Каждый из нас в жизни регулярно сталкивается с необходимостью выслушать, поддержать и понять другого человека. Некоторым это удается легко и просто, а для кого-то – это крайне сложная задача.
Способность человека сопереживать, чувствовать другого и испытывать аналогичные эмоции в психологии называют эмпатией.
Уровень развития данного свойства личности существенно варьируется: зависит это как от внутренних особенностей личности, так и от характера ее воспитания, среды, и даже национальности. Например, существует мнение, что американцы, несмотря на свою демонстративную дружелюбность, достаточно холодны, и их мало заботят проблемы окружающих, а русские, наоборот, будучи угрюмыми внешне, умеют сопереживать и готовы поделиться последним.
Характер эмпатийного восприятия
Высокий уровень эмпатии у личности проявляется в ее умении сопереживать определенным образом, что отличает ее от сочувствия:
- В момент сопереживания эмпатийный человек «забывает» про себя, свои интересы и переживания – он целиком погружен в проблемы другого;
- Отчетливо понимает и называет для себя эмоции и переживания другой личности;
- Умеет заботливо и тактично донести свою поддержку и выразить способом, комфортным и близким для другого.
Эмпатийное сопереживание – больше, чем просто сопереживание.
Если такой человек видит, что другой напуган, ему больно, или, наоборот, испытывает радость – он чувствует страх и боль или радуется вместе с ним. Эти чувства воспринимаются как свои собственные. Эмпатия так же интересна тем, что в состоянии проявляться не только по отношению к окружающим людям или животным – ее особенность в проявлении чувств и эмоций той же силы к героям литературных произведений, театра и кино.
Тест : «Диагностика уровня эмпатии (И. М. Юсупов)»
Предлагаемая методика успешно используется казанским психологом И. М. Юсуповым для исследования эмпатии (сопереживания), т.е. умения поставить себя на место другого человека, способности к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание — это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой, так, как если бы они были нашими собственными.
Для выявления уровня эмпатийных тенденций необходимо, отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывать ответам следующие числа: 0 — не знаю; 1— нет, никогда; 2 — иногда; 3 — часто; 4 — почти всегда; 5 — да, всегда.
ТЕСТОВЫЙ МАТЕРИАЛ
- 1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».
- 2. Взрослых детей раздражает забота родителей.
- 3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.
- 4. Среди всех музыкальных направлений предпочитаю музыку в современных ритмах.
- 5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.
- 6. Больному человеку можно помочь даже словом.
- 7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.
- 8. Старые люди, как правило, обидчивы без причин.
- 9. Когда в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.
- 10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.
- 11. Я равнодушен к критике в мой адрес.
- 12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.
- 13. Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы.
- 14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.
- 15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.
- 16. Родители относятся к своим детям справедливо.
- 17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.
- 18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.
- 19. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.
- 20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.
- 21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.
- 22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.
- 23. Все люди необоснованно озлоблены.
- 24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.
- 25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.
- 26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.
- 27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.
- 28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.
- 29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.
- 30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.
- 31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.
- 32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.
- 33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.
- 34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.
- 35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.
- 36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.
ОБРАБОТКА И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Прежде чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой вы отвечали. Если вы ответили «не знаю» на утверждения № 3, 9, 11, 13, 28, 36, а также «да, всегда» на утверждения №11, 13, 15, 27, то вы не были откровенны, а в некоторых случаях стремились выглядеть в лучшем свете. Результатам тестирования можно доверять, если по всем перечисленным пунктам выдали не более трех неискренних ответов, при четырех уже следует сомневаться в их достоверности, а при пяти можете считать, что работу выполнили напрасно. Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты №2,5,8,9, 10, 12, 13, 15,16,19,21, 22,24,25,26,27, 29 и 32. Соотнесите результат с приведенной ниже шкалой развитости эмпатийных тенденций.
От 82 до 90 баллов — очень высокий уровень эмпатийности. У вас болезненно развито сопереживание. В общении вы, как барометр, тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют вас в качестве громоотвода, обрушивая на вас свое эмоциональное состояние. Взрослые и дети охотно доверяют вам свои тайны и идут за советом. Нередко вы испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. Вас не покидает беспокойство за родных и близких. Вы очень ранимы, можете страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия начальника. Ваша впечатлительность порой не даст вам заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, вы нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.
От 63 до 81 балла— высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать; с неподдельным интересом относитесь к людям, вам нравится «читать» их лица и заглядывать в их будущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык, должно быть, и дети тянутся к вам. Окружающие ценят вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликтов и находить компромиссные решения, хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий вы больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам; предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку; постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах вы не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Вас очень легко вывести из равновесия.
От 37 до 62 баллон — нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», однако вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностном общении вы более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. Вы внимательны в общении, стараетесь понять больше, чем сказано собеседником, но при излишнем с вашей точки зрения излиянии чувств теряете терпение; предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверены в том, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов вы чаще следите за действием, чем за переживаниями героев; затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что их поступки оказываются для вас неожиданными. У вас нет раскованности чувств, и это мешает вашему полноценному восприятию людей.
- 12—36 баллов — низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании; эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся вам непонятными и лишенными смысла. Вы отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вы — сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у вас мало друзей, а тех, кто есть, вы больше цените за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят вам тем же. Бывают моменты, когда вы чувствуете свою отчужденность, окружающие не слишком жалуют вас своим вниманием. Но это поправимо: нужно лишь попытаться раскрыть свой «панцирь», пристальнее всматриваться в поведение близких и принимать их потребности как свои.
- 11 баллов и менее — очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности нс развиты. Вы затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше вас. В межличностных отношениях вы нередко оказываетесь в неуклюжем положении, не находите взаимопонимания с окружающими. Вы любите острые ощущения; спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности вы слишком центрированы на себе. Вы можете быть очень продуктивны в индивидуальной работе, но взаимодействие с другими людьми — не ваш конек. Вы с иронией относитесь к сентиментальным проявлениям; болезненно переносите критику в свой адрес, хотя в состоянии бурно не реагировать на нее. Вам необходима гимнастика чувств.
Методики определения
Тесты, с помощью которых проводится диагностика социальной эмпатии, доступны любому, заинтересовавшемуся вопросом развития уровня собственного умения сопереживать. Методика определения степени эмпатии почти везде идентична – это список вопросов с несколькими вариантами ответов, из которых необходимо выбрать один, наиболее близкий для вас. Тесты возможно использовать в совокупности – ответив на несколько, вы сможете максимально оценить себя со стороны умения сочувствовать и сопереживать людям.
- Тест И.М. Юсупова
Тест психолога из Казани И.М. Юсупова — наиболее распространенная экспресс методика определения эмпатии. Суть метода в субъективной оценке нескольких утверждений. На первый взгляд, они кажутся далекими от темы сопереживания и эмоциональной включенности в проблемы других, однако, ученый создавал тест таким с целью минимизировать количество социально ожидаемых ответов. Они не могут быть хорошими или плохими – самое главное, отвечать честно и первое, что приходит в голову. Результаты оформляются в таблице, где каждому варианту ответа присваивается свой балл.
- Тест В.В. Бойко
Этот тест на первый взгляд кажется проще – методика состоит из идентичного количества вопросов, а вариантов ответов меньше. Методика ответов заключается в положительной и отрицательной оценке – «да» или «нет». Однако, в процессе создания методики, В.В.Бойко руководствовался выделением нескольких каналов эмпатии:
- Рациональный. Осознанная направленность внимания, мышления на другое существо, при отсутствии логики и мотивации интереса – привлекает сам факт существования субъекта и его особенностей.
- Эмоциональный. Характеризуется погруженностью в энергетическое поле человека при возникновении эмоционального резонанса.
- Интуитивный. Способность интуитивно предвосхищать поведение партнера, действовать, не имея достаточного количества информации о нем, опираясь на подсознание.
По мнению В.В. Бойко, именно методика оценки уровня развития этих трех параметров эмпатии в совокупности способна дать объективный ответ.
Зачем нужно определять свой уровень эмпатии?
Тесты И.М.Юсупова и В.В.Бойко являются наиболее распространенными и эффективными методиками на сегодняшний день благодаря своей простоте и доступности, в том числе онлайн. Они дают ответ на вопрос, насколько мы в состоянии проникнуться переживаниями другого человека? Если тесты дают не тот результат, который стоит считать приемлемым, то в наших руках это изменить.
Определение уровня эмпатии личности важный этап в работе над собой.
Эмоциональный интеллект, так активно пропагандирующийся и использующийся в бизнес-среде, базируется на этом понятии. Наша обучаемость, расширение кругозора происходит также благодаря эмоциональной включенности и ее развитости. Переживая эмоции других существ как свои собственные, мы делаем шаг вперед как высокоразвитые существа, способные выйти за рамки собственного «я».
