннинга — Крюгера. Другие следствия мы рассмотрим ниже.

Причины

Почему люди становятся жертвами эффекта Даннинга-Крюгера? По следующим причинам:

• низкий уровень IQ как результат природных данных (наследственности);
• ошибки воспитания (родители/учителя/родственники/окружение) незаслуженно превозносят таланты и способности ребёнка, вселяя в него ложную уверенность в собственные силы и возможности;
• пробелы в знаниях по разным причинам: непосещение занятий, купленный диплом, безответственное отношение к учёбе;
• такие черты характера, как самоуверенность, завышенная самооценка, любовь к славе и успеху, поверхностность и несерьёзность.

Иногда причиной становится элементарное отсутствие опыта, которое наглядно демонстрирует график эффекта Даннинга-Крюгера. Сразу по окончании вуза большинство студентов переоценивают себя в плане профессионализма. Им кажется, что они уже достаточно подкованы для того, чтобы с ходу занять кресло в каком-нибудь деловом кабинете и оттуда командовать людьми. Как правило, такое мировоззрение быстро разлетается в пух и прах после нескольких провалов и увольнений. В которых, конечно, виноваты все кругом, только не сам новичок.

На каких кандидатов стоит обратить особое внимание?

Взрывоопасная смесь некомпетентности и уверенности в себе особо разрушительна для компании, в которой такой сотрудник занимает руководящие должности. В этом случае, переоценка собственных возможностей не самое плохое, что может случиться. Хуже, когда такой «лидер» не способен адекватно оценить личностные и профессиональные качества членов команды. Он создает нездоровую атмосферу в коллективе, основанную на критике и недооценке способностей. У подчиненных нет никаких шансов проявить весь свой профессионализм и карьерно расти. В итоге, лучшие сотрудники уходят, а работать в подчинении такого руководителя остаются только те, кто принимает правила игры и удовлетворяет его самоуверенность.

Диагностика

Так как эффект Даннинга-Крюгера — относительно новое понятие в психологии, полноценные тесты в виде опросников для его выявления ещё находятся в разработке. Однако есть одно графическое испытание, которое используется с данной целью. Оно простейшее, но в то же время достаточно эффективное.

Чтобы пройти тест на эффект Даннинга-Крюгера, понадобится лист бумаги и карандаш.

1. Задание №1: нарисовать во весь лист большой квадрат (можно пользоваться линейкой). Он будет олицетворять вас.
2. Задание №2: закрасить его карандашом ровно на столько, на сколько вы ощущаете себя компетентной личностью.

Интерпретация результатов теста:

• если вы закрасили квадрат полностью — вы являетесь ярким примером эффекта Даннинга-Крюгера;
• если вы закрасили более 75% — вы либо недавно освободились от этого эффекта, либо наоборот, проявляете к нему склонность;
• если вы закрасили около 50% — всё в порядке, ничего страшного, с точки зрения психологов, так и должно быть;
• если закрашено менее 50% — у вас слишком низкая профессиональная самооценка, которую срочно нужно поднимать.

Данный тест часто используют НR-менеджеры и руководители компаний при приёме кандидатов на работу. Он помогает им распознать новичков-дилетантов (у которых обнаруживается эффект Даннинга-Крюгера) от настоящих профессионалов.

Есть детская интерпретация данного теста, которая позволяет своевременно выявить у ребёнка чрезмерное мнение о своих способностях в какой-либо области знаний. Школьникам предлагают закрасить квадрат карандашом ровно на столько, на сколько они оценивают собственный талант и успешность.

Что делать?

Эффект Даннинга-Крюгера мешает жить не только самому его носителю, но и тем, кому приходится сталкиваться с ним на профессиональном поприще. Как же бороться.

Что делать носителю:

1. Пройти тест на наличие эффекта Даннинга-Крюгера. Убедиться в том, что он есть.
2. Провести диагностику собственных ошибок в профессиональной сфере. Как часто они случаются? Что становится их причиной? Признаться, что виноваты в них вы сами.
3. Заняться самосовершенствованием: записаться на курсы повышения квалификации, почитать специальную научную литературу.
4. Советоваться с более старшими и опытными коллегами.
5. Обучаться самокритике.

Что делать тем, кто столкнулись с ярким представителем данного психологического явления:

1. Не спорить, не унижать, не повышать голос. Это бесполезная трата времени.
2. После совершения очередной ошибки сначала самостоятельно её проанализировать, собрать доказательный материал, кто в ней виноват, и преподнести его дилетанту. Но со спокойными объяснениями, а не претензиями.
3. Предложить помощь в решении различных рабочих задач или хотя бы совместное их выполнение.
4. Привлечь к этому руководство и других коллег.

Если никто не будет предпринимать никаких мер по борьбе с данным явлением, люди с эффектом Даннинга-Крюгера могут провести на пике глупости (см. график) большую часть своей жизни. Это грозит отсутствием всякого карьерного роста и консервацией тех знаний и умений, которые были изначально. Отсутствие самосовершенствования ведёт к снижению уровня IQ.

Пример №2. Ангелина и её превосходные вокальные данные

Ангелина обожает петь. Она поет в ванной, поет по дороге на работу, поет во время обеденного перерыва, а вечером вместе с подружками отравляется в ближайший караоке-бар, где продолжает исполнять свои любимые песни, но уже не только для себя, но и для других посетителей. Однажды в караоке-баре к девушке подошел молодой человек. Он сделал Ангелине массу изощренных комплиментов, выразил свое восхищение по поводу её очаровательного и реально божественного голоса и удивился, почему девушка до сих пор не выступает профессионально, ведь её место – не в захудалом караоке-баре, а на сцены со звездами первой величины. Парень предложил Лине принять участие в шоу талантов. Девушка практически сразу же согласилась. Ангелина к шоу не готовилась, так как не испытывала никаких сомнений в том, что она обладает уникальным и неповторимым голосом. Представ перед жюри, девушка исполнила свою любимую песню и приготовилась к оглушительным овациям, но один из членов жюри сказал Ангелине, что её голос ничем не отличается от большинства среднестатистических голосов, поэтому на шоу талантов ей не место. Среди своих родственников, знакомых и коллег Ангелина была лучшей певицей, но в масштабах целой страны стать лучшей её не удалось.

Примеры

Чтобы окончательно понять, что такое эффект Даннинга-Крюгера, приведём реальные примеры из практики психологов.

• Макартур Уиллер

Американец, в 1995 году совершил необычное преступление. Прямо в разгар рабочего дня, без маски, он ограбил два банка в Питтсбурге. По камерам наблюдения грабителя быстро вычислили. Во время допроса он был в полном недоумении, ведь он… намазал лицо лимонным соком! Оказывается, Уиллер где-то вычитал, что это идеальные невидимые чернила. Он даже провёл эксперимент: нанёс жидкость на лицо и сфотографировался. Волей коварного случая плёнка засветилась, и на снимке Уиллер не увидел своего лица. Тогда-то он и приступил к активным действиям, будучи уверенным, что останется безнаказанным.

• Наполеон Бонапарт

Одна из самых ярких жертв эффекта Даннинга-Крюгера. Да, это был отличный полководец, но не идеальный. У него было высокое самомнение плюс постоянные победы в прошлом. Всё это помешало правильно оценить такого сильного противника, как Россия. Результат — поражение в войне и полный разгром войск, причём Наполеон так и не признался, что был виноват в этом, списывая всё на случайность.

Несмотря на то, что эффект Даннинга-Крюгера — недавнее открытие в психологии, люди знали о нём уже давно. Достаточно вспомнить высказывания таких знаменитых людей, как Чарлз Роберт Дарвин (английский натуралист) и Бертран Артур Уильям Рассел (британский философ, математик, логик, общественный деятель). Первый сказал: «Уверенность порождается обычно невежеством, а не знанием». А вот высказывание второго: «Те, кто самоуверенны, — глупы; а те, кто способны воображать и понимать, — нерешительны». Основываясь именно на этих мыслях, Джастин Крюгер и Дэвид Даннинг предположили гипотезу о существовании данного психологического явления.

Применение закона Даннинга Крюгера на практике

Синдром Даннинга — Крюгера касается практически всех сторон нашей жизни, когда мы сталкиваемся с областями, в которых не сильны. Это могут быть как многочисленные рабочие вопросы, так и нерабочие – готовка, изучение языков и др. Помнить о данном эффекте стоит во всех случаях: когда кто-то оценивает вашу работу, когда вы сами погружаетесь в малознакомую область или когда пытаетесь оценить чужое «погружение»

В первую очередь важно всегда вооружаться здравым смыслом и помнить, что этот эффект распространяется и на вас тоже. Вы можете подтянуть уровень знаний в нужной теме, но задавайте себе вопрос: достаточно ли их, чтобы давать верные оценки

Если нет, обратитесь к тому, у кого достаточно. Например, не объясняйте врачу, как именно ему вас лечить, если ваша подготовка ограничивается только несколькими статьями, прочитанными на ресурсах сомнительной авторитетности. Если вы не уверены в диагнозе или терапии, лучше попросите второе мнение у другого специалиста.

Важно также не поддаваться на чужие «провокации». Под ними мы понимаем ситуации, когда кто-то яро заверяет вас в своем высоком профессионализме

Это особенно важно в ситуациях, когда вы ищите исполнителей или нанимаете кого-то на работу. Вы можете столкнуться с людьми, которые искренне, но совершенно безосновательно считают себя специалистами, не говоря уже об обманщиках или обладателей безмерного эго. Однако также перед вами может быть и профессионал, которого не стоит упускать. Если сами вы не в состоянии дать верную оценку, лучше обратиться к эксперту в соответствующей сфере. Если вы ищете профессионалов в своей области, мы бы не советовали устраивать для них проверки с каверзными вопросами, если вы не в состоянии оценить ни вопрос, ни ответ. Известен такой не самый удачный HR-прием – заранее поискать вопрос на засыпку, на собеседовании задать его кандидату и свериться с заранее же написанной шпаргалкой. Но вам могут дать более полный или более краткий ответ (но тоже верный), рассказать о том же другими словами или, например, привести свежие данные (тогда как в вашей шпаргалке устаревшие). А может быть, ваш вопрос сформулирован некорректно? Если ваших знаний не хватает для верной оценки, не стоит ставить себя же в неловкое положение.