Каждый из нас хоть раз в жизни, но оказывался в компании интересных личностей, которые во время разговора использовали какие-то очень умные, но далеко не всегда понятные словечки и фразы. «Когнитивный диссонанс» как раз и относится к разряду тех понятий, которые многие люди часто употребляют, но не всегда понимают, в чем именно заключается их смысл.
В школе мы все изучали басни Крылова. Одна из басен, в которой речь идет о кумушке-лисе и винограде, как нельзя лучше демонстрирует нам, чем же является когнитивный диссонанс на самом деле. Хитрая лиса, увидев в саду сочную гроздь винограда, захотела полакомиться вкусными ягодами. Но как бы она не пыталась добраться до винограда, у неё так ничего и не получилось.
Отчаявшись, лиса с досадой сказала сама себе, что хоть виноград и хорош на вид, но ни одной спелой ягодки она не увидела, поэтому не очень-то и хотелось его съесть, ведь так можно тотчас и оскомину набить. Лиса на собственном опыте ощутила, что такое когнитивный диссонанс, который возник, когда она не смогла удовлетворить свое желание.
Что же такое когнитивный диссонанс простыми словами? Когда и почему возникла теория когнитивного диссонанса? В чем заключается суть этого понятия? В каком состоянии пребывает человек, который испытывает когнитивный диссонанс? Как наше сознание борется с этим неприятным для него состоянием? В данной статье рассмотрим эти и другие вопросы, касающиеся когнитивного диссонанса и его влияния на нашу повседневную жизнь!
Что такое «когнитивный диссонанс»?
Такое психологическое явление, как когнитивный диссонанс представляет собой разногласия в человеке между его принципами и действиями. Зачастую людям приходится делать противоречивые действия, которые расходятся с устоями общества или личными принципами из-за чего, и возникает когнитивный диссонанс. Проще говоря, это совесть или чувство разногласия. В таком состоянии люди часто начинают переубеждать себя и окружающих в том, что их действия были необходимы и правильны.
Когнитивный диссонанс вынуждает искать у себя в голове пути, которые могут оправдать некоторые поступки и тем самым успокоить эмоциональный фон. Иной раз чтобы переубедить себя, мысли направляют в новое русло и смотрят на действие под углом, который соответствует принципам общества. В таких моментах человек чаще всего просто сам себя обманывает и притупляет когнитивный диссонанс.
Значение «когнитивный диссонанс» простыми словами
Многие термины и явления, которые используются в психологической сфере, могут быть непонятны, хотя на самом деле они достаточно просты. Когнитивный диссонанс как раз попадает в такой список определений, которые требуют разъяснения.
Любой человек, живущий на планете Земля, имеет свои устои, принципы, нормы и правила поведения в обществе, дома и даже наедине с собой. Многие законы жизни у каждого свои. Что хорошо для одного человека, для другого будет преступлением, но в любом случае все люди постоянно попадают в ситуации, когда приходится переступать через свои принципы. Именно в такие моменты появляется неприятное чувство, которое и носит название когнитивный диссонанс.
Люди способны нарушать собственные правила жизни не только осознанно. Бывают моменты, когда решение или какое-то действие совершается другими лицами и при этом всё равно проявляется когнитивный диссонанс. Точнее говоря, появляются мысли, которые оправдывали бы действия перед собственными устоями и обществом. Подобрать необходимые слова при этом не всегда получается. Ощущение вины в итоге может довести до невроза или депрессии. Такое состояние чаще всего встречается у людей, которые совершают непредумышленные преступления.
Ещё одна ситуация, когда может проявить себя когнитивный диссонанс — это принятие решения. Даже в тех случаях, когда решение уже окончательно принято, в голове всё равно витают мысли, связанные с возможными вариантами. В основном это может быть связано с сомнениями или при большом количестве вариантов решения.
Что такое когнитивный резонанс? Термин звучит устрашающе, а если попытаться отыскать его значения в психологических словарях, то запутаться еще легче. Пожалуй, приведенное там определение может понять только специалист (неспециалист бросит на втором слове, поскольку звучит оно чистейшим шаманством).
Так что пойдем другим путем.
Попытаемся сначала «разложить» его на составляющие.
Пожалуй, что такое «резонанс» — особо объяснить не надо. Этот термин — производное от латинского слова resono «откликаюсь»; в физике он описывает явление, при котором частота внешнего воздействия приближается к собственной частоте колебаний некой системы, в результате чего их амплитуда резко возрастает. Благодаря этому явлению ярче и выразительнее звучат струны скрипки или гитары.
Бывает резонанс и в области совершенно не физической, а в социальной. Например, маленькая заметка в новостных СМИ вдруг вызывает кучу откликов, обсуждений и может, например, привести к изменению общественного мнения или принятию нового закона. Почему так? Потому что мнение журналиста совпало с подспудно выработанным, но пока никак не выраженым мнением большинства. Попало «в болевую точку». Взорвалось. Тогда принято говорить об общественном резонансе.
А еще такое случается и между отдельными людьми. Может быть так, что совершенно незнакомый человек сделал или сказал что-то, вроде бы незначительное, но стал лично вам резко симпатичен. С чего бы? А это вы с ним совпали в мнениях — попали в резонанс.
Так что резонанс — это совпадение, явление, при котором незначительная и мелкая причина вызывает значительный и ощутимый отклик.
Теперь возьмемся за словечко «когнитивный». Этот термин также произошел от латинского слова cognitio. Оно означает «познание». Следовательно, «когнитивный» — это относящийся к познанию, к мыслительным процессам, существующим в сознании представлениям (идеям, ценностям, верованиям, эмоциям). В конечном итоге, — к психике.
Так что вместе у нас получится «психический отклик», «совпадение с сознанием». И это — очень близко к истине.
Явление, которое мы пытаемся понять, «проявляет» себя в общении и в мышлении.
Бывает так: человек долго и упорно размышляет над какой-то задачей. Или просто думает о смысле жизни. Множество идей, мыслей, мешанина эмоций… но ответа нет. И вдруг: мельком услышанный обрывок разговора, прочитанная книга, просмотренный случайный фильм, оброненная кем-то фраза — и картинка складывается! Мгновенно, резко, «само собой». Она красиво и точно «ложится» в общую картину мира, выстроенную из представлений, ценностей, веры, наконец. Пазл сошелся — вот он: точный, изящный и правильный ответ. Ответ, который ваше сознание готово принять.
Кто-то называет это озарением, кто-то просветлением, кто-то откровением. А это он — когнитивный резонанс — явление психологического отклика, в котором информация, органично вписываясь в общую систему взглядов и представлений человека, порождает новое решение и формирует понимание
Почему возникает когнитивный диссонанс
В явлении когнитивного диссонанса нет ничего опасного для здоровья, но всё равно это может вызвать психологический дискомфорт на некоторое время. Для того чтобы контролировать свои мысли и эмоции в первую очередь нужно понять почему возникает когнитивный диссонанс.
Из самых распространённых причин можно выделить:
- разногласия между идеями и понятиями при принятии определённого решения;
- расхождение решения и жизненных правил;
- дух противоречия, который появляется при нарушении культурных, этических, религиозных или законодательных норм;
- новая информация или несоответствие информации полученной в определённых ситуациях.
Никуда от этого не деться…
Чтобы не воспринимать когнитивный диссонанс болезненно, нужно просто принять тот факт, что это явление вообще имеет место быть. Важно понимать, что несоответствие между какими-то элементами системы убеждений человека и действительным положением вещей всегда будет находить отражение в жизни. По сути, гораздо проще принять факты такими, какие они есть, и постараться подстроиться под обстоятельства, не тратя свои силы на мысли о том, что, возможно, что-то сделано не так, какое-то решение было принято неверно. Если что-то уже свершилось, значит, так тому и быть.
В одной из книг знаменитого писателя Карлоса Кастанеды, в которой он описывает процесс своего обучения у индейского шамана, его учитель говорит ему об одном очень эффективном способе жить – быть Воином. Здесь не стоит вдаваться в подробности философии этого пути, а нужно лишь сказать о том, что одной из основных его особенностей является то, что человек может сомневаться и раздумывать до того момента, пока он не принял решение. Но, сделав свой выбор, он должен отбросить прочь все свои сомнения и мысли, сделать то, что нужно, и спокойно принять результат, каким бы он ни был.
Что же касается мировоззрения в целом, то состояние когнитивного диссонанса возникает чаще всего лишь потому, что мы твердо убеждены, что что-то должно быть именно так и никак по-другому. Многие люди считают, что их мнение – единственно верное, правильно только так, как они думают, все должно быть, как они хотят. Эта позиция самая малоэффективная для гармоничной и счастливой жизни.
Наконец, примите то, что все может совершенно отличаться от ваших мыслей, воззрений и убеждений. Мир полон не просто разных людей и фактов, но также всяческих загадок и необычных явлений. И нашей задачей является научиться смотреть на него с разных углов, принимая во внимание любые возможности, а не быть «узколобыми», упертыми и зацикленными на себе и своих знаниях людьми. Когнитивный диссонанс – состояние, присущее, в разной мере, каждому человеку. Важно о нем знать, уметь его определять и ликвидировать. Но не менее важно и принять его как данность.
Желаем успехов!
Каково ваше мнение по этому вопросу? Наверняка, при прочтении статьи вам вспомнилось несколько интересных примеров когнитивного диссонанса из личной жизни. Расскажите о своём опыте, ведь ничто не вызывает такого интереса, как реальные истории. Кроме того, многим будет интересно почитать и о том, как кто-то другой выходит из этого состояния. Так что ждём ваших историй и комментариев.
Автор теории о когнитивном диссонансе
Понятие когнитивный диссонанс и его определение появилось сравнительно недавно. Его разработчиком является Леон Фестингер, который в 1957 году стал заниматься исследованием сущности, причин и закономерности этого явления. В начале исследований это состояние относили только к индивидам, которые ощущают несоответствие между личными нормами и решениями. В дальнейшем изучение когнитивного диссонанса показало, что подобное правило способно действовать даже на целый коллектив.
Гипотезы теории
Теория о когнитивном диссонансе, которая была разработана Л. Фестингером, основана на двух гипотезах.
- Из-за того, что разногласия между действием и принципами вызывает противоречие и дискомфорт, индивид будет всячески пытаться исправить положение и оправдать своё решение.
- Из первой гипотезы вытекая, вторая. Она гласит о том, что люди всячески избегают ситуаций, когда приходиться принимать решения, которые идёт вразрез с личными нормами и правилами.
Л. Фестингер не только дал определение понятию когнитивного состояния, но и разработал методики, которые позволяют подавить это явление в себе. Кроме того, он рассмотрел и даже классифицировал ряд случаев, которые чаще всего пробуждают в психологии человека когнитивное состояние.
Суть когнитивного диссонанса
Первое на что стоит обратить внимание при рассмотрении когнитивного диссонанса, это мотивационный эффект. Точнее говоря, такое состояние часто является определяющим в поведении личности. Именно определённые идеи и убеждения, часто влияют на принятия решения человеком, а также определяют его жизненные позиции и ценности. Таким образом, нельзя сказать, что когнитивное состояние — это обычное жизненное явление, которое можно объяснить с помощью нескольких фактов. Это, прежде всего факторы мотивации, которые в повседневной жизни или нестандартной ситуации вызывают когнитивный диссонанс и психологический дискомфорт.
Понятие когнитивного состояния объединяет в себе:
- интеллект;
- состояние аффекта.
Интеллект это весь опыт, полученный в течение жизни, личные принципы и нормы этики, которые человек применяет при выборе определённого решения. В какой-то момент может наступить состояние аффекта, а точнее, говоря, ситуация с раздражителями, которая фактически стирает внутреннее противоречие и заставляет человека забыть о его личных принципах. Именно такая ситуация и называется когнитивным диссонансом.
Явление когнитивного диссонанса неразрывно связано только с прошлыми событиями. Точнее говоря, неприятные ощущение, расслаивание, угрызение совести и оправдательный эффект наступает только после совершения действия, которое идёт вразрез с жизненными устоями. Именно после этого индивид начинает искать пути и варианты, которые помогут ему принять свой выбор, успокоиться и избавиться от психологического дискомфорта.
Описание феномена
Прежде всего, хотелось бы прояснить смысл термина «когнитивный». В нашем случае речь идет о психических процессах человека, обеспечивающих нам рациональное познание. То есть когнитивными компонентами разума является:
- память,
- внимание,
- мышление,
- восприятие,
- понимание,
- действия,
- мысли.
Говоря утрированно, это знания, умения и навыки человека, обеспечивающие ему комфортную жизнь в социуме и с самим собой (но об этом позже). Таким образом, можно сказать, что в совокупности это наше умение жить.
Например, гражданин Петров ведет свой бюджет. Он знает, что в этом месяце у него были непредвиденные расходы, что слегка пошатнуло его, но вот друзья предлагают сходить развеяться. Петров считает свои средства и понимает, что поход отменяется, так как иначе он не сможет заплатить за квартиру. То есть воспользовавшись всеми когнитивными процессами, он принял разумное решение.
Диссонанс – рассогласованность. Тогда когнитивный диссонанс – рассогласованность психических процессов. Например, опыта и восприятия, мотивов и убеждений. Или, говоря еще проще, нарушение душевного баланса. Чаще всего встречается несоответствие «хочу/не хочу» и «должен».
В феномене когнитивного диссонанса можно выделить несколько опорных пунктов, упрощающих понимание этого явления:
- Несогласованность или противоречивость двух компонентов (мыслей, убеждений, решений и так далее).
- Противоречие может возникнуть только между звеньями одной цепи, то есть оба состояния имеют общий предмет (проблему). Например, «Я должен навестить своего родственника, но я не хочу этого делать, так как не могу простить ему старую обиду». Или душевные муки о том, что нужно было съездить, когда все уже сделано (дата пропущена). Предмет (проблема) – родственник. Противоречивые элементы – личные желания и социальные установки.
- При понимании возникшего противоречия личность начинает испытывать психический дискомфорт («Не знаю, что делать. Меня буквально разрывает на части от непонимания того, как правильнее будет поступить» — знакомо, неправда ли?).
- После осознания дисбаланса начинаются поиски решения. Решение – изменение одного из противоречащих компонентов.
- В оригинальной теории говорится о «подгонке» личностных установок и взглядов под уже совершенное действие. Однако современное понимание феномена душевного противоречия не исключает противоположного.
Несколько факторов усиливают противоречивость: субъективность (последствия должны быть неприятны или неприемлемы для самого человека), публичность, признание человеком ответственности за нежелательный результат своих действий. Последнее стоит пояснить.
Представим человека, страдающего алкоголизмом, но пытающегося бросить. При срывах он не ссылается на неблагополучное детство, а признает собственную слабость силы воли. У человека без внутренней ответственности (контроля) когнитивный диссонанс возникнуть не может. Говоря упрощенно, он всегда найдет себе оправдание.
В первоначальной теории когнитивного диссонанса ведущая роль отводилась самоубеждению, соотношению установок и поведения человека.
Согласно автору теории, поведение способно влиять на установки ровно так же, как установки на поведение. Пример: «Я уже делал так не раз, смысл что-то менять. Тем более если он (она) все равно считает меня негодяем».
Итак, когнитивный диссонанс может возникнуть на фоне лжи, обмана, подлого поступка. То есть это чувство стыда и неуважения за содеянное человека к самому себе после совершения аморального (по личным меркам) поступка.
Пример маленького диссонанса – лживая фраза. Решить этот конфликт просто – сказать правду. Более опасный вариант диссонанса наглядно опишет следующая ситуация.
- Полицейскому во время операции пришлось стрелять в ребенка.
- Или такой случай: в больницу поступил многократно судимый нацист (фашист как участник субкультуры). С одной стороны, медицинские работники давали клятву Гиппократа и не могут позволить умереть человеку (кем бы он ни был), с другой – он убил много людей и, вероятно, сделает это еще не раз. Какое бы решение ни принял врач, высока вероятность развития диссонанса.
- Нелегко приходится и тем людям, чья профессия связана с хранением тайн. Например, работа психолога. Мучаясь внутренними противоречиями, человек может посетить психолога и «выбросить» на него свои муки. Но что если речь идет о многократных убийствах или готовящемся теракте? Что с этой информацией делать психологу? С одной стороны – кодекс и правило конфиденциальности, а с другой – гражданский долг. Увы, когнитивный диссонанс неизбежен.
Но далеко не только в профессиональной ситуации возникает «подвешенное» состояние. От него не застрахован никто. Если прочитав предыдущий материал, вы убедились, что испытываете состояние внутренней рассогласованности, то читайте далее о том, как разрешить эту ситуацию.
Как избавиться от когнитивного состояния?
Когнитивный диссонанс вызывает психологический дискомфорт, который может быть самого разного уровня. В некоторых случаях это могут быть обычные мысли, которые длятся не больше суток или серьёзное угрызение совести, при котором человек может сильно зациклиться и довести себя до состояния срыва. Существует несколько способов, которые способны уменьшить или полностью избавить от дискомфортного состояния.
- Для того чтобы изменить или убрать неприятные чувства, связанные с принятием неправильного решения, следует изменить линию своего поведения если это возможно.
- Попробовать переубедить себя также является действенным способом заглушить собственную совесть. Нужно заставить себя поверить, что принятое решение правильное, но в некоторых случаях это может быть даже опасно, так как размываются рамки этики и морали.
- Фильтрация информации может помочь избежать когнитивного состояния. Для этого негативную информацию нужно избегать или стараться не воспринимать всерьёз.
- Принять всё то, что произошло и попробовать просто смириться с ситуацией. Если всё-таки мучает совесть, то поможет простая смена линии поведения и движение в сторону привычных личных принципов.
Определение понятия
Когнитивный диссонанс – что это такое в психологии? Простыми словами — это психическое состояние, при котором человек испытывает дискомфорт, связанный с внутренним противоречием. Название образовано от двух латинских слов: cognitiо, что переводится как «познание, знание», и dissonantia, что в переводе означает «несоответствие». Таким образом, когнитивный диссонанс – это конфликт, который возникает между реальностью и знаниями (опытом, убеждениями, ценностями) человека. Это то, что не укладывается в систему представлений о мире, людях, устройстве вещей.
Когнитивный диссонанс бывает разным. Например, если человек смотрит на зеленый квадрат, а ему говорят, что это красный круг, то в сознании субъекта возникает внутренняя рассогласованность. Или диссонанс возникает в ситуации, когда друг рассказывает всему миру секрет приятеля. Такое поведение не соответствует его представлениям о дружбе.
В некоторых случаях когнитивная рассогласованность принимает форму моральных дилемм. Например, когда врачу нужно спасать жизнь террористу или когда психолог узнает от клиента, что тот уже спланировал чье-то убийство. С одной стороны врач давал клятву Гиппократу, а психолог обязан хранить тайну клиента. С другой стороны, оба пациента опасны для общества, а их действия не укладываются в систему ценностей и морали специалистов.
В состоянии когнитивного диссонанса человек испытывает дискомфорт. Он проявляется тревогой, напряжением. Человеку кажется, что он совершенно не контролирует свою жизнь, находится в опасности. В некоторых случаях когнитивный диссонанс трансформируется в затяжной внутренний конфликт, например, когда человек каждый день идет против самого себя, родных, друзей, общества («Не таким меня мама растила», «Не об этом я мечтал», «Не так я себе представлял свою жизнь»).
Обратите внимание! Для психического здоровья крайне важно соответствие действий, мыслей, желаний, потребностей и убеждений. Важно, чтобы во внутреннем мире человека все было гармонично, и каждый элемент внутреннего логично и уместно сочетался с внешним миром.
Как избежать диссонанса
Из-за того, что когнитивный диссонанс в первую очередь сопровождается дискомфортом и психологическим напряжением, лучше всего не избавляться от него, а полностью избегать этого состояние. Один из самых действенных способов связан с фильтрацией негативной информации. Полностью абстрагироваться от негатива, не получиться, поэтому следует учиться, не принимать всё близко к сердцу. Такой метод уже давно был изучен и входит в концепцию психологической защиты. Он был разработан знаменитым Зигмундом Фрейдом и впоследствии развит его последователями.
Естественно, что бывают случаи, когда избежать когнитивного диссонанса просто невозможно. В таких случаях следует избегать дальнейшего развития, ухудшения этого явления. Для этого человек должен ввести в свою жизнь мысли или действия, которые помогут негатив показать в выгодном и положительном свете. При этом важно полностью себя изолировать от других негативных источников информации, которые способны вернуть дискомфортное состояние.
Один из самых распространённых способов избавиться от состояния диссонанса, это адаптироваться к неприятной ситуации или научиться не воспринимать неприятную действительность. Ситуация приемлема, и это именно те слова, которые нужно постоянно повторять у себя в голове. Только в этом случае можно быстро избавиться от когнитивного эффекта и избежать дискомфорта или депрессии.
Информация к размышлению и выводы
Итак, когнитивный диссонанс – это специфический вариант конфликта, возникающий в ситуации выбора и решаемый через изменение мировоззрения (убеждений) личности или наоборот поступков. Напоследок хочу познакомить вас с несколькими интересными фактами по теме.
- Теория когнитивного диссонанса принадлежит американскому психологу Леону Фестингеру. Если вам интересно более углубленное и научное объяснение феномена когнитивного диссонанса, то можно обратиться к авторскому первоисточнику («Теория когнитивного диссонанса» / «A theory of cognitive dissonance»).
- Экспериментально доказано, что алкоголь предупреждает и устраняет ощущение внутреннего дисбаланса. Именно отсюда вытекает присказка, что «нужно выпить» в трудной ситуации. Однако, уважаемый читатель, следует понимать, что выпивка не решит проблему (вместе с трезвостью диссонанс вернется). Но этот факт объясняет многие истории опущения людей на социальное дно. При определенных свойствах психики и внешних обстоятельствах человек с внутренним конфликтом может погрязнуть в аддиктивном (зависимом) поведении, которое разрушает личность.
- Экспериментально также была доказана фраза «Что у трезвого в голове, то у пьяного на языке». Некоторые люди используют алкоголь как средство для того, чтобы быть собой и не испытывать внутреннего дискомфорта, а потом сказать: «Я был пьян».
- Когнитивный диссонанс – явление неоднозначное. Так, у сектантов или участников каких-либо малых групп его может вызвать привычное в общепринятом понимании поведение. Например, по закону криминальной группировки нельзя оставлять свидетелей, но один из ее участников нарушил этот принцип. После чего испытывает внутреннее противоречие.
- Размер когнитивного диссонанса может отличаться и не всегда однозначно понимается разными людьми. Например, срыв с диеты (всего одна конфетка) способен вызвать реальный дисбаланс у девушки, но фразу «это же всего конфетка, дурью не страдай» со стороны.
- Через многочисленные когнитивные диссонансы происходит изменение личности (регресс либо прогресс). Чем чаще человек меняет свои убеждения в соответствие своим поступкам, тем проще повторять эти поступки снова и снова. Этот факт одинаково верен как в отношении «падения» личности, так и в плане перевоспитания. Например, с каждой ситуацией проще врать, но также отпетому лгуну говорить правду, если он поймет, что она приносит больше положительных лично для него результатов.
- Иногда в когнитивном диссонансе участвует три компонента: убеждения, знания и реальное поведение. Пример: я знаю, что курить вредно, но продолжаю, хотя и хочу бросить.
- Нередко после возникновения когнитивного диссонанса речь идет уже не о рациональности поведения, а о манипуляциях для его логического объяснения.
- Как правило, аргументы человек придумывает не только в пользу выбранного варианта, но и против отвергнутых.
Таким образом, когнитивный диссонанс – это внутреннее противоречие мотивов, потребностей, поступков и убеждений. В основном возникает в ситуации выбора. Устраняется с помощью взвешиваний всех «за» и «против» для каждого варианта и убеждения себя в собственной правоте (если выбор уже сделан) либо изменения условий, вызывающих рассогласованность когнитивной сферы личности.
И напоследок еще кое-что. Помните, в начале статьи я обещала сказать, опасен ли когнитивный диссонанс? В определенной степени да. А чем опасен? Внутренней тревогой, напряжением, раздражительностью, депрессией, апатией, агрессией и другими негативные психологическими состояниями. Они в свою очередь могут вызвать ухудшение взаимоотношений с семьей, на работе, в любви; формирование вредных привычек; деградацию личности и так далее (накапливать как снежный ком дополнительные проблемы, включая психосоматические). Потому бороться с этим состоянием нужно. А как? Правильно! Менять себя или окружающую среду. Ну, а этот вопрос требует детального изучения конкретного случая.
Психологического здоровья вам и отсутствия когнитивных диссонансов! Благодарю за уделенное внимание.
Примеры из жизни
В реальной жизни когнитивный диссонанс встречается непросто часто, а практически каждый день. Это может быть простая мелочь или решения кардинально меняющее жизнь. Многочисленное количество примеров это только доказывает.
Знаменитая история с медалистом и троечником отлично подходит в качестве примера когнитивного диссонанса. В этой истории медалист приходит в университет и естественно, преподаватели ожидают от него высоких достижений, в то время как на троечника не обращают внимание, но что если их роли поменять местами? Если медалист ответит на экзамене плохо, а троечник, наоборот, расскажет всё грамотно и по факту, у преподавателя произойдёт когнитивный диссонанс. Точнее говоря, его представления и ожидания не оправдаются.
Ещё один пример связан с нищим на улице, который просит денег. С одной стороны, стоит помочь, но, с другой стороны, его внешний вид не вызывает доверия. В такой ситуации люди часто теряются и не знают, как поступать в этой ситуации.
