Для многих общение с другими, часто очень разными людьми – профессиональная необходимость, для других – социальная потребность. Мы инстинктивно ищем интересных людей, у которых можно было бы чему-то научиться, с которыми можно чем-то поделиться, просто поговорить о жизни или поболтать ни о чем.
Для открытых миру экстравертов общение с окружающими психологических проблем не доставляет, интровертам приходится намного сложнее
Как же независимо от собственного темперамента научиться находить с другими людьми общие темы, быть приятным во всех отношениях собеседником, не переживать по поводу сказанного (или, наоборот, несказанного) и в любой ситуации уметь наладить с окружающим миром контакт? Предлагаем вам простые советы, которые помогут вам преодолеть приступы паники и не сомневаться в своих коммуникативных навыках. Очень важно при этом, чтобы у вас для общения было искреннее желание.
Приятное общение в компании
Почтение и заинтересованность
Грубый, навязчивый или явно скучающий в беседе человек – такого персонажа в своих собеседниках точно никто не захочет видеть. Ошибка, которую многие делают даже при случайных знакомствах, а в привычных компаниях и вовсе не задумываются над своими словами: навязывание своего мнения, предъявление каких-то требований, игнорирование слов и замечаний собеседника. Будьте толерантны и вежливы в любом разговоре и, тем более, в споре: сколько людей, столько и мнений. И каждый, между прочим, в глубине души считает себя правым.
Не отказывайтесь от совместных поездок на природу
Если муж приглашает вас отдохнуть на природе вместе с его друзьями, не спешите отказываться. Городские жители редко выезжают на природу, а между тем это самый лучший способ отвлечься от проблем и забот. Там совершенно другая атмосфера, которая способствует дружеским разговорам.
Совместная деятельность тоже сближает. Можно собирать дрова для костра, ловить рыбу, готовить обед. Вы получите уникальную возможность увидеть друзей мужа такими, какие они есть на самом деле, без масок и без прикрас. Может быть, удастся познакомиться с их вторыми половинками, если таковые имеются.
Следите за речью и интонацией
Пустомели и болтуны мало для кого привлекательны в общении. Думайте над тем, что хотите сказать, не будьте «рубахой-парнем» с душой нараспашку: вовсе необязательно выдавать всем, что у вас на уме.
И всегда помните о довольно древнем совете: больше слушайте, чем говорите
Даже если разговор становится напряженным, следите за своими эмоциями. Голос спокойный и ровный, общение продолжайте без перехода на личности. Если же атмосфера угрожающе накалилась, попробуйте разрядить обстановку удачной шуткой или вежливо сверните общение фразой типа: «Предлагаю вернуться к этой теме чуть позже».
Научитесь держать свои эмоции в узде
Развитие социальных навыков
Люди – существа социальные. Мы разработали множество способов передавать свои сообщения, мысли и чувства другим. На сказанное влияет как вербальный язык, так и то, как мы его используем: тон голоса, слова, которые выбираем, а также более тонкие сообщения в виде невербальных знаков. Социальные навыки – это все способности, которые мы используем для общения и взаимодействия с другими людьми, как словесно, так и без слов, посредством жестов, языка тела и нашего личного облика. Процесс овладения ими называется социализацией. Тот, у кого они развиты недостаточно, обречен на недопонимание в общении или трудности с ним. Если вы решили сфокусироваться на улучшении этой области своей жизни, в статье мы приводим полезные советы на данную тему. Читать подробнее…
2
Говорите комплименты и простые добрые слова
Комплименты при этом не должны выглядеть как лесть, быть нарочитыми и притянутыми – только искренние слова будут приняты собеседником с удовольствием. Благодарите сотрудников и коллег за выполненную работу или оказанную услугу, относитесь с уважением и к незнакомым людям, возможно, вам еще предстоит с ними встретиться.
Если вас просят высказать свое мнение или замечания по поводу чего-либо, хвалите аргументировано, критикуйте так, чтобы не обидеть. Многие люди очень восприимчивы к любого рода критике и, зная о такой особенности характера конкретного индивидуума, будьте осторожны – непродуманными словами можно даже нажить себе врага.
Критика должна быть конструктивна и обоснованна
Искажения восприятия и понимания в процессе общения
При знакомстве с человеком в нашей психике приходят в движение десятки самых разных механизмов, причем все это происходит за секунды, т.е. порой подсознательно. Процесс восприятия собеседника очень сложен, и в этой статье мы попробуем выяснить главные моменты того, как человек принимает решение о том, нравится ли ему партнер по общению. В социальной психологии восприятие человека человеком – это процесс построения образа другого, разворачивающегося при непосредственном общении с ним. Он имеет особые временные характеристики и включает в себя все уровни психического отражения. При этом в нем могут возникать искажения, и о них мы поговорим в данной статье. Читать подробнее…
9
Будьте позитивны и чаще улыбайтесь!
Радуйтесь любым мелочам, создавайте настроение не только себе, но и другим людям. У всех, конечно, хватает забот, поэтому инстинктивно люди тянутся к тем, кто не грузит своими проблемами, умеет радоваться жизни, способен стать лучиком света в затянутых серыми красками буднях.
Счастливая компания
Ищите общий язык
Чтобы найти общий язык, узнайте у мужа чем увлекаются его друзья. Можете немного подготовиться и почитать об их увлечениях в интернете.
Не пытайтесь произвести впечатление опытного спортсмена или рыбака, если вы таковым не являетесь. Впрочем, найти общий язык с мужчиной можно и более простым путем.
Задавайте вопросы, улыбайтесь и слушайте. Больше ничего не нужно. Любому человеку понравится внимание к его персоне. Люди любят рассказывать о своих увлечениях, но не любят слушать.
Они часто отвлекаются, хватаются за телефон, перебивают, переводят тему, пытаются рассказать о себе. Станьте хорошим слушателем, и люди к вам потянутся.
Нет сплетням и шепоткам за спиной
Сплетники – это те люди, к которым настороженно относятся все. Сегодня вы нелицеприятно высказались об одном, завтра о другом, обсуждаете за спиной какие-то неприятные случаи – кто будет доверять такому человеку? К тому же и душу раскрывать, какими-то тайнами делиться со сплетником никто не будет. Как бы вы ни старались, но если чужие слова и секреты не держатся у вас за зубами, близкого общения с людьми, увы, уже не получится.
Не становитесь разносчиком сплетен и слухов
Как найти общий язык с любым человеком.
Умение правильно коммуницировать с людьми — один из ключевых навыков для топ-менеджера. Большинство людей, которые руководят успешными компаниями, хорошо говорят и умеют вести людей за собой.
Мне кажется, это что-то вроде естественного отбора. Харизматичные лидеры умеют найти слова, которые резонируют с аудиторией, зажечь людей — настроение повышается, хочется быть лучше и идти за ними.
Хороших коммуникаторов много как среди мужчин, так и среди женщин. Женщины, как правило, умеют лучше слушать, а мужчины увереннее звучат. Но независимо от пола, врожденных способностей и статуса, у каждого человека есть свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Недостающие компетенции можно развить. К тому же, они пригодятся не только в бизнесе, но и в обычной жизни.
Умение слушать
Из чего складывается успешная коммуникация? В моем представлении, самое главное — умение слушать. Ключ к успеху любого проекта, связанного с обслуживанием клиентов, — понять изначальную потребность заказчика. Далеко не всегда ваш собеседник абсолютно точно знает, чего хочет. Более того, он может четко формулировать нечто совсем иное. И если не добраться до сути, задавая правильные вопросы, то ваше блестящее решение в итоге может отвечать вовсе не на ту потребность, что на самом деле волнует клиента.
Нужно слушать и слышать. Я очень хорошо усвоила этот урок в начале карьеры. Старший партнер взял меня на первую встречу с CEO крупной компании. Я очень волновалась, готовясь показать наши прекрасные слайды потенциальному клиенту и услышать его мнение. Но коллега по дороге перевернул мой сценарий: сейчас мы идем не говорить, а слушать. В молодости это дается сложнее — паузы во время встречи кажутся слишком дискомфортными, хочется заполнить информационное пространство, высказать сразу какие-то умные соображения, произвести впечатление. Умение естественным образом создать для собеседника возможность свободно выговориться приходит с опытом. Не раз замечала, что более уверенные в себе люди готовы к слушанию, к диалогу, основанному на монологах.
Умение структурировать проблему
Переходить к поиску решения можно только после того, как вам обоим станет очевидно, какую проблему вы пытаетесь решить. Многие мамы, кстати, оттачивают этот навык в общении с детьми — им нужно нащупать, что на самом деле беспокоит ребенка, когда он требует мороженого или чего-то еще. Помочь человеку понять, чего он на самом деле хочет, можно, правильно формулируя вопросы.
Важный момент: когда вы, внимательно слушая собеседника, выяснили его реальную задачу, нужно суммировать суть, чтобы собеседник услышал свои мысли в структурированном виде, пропустил ее через себя. Хороший психолог не говорит, что нужно делать, а путем наводящих вопросов помогает разобраться в проблеме и осознать ее. Так и в клиентском бизнесе — мы не приносим готовое решение, мы должны выработать его вместе с компанией, чтобы оно было внедряемо.
Умение четко строить речь
На YouTube одно время был популярен ролик, где на совещании кто-то из сотрудников предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же идеи, но более уверенно озвучивает другой человек — и все аплодируют. Нужно уметь сказать так, чтобы вас услышали. Навык четко и ясно выражать свои мысли на 50% обеспечит вам успех, позволяя убеждать других.
Как научиться говорить четко, аргументированно и без слов-паразитов? Одна успешная женщина дала мне дельный совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она будет длиться. Кажущаяся легкость разговора в 95% случаев объясняется тем, что люди продуманно строят дискуссию, заранее планируя, что когда сказать, как при этом сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос при том или ином сценарии беседы. Это как театр — если вы хотите, чтобы зритель проникся, нужно, чтобы весь ваш образ словам и эмоциям соответствовал. Собеседник должен чувствовать, что все сказанное вами осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.
Умение сохранять спокойствие
Не спешите. От того, что вы будете говорить быстро, вы не успеете сказать больше. Лучше замедлитесь — это даст возможность найти правильные слова и выглядеть более уверенно. Часто, кстати, молодые сотрудники, быстро продвигающиеся в карьере, упираются в какой-то момент в то, что их не воспринимают серьезно. Им кажется, что это из-за возраста, но дело, скорее, в поведении. Когда вы дергаетесь, суетитесь, чувствуете себя неуверенно, это все производит впечатление неопытности.
Безусловно, важно найти ключ к собеседнику, чтобы он доверял вам. Но люди очень разные. Каким бы профессионалом вы не были, чисто по темпераменту с каким-то клиентом будет общаться проще, с каким-то — не очень. Можно не быть жизнерадостным на встрече, но важно быть внимательным к своему собеседнику.
Умение наладить контакт
Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем приступить к разговору о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас несерьезным партнером за лирические отступления. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом уже весь ход рассуждений, а другой сочтет это проявлением высокомерия. Важно на первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Тут только один совет — постараться изучить его экосистему. Какие-то выводы точно можно делать, примечая, как он себя ведет, какой у него офис — лаконичный или наполнен вещицами. Ваша задача — понять, как этот человек предпочитает общаться. И подстроиться под него по стилю (младший подстраивается под старшего, не наоборот, а в случае с сервисным бизнесом клиент — всегда старший). Это совсем не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться, но вам в любом случае важно понять точку зрения собеседника и постараться аргументированно донести ему свою.
Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашу, помогают расспросы, почему все-таки он так считает, — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть иные варианты. Такой диалог может быть очень эффективным.
Умение быть искренним
Я сторонник теории, что человек не может быть во всем силен и не стоит идти против своей натуры, пытаясь развивать все сразу. Очень важно знать свои естественные сильные стороны, которые могут компенсировать присущие вам слабости. Если человек интроверт, ему не надо пытаться быть «зажигалкой». Возможно, стоит выбрать иной формат разговора — например, один на один. Нужно определить, что вам естественным образом удается лучше всего и на этом строить фундамент своего общения с клиентом.
Умение завершить встречу
Каждая встреча должна иметь ощущение прогресса, движения вперед. Тогда вы понимаете, что есть повод дальше общаться. Всегда нужно давать участникам встречи четкое понимание, чего достигли, что будет дальше, когда, кто на себя берет ответственность. Должно быть четкое понимание не только того пространства, где мы находимся сейчас, но и того, как этот этап относится к целому, где горизонт окончания дальнейшего обсуждения. Как только возникает неопределенность по поводу прогресса вашего совместного процесса, после встречи возникает ощущение неудовлетворенности.
И наконец, актуальный совет для успеха любых переговоров — оставьте в покое свой телефон. Иначе собеседник никогда не почувствует, что разговор для вас важен и вы настроены серьезно.
Источник:https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/353773-kak-skazhete-kak-raspolozhit-k-sebe-lyubogo-sobesednika
Не хвастайтесь
Не хвастайтесь ничем – ни материальным достатком, ни успехами детей, если вас об этом не спрашивают. Поймите, у собеседника может быть уйма серьезных проблем и чужой образчик счастья и успеха в некоторых обстоятельствах может только раздражать.
Высокомерие и гордыня – одни из самых несносных человеческих качеств
Отбросьте скептицизм
Если вам кажется, что друзья мужа – пьяницы, бабники, сквернословы, вы никогда не сможете с ними подружиться. Подумайте, почему у вас сложилось о них такое мнение? Может быть, потому что кто-то из них перепил на празднике или встречается с двумя женщинами сразу?
Посмотрите правде в глаза. Идеальных людей не существует. Скорее всего, вы тоже не всегда вели себя как пай-девочка.
Забудьте о критике, поговорите со своим мужем, расспросите его о друзьях. Ему будет очень приятно, он расскажет вам, что это за люди. Возможно, ваше мнение о них сразу же изменится.
Не подшучивайте над людьми
Чувство юмора, иронии, сарказма – в любом случае тонкий лед, на который ступать опасно, особенно если вы общаетесь с малознакомыми людьми. Да, в привычной дружеской компании посмеяться над каким-то случаем бывает очень уместно, а вот саркастические или язвительные замечания в адрес делового собеседника могут стоить дорогого. Мы часто кажемся себе смешнее и склонны переоценивать свое чувство юмора: то, что вам видится смешным, другим может показаться обидным и жестоким.
С заядлыми «шутниками» люди не хотят общаться, опасаясь обидных шуточек в свой адрес
Развитие коммуникативных навыков
Развитие коммуникативных навыков требуется каждому человеку на планете, только если он не живет отшельником в пещере. Даже несмотря на то, что сейчас многие мнят себя полностью независимыми, взаимодействовать с другими людьми так или иначе приходится каждому. В этой статье вы найдете несколько упражнений, игр, методик и книг, которые пригодятся для того, чтобы прокачать свои коммуникативные навыки. Также вы познакомитесь с видеороликом с участием известного американского писателя и бизнес-тренера Брайана Трейси, в котором он рассказывает о секретах успешной коммуникации. Читать подробнее…
5
Не бойтесь своего незнания
Люди, которые не могут признать своей некомпетентности в профессиональной или любой другой сфере деятельности, рискуют доверием к себе. Лучше честно признаться и себе, и окружающим – да, не бог, вот этого делать не умею или вот этого не знаю. Но готов прислушаться к ценным советам и всегда открыт для обучения и новых знаний. Не бойтесь показаться уязвимым: люди тянутся к тем, кто не боится признать свое несовершенство и ничего не корчит из себя.
Примите свое несовершенство
Дополнительно предлагаем тематическое видео, которое познакомит не только мужчин, но и женщин с 5-ю простыми правилами общения:
Узнайте друзей мужа получше
Сделайте все возможное, чтобы друзья мужа перешли в ранг друзей семьи. Постарайтесь узнать о них как можно больше. Для этого вам придется с ними общаться.
Пригласите приятелей вашего мужчины на ужин. Придумайте несколько тем, которые вы хотели бы обсудить. Задавайте вопросы, интересуйтесь их жизнью. Вы обязательно найдете общие интересы.
Не стесняйтесь и не стройте из себя королеву. Ведите себя естественно. Если вам сложно, подумайте о том, что это самые близкие люди вашего любимого мужчины. Они не желают вам ничего плохого.
Не переусердствуйте, не стоит устраивать допрос, не задавайте вопросы о личной жизни.
Проявите остроумие
Хотите найти общий язык с друзьями вашего мужа, общайтесь с ними. Не сидите как мышка в углу, и не демонстрируйте свое превосходство.
Рассказывайте о себе, улыбайтесь, проявите остроумие, шутите. Не бойтесь смеяться над собой, если попадете в неловкую ситуацию. Будьте открыты для общения, тогда проблем с друзьями мужа не возникнет.
Но не увлекайтесь и не забывайте о границах дозволенного. Не флиртуйте с ними, не позволяйте лишнего, никаких касаний, дружеских объятий. В противном случае ваш мужчина лишится и жены, и друзей.
0 0
Познакомьте холостого друга со своей подругой
Если друг вашего мужа одинок, познакомьте его со своей подругой. Если все сложится удачно, и они понравятся друг другу, будете дружить семьями.
Только постарайтесь сделать это так, чтобы он ничего не заподозрил. Устройте «случайную» встречу. Мужчины не любят, когда их «сватают». Другу вашего мужа такая затея может не понравиться.
Не стоит расстраиваться, если ваши ожидания не оправдались. У вас же наверняка еще есть незамужние подруги. Если никто из вашего окружения так и не приглянулся другу вашего мужа, оставьте его в покое.
Значит, он пока не встретил свою единственную, и вам придется смириться с тем, что у вашего мужа есть холостой друг.
