Профайлер H&F рассказывает о профессиях, которые станут востребованными в будущем. В этом выпуске — профайлер, человек, который распознаёт ложь при выдаче кредитов, найме на работу и переговорах.

Такая интересная специальность, как профайлер, возникла в бизнес-круге уже давно. Существует твердое мнение, что она зарождалась в сфере авиационной безопасности, но такое утверждение имеет мало подтверждающих факторов и с ним можно не согласиться. Так откуда же возникло такое интересное название, и кто они, первые профайлеры?

Кто такие профайлеры на самом деле?

Профайлер – специалист, полностью воссоздающий психологический образ предполагаемого убийцы, изучая определенные улики и разнообразные факторы, иногда совсем не относящиеся к расследуемому преступлению. Следователь-профайлер с легкостью может найти ответы на вопросы, которые в дальнейшем помогут найти и задержать преступника, потому их очень часто привлекают розыскные службы.

В практический розыск людей психология внедрилась еще в 70-х годах. Уже тогда, Джоном Дугласом был создан специальный бихевиористический отдел, который занимался необъяснимыми делами о совершенных серийных убийствах или жестоком отношении, которые были напрямую связаны с непонятными сексуальными мотивами. Занимаясь трудовой деятельностью в ФБР, Джон постоянно искал возможность практичного и объективного применения психологии в криминалистике и старался понять, есть ли хоть какая-нибудь закономерность в совершении ужасных и жесточайших преступлений. Его труды не прошли зря, и со временем руководство ФБР вникло в работу Дугласа и поручило ему возглавить новейшую программу исследований, которая базировалась на личностно-преступном профилировании. Именно тогда и возникла такая интересная профессия, как профайлер, которая с английского переводится как психологический профиль.

На сегодняшний день, такой метод поиска подозреваемых и раскрытия преступлений признан множеством ученых-криминалистов, а отдел, созданный Джоном Дугласом, ведет огромное количество дел ежегодно. 80% этих дел успешно раскрываются, а более чем в 70% психологический и личностный портрет идентичен настоящему преступнику. Одной из главных целей исследования, вне зависимости от сферы занятости профайлера, является определение факторов, которые подталкивают человека стать серийным убийцей и какие методы следствия необходимо применять в таких серьезных делах.

Технологические аспекты

Профайлер применяет в своей работе технологию «считывания» языка тела, мимики и чтения между строк. Например, имеется подозреваемый, которому хотят «пришить» дело о совершении террористического акта. Естественно, при опросе следователя этот человек следит за своей речью и пытается контролировать поведение. Но когда оперативный работник задает вопрос, касающийся багажа, который был оставлен на вокзале, его глаза наполняются легкой тревогой, он практически незаметно напрягает руку – это и должен заметить опытный специалист.

Искусство идентификации малейших деталей в манерах и поведении другого человека требует от профайлера немалых знаний и профессиональных навыков. Необходимо четко понимать, на что конкретно нужно обратить внимание, а что можно отодвинуть на второй план. Часто в своей работе профайлер (верификатор) использует диктофон либо видеокамеру с целью записи разговора или видеосъемки ситуации в целом. Этот метод работает эффективно, ведь при личном контакте можно упустить кажущиеся незначительными детали, а пленка фиксирует все. После разговора нужно будет просто включить запись и прослушать/просмотреть ее, делая определенный анализ.

Верификатор наблюдает за мимикой, жестами, поведенческими особенностями, исследует психолингвистические закономерности речи, паралингвистические признаки вербальной продукции.

Ключевая миссия профайлера – понять, где ложь. Но одновременно с этим специалист должен понимать, когда человек искренен. Ведь практически каждый из нас, слушая особу, диалог с которой характеризуется многословностью, путаностью рассказа, задумчивостью над ответами, нервозностью, тут же решит, что он стал жертвой обмана. Как показывает практика, такие характеристики еще ничего не значат.

Задачи профайлера:

• наблюдение за людьми;
• предсказание действий и поступков людей;
• безошибочное определение «пустых» слов и реальных намерений человека.

Высококвалифицированный профайлер – живой аналог детектора лжи.

Примеры расшифровки жестов и поведения

Предлагаю немного заглянуть в закулисье профайлинга и посмотреть, какие действия и признаки могут говорить о том, что человек лжет:

• частые касания рукой кончика носа;
• неконтролируемые движения рук возле лица – потирание висков, век, прикрывание рта ладонью, поглаживание подбородка, лба, губ;
• интенсивное потирание рук;
• постукивание ногами об пол, их поджимание под себя;
• закрытая поза – скрещенные ноги или руки;
• неосознанное соблюдение дистанции – наклон туловища, отступ назад, отодвигание стула;
• оттягивание воротника на одежде.

Важно помнить, что обман вскрывается за счет прослеживания целой цепочки действий. Так что по одному жесту судить о достоверности информации нельзя.

Когда человек о чем-то рассказывает или отвечает на вопрос, по движению его глазных яблок можно определить, вспоминает ли он о событиях или придумывает их. Если глаза движутся вверх и влево, то это значит, что припоминает, вверх и вправо – лжет и выдумывает.

Помимо жестов и поведения важно обращать внимание и на другие признаки, например:

• Речь. Как меняется ее скорость, громкость, протяженность, связность, вибрация.
• Зрительный контакт. Выражение лица, естественность улыбки, частота моргания, потливость, сглатывание слюны.

Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры

Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.

Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.

Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников. Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер. Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.

Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.

Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.

Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.

Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.

Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.

На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.

Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.

Где учиться профессии

Конечно, нужно иметь базовое образование. Без знаний, которые я получила на психфаке, заниматься профайлингом было бы невозможно. Нужно постоянно повышать уровень квалификации. Я веду переписку с сообществом, которое группируется вокруг Пола Экмана, крупнейшего в мире специалиста в области психологии эмоций и распознавания лжи, консультанта сериала «Обмани меня».

Профайлерами в основном работают мужчины, потому что многие клиенты в России хотят видеть представительного джентльмена. Хотя женщины гораздо более чутко реагируют на ложь.

В России профайлинг пока не развит. Можно пройти экспресс-курс, где дают общий набор знаний, советуют литературу, разбирают видеозаписи, но это не полноценное обучение, а скорее тренинги, позволяющие сотрудникам организаций, которым необходимо уметь распознавать ложь — банков, страховых компаний и так далее, — научиться базовым вещам.

Как стать профайлером

Профайлинг является одной из специфических форм деятельности, объединяющей в себе разные отрасли гуманитарных наук, среди которых искусство, история и другие. Поэтому будущий профайлер должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

Однако довольно распространено мнение, что «живой детектор лжи» в обязательном порядке должен иметь не только гуманитарное образование, но и базовое психологическое. Это объясняется тем, что профайлинг относится к психологическим наукам. На данный момент однозначного ответа относительно обязательности наличия такого образования у претендента на должность профайлера нет.

Выявляем и оптимизируем ресурсоемкие запросы 1С:Предприятия

Медиатор h&f рассказывает о профессиях, которые будут востребованы в будущем. сегодня
Обычно предметом оптимизации являются заранее определенные ключевые операции, т.е. действия, время выполнения которых значимо для пользователей. Причиной недостаточно быстрого выполнения ключевых операций может быть неоптимальный код, неоптимальные запросы либо же проблемы параллельности. Если выясняется, что основная доля времени выполнения ключевой операции приходится на запросы, то осуществляется оптимизация этих запросов. При высоких нагрузках на сервер СУБД в оптимизации нуждаются и те запросы, которые потребляют наибольшие ресурсы. Такие запросы не обязательно связаны с ключевыми операциями и заранее неизвестны. Но их также легко выявить и определить контекст их выполнения, чтобы оптимизировать стандартными методами.

Знания

Работа профайлером подразумевает четкое разграничение правды и лжи и их анализ. «Живой детектор» должен обладать искусством ведения диалога таким образом, чтобы собеседник максимально раскрылся как с вербальной стороны, так и со стороны жестов, мимики.

Профайлер должен разбираться в:

1. Психологии человека.
2. Эмоциональной психологии.
3. Физиологии человека.
4. Эмоциональной физиологии.
5. Типологии и способах обмана.
6. Признаках обмана не только в речи, но и в мимике, а также движениях.
7. Техниках и методах определения обмана.

Перспективы

Расскажем о том, где могут реализоваться себя профайлеры.

Где и какие направления профайлинга востребованы?

Профессия «профайлер» востребована в криминалистике, медицине и психиатрии, гостиничном бизнесе, транспорте и авиации и др. Верификатор незаменим в борьбе с терроризмом.

Современные направления

Наряду с направлениями, о которых мы рассказывали выше, профайлер-верификатор может применить свои навыки, например, в семейной психотерапии, помогая супругам восстановить доверительные отношения, а также в интернет-направлении – тут речь идет о предотвращении мошенничества с использованием социальных сетей, изучении клавиатурного почерка, особенностей ведения переписки и др.

О чем должен знать профайлер?

Профайлер должен знать психологические типы людей, эмоции и способы их выражения, значения мимики и жестов, владеть методиками распознавания лжи.

Умения

На плечи профайлера ложится ответственность за:

1. Организацию и проведение наблюдений.
2. Определение психотипа человека по внешнему признаку и поведенческим особенностям.
3. Идентификацию лжи и истины, исходя из техники высказываний и построения речи.
4. Нахождение той или иной эмоции собеседника в микровыражениях.
5. Различие смазанных эмоциональных выражений.
6. Различие жестов-эмблем и жестов-иллюстраторов.
7. Нахождение утечек достоверной информации.
8. Использование приемов распознания лжи.

Марк Нэпп, Джудит Холл “Невербальное общение”

Авторы постарались раскрыть все аспекты невербального поведения человека. В этом труде рассказывается, что такое невербалика и где она применяется, подробно описываются такие ее проявления, как:

• мимика;
• пантомимика;
• высота голоса;
• внешний вид;
• прикосновения;
• взгляды;
• расположение в пространстве.

Просто и доступно рассказывается, как разговаривать на языке тела, использовать его сигналы.

Зная все особенности невербалики, вам будет проще понять, как повысить качество общения, кто вам нагло врет, как обезопасить себя от враждебных людей. Подходит всем, кто часто общается с людьми.

Пол Экман, Уоллес Фризен “Узнай лжеца по выражению лица”

Это следующая по важности книга в профайлинге. Она является продолжением первой

Здесь очень подробно описываются мимические проявления основных 7 эмоций. Авторы подробно описывают мельчайшие проявления неискренности и лжи.

Здесь вы найдете подробное руководство, как определять эмоции на лице, как они маскируются человеком.

Эмоции – это путь к познанию человека, сигнал об опасности, желании и определенном чувстве. Пособие помогает читать собеседников буквально по лицу. Оно станет вам верным советником, подскажет, с кем иметь хорошие отношения, а кому не открываться. Это подробное руководство, как реагировать на гнев, презрение и обиду.