Как вести себя на собеседовании, чтобы покорить работодателя и получить работу

Практически все, кто устраивается на работу, проходят это испытание — предварительная беседа с эйчаром, кадровиком или непосредственным начальником. Кому-то задают пару вопросов: «Опыт имеется?», «Условия устраивают?» — и тут же предлагают подписать трудовой договор. У других в подробностях выпытывают малейшие нюансы: сколько троек в дипломе, какие отношения были с коллегами на предыдущем месте и есть ли аккаунты в соцсетях. Третьих могут и вовсе отправить в шоковое состояние, попросив помыть полы в кабинете или продать кому-нибудь в офисе рулон туалетной бумаги.

Несмотря на формат встречи, характер вопросов и личность самого «экзаменатора», нужно знать, как вести себя на собеседовании в любой обстановке — и формальной, и экстраординарной. Знание некоторых нюансов позволит получить работу мечты и хорошо себя зарекомендовать на новом месте с первой же встречи.

Несколько акцентов

Прежде чем отправляться на собеседование, акцентируйте внимание на нескольких моментах, которые могут помешать вести себя естественно и непринуждённо. Помните, что на достижение успеха в таком деле играет каждая мелочь:

Морально настроиться на успех, чувствовать себя уверенно.
Подготовить и взять с собой пакет документов, которые понадобятся: паспорт, диплом об образовании, резюме, сертификаты, грамоты, трудовая книжка.
Продумать внешний вид: причёску, одежду, обувь, аксессуары, аромат, девушкам — макияж.
Выспаться накануне.
Не опаздывать.
Быть на позитиве, в хорошем настроении.
Обеспечить себе свежее дыхание: почистить зубы, не курить с утра, перед самым собеседованием использовать мятную жвачку или ментоловые леденцы.
Отключить или поставить на беззвучный режим мобильный телефон.

Поверьте: даже если вы будете на позитиве и уверены в себе, вибрирующий в кармане телефон или вопрос о кругах под глазами после бессонной ночи могут выбить из колеи и всё испортить.

В день собеседования

Итак, день Х настал. Проводим последнюю подготовку.

Приводим себя в порядок

Еще раз напомним: чистая одежда, аккуратная прическа, идеальный маникюр. Никаких резких запахов: выбирайте нейтральный парфюм, откажитесь от курения накануне.

Уточняем маршрут

Убедитесь, что вы точно знаете, куда именно вам нужно прийти и как туда добраться. Если живете в крупном городе, планируйте маршрут с учетом пробок. Позаботьтесь о том, чтобы приехать в назначенное место за 10-15 минут до начала собеседования. Это даст вам возможность привести себя в порядок перед тем, как входить в кабинет рекрутера, успокоиться, настроиться на нужный лад.

Перед входом в кабинет

Убедитесь, что вы спрятали все ненужные вещи и аксессуары: наушники, сигареты, солнечные очки. Уберите жвачку. Выключите мобильный телефон. Подготовьте необходимые документы так, чтобы в случае необходимости вы смогли легко их предоставить, не роясь при этом в сумке по десять минут.

Первая минута

Итак, вы встретились с тем, кто будет вести собеседование. Возможно, это произойдёт в коридоре или вам самому придётся искать кабинет. Сразу настройте себя на то, что работодатель или кадровый работник не обязаны быть с вами доброжелательными. Часто случается совсем наоборот. Скорее всего, до вас уже были кандидаты, к тому же для них это — обычный рабочий день. Срабатывает человеческий фактор: на момент приёма они могут быть уставшими, нервными, раздосадованными, раздражёнными.

С первого взгляда постарайтесь оценить их настрой и состояние, чтобы вести себя соответствующе. Если HR-менеджер вам улыбается — улыбнитесь в ответ. Если работодатель хмурит брови — не стоит демонстрировать нарочитую весёлость, покажите себя тоже серьёзным человеком.

Обязательно вежливо поздоровайтесь в доброжелательном тоне.

Многие мужчины-соискатели не знают, жать ли руку мужчине, который будет проводить собеседование. По правилам этикета, это делается лишь в том случае, если он первым подаст руку. Иначе инициатива будет рассматриваться как панибратство и излишняя самоуверенность.

Ни в коем случае не тараторьте и не заваливайте работодателя вопросами, куда относить документы, нужна ли им ваша фотография для личного дела и т. д. Если это первое собеседование, сначала наладьте контакт. Для этого достаточно ограничиться короткой, но приятной фразой. Например: «Ваш офис так удобно расположен — найти вас было не трудно», или «Какое светлое помещение!», или «У вас оригинальный интерьер».

Сесть можно только после того, как вам предложат это сделать и укажут куда.

‘За 5 минут до…’: психологический прием

Многие психологи перед собеседованием рекомендуют прием «За 5 минут до». Он может показаться смешным, но не стоит им пренебрегать. За 5 минут до начала встречи с работодателем зайдите в свободное помещение (туалет, например) и встаньте в позу героя. Выпрямите спину, отведите назад плечи, приподнимите голову и подбородок и поставьте руки на бок. Просто попробуйте. Это должно придать вам энергии.
Перед самим собеседованием вам предстоит телефонный разговор. Это тоже важный этап. Тут вам предстоит пообщаться с представителем компании, обычно это менеджер по подбору персонала, который далее передает нужную информацию руководителю. При разговоре покажите себя вежливым человеком. Обязательно уточните место и время, куда вам нужно подойти. Не будет лишним записать номер телефона на всякий случай.

Манера держаться

Работодатель будет делать о вас выводы по трём аспектам: документам, ответам на вопросы и манере держаться. Последний момент многие соискатели упускают из вида и допускают непростительную ошибку. Поверьте: во время собеседования за вами пристально, хоть и незаметно наблюдают.

Поза

Психологи советуют в начале собеседования принять следующую нейтральную позу:

обе ноги — на полу (не забрасывать друг на друга, не прятать под себя, не скрещивать, не расставлять слишком широко);
руки — на столе, не обязательно симметрично, т. е. одна может лежать ладонью вниз, вторая — сжата в неполный кулак (не соединять в замок, не прятать под стол или за спину);
спина — прямая (не горбиться);
голова — взгляд смотрит вперёд, не опускать, не склонять вбок.

С точки зрения языка тела такая поза говорит о том, что человек уверен в себе и своих силах и ему нечего скрывать. Даже если работодатель не знаком с психологией, он это почувствует на подсознательном уровне. Если хотите оставить хорошее впечатление, не стоит:

принимать развязную позу;
теребить что-то руками;
размахивать руками, интенсивно жестикулировать;
вскакивать с места;
ёрзать, поворачиваться в разные стороны;
ежеминутно менять позы.

Те, кто знаком с языком тела, часто спрашивают, можно ли на собеседовании применять метод отзеркаливания. Некоторые источники даже советуют так себя вести. Однако на самом деле это большая ошибка. Например, вы разговариваете с начальником. Вполне естественно, что он может позволить себе закинуть ногу на ногу или непринуждённо откинуться в кресле. Если вы повторите эти его действия — для соискателя работы это будет слишком развязно и нагло. Техника отзеркаливания имеет конкретные показания для применения, и при трудоустройстве её лучше не использовать — высок риск провалиться.

Самые распространённые ошибки допускаемые на собеседовании

Мимика

Несомненно, улыбка — это показатель позитивного настроя. Поэтому многие дают совет не стесняться и улыбаться во время собеседования. Однако, чтобы понравиться, нужно делать это правильно и уместно: либо в ответ, либо при удачной шутке одной из сторон. Во всех остальных случаях это будет смотреться неестественно и натянуто.

Не гримасничайте.

Некоторые из-за волнения начинают морщить нос или лоб, кривить рот, вытягивать губы в трубочку, покусывать их, теребить бровь. Контролируйте свои переживания. Следите за тем, чтобы выражение лица на протяжении всего собеседования оставалось ровным, спокойным и доброжелательным.

Если вы страдаете тиком или каким-либо дефектом лица, об этом лучше сразу честно предупредить интервьюера. Иначе он может сделать неправильные выводы.

Голос

Большинство людей во время собеседования сильно нервничают, и это не самым положительным образом сказывается на их голосе. Он может стать прерывистым или перейти в писк. Если вы знаете за собой такую проблему, об этом нужно позаботиться заранее. Чтобы не слишком переживать, выпейте с утра какое-нибудь лёгкое успокоительное (только не с седативным эффектом и не издающее резкий запах). Чтобы не пересыхало горло, возьмите с собой бутылочку воды и сделайте несколько глотков перед тем, как зайти в кабинет. Чтобы не сбилось дыхание, освойте упражнения для его восстановления.

Голос не должен быть тихим, чтобы интервьюер хорошо слышал каждое слово. Если вас попросили повторить, что вы сказали, делайте вывод — надо говорить громче.

В то же время не позволяйте себе повышать голос, даже если сильно волнуетесь или вас что-то возмутило.

Взгляд

Взгляд должен быть прямым и открытым. Но это вовсе не значит, что нужно пристально всматриваться в лицо собеседника — он будет чувствовать себя неловко. Поэтому время от времени переводите глаза на что-то другое. При этом не стоит слишком долго рассматривать интерьер кабинета или отвлечённо смотреть в окно.

Глаза не должны бегать. Не теряйте с человеком зрительного контакта. Если на вас смотрят в упор, не отводите взгляд. Это может натолкнуть на мысль, что вы что-то скрываете и не отличаетесь честностью.

Все эти моменты кажутся прописными истинами. Однако волнение во время собеседования бывает настолько неконтролируемым, что подобные нюансы забываются. И вот уже вы нервно постукиваете ногой об пол, теребите прядь волос, сбиваетесь с рассказа из-за пересохшего горла и боитесь поднять глаза. Чтобы ничего не забыть в самый ответственный момент вашей жизни и вести себя достойно — репетируйте дома.

Особенно важны эти моменты, если собеседование проводится с психологом. Он обращает на них внимание в первую очередь, так как его задача — составить ваш портрет как личности.

Список распространенных ошибок

Подводя итог по всему вышесказанному, можно выделить несколько распространенных ошибок, которые допускают кандидаты на вакантную должность:

Опоздание.
Это самая грубая ошибка из всех, которые имеются. Мало того, что некоторые опаздывают, так они умудряются еще позвонить и перенести собеседование на удобное им время.
Отсутствие культуры.
Многие, придя на собеседование, начинают показывать свой грубый характер и хамское отношение. Не обязательно прямиком, но через некоторые определенные фразы.
Глупые вопросы и невнимательность.
Чаще всего это могут быть курьезные вопросы или ответы. Был такой случай, когда девушка пришла устраиваться продавцом канцелярии и на собеседовании попросила отпускать ее раньше на полчаса, чтобы успеть к просмотру любимого сериала. Ну это разве нормально?
Сопровождение.
Многие стремятся прийти на беседу с мамой, папой, подругой или кем-то еще. Это попросту обескураживает работодателя.
Хладнокровность и равнодушие.
Это уже менее явная, но встречающаяся ошибка. Это когда кандидат выглядит спокойным и уверенны в себе, а потом превращаются в «снежных королей и королев». Для работодателей это скучно и неестественно. Все мы люди. Сотрудник, беседующий с вам, когда-то сам был в подобной ситуации и знает, что волнение здесь вполне присуще. А то, что вы не вовлечены в должность может попросту его оттолкнуть.
Высказывание негатива в сторону прежней работы.
Многие считают, что сказав пару плохих отзывов о бывшем начальнике, особенно, если тот являлся конкурентом настоящего, вы сделаете ход конем. На деле это не так. Вы можете показаться конфликтным человеком и не сможете установить деловых отношений в коллективе.
Посвящение в личные проблемы.
Как упоминалось выше, часто задаются вопросы, касающиеся личной жизни. Здесь также есть некоторый интерес – оценить насколько вы успешный и стабильный человек. Не нужно рассказывать всё в подробностях. Случается, что сотрудник спрашивает личные вопросы. Не нужно вспыльчиво на это реагировать. Просто спокойно спросите, для чего ему подобная информация о вас.
Невнимательность по отношению к собеседнику. Вряд ли кому-то понравится кандидат, который будет постоянно что-то уточнять и переспрашивать. Во время собеседования важно сосредоточиться только на нем.
Отказ от тестирования.
Часто работодатели предлагают пройти тестирование, чтобы выявить какие-либо возможности кандидата. Тестирование лишь даст объективную информацию о вас. Не стоит его пугаться и тем более отказываться.
Шаблонные ответы.
В интернете можно прочитать массу предложений, как отвечать на те или иные вопросы. Таких людей огромное количество. Работодатели уже наслушались подобных ответов и им не интересна одинаковая информация от разных претендентов на вакантную должность. Попытайтесь открыться самостоятельно.

Таким образом, придя на собеседование, нужно вести себя спокойно и уверено. Обязательно думайте над своими словами и поведением. Не нужно прятать волнение, если сильно волнуетесь, то скажите об этом напрямую. Не нужно говорить слишком быстро или слишком медленно, нужно отыскать золотую середину и придерживаться ее во всем. Жестами пользоваться нужно также умеренно.
При рассказе о себе, старайтесь акцентировать внимание только на том, что будет интересно работодателю и что касается вакантной должности. Старайтесь не врать.

— А остальные пункты вашего резюме так же близки к истине, как и этот? — В них столько правды, сколько вам угодно. Если резюме вас устраивает, оно правдиво. В противном случае я его перепишу. Джулиан Барнс. «Англия, Англия»

Беседа

Как вести себя во время самой беседы, когда приходится отвечать на шквал вопросов — как ожидаемых, так и совершенно непредсказуемых? В помощь — советы психолога, которые следует запомнить.

Выслушивайте всё, что вам говорят, до конца. Не перебивайте и не начинайте отвечать, если интервьюер ещё не закончил вопрос.

Внимательно слушайте вопросы, чтобы отвечать только по сути. В момент, когда вам их задают, нужно смотреть на собеседника. Даже если вы что-то не расслышите, есть шанс угадать слово по губам. Зрительный контакт поможет понять, серьёзно вас спрашивают или можно ответить с юмором.

Если что-то всё-таки не расслышали, не стесняйтесь, просите повторить. Иначе можно упустить важную информацию. Однако постарайтесь, чтобы такие моменты были исключениями.

Не нужно торопиться с ответами. Выдерживайте корректную паузу в 5-6 секунд. Она поможет собраться с мыслями и успокоиться.

Ваши ответы

Что нельзя говорить:

фразы неуверенности и сомнений: наверное, возможно, может быть, как бы, не знаю;
слова-паразиты;
слова из разговорной и просторечной сфер: чёрт возьми, железно, предки, общага, секретарша и т. д.;
грубости, фривольности, комплименты.

Ответы на вопросы должны быть:

краткими;
точными;
чёткими;
ясными;
по существу;
уверенными;
правдивыми.

Возможные ответы на конкретные вопросы:

о зарплате — не занижайте сумму, покажите, что вы себя цените;
о биографии — рассказ о себе должен быть обдуман, подготовлен заранее и выучен наизусть;
о прошлой работе — не говорите ничего негативного, ограничьтесь общими фразами;
об образе жизни — покажите, что стараетесь придерживаться ЗОЖ;
о личной жизни — не вдавайтесь в подробности, отвечайте общими фразами;
о свободном времени — убедите их, что проводите его как нормальный, адекватный человек (им не обязательно знать, что вы любите плавать с акулами или занимаетесь чёрной магией).

Если начинают задавать стресс-вопросы, главное — вести себя адекватно и спокойно, не показывать удивления и не возмущаться. Вас проверяют на стрессоустойчивость. Поэтому будьте готовы к вопросам о том, не забирали ли вас инопланетяне в свою галактику и почему у женщин нет кадыка. Могут спросить, почему от вас ушла жена и во сколько вы обычно ложитесь спать. Их цель — вывести вас из себя. Отвечать с возмущением: «Вам нет до этого никакого дела» или «Это не касается работы» — большая ошибка.

Ваши вопросы

Не бойтесь тоже задавать вопросы. Это покажет, что вы заинтересованы и активны, а не безучастны и пассивны. О чём будет целесообразно спросить:

В чём суть ваших обязанностей?
Чего они от вас ждут?
Большая ли текучка именно на этом месте, если да — почему и из-за чего уволился предыдущий сотрудник?
Можно ли побеседовать с начальником?
Какой у вас будет график работы и распорядок дня?
Каков должностной оклад?
Предполагается ли обучение сотрудников?
Есть ли возможность повышения?
Обеспечивают ли они своих сотрудников соцпакетом?
Будут ли командировки?

Рекомендуется задавать на собеседовании не более 5 вопросов, иначе вы рискуете показаться навязчивыми. Так что заранее составьте список того, что вас интересует больше всего. Причём закончить лучше весёлой нотой. Например, спросить, наливают ли они кофе своим сотрудникам с утра для бодрости на весь день. Это снимет напряжение и разрядит обстановку.

Ответы на часто задаваемые вопросы

От ваших ответов зависит ваше трудоустройство. К тому, как отвечать на вопросы, нужно готовиться тщательно. Желательно составить список того, что нужно говорить, а что нельзя.

Кем вы видите себя в компании через 5 лет

По статистике люди работают 4,5 года на одном месте, потом выбирают более перспективное. Но даже на этот странный вопрос есть пример ответа. Узнайте в интернете, какие должности есть в компании. По формуле “Я планирую изучить (сфера). Начать я хочу с (текущая должность), чтобы набраться опыта и знаний. В будущем я вижу себя (высокооплачиваемая должность)”.

Что послужило причиной ухода с предыдущего места работы

Из-за этого каверзного вопроса можно провалиться на собеседовании. Улыбнитесь, грустно взгляните и скажите один из подходящих вариантов ответа:

Обязанности отличались от указанных в описании вакансии. Мы пробовали, но в один момент поняли, что работа не приносит пользы ни мне, ни начальству. Этот опыт помог мне определиться с целями и улучшить коммуникативный навык.
Я хочу работать там, где есть четко поставленные цели, которые принесут реальную пользу делу. Предыдущее место не соответствовало такой характерной особенности.
Я планирую работать в команде, где каждый трудится ради общей цели. Увы, до устройства на работу я не знала о внутренних конфликтах, мешающих выполнять обязанности. Я приложила все усилия, чтобы улучшить ситуацию. Все восхищались моим тактом и организаторскими способностями. Ушла, потому что хочу тратить все силы на продуктивную совместную работу, а не на сглаживание конфликтов.
Я переросла ту должность и заработок, который мне могла предложить компания. Задачи стали просты, а я хочу развиваться как специалист дальше.

Еще можно сослаться на переезд, поиск подходящего графика.

Почему должны выбрать именно вас

Здесь скромность ни к чему. Каждое слово должно быть взвешенным и говорить о ваших реальных преимуществах.

Любой руководитель хочет найти сотрудника, который справится с проблемой и улучшит работу фирмы. Вам нужно узнать, какие сложности возникли, и предложить решение. Что делать:

Прочитайте описание вакансии. Перепишите на листочек требования к соискателю. Посмотрите объявления других компаний. Дополните список.
Почитайте новости о месте, куда хотите устроиться. Поищите информацию на официальном сайте. Узнайте, какую позицию занимает фирма на рынке. Хорошо ли идут дела с бизнесом. Если они что-то продают или оказывают услуги, попробуйте себя в роли тайного клиента. Подметьте, что можно улучшить.
Напишите краткое предложение для руководителя. Упомяните профессиональные качества и знания, которые исправят ошибки и усовершенствуют работу компании.

Тот, кто уже идет с готовым предложением на собеседование, всегда побеждает. Он лучше кандидатов, которые говорят “Потому что я лучше” или “У меня опыт больше”. Людям нравится конкретика.

Почему хотите работать именно у нас

Это вопрос-ловушка. Лучше не говорить про свои выгоды: удобный график, близкое расположение, если хотите удачно пройти собеседование. Изучите историю, принципы организации, куда собираетесь устроиться.

Несколько креативных ответов, которые впечатлят работодателя:

Я долго пользуюсь вашим товаром/услугой. Он мне нравится из-за того, что (продолжите).
Среди моих знакомых есть люди, которые работали у вас. Я подписана на вашу группу в соцсети. Мы мыслим в одинаковом направлении. Уверена, мне удастся стать частью сплоченной команды.
Я хочу развиваться в направлении (ваша сфера) и с помощью корпоративного обучения в вашей фирме достигнуть лучших результатов.

Не пытайтесь дать общий и краткий ответ.

Что вы сделаете, если начальник окажется неправ, и это может навредить компании

“Не буду спорить с работодателем, потому что боюсь увольнения” – худший ответ. К тому же обычно следует дополнительный вопрос: “Что будете делать, если вы показались неубедительными?”

Лучший ответ. Когда я только начал работать (специальность), я понял, что нужно отстаивать свою точку зрения, добавляя факты и цифры, если это спасет фирму.

Почему так долго искали работу

Говорить, что предыдущие предложения были недостойны вас, – ошибка. Работодатели избегают излишне самоуверенных, амбициозных кандидатов. Об отказах тоже стоит промолчать.

Подходящий ответ. Мне не хотелось размениваться на временную подработку. Пока я находился в поисках, повышал квалификацию с помощью профессиональной литературы, онлайн-уроков, курсов.

Какими лучшими качествами вы обладаете

Не перебарщивайте. Остановитесь на 3 – 5 личных чертах, которые нужны для работы и выделят вас среди конкурентов.

Примеры ответов, которые подойдут для интервью:

Ответственность. Я берусь за поручение, когда получаю его. Не люблю все делать в последнюю минуту. Сдаю работу заранее. Полтора года назад я получила премию за перевыполнение плана.
Разносторонность. Я уже 8 лет работаю в сфере торговли. Продажи увеличивались на 5 % ежемесячно в предыдущей фирме. Все потому, что я хорошо знаю психологию, изучаю все новинки маркетинга.
Общительность. Я умею найти общий язык с покупателями, коллегами, руководителем. Устраивала праздники, занималась тимбилдингом. Начальство было довольно тем, насколько сплоченным и энергичным стал коллектив благодаря мне.

Не скромничайте. Говорите о реальных достижениях в цифрах и фактах.

На какую зарплату рассчитываете

Вопрос с подвохом. Озвучите небольшую сумму, вас посчитают человеком с низкими карьерными ожиданиями. Просить повышение зарплаты будет проблематично.

Если заявите в несколько раз больше, чем могут предложить, то подумают, что не потянут вас. Ведь есть кандидаты и с меньшими запросами.

Решение. Посмотрите вакансии разных компаний. Прибавьте 10 % к среднему уровню зарплаты.

Какие ошибки вы совершали на предыдущей работе

Расскажите о небольших ошибках. Упомяните, как исправляли, и чему это вас научило.

Пример. Я положил в коробку с заказом не тот планшет. Возмущенный клиент звонил и требовал компенсацию. Мне удалось разрешить ситуацию не только без убытка, но и получить положительный отзыв.

Как уйти

Никогда не пытайтесь сами закончить собеседование и уйти раньше, чем вам это позволили. Даже если возникла неловкая пауза, вам кажется, что уже все вопросы заданы и пора уходить, не становитесь инициаторами. Возможно, им нужен этот интервал для обдумывания решения или обсуждения ещё каких-то нюансов. Так что ждите, пока вам не сообщат, что собеседование окончено. При этом ситуация может разыграться по следующим сценариям.

Отказ

Вам могут сразу отказать. Не следует тут же выскакивать из кабинета, хлопая дверями. Во-первых, так вести себя — не этично. Во-вторых, нужно извлечь уроки из провала, поэтому вежливо спросите, по каким критериям вы их не устроили. Возьмите это на заметку, чтобы не допускать подобных ошибок в следующий раз. В-третьих (сразу предупреждаем, что это бывает крайне редко, но всё-таки случается), работодатель таким образом проверяет сотрудника на стрессоустойчивость. Сдержались, поблагодарили и вежливо ушли — вас могут вернуть на полдороге или перезвонить на следующий день, чтобы сказать, что вы приняты на работу.

Перезвонят

Могут сказать, что перезвонят, когда примут окончательное решение. Обязательно спросите о конкретных сроках, когда именно они это сделают. Например, в течение суток, 3 дней или недели? Если дольше — не вариант: прождёте месяц, потеряете время, а вам в итоге откажут.

Приглашение на дополнительное собеседование

Вежливо поблагодарите, что дали второй шанс. Обязательно уточните время и место повторного собеседования.

Одобрение кандидатуры

Если сказали, что вы приняты на работу, не стоит бросаться интервьюеру на шею, расцеловывать его в обе щёки, выбегать в коридор и кричать «Аллилуйя». Вести нужно себя достойно. Иначе ваша чрезмерная эмоциональность может заставить работодателя передумать и пересмотреть принятое решение. Даже если этого не произойдёт, впечатление новых коллег о вас испортится. Вместо этого лучше обсудить, куда принести документы для оформления трудового соглашения, когда можно приступать к своим обязанностям и прочие организационные моменты.

Каким бы ни было решение, как бы собеседование не закончилось, лучше вести себя достойно. Улыбнитесь, поблагодарите за интересную встречу. Если не удалось получить место — пожелайте удачи в дальнейших поисках.

Внешний вид

При выборе одежды, прически, макияжа и прочего нужно помнить об опрятности и специфике предполагаемого места работы. Желательно заранее узнать формат одежды, в котором ходят сотрудники, и прийти в чем-то похожем. Позаботьтесь об опрятности и аккуратности ногтей, волос, зубов, кожи.

Если вы телесно реагируете на волнение, например, трясете ногой или стучите пальцами по столу, то подумайте, как нейтрализовать это в процессе собеседования.

Подумайте о том, какую репутацию и имидж вы хотите иметь, уже имеете. Помните, что исправить первое впечатление будет очень сложно, а возможно, такого шанса уже и не будет. Первое впечатление на 90 % зависит от внешнего вида человека.

Общие советы

Ещё несколько общих моментов, как расположить к себе:

Будьте внутренне уверены в своих силах, не допускайте в мыслях провала — это скажется на вашей манере держаться и убедит работодателя в том, что вы знаете себе цену.
Начинаете нервничать — абстрагируйтесь. Представьте себя и интервьюера в неформальной обстановке: на пляже, в парке аттракционов. Это снимет напряжение.
Не можете смотреть прямо в глаза — выберите точку на переносице или в центре лба.
Если не нравится личность собеседника или он вас раздражает, не показывайте это.
Не позволяйте себя принижать. Защищайте своё достоинство.
Ничему не удивляйтесь и не реагируйте на непредвиденные ситуации слишком эмоционально.

Любую ситуацию на собеседовании решайте с точки зрения должности, на которую претендуете.

Каких ошибок нужно избегать на собеседованиях

Подводя итоги, упомянем еще о нескольких типичных ошибках, которые допускают соискатели.

Неуверенное поведение

Чрезмерная робкость на интервью может свести на нет положительное впечатление о Вас как о специалисте. Нужно быть уверенным в своих силах, и для этого и нужна подготовка к собеседованию. Не давайте односложных ответов, будьте интересным и активным собеседником. Воспринимайте собеседование не как экзамен, от которого зависит Ваша жизнь, а как обычную приятную беседу. Даже если вы закоренелый интроверт, именно сегодня, на интервью, проявите максимум своей коммуникабельности. Ведь у вас, по сути, всего один шанс.

Незнание основной информации о компании

Перед интервью обязательно нужно ознакомиться с сайтом компании, в которую устраиваетесь, с ее историей, успехом на рынке, проектами и так далее. Необходимо продемонстрировать работодателю, что Вы ищете работу не «наобум» и что Вы достаточно замотивированы и цените возможность стать частью его предприятия.

«Перебор» с личной информацией

Все-таки интервью для приема на работу — это прежде всего профессиональная беседа, потому есть темы, которые лучше не затрагивать, если они не связаны как-либо с должностью. Это личная жизнь, политика, религия, хобби и так далее. Вместе с интервьюером Вы должны вынести из встречи максимум полезной информации.

Конфликтное поведение

Пожалуй, это самый очевидный пункт. На собеседовании нужно быть вежливым и доброжелательным. Даже если Вы попали на стрессовое интервью, не дайте себе потерять самообладание. О своих прошлых местах работы тоже отзывайтесь исключительно позитивно или нейтрально. Недопустимо также отпускать критические замечания о компании рекрутера. Даже если вы заметили явные минусы в устройстве «рабочего организма» фирмы, оставьте эти замечания при себе. Вернуться к ним вы сможете, уже заняв интересующую вас вакансию.

Ложь

Очень большой соблазн — преувеличить свои способности, опыт работы и так далее. Но все же эту информацию можно легко проверить, если дать Вам тестовое задание или сделав пару звонков в компании, в которых Вы работали ранее. А если Вы там вообще не работали на самом деле, можно попасть в совсем некрасивую ситуацию. Поэтому старайтесь говорить честно. Если в Вашем опыте есть неприятные моменты, старайтесь сгладить их, возможно, не упоминать, но не откровенно лгать.

«Сходу» вопросы о соцпакете

Вопросы об отпусках, больничных и прочем лучше задавать в последнюю очередь. В конце концов, вы ведь на работу устраиваетесь не для того, чтоб сразу уйти в отпуск или заболеть? Безусловно, социальный пакет важен, но в первую очередь вас все же должны интересовать должностные обязанности.То же самое касается вопросов о заработной плане. У работодателя не должно создаваться впечатление, что Вы пришли в его компанию только ради денег.

Прочие ошибки

Не стоит приходить на собеседование в сопровождении друзей, детей, родителей и т. д.
В ответ на вопрос рекрутера не нужно отсылать его к вашему резюме. Даже если вам задают вопрос, ответ на который вы уже описали в резюме, потрудитесь дать его еще и устно.
Не стоит чрезмерно болтать. Отвечайте развернуто, но по существу.
Большой ошибкой будет требование провести вас сразу к руководителю компании, миновав рекрутера. Порядок найма сотрудников устанавливается внутренней политикой компании, и не вам его менять.

Частные случаи

Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу 100%…

…на руководящую должность?

Уверенно, но без лишнего апломба, достойно — покажите, что вы знаете себе цену. По возможности, продемонстрируйте собственные убеждения по каким-то вопросам. Если в чём-то не согласны, без нахальства и наглости, но твёрдо сообщите об этом. Задавайте умные вопросы: кто будет в вашем подчинении, почему с этой должности ушёл предыдущий руководитель, какие виды ответственности вы будете нести на себе.

…при устройстве на работу менеджером?

Проявляйте креативность, будьте максимально общительными и используйте в разговоре профессиональные термины (там, где это уместно), чтобы показать свою компетентность. Приготовьтесь к тому, что вас попросят продать ручку. Работодателю это нужно для того, чтобы оценить вашу профпригодность, теоретическую подкованность и степень творческого потенциала.

…если нет опыта работы?

Ни в коем случае не комплексуйте по этому поводу. Делайте акценты на том, что закончили престижный вуз, какой отличный у вас диплом и как вы мечтаете об этой работе. И да, не забудьте ваши главные козыри — вы молоды и активны, готовы к саморазвитию и карьерному росту и не боитесь трудностей.

…подростку?

Начиная с 14 лет, подросткам можно устраиваться на работу официально, с оформлением трудовой книжки. Если вас ожидает собеседование, главное — не вести себя развязно и продемонстрировать работодателю свою самостоятельность и желание зарабатывать деньги. В этом возрасте трудно бывает совладать со своими эмоциями. Но, если это место так важно для вас, придётся взять себя в руки.

…с администратором?

Так же, как с любым другим интервьюером: спокойно, вежливо естественно.

…с работодателем?

Здесь ответственность повышается. Вы знакомитесь и разговариваете с самим начальником, от которого впоследствии может зависеть зарплата и карьерный рост. Поэтому у вас нет права на ошибку. Продемонстрируйте ему всё, на что способны в плане профессии, но при этом ведите себя достойно, не выпячивайтесь и не перегибайте палку.

…по Скайпу?

Здесь главное — выставить все настройки в приложении правильно и обеспечить качество Интернет-соединения на момент собеседования. В остальном советы те же: вести себя уверенно, сдержанно и доброжелательно. Обратите внимание на то, какой вид будет у вас за спиной, чтобы там не было разбросанных вещей или ползающего по полу и кричащего годовалого ребёнка.

…если это групповое собеседование?

Во-первых, вам нужно выделиться из толпы других соискателей. Но нельзя вести себя грубо и нахально. Есть более эффективные способы отличиться: ответить на какой-то вопрос ярко и профессионально, например. Во-вторых, на подобного рода собеседованиях могут дать задание для командной работы, чтобы посмотреть, кто какую роль возьмёт на себя. Здесь следует исходить из того, на какую должность вы устраиваетесь. Если на руководящую — нужно по максимуму проявить свои организаторские способности. Если обычным подчинённым — показать, что вы умеете выполнять поручения. Главное — не вступать в пререкания и никого не оскорблять.

…в кафе?

Если ваша будущая работа никак не связана с общепитом, психологи рекомендуют не соглашаться на данный формат собеседования. Он говорит не в пользу будущего работодателя. Это слишком интимная обстановка для рабочего момента. Кроме того, могут возникнуть неловкие ситуации, из которых будет крайне трудно выйти: что заказывать? кто будет оплачивать счёт?

…на повторном собеседовании?

Работают все те же правила. Правда, мужчинам уже можно пожать друг другу руки.

Пошаговая подготовка к собеседованию: все этапы

Звонок или сообщение с приглашением на собеседование застает врасплох. Что надеть, как говорить и вести себя… Это только часть вопросов, правильные ответы на которые – ключ к трудоустройству.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Звонок

Предугадать, когда позвонят, невозможно. Поэтому лучше изучить правила поведения и запомнить раньше.

Как вести себя во время телефонного разговора:

Поздоровайтесь.
Кратко спросите о вакансии и компании. Так не запутаетесь, если ходили в несколько разных мест устраиваться.
Узнайте, что надо взять с собой.
Спросите, в каком формате будут проводить собеседование.
Говорите внятно и четко.
Не используйте заумных и просторечных слов.
Украинский говор под запретом. Особенно это не любят в Москве.

Выложитесь на все 100, даже если разговариваете с секретарем. Он обязательно отчитается начальнику о звонке.

Подали анкеты в десяток мест, а откликов никаких? Возможно, все дело в составлении резюме.

Домашняя подготовка

Проведите информационную разведку. Зайдите на официальный сайт фирмы, сообщество соцсети, узнайте подробно, чем занимаются, кто руководитель, принципы.

Когда я пробовалась на должность копирайтера в “Оптовик”, меня об этом пристрастно спрашивали. Если ответите четко, то получите лишний балл от интервьюера.

Проживите собеседование несколько раз. Попросите друга сыграть роль руководителя, который критикует и задает трудные вопросы. Вы переборете страх и волнение.

Представьте себе встречу с президентом. После такого упражнения страх снимет как рукой. Вы сидите перед президентом в Кремле, журналисты популярных изданий и каналов записывают каждое ваше слово.
Прочувствуйте всю ситуацию, будто это происходит реально. Поразмышляйте, о чем хотели бы спросить президента и как ответить на его вопросы.
Практикуйтесь наедине 5 – 10 минут, чтобы никто не мешал представить ситуацию во всех деталях. После такой встречи любое собеседование покажется приятным и легким общением.

Что включает в себя домашняя подготовка:

Составьте план самопрезентации. Запишите свои достоинства, ответы на часто задаваемые вопросы, достижения. Посмотрите в интернете, чего ждут от соискателей вашей вакансии. Внесите требования в бумажный список. Репетируйте с этим листком, пока информация не засядет в голове.
Создайте портфолио. Соберите и оформите работы, показывающие ваш профессионализм.
Продумайте внешний вид. Выберите неброскую одежду под дресс-код будущего рабочего места. Прошло время, когда дорогой костюм за 1 000 $ везде приветствовался. В некоторых офисах привыкли одеваться скромнее и появление “важной птицы” заставит других сотрудников чувствовать себя неуютно. Сдержанный макияж, минимум аксессуаров.
Решите, как доберетесь до места. Посчитайте, сколько времени уйдет на дорогу в компанию. Прибавьте еще 40 минут на случай непредвиденных ситуаций: пробок, аварий, задержек автобуса. Лучше дольше посидеть в приемной, чем опоздать.
Отдых и достижение максимальной продуктивности. Отпустите все плохие мысли о результатах собеседования, которые беспокоят вас. Примите расслабляющую ванну перед сном. Выспитесь.

Что брать с собой на собеседование:

Копию резюме.
Паспорт.
Диплом о высшем или среднем профобразовании.
Сертификаты, удостоверения об окончании курсов. Желательно связанные с должностью.
Блокнот, куда вы запишете основные ответы, детали о компании. Если вам откажут, вы сможете провести работу над ошибками.

Да, подготовка займет минимум весь вечер. Но заранее продуманные ответы, образ придадут уверенности и помогут получить работу.

В офисе перед собеседованием

Утром выпейте кофе или сок. Съешьте сытный завтрак, чтобы не урчало в животе во время собеседования. К тому же на голодный желудок хуже думается. Вы можете необдуманно плохо ответить на важные вопросы.

При входе вежливо поздоровайтесь с охранниками, секретарем. Сядьте и ждите, когда вас вызовут. Не задавайте вопросов вроде “Когда моя очередь?”, “Сколько еще ждать?” На работу редко берут нетерпеливых невежд. Чтобы успокоиться, осмотритесь вокруг.

Приходите без родственников, даже если вам нужна поддержка. Рекрутеры редко дают работу таким кандидатам.

Можно провести информационную разведку среди сотрудников. Спросите, задерживают ли зарплату, часто ли приходится работать сверхурочно. О таких недостатках лучше знать заранее.

Посетите туалет за 10 – 15 минут до встречи с работодателем. Вы должны чувствовать себя хорошо, и ничто не должно отвлекать.

Собеседование

Не забывайте держать осанку и приветливо улыбаться. Позитив располагает людей.

Как себя вести, чтобы взяли на работу:

Поздоровайтесь.
Сядьте напротив собеседника. Можно подвинуть стул.
Когда попросят рассказать о себе, не превращайте это в автобиографию. Достаточно сказать, почему вы решили стать специалистом, и как это произошло.
Не прячьте глаза.
Не скрещивайте руки на груди, не расставляйте ноги широко.
Внимательно слушайте, не перебивайте.
Выключите телефон.
Четко и кратко отвечайте на вопросы.
Упомяните профессиональную литературу, курсы, жизненные ситуации, связанные с должностью. К примеру, маркетолог может упомянуть книгу о нейромаркетинге, которая помогла повысить продажи в проекте.

Не говорите плохо о коллегах и о предыдущем руководителе. Могут подумать, что и об этом месте работы вы будете рассказывать только негатив, если уволитесь. А это никому не нужно.

Ограничьтесь 3 – 5 лучшими личными качествами, когда спросят. Обязательно расскажите, как они помогали в работе. Например, коммуникабельность и креативность помогла продать залежавшийся тостер.

Вас спросят о плохих качествах. Если промолчите в ответ, подумают, что вы что-то скрываете. Все люди не идеальны. Но даже этот вопрос можно обыграть в вашу пользу. Расскажите, как недостатки спасали на работе. Например, излишний перфекционизм помог найти ошибку в отчете.

Рекрутеры, кадровики привыкли говорить 30 % времени, а слушать – 70 %. Сделайте так, чтобы интервьюер говорил 50 % наравне с вами. Задавайте интересующие вопросы о компании, должности.

Для проверки стрессоустойчивости, креативности, профессионализма дают кейсы.

Кейс – это воссоздание форс-мажорной ситуации, решение которой ищет соискатель.

Пример – игра “Тетушка Шарлотта” для проверки навыков менеджера по продажам. В город приезжает бывшая его жительница, которая стала богатой гражданкой Франции. У нее есть миллион долларов. Она хочет вложить его в проект, который поможет городу. Ваша задача – убедить инвестировать тетушку именно в вашу компанию.

После собеседования

Если вы вели себя уверенно и четко отвечали на все вопросы, то у вас есть все шансы получить работу. Успешное собеседование заканчивается со словами “Вы приняты”.

Но руководителю может сложно даваться выбор. В таком случае скажут, через сколько и при каких условиях с вами свяжутся.

Многоуровневое собеседование предполагает следующий этап. Так что ждите, когда позовут на следующее интервью.

Чтобы поторопить с решением, можно сказать, что вам предложили работу еще несколько фирм. Пользуйтесь приемом только в том случае, когда у работодателя мало кандидатов, или вы суперпрофессионал.

Советы работодателю

Работодатели, кадровые работники и HR-менеджеры тоже должны уметь вести себя правильно на собеседовании с кандидатом на работу:

Расположить человека к себе. Предложить чашку кофе. Спросить, как добрался.
Не просить представиться, вы и так знаете его имя по записи или документам.
А вот самим — обязательно представиться.
Не смотреть слишком пристально, не разглядывать, но при этом замечать детали (как одет, как держится).
Предоставить возможность задать вопросы, отвечать на них уверенно и честно.
Соблюдать субординацию, но при этом не принижать.

Помните: собеседование — это не исповедь и не экзамен. Так что выкладывать работодателю свои сокровенные мысли не обязательно, как и чрезмерно волноваться. Постарайтесь вести себя максимально естественно и непринуждённо, и тогда работа мечты будет у вас в кармане.

Собеседование по скайпу

Набирает обороты собеседование по скайпу. Постарайтесь отвечать на вопросы вежливо, правдиво, не отвлекаться. В разговоре не употребляйте слова, засоряющие речь, например, «возможно», «может быть», «как сказать» и другие. Одним словом, общение по скайпу мало отличается от беседы «в живую».

Если будут расспрашивать, почему ушли с предыдущей работы, никогда не отзывайтесь о ней плохо. Лучше скажите, что не устраивала зарплата, или видите себя именно в этой компании, или желаете карьерного роста.

Хороший финал

Как известно, люди лучше всего запоминают первые и последние моменты встречи. Поэтому завершение собеседования — ваши прощальные слова и жесты — также очень важны. Даже если вы считаете, что интервью прошло не так хорошо, как хотелось бы, не расслабляйтесь. Результат вам еще не известен и дело стоит довести до конца. Оставайтесь доброжелательным и энергичным. Можно еще раз выразить заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве (но без назойливости) и поблагодарить рекрутера за время и внимание. Желательно также заранее продумать несколько фраз, которые подведут итог тому, о чем вы говорили. Они должны запомниться и содержать ответ на самый главный вопрос собеседования: почему вы именно тот специалист, который подходит для этой должности?

Работа & зарплата

Как успешно пройти собеседование на работу: 17 дельных советов

Первые 5 советов, в первую очередь, относятся к этапу подготовки к собеседованию. Но без них, в любом случае, не обойтись, поэтому разберем их еще раз.

Чтобы узнать все об этапе подготовки к собеседованию читайте статью «Как подготовиться к собеседованию на работу: 8 шагов.»

Как подготовиться к собеседованию на работу: 8 шагов

Первое впечатление

От чего оно зависит и на чем основывается? Исследователи говорят, что еще до того, как мы успеваем рассмотреть собеседника, мы обращаем внимание на его жесты и позы — это главное, на чем строится первое впечатление о человеке.

Специалисты CareerBuilder провели тест среди рекрутеров. Одной группе менеджеров по персоналу показывали только 20–30-секундные видео с записью первых моментов собеседований: приветствия кандидатов. Вторая группа проводила с теми же соискателями интервью, которые длились по 20–30 минут. Затем психологи попросили обе группы дать описания каждому кандидату. Обнаружилось, что впечатления тех, кто видел соискателей только 20–30 первых секунд и тех, кто провел с ними по 20 и более минут, практически совпали.

На практике это означает, что ваши первые жесты — то, как вы поздоровались, пожали руку, сели в кресло — по значимости почти равносильны всему, что вы скажете дальше в ходе собеседования. Почему? Потому что чтобы вы ни говорили, ваша манера останется прежней. И именно по ней о вас будут судить.

Говорят: «Наглость — второе счастье». С этим утверждением можно поспорить. Зато уверенность — точно второе счастье для соискателя. Уверенные в себе и позитивно настроенные люди находят работу в 2–3 раза быстрее, только благодаря этим качествам. Обычно рекрутеры отдают предпочтение именно таким кандидатам, и очень часто даже несмотря на недостатки в опыте или квалификации. Определить пессимиста несложно: опущенные глаза, скованные, нерешительные движения, сутулые плечи — все это признаки, которые отталкивают собеседника, составляющие так называемого «синдрома неудачника».

Вряд ли кто-то захочет принять на работу человека, явно не настроенного на успех, без «положительного заряда». Соискатель сам не знает, подходит ли он для данной должности — именно так воспринимает менеджер по персоналу неуверенное поведение кандидата. В таком случае, вряд ли он станет экспериментировать с деньгами и временем работодателя, и наймет такого специалиста.