Что такое коммуникабельность?
Умение общаться и создавать комфортную атмосферу для себя и окружающих — это достаточно размытая характеристика, из которой сложно сделать цель. Мы выделили несколько характеристик, которыми обладает каждый коммуникабельный человек:
- Тактичность — умение обходить “острые углы” даже в самых неприятных темах. Такой человек подает информацию максимально мягко, не переходя на личности и не обвиняя собеседника.
- Соблюдение личных границ — коммуникабельный человек понимает, когда нужно остановиться. Даже если речь идет о личном общении, такие люди не ставят собеседника в дискомфортное положение, которое может вызвать обиду или стеснение.
- Образованность — речь не идет о большом количестве информации или уникальных знаниях. Коммуникабельность проявляется в умении доступно объяснить свою позицию, аргументировав ее, при этом человек говорит о том, в чем действительно разбирается. Никакой высокомерности или чувства превосходства над собеседником.
- Умение слушать — один из самых полезных навыков. Он позволяет понять истинные мотивы собеседника, задать ему правильные вопросы. В профессиональной сфере это позволяет понять потребность клиента и презентовать свою услугу или товар с выгодной стороны.
- Спокойствие и стрессоустойчивость — умение контролировать эмоции в любой ситуации не только делает человека приятным в общении, но и значительно снижает нагрузку на его психику. Такие люди меньше болеют, да и профессиональное выгорание происходит реже.
- Хорошо поставленная речь — умеренный темп, эмоциональная окраска и умение доступно излагать свои мысли позволяет налаживать контакт даже с незнакомым человеком, не переживая, что тебя неправильно поймут. Такого человека приятно слушать.
Коммуникабельные люди зачастую спокойны и уверены в себе. Это дает возможность быстро анализировать разные ситуации и находить самое оптимальное решение. При этом следует понимать, что все хорошо в меру и излишний артистизм, эмоциональность или желание привлечь человека может показаться навязчивым. Для этого важно получать обратную связь от собеседника и анализировать его реакции.
Коммуникабельностью еще называют умение находить общий язык с разными людьми, высокий уровень общения. Этой особенностью обуславливается конструктивное общение и навык социального взаимодействия.
Иногда у человека наступает апатия, советуем почитать о том что такое апатия и ее признаках
Каждый человек развивает свои коммуникативные особенности на протяжении жизни. У кого-то высокая коммуникабельность с рождения, у кого-то ее нет. В любом случае это качество можно развить в себе, независимо от возраста. Способность к общению зависит и от типа темперамента человека – холерики и сангвиники имеют к этому способности, меланхоликам и флегматикам нужно знатно поработать над этим.
Нередко, изучая требования к вакансиям или характеристику человека можно наткнуться на термин “коммуникабельность”. С учетом того, что этот критерий является одним из основных, особенно если речь идет о работе с людьми, а кандидаты указывают эту характеристику как свою сильную сторону и преимущество, можно сделать вывод, что качество достаточно полезное.
Несмотря на то, что синонимом к этому слову является общительность, коммуникабельность имеет более широкое значение. Коммуникабельный человек способен не только свободно общаться с людьми разных возрастов и профессий, но и делает это общение приятным и комфортным для себя и собеседника. Любой, даже деловой разговор, становится приятным и непринужденным.
Коммуникабельный человек — это душа компании, тот, с кем можно поговорить практически на любую тему, при этом чувствовать, что тебя понимают, даже если мнение собеседника не совпадает. Людей с этим качеством отправляют на важные переговоры с партнерами, они быстро находят общий язык с клиентами и коллегами. Коммуникабельность помогает строить карьеру и личные отношения.
Несмотря на то, что у многих людей это качество является практически врожденным, они прекрасно вливаются в любой коллектив с самого детства, его можно выработать при желании. Заниматься этим стоит только в том случае, если вы действительно чувствуете необходимость и понимаете, что коммуникабельность сделает вашу жизнь более комфортной.
Для того чтобы наши читатели могли улучшить свою жизнь, научиться налаживать отношения с окружающими, мы решили разобраться в этом вопросе более подробно.
Преимущества коммуникабельности:
- возможность достижения успеха в разных сферах жизни (карьера, семейная жизнь, творчество);
- обретение душевной гармонии, избавление от комплексов и излишней замкнутости;
- возможность самореализации во всех сферах общественной жизни;
Мы проявляем признаки коммуникабельности в повседневной жизни. Но одних людей можно назвать «душой компании», а других лишь молчунами.
И если посмотреть на общительных людей, то можно заметить, что они легко идут к намеченным целям и добиваются успеха по жизни.
Общительность и уверенность в себе помогают и в деловой сфере. Многие работодатели выбирают разговорчивых кандидатов на вакантную должность, ведь такой сотрудник легко может найти общий язык с клиентом, соответственно он принесет прибыль компании.
Правила успешного общения
Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.
- Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
- Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
- Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
- Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
- Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
- Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.
Зачем развивать коммуникабельность?
Что особенного в коммуникабельном собеседнике? В первую очередь такой человек любит общаться. Он получает удовольствие от процесса общения, пытается узнать что-то новое, он знакомится с новыми людьми, получает положительный опыт и учит чему-либо собеседника.
Умение общаться позволяет успешно строить жизненные приоритеты. Ведь гибкость, лояльность в разговоре, понимание собеседника помогают добиться итоговой цели.
Если вы разовьете в себе эти навыки, то вы вполне можете стать лидером в любом коллективе, сможете добиться повышения по карьерной лестнице, научитесь проявлять инициативность в разных вопросах.
Интересного и общительного человека всегда замечают, он становится эпицентром всеобщего внимания.
Посмотрите на ведущих развлекательных телепередач. Они всегда коммуникабельны и открыты. Они понимают, когда можно уместно пошутить, задать тот или иной вопрос.
Врожденное или выученное качество?
Существуют разные теории о природе застенчивости. Одни ученые предполагают, что это врожденное свойство темперамента. Социально робкие люди наделены более чувствительной нервной системой, легко возбудимы и ранимы. Они инстинктивно охраняют себя от интенсивных контактов, предпочитая уединенные занятия. Огромных сил и переживаний стоит им социальное взаимодействие, поэтому они избегают его.
Согласно другой теории, люди учатся быть застенчивыми. Если родители безапелляционно требовали подчинения, восхищались скромностью и послушанием, высока вероятность, что ребенок усвоит подобное поведение. Личность самих родителей, как пример для подражания, играет немаловажную роль. Когда семья живет обособленно и замкнуто, не общается с соседями и друзьями, у ребенка нет возможности тренировать навыки общения. Он может прийти к выводу, что внешний мир несет угрозу, и нужно быть крайне осторожным в общении с кем-то, кроме членов семьи.
Также люди предпочитают уклоняться от общения, если уже имели негативный опыт в подобных ситуациях. Например, выступая перед классом, забыли текст и были осмеяны, или на предложение знакомства получили грубый отказ.
Так или иначе, замкнутые люди чувствуют, что им безопаснее прятаться в своем панцире, не рискуя сказать или сделать что-нибудь не то или ввязаться в неприятности. Когда окружающие не знают о твоих чувствах и мыслях, они не могут тебя ранить. Однако эта броня, призванная обеспечивать безопасность, гарантирует еще и одиночество.
Если верить, что не все предопределено судьбой, генами и ранним детством, можно решиться покинуть уютный домик навстречу положительному опыту общения!
Типы коммуникативных навыков
Современная психология выделяет два основных типа навыков коммуникативного общения. Это вербальный и невербальный тип.
Вербальное общение
Вербальное общение происходит при помощи определенных фраз, выстраивания предложений, поддержания диалога с собеседником.
Важно уметь грамотно обозначать свою речь, интересовать слушателей, получать удовольствие от беседы.
Читайте далее: Как научиться говорить красиво и грамотно
Невербальное общения
Невербальный тип коммуникативного общения заключается в использовании жестов и мимики.
Порой наша мимика может говорить о нас больше, чем наши слова.
Для развития невербальных навыков общения можно использовать упражнения с зеркалом. Представьте, что вы общаетесь с собеседником. Проследите за своим выражением лица и жестами.
Читайте далее: О чем могут рассказать жесты? 75 признаков языка тела
Невозможно научиться общаться с людьми за пару приемов. Будьте готовы к тому, что процесс совершенствования ораторского искусства может занять не один месяц.
Читайте далее: Ораторское искусство для начинающих: упражнения и правила
Упражнения
Развить в себе коммуникативные навыки получится также с помощью специальных упражнений
Большинство из них требует присутствие одного или нескольких собеседников, что очень важно при улучшении умения общаться. Выполнять их рекомендуется каждый день
Поначалу может показаться трудно, т.к. вырабатывать навыки коммуникации крайне тяжело. Особенно это касается взрослых людей, которые давно приняли свою необщительность.
Какие упражнения стоит использовать:
Визуализация. Суть упражнения будет заключаться в том, чтобы мысленно представить общение с другим человеком
Собеседником должен быть реальный знакомый, а не вымышленный герой, что важно учитывать. Во время представленного диалога нужно внимательно проследить за своими движениями, выделить особенности тембра и скорости речи в разные моменты, а также выявить для себя сильные и слабые стороны этого разговора. Общение с зеркалом
Очень простая методика развития коммуникабельности с обаянием, которым пользуются многие успешные люди. После нескольких недель тренировок получится правильнее передавать свои эмоции и мысли, а также красиво разговаривать. Для выполнения упражнения нужно просто встать перед зеркалом и поочередно показывать различные эмоции, а также разговаривать с собой. Выполнение желаний. Такое упражнение можно выполнять только в паре с другими человеком, причем делать это желательно в обе стороны. Один человек пишет свое желание на листочке и без разговоров о нем пытается объяснить второму участнику, чего именно он хочет. Рекомендуется выбирать желание так, чтобы от партнера потребовалось какое-либо активное действие для его выполнения. Разговор песнями. Для тренировки понадобится разделиться на 2 равные команды от 1 до 5 человек. Суть упражнения в том, что первая группа задает вопрос, являющийся строкой из песни, а вторая на него отвечает тоже частью любой музыкальной композиции. Делать это нужно поочередно, а на обдумывание ответа дается не более 30 секунд. Выход из круга. Один человек встает в центр круга, состоящего из других участников. Он должен оставаться там, а целью других людей станет выманивание его любыми средствами убеждения. При этом рекомендуется снимать все на видео, чтобы затем проанализировать поведение главного участника. Разговор на чистоту. Выполнять упражнение можно внутри целой группы участников. Желательно, чтобы все они имели неразвитые коммуникативные способности. Суть метода заключается в написании своего портрета на листочке. Нужно указать свои плюсы и минусы, касающиеся общительности, а потом сделать такой же анализ других участников. Когда все портреты будут готовы, потребуется сравнить свой личный взгляд на себя со мнением всех других участников. Завершение предложений. Занятия такого типа можно проводить регулярно, для этого потребуется лишь присутствие нескольких человек. Четыре человека должны встать рядом, а их целью будет создание рассказа. Каждое предложение начинает первый участник, обрывая после пары слов, а остальные трое поочередно добавляют к нему несколько словосочетаний, завершая его. В итоге должен получиться интересный рассказ, который рекомендуется совместно обсудить.
Существуют и другие упражнения, которые помогают повышать навыки общения. Их очень часто применяют в группах, которые созданы для того, чтобы незнакомые люди могли встретиться и в приятной атмосфере потренироваться, улучшив свои способности. Иногда достаточно пары таких занятий, чтобы раскрыть себя и избавиться от скованности.
Как развить коммуникабельность и стать общительным человеком
Главный совет: не избегайте общения
С вами идут на контакт? Не избегайте общения с собеседником!
Вам кажется, что вы не общительный человек? Поверьте, каждый из нас может прекрасно выстраивать беседу в любой ситуации, но для этого нужно время и определенные тренировки.
3 правила, как побороть свою робость или нерешительность
- поставьте себя на место собеседника: молчание или уход от разговора был бы не очень приятен вам;
- проводите тренировки, пробуйте разыгрывать словесные дебаты перед зеркалом;
- учитесь на примере хороших ораторов. Обратите внимание, как вступает в диалог известный политик или деятель шоубизнеса;
Занимайтесь визуализацией
Представьте, что вам предстоит встреча со знакомым человеком, но желание общаться с ним у вас отсутствует. Не избегайте встреч и не закрывайтесь в себе.
Часто не любят активно общаться жители мегаполисов. Оно и понятно, большой город давит и гнетет на психику человека. Иногда людям так хочется скрыться от назойливой и шумной толпы в свой тихий уголок.
Но чем больше вы замыкаетесь в себе, предпочитая виртуальное общение живому общению, тем меньше у вас шансов развить навыки коммуникабельности.
Завязываем беседу самостоятельно. Проявляем свои эмоции!
Особый талант коммуникабельного человека заключается в том, что он не боится первым начать беседу, поддержать разговор, придумать новую тему для обсуждений.
Не показывайте свою недоброжелательность или замкнутость. Вы знаете интересные случаи из жизни? Так поделитесь ими с собеседниками.
Но важно понимать, что ваша речь должна быть интересной для людей. Внимательно следите за поведением, мимикой, жестами оппонентов.
Уважайте собеседника
Одно из основополагающих правил обретения коммуникативных навыков заключается в умении уважать своего собеседника.
Не стоит вступать в словесную перепалку, доказывая свою правоту. Даже если ваш оппонент не прав, все равно научитесь слышать его.
Большим неуважением считается перебивание собеседника, попытка перекричать, прервать разговор, перевести тему разговора.
Цель конструктивного диалога заключается в нахождении так называемых точек соприкосновения с собеседником.
Следите за мимикой, ведь ваши движения и выражения лица должны показывать расположение и благодушие по отношению к оппоненту в беседе.
Что делать если собеседник сам не уважает вас и хамит? Учитесь правильно реагировать на грубость.
Читайте далее: 10 методов, как реагировать на грубость
Тест на самопроверку
Давайте проведем небольшое исследование, чтобы узнать, насколько вы коммуникабельны. Предлагаю ответить на несколько вопросов:
• Вам поручено выступить с докладом на совещании. Вы расстроены?
• Начальник попросил вас разобраться с конфликтом между вашими коллегами. Боитесь ли вы испортить отношения с обоими?
• Если речь идет о хорошо знакомом вам предмете и высказывается ошибочное суждение, вы предпочтете промолчать, чем что-то кому-то доказывать?
• Нервничаете ли вы в ожидании какой-либо деловой встречи?
• Раздражает ли вас вопрос незнакомца на улице, как пройти к ближайшей булочной?
Если вы ответили положительно на все вопросы, то вы явно не коммуникабельный человек. Это не свойство вашего характера, это — ваша большая проблема, от которой вы страдаете сами, да и вашим родственникам нелегко с вами. С еще большими проблемами вы сталкиваетесь также и в рабочем коллективе. Вам трудно работать в команде, поскольку в любой момент вы можете отказаться выполнять общую задачу, без каких-либо доказательных объяснений.
Если вы ответили на все вопросы «нет», то у вас хорошие задатки коммуникабельности. В любом обществе вы чувствуете себя, как рыба в воде. Вам по плечу любое задание начальника, если оно требует кропотливой работы с людьми.
Главный секрет коммуникабельности
Вы знаете, в чем заключается главный секрет коммуникабельности?
Это своего рода волшебный эликсир, благодаря которому вы сможете стать коммуникативным человеком.
Все предельно просто. Надо получать удовольствие от общения. Не стоит заставлять себя неискреннее улыбаться оппоненту, человек почувствует фальшь.
Умейте расположить к себе людей
Любое дело надо начинать с улыбкой и хорошим настроением. Вам должно нравиться активное общение. Мы сами формируем мир вокруг себя. И круг общения создаем тоже сами.
Относитесь к людям с таким отношением, какого бы вы хотели к себе. И вы увидите, как вокруг вас появятся позитивные, умные, интересные собеседники. Это правило касается любых сфер социальной жизни. Будь то трудовая деятельность или сфера личных взаимоотношений.
Настройтесь на хорошее
Никогда не настраивайте себя на неинтересную, вялотекущую и скучную беседу, даже если она и предстоит вам.
Включайте фантазию, силу убеждения, хорошее настроение.
Научитесь импровизации, которая является высшим пилотажем при достижении высокого уровня коммуникабельности.
Старайтесь заинтересовать собеседника невербальными жестами, переключайте его внимание, не загружайте слишком большим количеством ненужной информации.
Для практики
А пока прохождение тренинга в планах, вот несколько приемов эффективного общения для повседневной практики:
Правило трех «да». Постарайтесь в начале беседы выстроить свои фразы или вопросы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился с вами или ответил «да». В этом случае, вам будет легче переубедить его или склонить в нужную сторону. Не используйте в своей речи негативные и агрессивные слова, которые подсознательно оттолкнут от вас собеседника: должен, нужно, ужасно, страшно, неудача, провал, задавить и т.д. Используйте более мягкие их формы: хотел бы, небольшие трудности, немного тревожно, предпочел бы, сдержать. Старайтесь не говорить громко и эмоционально, если это связано с негативным описанием ситуации
Обращайте внимание на реакцию собеседника вызванную вашими жестами и движениями. И наоборот, не скупитесь на проявление эмоций в позитивных рассказах. Следите за тоном голоса
Понимание станет затруднительным, если любое объяснение будет проводиться на повышенных тонах. Научитесь правильно расставлять акценты во время разговора. Во время общения с агрессивными или негативно настроенными людьми, представьте вокруг себя стеклянную стену, которая не пропускает давление и пессимизм собеседника. Чтобы вам было легче настроиться на позитивное общение или удержаться от ответных выпадов, представьте своего собеседника, тем человеком, которого вы безгранично уважаете или любите. Вы захотите его понять и сделаете все, чтобы он понял вас. В спорах задействуйте сравнения, если уверены, что сможем отстоять свою точку зрения. Этот прием так же придаст беседе насыщенность. Обратите внимание на главное «орудие нападения» вашего собеседника. Отзеркальте его поведение или фразеологию и используйте против него самого. Чтобы быть убедительным, используйте цифровые примеры, статистические данные, опирайтесь на общеизвестные факты и авторитетные источники. Во все времена самым сильным приемом как зарождения симпатии, так и выхода из конфликта было и остается чувство юмора. Прокомментировав шуткой заявление или выпад собеседника, сделайте разговор приятным и эмоционально ярким, и вас не забудут.
