Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

• 10 Сентября, 2018
• Психология общения
• Алена Ивановна

Практически всегда взаимодействие между людьми происходит в форме вербальных контактов. Общение – это одна из движущих сил прогресса. Разговоры позволяют людям лучше понимать друг друга, улаживать конфликты, знакомиться, договариваться. Бывают ситуации, в которых сложно найти общий язык с собеседником, а получение ответов становится искусством.

Не все понимают, как разговорить человека. Психология дает ключ к разгадке этого вопроса через понимание внутреннего состояния собеседника.

Почему «не клеится» разговор?

Основная причина неудачной беседы состоит в излишней сосредоточенности одного из участников разговора на себе. Это не позволяет искренне и открыто интересоваться собеседником. Причин такому состоянию может быть несколько.

Страх. Чаще всего это состояние свойственно людям замкнутым, ранимым и чувствительным. Люди такого склада характера могут переживать о незначительных, на первый взгляд, вещах. Их преследует боязнь не понравиться собеседнику как в общении, так и внешне. Они не хотят сказать лишнее или глупое, поэтому стараются избегать разговора.

Сомнения. Проявлением сомнений служат слова-паразиты. Человек впадает в своеобразный ступор и не понимает, как разговаривать с собеседником дальше. Причины обычно скрываются за мыслями о том, что нужно скрыть от собеседника, а что рассказывать можно.

Непонимание. Иногда даже после долгих объяснений остается ощущение, словно собеседник не понимает, о чем речь. У каждого хоть раз в жизни случался такой разговор с «инопланетянином». Естественно, все люди разные, отличаются увлечения и склад ума. Бывает очень сложно обозначить тему разговора. Нежелание быть непонятым собеседником в некоторых случаях может вызвать проблемы в общении или отсутствие желания вовсе заводить беседу.

Так как же правильно разговаривать с людьми, не настроенными на общение? Есть несколько способов расположить к себе человека во время беседы.

Как правильно общаться с молчунами?

Здравствуйте, уважаемые психологи, у меня вот такая проблема Год назад познакомилась с молодым человеком. Он при первой нашей встречи мало говорил, мне приходилось «сглаживать нелепую ситуацию». Например, первая спрашивала чем занимается, где работает, увлечение его и так далее, видно было, что стесняется. Потом мы через неделю начали встречаться, он водил меня в кино, в кафе и так далее, мы гуляли. все у нас было хорошо. За исключением одного, он продолжал молчать, то есть говорил, только тогда, когда я его спрашивала, причем односложно. Приходилось тянуть каждое слово. Но я с ним продолжала встречаться потому что он все таки шутил, и шутки я его понимала. Такие нелепые какие то шутки я очень люблю. А еще он всегда был не против ко мне приехать по выходным (он живет в Ишимбае, я Стерлитамаке), не алкоголик, работает, не курит. Именно это меня и подкупило. Ну и внешне мне он нравится. Только вот вся беда в том, как ни крути, он действительно не любит ничего рассказывать вообще, если не спросишь. Меня это начинало раздражать, я начинала это понимать, что он такой человек. И где — то через два месяца я захотела расстаться, причем настроена была серьезно. А он не отпускал меня. Говорил, что не хочет, что любит меня. Меня это так все подкупало, его терпенье, то что любит меня несмотря на то, что я постоянно ору на него. И мы так и продолжали встречаться. В результате сейчас год как мы встречаемся, даже чуть больше, год и 4 месяца. За этот год постоянно ссоры, постоянно. Я начинаю всегда первая, в основном из за того, что он молчун, а мне хотелось бы чтобы он был такой же искренний и открытый, а не такой закрытый и односложный тугодум. А еще из за того что он не романтичный, ни разу не сделал романтический ужин, ни разу не придумал романтическую ситуацию (лепестки розы раскидывать например на кровати и так далее). При чем я понимаю, что вначале отношений можно стесняться девушку, но сейчас когда год прошел, он до сих пор странно себя ведет. Я не прошу каждый день романтики у него, но хотя раз в пол года можно уж придумать, что то нежное и романтичное. А еще он редко говорит мне ласковые слова, только в конце нашего разговора по телефону «люблю, целую, пока» и когда расстаемся по домам. А так вообщем редко слышу «хорошо выглядишь» «красивое платье» «милая» «любимая» и так далее. Вот если бы он почаще говорил комплименты я бы не была такой грустной. Если бы всегда с уверенностью говорил мне комплименты, я бы была очень рада. Я с ним много раз об этом говорила, что мне не хватает от него. Он соглашался со мной, говорил, что исправится и так далее. А он на некоторое время менялся, а потом продолжал оставаться собой (молчун и не романтичный).

Но должна признаться, что у меня никогда не было таких долгих отношений за 24 года, ему 25. Мне кажется что только благодаря его терпенью мы так долго встречаемся, наверно другой давно бы сдался. Я максимум встречалась с парнем 4 месяца, а с ним уже почти полтора года. Мне всегда попадались те которых я не люблю. К тому же они были все алкоголики какие то если честно. А мне не хотелось бы чтобы мой будущий муж пил, потому что отец мой был еще тот алкоголик всегда. и маму бил и все такое. вообщем страшно вспоминать, поэтому то я и не встречалась с такими, хотя как ни странно они были все болтливые.

Итак сейчас у меня стоит вопрос продолжать ли мне быть с человеком, который меня не удовлетворяет в плане общения. Просто понимаете, так надоедает, что постоянно я что нить рассказываю, а в ответ ничего. абсолютно. Или если он начинает рассказывать, то неуверенно, я ему говорю рассказывай по уверенней я тебя не съем. Из за этого я какая то неудовлетворенная. Не знаю что и делать и расставаться с одной стороны надо, а с другой не могу, кажется что никого больше не встречу или опять же будут попадаться какие нить алкоголики.

Мы пока не поженились с ним. но в планах есть. и вот я представила такую жизнь молчаливую о боже я же не смогу так. мне так грустно. что делать. со мной никто так долго не встречался встречу ли я кого нибудь еще если расстанусь с ним. Он сам сейчас уже дает свободу. говорит «делай как хочешь, хочешь расставайся»

Понимаете он как будто чего то боится, боится показать свои чувства, как будто внутри него что то сидит. из за чего он такой не искренний и не открытый. Из за этого его и в армию не взяли из за того что молчун. мы даже когда в кафе сидим, он стесняется. Дома он более менее. может его надо к психологу повести. Помогите ПОЖАЛУЙСТА, МОЖЕТ совет какой дадите, как быть? как общаться с такими людьми? заранее спасибо. Ведь с другой стороны он хороший.

Как правильно общаться с человеком? (4 ответа)

Проявить заинтересованность

Искреннее желание узнать о собеседнике побольше способно расположить даже самого замкнутого человека к общению. Как это сделать?

• Нужно внимательно слушать речь собеседника.
• Необходимо проявлять ответную реакцию на слова и жесты человека, делать комплименты.
• По возможности стоит задавать вопросы, это докажет собеседнику заинтересованность в общении и поможет поддерживать разговор.

Лучший способ того, как разговорить собеседника – это искренне интересоваться его увлечениями, жизнью, спрашивать его мнение. Все это позволит не только поддерживать знакомство, но и даст дополнительную информацию о человеке.

Почему люди болтают

Часто болтун — это холерик, которому важно разделить свои чувства и мысли с коллегами. Когда захлестывает изнутри, сложно сохранять спокойствие. Поэтому их речи эмоциональны и длинны.

Если такой человек не чувствует личных границ, он может горячо спорить на не интересную вам тему, провоцируя на ответы. Отсутствие границ мешает ему понять, что коллег (о ужас!) не интересуют подробности его жизни и (кошмар!) мнение по всем вопросам. Говорун считает важным объяснить, почему он думает/поступает именно так. Если есть соответствующий или отдаленно схожий опыт, он использует его как козырь. Ему невдомек, что вам безразлично.

Самый скользкий тип болтунов — профаны. За многословием и суетой они пытаются скрыть некомпетентность. Рассказывают, как много и тяжело работают, почему не могут показать прототип и назвать промежуточные результаты. Режьте по живому — требуйте конкретику. Хуже точно не будет, а если станете потакать их доводам, затянете работу надолго.

Понять, что в офисе есть один или несколько болтунов, просто: все будут работать с наушниками на голове или начеку.

Контроль темы

Перед тем как разговорить человека, нужно подумать о теме разговора. Важно правильно завязать беседу. Английский этикет предписывает начинать светские беседы с погоды. Эта тема может показаться скучной, но она подходит для того, чтобы обратить на себя внимание и начать общение. Важно только не переусердствовать с разговорами о погоде. Перевести тему стоит не позже чем через 5 минут.

Кроме того, важно помнить о темах из стоп-списка:

• болезни, лекарства и подобные темы могут вызывать у некоторых людей дискомфорт;
• не стоит заводить разговоры о политике, это может привести к ссоре из-за разницы в убеждениях;
• слишком интимные темы, такие как любовные отношения или религия, тоже не стоит поднимать;
• стоит воздержаться от вопросов о материальном благополучии, это может поставить собеседника в неприятное положение.

Выводы

Найдите причину, по которой ваш коллега болтает. Учитывайте ее, корректно давая понять, что не готовы к долгой беседе. Отказывайте аргументированно, задавайте встречные вопросы о работе, избегайте «опасных» тем. Не пытайтесь заткнуть или переспорить болтуна — это раздувает пламя.

Думайте, а потом говорите — это отсеет часть слов. Отличайтесь умом и сообразительностью, но не будьте птицей-говоруном. Будьте кратки в письмах, отчетах, задачах. Отвечайте по пунктам и таким же образом задавайте вопросы.

Установите лимиты планерок, проводите их по плану, резюмируйте итоги встречи. Боритесь с болтовней вместе с коллегами. Все личные разговоры — вне кабинета, долгие беседы — в переговорках.

Текст: Александр Литвин, Иллюстрации: Константин Амелин

Правила общения с незнакомцами

Нередки ситуации, в которых приходится вступать в разговор с незнакомыми людьми. Для некоторых он может быть стрессом, но если придерживаться простых правил, скорее всего, собеседник останется доволен новым знакомством. Как научиться разговаривать с людьми, которых видишь впервые?

Если встреча с человеком запланирована, то перед этим можно подготовиться и собрать нужную информацию о собеседнике: узнать о его увлечениях, семейном положении и др.

Постараться завязать беседу первым, чтобы не ставить собеседника в неловкое положение молчанием.

Перед тем как завязать общение, стоит подойти к человеку и улыбнуться.

Во время первого разговора нужно смотреть на лицо собеседника, но не стоит долго в упор смотреть в глаза, это может смутить оппонента.

Стараться запоминать имена всех незнакомцев.

Попытаться найти общие темы для разговора: хобби, фильмы, музыка и прочее.

Интересоваться мнением собеседника и постараться рассказать немного общей информации о себе.

Обратить внимание на плюсы внешности человека и сделать комплимент не будет лишним. Только не стоит откровенно врать о достоинствах, которых не существует, это вызовет обратную негативную реакцию участника разговора.

Как узнать нужную информацию? Случается, что неприятный человек обладает необходимой информацией или его участие необходимо для чего-либо. В этом случае остается только одно – искать компромисс и договариваться.

Личная беседа с любимым

Если вы каким-то образом обидели свою половинку, родственника или близкого друга, лучше дать им возможность «остыть», чтобы предстоящий разговор прошел спокойно с обоих сторон.

Для проведения откровенного разговора с любым, обязательно нужно подготовиться. Личная беседа более плодотворно и дружелюбно проходит во время занятия общим делом.

Скрытничающая «половинка», обычно старается увильнуть от разговора, перевести все в шутку или, имея иные взгляды на жизнь, не понимает сути вопроса.

Постарайтесь серьезно, но дружелюбно объяснить, что от этого разговора зависит будущее вашей пары. Для того чтобы быть понятым, задавайте четкие и короткие вопросы, которые нельзя иначе интерпретировать.

Как разговорить человека и узнать нужную информацию?

Для того чтобы узнать нужную информацию, придется расположить к себе человека. Лучший способ для этого – дружеский разговор и забота. В сети ранее появлялась история одного полицейского, которому удалось разговорить международного террориста, просто поболтав с ним и предложив ему печенье без сахара. Так как преступник был диабетиком, то забота полицейского его впечатлила, он начал выдавать нужную информацию.

Нельзя сразу задавать интересующий вопрос, это может вызвать подозрения и нежелание продолжать разговор. Любую беседу следует начать с отстраненной темы: искусство, работа, книги и прочее.

Собеседника нужно изучать, это поможет подобрать к нему ключ и наладить нужные связи. Даже если человек неприятный и выражает противоположные взгляды, всегда найдется какая-то интересная для всех тема. Она и может послужить отправной точкой в беседе.

Нельзя уходить в споры. Это не помогает общению и отвлекает от получения информации.

Итог

Научиться налаживать отношения с неразговорчивыми людьми — уже целая наука. Тут потребуются и Ваши навыки обаяния, и хорошая речь, и терпеливость. Мало кто сможет с полоборота разговорить молчуна. Даже если Вы ему понравились, он может до последнего не показывать этого, скрываясь за маской безразличия.

Конечно, легче всего общаться с дружелюбными и открытыми людьми. Но что, если Вам на пути попался интроверт? Иногда за этим образом неразговорчивого, скрытного человека скрывается светлая, но тонкочувствующая душа.

Наверняка Вы не пожалеете, что узнали, как разговорить интроверта и сможете в дальнейшем заглянуть в его таинственный внутренний мир при общении с ним. Ведь, даже замкнутый в себе человек может оказаться отличным собеседником, если найти к нему правильный подход.

Как вызвать доверие у закрытого человека?

Первое, что обычно пытаются сделать экстраверты, общаясь с закрытым человеком, – заставлять его открыться. Итог – еще большее сопротивление и закрытость. Такое нападение не поможет интроверту стать более открытым, это для него угроза, от которой нужно либо убежать, либо защититься. Поэтому здесь может быть два варианта развития событий: либо человек просто перестанет общаться с «нападающим» и будет избегать его всеми способами, либо начнет обороняться, а в этом случае ситуация перерастет в конфликт.

Запишитесь на нашу психологическую консультацию (Москва), очно или Zoom:

Психологическое насилие, восстановление после абьюзеров и нарциссов, расставание с абьюзером, изменение абьюзивного поведения, самооценка, программа “больше не жертва”, отношения, потеря смыслов, синдром милого (удобного) человека, возрастные кризисы, экзистенциальные проблемы, одиночество, отношения “взрослые дети – родители, ” и еще…

О нас/Назначить встречу

В любом деле важна постепенность. Для закрытого человека одиночество – это зона комфорта, и не нужно его вытаскивать из нее силой. Надо всего лишь поэтапно расширять ее рамки. Чтобы интроверт почувствовал себя в безопасности, нужно сначала открыться самому, пустить его к себе в душу. Это послужит отличным сигналом: «Здесь безопасно и комфортно, ничего страшного не происходит». Дальше можно попросить у него совета, очень часто бывает так, что за советами становятся видны и проблески его личных переживаний. Теперь ему легче поделиться своими эмоциями.

После того как собеседник наконец-то открылся, многие совершают еще одну ошибку – начинают критиковать его эмоции. Произносятся фразы: «Да это такая ерунда!», «Это совсем не проблема!», «А вот мне тяжелее!». И вот дверцы его души опять закрываются, да еще и с новым негативом. Никто не имеет права критиковать чужие эмоции, если удалось проникнуть во внутренний мир интроверта, не надо наводить там свой порядок. Все, что нужно закрытому человеку, – это доверить кому-то собственные чувства, поэтому нужно постараться понять его, присоединиться, проявить поддержку.

Человек – существо социальное, ему важно чувствовать себя частью коллектива, а делиться переживаниями – это гигиеническая потребность для поддержания психического здоровья. Закрытые люди лишены этого, им сложно доверить себя людям, поэтому они нуждаются в помощи. Главное – не требовать от них моментального изменения и не врываться в их внутренний мир без разрешения.

Подписаться на мой youtube-канал

• Об авторе
• Авторские материалы

psy-zoom

Это блог по психологии от профессионального психолога, в котором значительное внимание уделяется темам психологического насилия — абьюза, нарциссизма, отношениям, личностных кризисов, принятию ответственности за свою жизнь, повышению самооценки, экзистенциальным проблемам. Стоимость консультации психолога 3000 руб./час., очно (Москва, м. Марьина роща), или через Zoom О нас/Назначить встречу

Последние материалы: (Смотреть все)

• Десять признаков, что он не вернется — 6 марта, 2022
• Как женщине не потерять уверенность в себе во время отношений? — 5 марта, 2022
• Как понять, что у человека есть психологическая травма? — 4 марта, 2022

Найдите в себе уникальные качества и сильные стороны

Это поможет вам стать уверенным в себе и меньше стесняться, ведь стеснение – частая проблема замкнутых людей. Подумайте о своей личности. Какие сильные черты характера у вас есть? Скорее всего, вы начитанный, образованный человек. У вас есть свои интересы и увлечения, которыми вы занимаетесь. Возможно, у вас тонкое чувство юмора или нестандартный взгляд на вещи.

Осознав свою уникальность, вы станете более довольны собой. Уверенные в себе личности охотнее идут на контакт с другими, чем замкнутые и скованные.

Если вы не можете выделить свои сильные черты, то сформируйте их. Займитесь тем, о чем давно мечтали, больше времени уделите профессиональным навыкам. Уверена, очень скоро вы посмотрите на себя по-новому. Ваш внутренний мир будет притягивать хороших людей, если вы будете им делиться.