Невербальное общение в бизнесе – мимика, позы, жесты и одежда

переговоры для руководителей

15.07.2020

Автор: Academy-of-capital.ru

Добавить комментарий

Рейтинг:

Из этого материала вы узнаете:

• Необходимость понимания невербального общения.
• Отличия вербального и невербального общения.
• 6 средств невербального общения.
• О чем говорят те или иные жесты.
• Позы для открытого общения и настораживающие.
• 19 видов мимики.
• Психология гардероба.

Невербальное общение – это то, что выводит человека на чистую воду. Если он говорит одно, а своими жестами и мимикой демонстрирует другое, то иметь дела с ним не стоит, так как он либо что-то скрывает, либо недоговаривает, либо еще хуже – врет. Кроме этого, жесты, тембр голоса и одежда тоже много чего могут сказать о собеседнике.

Знать все хитрости невербального общения нужно каждому не только для того, чтобы раскусить собеседника. Эти знания помогут себя вести в общении с людьми согласно мыслям в голове, демонстрируя искренность и не давая повод к сомнениям.

Необходимость понимания невербального общения

Начнем с того, что невербальное общение – язык тела (жестов, позы, интонаций), влияние на человека через выражение лица и манеру держаться, то есть внеречевая передача информации без слов. Этот вид коммуникаций специалисты часто называют невербаликой.

История телесных сигналов началась гораздо ранее словесного общения. Древние люди изъяснялись движениями тела (наклон головы, взмах рук, перемещение корпуса). По аналогии с животными человек вкладывал в динамику разные смыслы. Позднее люди начали издавать звуки в виде мычания. Появились тембр и интонация, называемые ныне паралингвистикой. Намного позже возникли способы вербального общения, которые дополнили уже имеющиеся коммуникации.

Сегодня невербальное общение в коммуникации современного человека составляет 60 %. Это то, что мы выражаем жестом, позой, мимикой лица. Посредством интонации и звуков голоса передается еще 30 % сведений. В итоге 90 % информации человеком при общении воспринимается вовсе не из смысла речи.

Обычно бессловесные коммуникации возникают подсознательно и очень редко происходят с умыслом. Поэтому специалисты, понимающие язык тела, способны много прочитать по жестам. Бесспорно, речью пользоваться проще, а многие даже не задумываются, что можно подавать сигналы движением, мимикой и жестом, потому и не пытаются их контролировать. А вот человек, разбирающийся в этом вопросе, способен понять истинное отношение собеседника, почитав невербальные знаки. Они ведь отражают реальные чувства человека, его отношение к происходящему и окружению.

Но есть другая сторона вопроса. Невербальное общение людей – отличная подсказка для специалистов. Тот, кто хорошо владеет невербаликой, что вполне возможно, будет ясно выражать свои мысли. Во всяком случае окружающие его поймут точнее.

Зачастую язык тела используется для личностных манипуляций, а также манипулятивных игр. Все эти действия влияют на подсознание партнера, который их не понимает и инстинктивно подчиняется чужой воле. Непонятая невербалика – благодатная почва для манипулирования в быту.

Отличия вербального и невербального общения

Напомним, что такое вербальное взаимодействие. Это речевые коммуникации между людьми. Они бывают устными и письменными. Главные условия контактов – внятное содержание, четкое произношение, понятное высказывание мыслей.

Язык в качестве системы кодировки данных выступает главным инструментом для общения. Он позволяет описать предметы и события, выразить личное мнение, показать эмоции и чувства. Однако этот механизм коммуникации имеет смысл вместе с определенными поступками. То есть произнесенные слова должны поддерживаться знаками, чтобы усиливать эффект взаимодействия.

Заметим, что дактильная речь, которой «говорят» глухонемые люди, также принадлежит к вербальному общению. Здесь жесты заменяют буквы.

С учетом всех определений можно сделать вывод, что невербальное общение (сигналы) отличает от вербального лишь форма передачи информации. Последнее подразумевает применение устной речи или письменного выражения мыслей. Точнее собеседники передают друг другу сведения в виде слов. Этот вид коммуникаций доступен только людям.

В принцип невербалики заложен язык тела. Поэтому главными средствами взаимодействия здесь выступают позы, жесты, мимика, касания. Они прекрасно помогают человеку выразить свои мысли, не применяя слов. Но в то же время мимика и жесты характерны для животных. Вы, очевидно, знаете зачем собака или кошка машут хвостом? Первая демонстрирует свою радость, вторая – чувство недовольства. Грозный оскал зверя предостерегает человека, а виноватый взгляд символизирует раскаяние. Таких примеров очень много.

Наука доказала, что невербальное общение гораздо искренней, чем речевое. Причина в том, что люди часто не способны управлять своими жестами и выражением лица. Это внутренние сигналы подсознания, которые отражают все, что мы переживаем.

Бесспорно, речь (как устная, так и письменная) часто бывает лживой. Ведь обманывать людей по телефону или интернету проще, чем вести беседу лично. При встрече можно наблюдать за выражением лица и жестами собеседника, чтобы заметить очевидное несоответствие эмоций и слов. Чтобы понять, как отличается невербальное и речевое общение, приведем простой пример.

Допустим, если продавец рассказывает вам о преимуществах товара, отводя взгляд и нервно перебирая пальцами какой-нибудь предмет, значит, он что-то скрывает. Как видите, обманывать словами проще, чем мимикой и движениями рук.

Невербальные средства общения

Поза и положение тела. Положение тела показывает действительное отношение к происходящему. Наклон туловища к собеседнику показывает внимание и расположение, в отличие от отстранения. Обратите внимание на то, как сидит человек, которому приятно общение, который чувствует себя спокойно и комфортно. Он сидит удобно, посадка глубокая, ноги расслаблены, все его тело показывает, что ему это нравится и он настроен на продолжение беседы. Но если в какой-то момент для этого человека беседа станет неприятной (или если он осознает, что спешит), то сразу поднимется центр тяжести его тела, человек вытянется вверх, как будто он уже перестал доверять стулу, на котором сидит. Он подтянет ближе к себе ноги, скорее всего, постарается опереться на что-то руками: или о крышку стола (если он сидит за столом), или на собственные колени, всем своим телом сообщая, что он вот-вот готов встать и уйти. И даже если при этом человек будет убеждать вас в том, что ему приятно продолжать общение, его тело уже сообщило вам истинное отношение человека к происходящему.

Также в позе и изменениях положении тела человека отражается психическое состояние человека.

Частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость выдают внутреннее беспокойство, напряженность.

Сидение на кончике стула может означать либо желание уйти, либо готовность к действию в создавшейся ситуации, либо стремление унять скопившееся возбуждение, либо желание привлечь к себе внимание и подключиться к разговору. В последнем случае можно предложить человеку высказаться, если это уместно.

Особо стоит отметить открытые и закрытые позиции участников как показатель их эмоциональной вовлеченности.

Открытые позиции проявляются в нескрещенных и незамкнутых позициях рук и ног, открытых ладонях, наклоне корпуса тела к собеседнику. Они свидетельствуют о психологической открытости, искренности и желании продолжать общение.

Закрытые позиции проявляются в «барьерах» в виде скрещенных рук и ног, отстранении или отвороте корпуса от собеседника. Они говорят о психологической закрытости, стремлении отгородится от ситуации. Сжатые в кулаки ладони усиливают позицию.

Жесты. Жесты служат подкреплением и усилением слов. Достаточно сложно объяснить дорогу человеку, не используя жестов, показывающих направление. Процесс подкрепления и усиления слов жестами добавляет наглядности вербальному сообщению и может быть своеобразной формой визуальной поддержки. Руки – наиболее «общительная» часть тела после языка, они постоянно стремятся что-то добавить к сказанному. «Что мне делать со своими руками?» – один из сложных вопросов, которые за- дают себе многие коммуникаторы.

В профессиональном общении следует контролировать свои жесты и по возможности отказаться от засоряющих общение ненужных жестов. К числу последних относятся: – перебирание мелких предметов – часто можно заметить, как чело- век вертит в руках ручку, крутит кольцо, пуговицу или браслет от часов. Подобные жесты могут расцениваться как нервозность и неуверенность; – «заламывание» пальцев – подобные жесты часто воспринимаются как «мольба» о снисходительности (чем оно часто и является); – собирание с одежды ворсинок – подобные жесты выдают неодобрение человеком происходящего.

Собирание ворсинок, в том числе несуществующих, является признаком того, что человеку не нравится то, что происходит, и то, о чем говорится в настоящий момент в группе; – прихорашивание – нет ничего неестественного в том, чтобы поправить галстук или прическу, однако постоянные прихорашивания могут вызывать раздражение; – поглаживания – различные поглаживания относятся к числу успокаивающих жестов и направлены на организацию самоподдержки, что однозначно интерпретируется партнерами по общению. Мимика. Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица. Доказано, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10–15 % информации.

Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и отвращения) все движения мышц лица скоординированы.

Исследования показали, что все люди, независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая «мина» является конфигурацией всего лица, тем не менее, основную информативную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы). Так, испытуемым предъявлялись рисунки лиц, где варьировались только положение бровей и губ. Согласованность оценок испытуемых была очень велика – опознание эмоций было почти стопроцентным. Лучше всего опознаются эмоции радости, удивления, отвращения, гнева, сложнее – эмоции печали и страха (Блум Ф., Лей- зерсон А., Хофстер Л. Мозг, разум и поведение : пер. с англ. М. : Мир, 1988. 248 с.).

Рукопожатие. Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Рассмотрим такой пример. Встретились два человека, пожали друг другу руки и пошли дальше. Что может быть проще? Но остаются вопросы. Как именно это произошло? Кто подал руку первым? Когда подал руку: когда они поравнялись, или 98 протянул, когда оставалось еще несколько шагов? Как именно подал руку для приветствия человек: вытянул ее вперед или держал близко к себе? Как ее держал: вверх ладонью, вниз или ребром? Как пожал руку: твердо и уверенно или слабо и безразлично? Произнес ли при этом что-нибудь, и если да, то что? Куда при этом смотрел: в глаза, на одежду, в сторону, или во время рукопожатия он уже мысленно шел дальше? Кто первым закончил рукопожатие? Все это мелочи. Но именно они придают определенный смысл происходящему. Если их удалить, то останется только одно – встретились два человека, пожали друг другу руки и пошли дальше. Если рас- смотреть более детально, то можно обнаружить ряд особенностей. Так, слишком короткое, вялое рукопожатие может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие свидетельствуют о волнении или чрезмерном почтении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (как будто он попал в капкан).

С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука охватывает руку партнера так, что она оказывается повернутой вниз своей ладонью, – это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о стремлении главенствовать в процессе общения.

Когда рука протягивается партнеру развернутая ладонью вверх – это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Рукопожатие, при котором ладони партнера находятся в вертикаль- ном положении, обозначает, что оба партнера демонстрируют друг к другу действительно партнерское отношение.

Рукопожатие прямой, не согнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Его главное назначение состоит в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.

Рукопожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой, не со- гнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаются только пальцы. Цель инициатора этого рукопожатия (конечно же, если оно сделано осознано, а не потому что «так получилось») заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобном для себя расстоянии.

Жест, называемый «перчаткой» (рукопожатие двумя руками, т. е. когда и левая рука кладется на правую руку партнера), означает либо особое расположение, либо выражает искренность и глубину дружеских чувств. Такой жест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям.

Взгляд. Зрительный контакт является важным элементом коммуникации и свидетельствует о расположенности к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к 99 нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся безразлично или плохо, а если слишком много, то это либо род вызова нам, либо проявление хорошего отношения.

При общении с аудиторией, если вы смотрите в глаза человеку и при этом что-то говорите, то этот человек воспринимает вашу информацию как адресованную персонально ему. Если вы задаете вопрос и смотрите при этом куда-то в сторону, то и человек воспринимает ваш вопрос как обращенный в сторону, соответственно, ему гораздо проще проигнорировать ваши слова.

Выделяются следующие особенности взгляда на собеседника: Деловой взгляд – направлен на треугольник, образованный глазами собеседника и его ртом. Свидетельствует об официальных, формальных отношениях.

Дружеский взгляд – глаза движутся внутри треугольника, образованного глазами собеседника и центром его груди. Свидетельствует о неофициальных взаимоотношениях, об определенной сердечной близости.

Интимный взгляд – скользит от глаз вниз по телу и обратно. Смысл очевиден.

Взгляд искоса: в сочетании с улыбкой – заинтересованность; в сочетании с опущенными бровями – враждебность.

«Сверлящий» взгляд неподвижным взором в середину лба собеседника (как бы сквозь него) может означать недоброжелательность или враждебность.

О чем говорят те или иные жесты

• Расстегивание пиджака

Это знак открытости, который предусматривает невербальное общение. Ситуации, когда благожелательно настроенные люди склонны расстегивать или снимать пиджак при собеседнике, довольно часты. Практика показывает, что переговорщики в свободной одежде чаще находят компромиссы, чем те, кто застегнулся на все пуговицы. Замечено, что принимая позитивное решение, человек обычно расцепляет пальцы и инстинктивно раздвигает полы пиджака.

Когда партнеры понимают, что почти достигли положительного результата в обсуждаемом вопросе или плодотворно поработали на благо двух сторон переговоров, они, как правило, расстегивают пиджаки, выпрямляют ноги и сдвигаются поближе к краю стула, чтобы приблизиться к столу и, соответственно, к сидящим напротив оппонентам.

• Недоверчивость и скрытность

Эти жесты говорят о подозрительности собеседника. О том, что он не верит вашим словам или скрывает что-то сам. В подобных ситуациях люди невольно потирают подбородок, лоб или виски, пытаются прикрыть рукой лицо. Чаще всего такие личности отводят взгляд, чтобы не смотреть в глаза партнеру. Еще один признак скрытного поведения – неслаженные жесты. Если «агрессор» либо ваша «жертва» улыбаются, то за неискренней улыбкой скрывается его враждебность.

• Защита

Защищающими жестами люди проявляют ощущение угрозы и опасности. Самый популярный знак из этой серии – скрещенье рук в зоне груди. Когда отсутствует речь, невербальное общение предполагает три характерных положения, которые мы опишем далее.

Обычное скрещение рук – это стандартный жест, символизирующий недовольство или оборонительную позу собеседника. Вам следует менять стратегию переговоров, иначе оппонент будет стараться избегать ответов на конкретные вопросы. К тому же этот знак влияет на позицию окружающих.

Если один из четырех участников беседы скрестил на груди руки защищаясь, вполне возможно, что все остальные последуют его примеру. Конечно, в некоторых случаях это может расцениваться как уверенность в себе и безмятежность. Но только если разговор носит благожелательный характер.

Рекомендуем

«Вербальная коммуникация: разбираемся в видах и применении» Подробнее

Бывает, что кроме скрещенья рук ваш оппонент сжимает кулаки. Это типичный знак агрессии и неприязни – переговорщик переходит в наступление. Нужно замедлить вашу речь и снизить интенсивность жестов, интуитивно приглашая собеседника умерить пыл. Если это не сработало, меняйте тему разговора.

Иногда люди крест-накрест обхватывают свои плечи с такой силой, что пальцы, впившись в бицепсы, белеют. Таким образом они сдерживают отрицательные эмоции, возникшие в ответ на ваше предложение по текущему вопросу. Подобный жест используют, если кто-то из переговорщиков ударился в дискуссию, пытаясь навязать свою позицию как единственно верную. В придачу к данной позе прибавляется холодный взгляд с прищуром и натянутая улыбка. Этот язык тела означает, что личность, так сказать, на взводе и нужно срочно менять тактику, чтобы уменьшить напряженность и избежать конфликта.

Довольно популярны в деловых кругах скрещенные на груди руки с вертикально поднятыми большими пальцами. Невербальное общение трактует этот сигнал, как «два в одном». Он означает отрицание (руки сложены крест-накрест) вашей позиции плюс собственное превосходство (положение кистей). Тот, кто использует данный прием, часто поигрывает пальцами или стоя слегка качается на каблуках. Презрительный жест большого пальца символизирует насмешку и неуважение к тому, на кого он направлен якобы через плечо.

• Обдумывание, оценка

Такие жесты демонстрируют работу мысли над решением проблемы. Задумчивую мимику лица часто сопровождают руки, подпирающие щеки. Это положение тела указывает на то, что оппонент чем-то заинтересован. Вам только остается распознать, на чем он так сосредоточился.

• Пощипывание межбровья

Обычно это делают, прикрыв глаза, что означает большую концентрацию ума и напряженную работу мысли. На этапе разрешения проблемы, когда ответ уже готов, собеседник потирает подбородок. Многие сопровождают свой мыслительный процесс прищуром глаз, будто рассматривая дальние предметы в поисках необходимого решения.

• Сомнение и нерешительность

Движения, которые диктует нам невербальное общение в данном случае, заключаются в поглаживании указательным пальцем боковой поверхности шеи или участка под мочкой уха (как правило, 5-6 раз). Признаком колебаний будет прикасание к носу и легкое почесывание его кончика.

• Желание отгородиться

Если собеседник проводит пальцами по краю ушной раковины, это значит, что он не хочет слышать ваших слов. Потягивание мочки предупреждает говорящего, что человек наслушался сполна и тоже хочет изложить свою позицию.

• Стремление покинуть собеседника

Когда ваш визави намерен прекратить диалог, он потихоньку (или чисто механически) разворачивает корпус к двери, направляя ноги к выходу. Собеседник как бы демонстрирует, что нужно уходить. Есть еще один выразительный жест, который говорит без слов: человек демонстративно снимает очки и укладывает их в футляр. Здесь нужно чем-то привлечь внимание оппонента или просто дать ему уйти. Продолжая беседу в том же духе, вы не добьетесь результата.

• Затягивание разговора

Такие жесты часто связаны с очками. Чтобы выиграть время для принятия решения, соперник поступает так: снимает очки и надевает их обратно, протирает линзы. Как только вы заметили эту реакцию на заданный вопрос, просто помолчите ожидая. Собеседник, вновь надевающий очки, показывает, что ему нужно опять «взглянуть на аргументы».

• Хождение из угла в угол

Еще один прием, который предлагает людям невербальное общение. Человек, который расхаживает по комнате, посылает вам сигнал – «не следует спешить». Его используют, чтобы потянуть время при разрешении сложных задач. По сути это позитивный жест. Не отвлекайте собеседника, который ходит, иначе вы прервете его мысли и помешаете принять решение.

• Держать себя в руках

Если человек слишком расстроен и хочет обуздать эмоции, он захватывает свои запястья за спиной. Не стоит путать этот жест с позицией «замок рук за спиной». Любопытный факт: чем больше степень злости, тем выше сзади поднимается рука. Отсюда и появилась фраза «взять себя в руки». Такое негативное движение позволяет скрыть нервозность, но наблюдательный переговорщик почувствует этот сигнал.

• Неодобрение

Иными словами, это жесты вытеснения, которые возникают из-за невысказанных мнений. Допустим, сбор невидимых ворсинок на одежде – пример такой реакции. Участнику беседы не нравится все, что происходит, даже если внешне он согласен. Тот человек, что ищет ворсинки, как правило, сидит не глядя на других или уткнувшись взглядом в пол. Это самый распространенный способ проявить недовольство.

• Готовность уходить

Такое положение тела указывает на стремление к завершению разговора. При этом корпус наклонен слегка вперед, руки на коленях либо держатся за сиденье стула. Если вы заметили эти движения в разговоре, пора его закончить и первым попрощаться с оппонентами. Так вы сохраните свой приоритет и удержите контроль над ситуацией.

Рассматривая невербальное общение (особенности популярных поз и жестов), следует заметить, что есть масса других приемов, довольно выразительно передающих состояние души. К примеру, потирание ладоней отражает радостное ожидание. Сплетенные пальцы – крах надежд и стремление скрыть свою досаду от услышанного.

Взгляд

Взгляд (визуальный контакт) также является чрезвычайно важным элементом общения. Это указывает на готовность к общению. Так, если зрительного контакта мало, у человека есть все основания полагать, что к нему или к тому, что он говорит и делает, относятся плохо, и наоборот, если зрительного контакта много, это может говорить либо о вызове, либо о хорошем отношении к нему. Ваш взгляд должен встречаться с глазами партнера примерно 60-70% времени в разговоре. Собеседник, который встречается с вами взглядом меньше этого времени, редко заслуживает доверия. Отчасти количество времени, которое человек тратит на то, чтобы посмотреть на вас, зависит от того, к какой нации он принадлежит. У южных европейцев частота взгляда может быть оскорбительной для других, а японцы при разговоре больше смотрят на шею, чем на лицо.

Глаза подают наиболее точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Когда человек возбужден, находится в приподнятом настроении или чем-то интересуется, его зрачки расширяются в четыре раза больше, чем в обычном состоянии. Напротив, сердитое, мрачное настроение вызывает сужение зрачков.

Особенностью делового взгляда является то, что он фиксируется в области лба собеседника, что предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства. Прищуренный взгляд используется для выражения заинтересованности или враждебности. Когда это сопровождается слегка приподнятой бровью или улыбкой, это свидетельствует о заинтересованности. Взгляд, сопровождаемый хмурым выражением или опущенными уголками рта, указывает на критику или подозрительность.

Если во время разговора собеседник опускает веки, это бессознательный жест, чтобы «убрать» вас из поля зрения, потому что вы ему больше не интересны. Когда прикрытые веки сочетаются с запрокинутой назад головой и долгим взглядом, который называется «взгляд вниз», ваш партнер подчеркивает свое превосходство над вами.

Еще одно важное замечание: никогда не надевайте темные очки во время переговоров или деловых встреч, так как ваш партнер будет чувствовать на себе пристальный взгляд.

Такешика рассматривает прикосновение в ситуации общения. К тактическим средствам общения относятся динамические прикосновения в виде рукопожатия, постукивания по спине или плечу, прикосновения, поцелуя. Использование динамических прикосновений в общении определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Недостаточное использование такта человеком может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по спине возможно только в случае близких отношений и одинакового социального статуса.

Позы для открытого общения и настораживающие

Идеальная позиция для откровенного разговора – открытая. Как выглядят такие знаки невербального общения (жесты, позы, мимика):

• руки свободно лежат на столе, коленях или подлокотниках;
• верхняя часть корпуса прямая, но не напряженная (не нужно разваливаться в кресле или сидеть как будто проглотил аршин);
• ноги стоят прямо и естественно (скрещенное положение нежелательно), но поза «нога на ногу» возможна и указывает на раскрепощение собеседника;
• внимательный спокойный взгляд в глаза;
• голову держите прямо (без наклонов вправо-влево), не глядите исподлобья и не подымайте нос;
• расслабьтесь, опустите плечи.

Невербальное общение в закрытых позах говорит о дискомфорте собеседника и его желании выйти из неудобной ситуации.

Что означают сидячие положения тела:

• Стандартная манера «нога на ногу». Нервозная, замкнутая личность, старается скрыть собственную уязвимость. Человек нестроен негативно к разговору.
• «Американская» поза. Предупреждает, что партнер собирается бросать вам вызов или возражать. Зачастую так держат себя лидеры и заводилы.
• Целиком закрытая позиция – скрещенье рук (крест-накрест на груди) и ног (одна закинута на другую). Оппонент не хочет с вами говорить и настроен крайне негативно.
• Нерешительное положение. Нога заброшена на ногу, пальцы сложены замком и держат верхнее колено. Собеседник хочет скрыть свое волнение.
• Оборонительная позиция – переплетение ступней. Часто свойственна стеснительным особам.
• Скрещенные лодыжки. Выражают попытку скрыть свой страх, волнение и негативные эмоции. Человек, который принял эту позу, про себя словно кусает губы. Такие положения выбирают на дознаниях, где нужно контролировать поступки и слова.